Отрицательные отзывы не пишу, но в данном случае ситуация просто обязывает это сделать. Начну все по порядку. Я живу в д.Юшковичи, что 8 км от г.Любань. Зимой муж постоянно ездил в Минск по работе и заказывал маршрутку Столица-Экспресс тел.+375447743355 не было никаких проблем, проблемы начались весной. Нам с ребенком надо было ехать в Минск в конце апреля, я позвонила в маршрутку Столица-Экспресс, диспетчер не представилась, но в грубой форме сказала, что через нашу деревню они не ездят, а ездят через другую, если мы хотим уехать, добирайтесь сами до Любани, там мы вас и заберем. Хочу уточнить, для того, что бы мне прийти на остановку маршрутки и доехать до Любани, нам с ребенком надо пройти 3 км, я все это объяснила, но меня слушать никто не стал и просто кинули трубку. Через какое-то время, я опять ей позвонила и спросила телефон начальника Дениса Викторовича. Я позвонила ему и он мне вежливо ответил, сказал что бы я не переживала, тогда когда мне надо я уеду и со своей деревни, ехать в Любань мне с ребенком не надо. За что хочу выразить ему огромную благодарность. 26 мая (среда), нам надо опять ехать в Минск с ребенком, я позвонила 23 мая (воскресенье)и пыталась заказать маршрутку, мне диспетчер ответила, что бы я позвонила 24 мая (понедельник). Я позвонила в понедельник, стала заказывать маршрутку, диспетчер меня перебила не дослушав, сказала, что бы я позвонила 25 мая вечером!!! и кинула трубку. Как я могу позвонить 25 мая вечером, если 26 мая утром мне надо быть уже в Минске. У меня с ребенком запись к врачу, я не могу так рисковать!!! Я прислала диспетчеру сообщение, что я обязательно напишу отзыв о ее отношении к клиенту, а так же оставлю запись в книге жалоб и предложений. Она мне перезвонила, и стала в трубку кричать, почему я буду писать жалобу, что есть другие маршрутки, звоните туда и назвала мне маршрутку Арэса. Я была просто поражена, что это за работник такой без мозгов, которая клиента отправляет к конкурентам. Я ее выслушала, когда она закончила говорить, я попыталась ей объяснить, что она не права, она повысила тон, кричала в трубку, перебивала. Я ее несколько раз просила не перебивать и выслушать меня, так как ее я выслушала, но было бесполезно, на мою просьбу она никак не реагировала и мне пришлось бросить трубку, так как с таким человеком не было смысла продолжать разговор. Впечатлений о данном сотруднике остались не очень приятные. С таким хамством со стороны диспетчеров маршрутки Экспресс-Столица сталкиваюсь не первый раз. Водители, которые работают на данном маршруте все вежливые и доброжелательные. Сегодня 25 мая и я не знаю уеду я с ребенком в Минск к врачу не знаю... Конечно, после такого к себе отношения постоянным клиентом я не хочу быть, я заказала маршрутку у конкурентов, думаю теперь так будет всегда. Хочу отметить, что с таким отношением к клиентам со стороны диспетчеров данной маршрутки сталкивалась не только я, но и многие жители нашей деревни.