В данном отделе работают некомпетентные сотрудники, а именно инженера и установщики оборудования. Так как альтернативы все равно нет, пришлось обращаться к ним. Оказалось, что поставить квартиру на охрану - это очень долгое и нелегкое дело:
- такое ощущение, что они там и сами не знали, какое оборудование вообще необходимо для охраны квартиры, я этот вопрос у них уточняла неоднократно!!!;
- оборудования у них некоторого нет, приходилось его покупать самостоятельно, хорошо, нет проблем, купить 1 раз - это еще куда ни шло, но мне лично пришлось 3 РАЗА ездить за оборудованием, потому что они там даже не в курсе, что у них еще есть на складе, а чего нет!
- установщики с первого раза не смогли нормально оборудование соединить, спустя несколько часов (уже поздно вечером) один из приборов стал издавать резкий звук, который прекратился только после того, как из него достали предохранитель, обратилась опять - ответ: придет наш человек все посмотрит и исправит. Хорошо: человек пришел и сказал, что он даже не в курсе, что тут нужно что-то исправлять, он занимается только программированием кнопок. Т.е. информацию там никто никому не передает, как я понимаю.
- вторая попытка подключения оборудования завершилась успешно, благодаря более опытным специалистам, им я за это благодарна!
- оставался финишный этап - заключение договора. Я даже не знала, что для заполнения некоторых пунктов договора в Word понадобиться около 1 часа времени. Уже не в каменном веке живем! Отправьте сотрудников на курсы компьютерной грамотности!
- обещали поставить на охрану в пятницу, потом во вторник, потом в эту пятницу, вот завтра посмотрю, что из этого вышло!
Изначально было желание придти к ним и написать жалобу в книгу замечаний и предложений, но просто даже жаль стало инженера (женщина), которая мои данные в договор добавляла целый час, видно было, что ей тяжко тут работается, так она устала. Хотя ничего сверхестественного они там не делают.
P.S. О том, что оборудование в первый раз подключено неправильно мне сказал мой м.ч., он и сам инженер (к счастью не в охране), он бы мог и сам смонтировать все, но только охрана принимает оборудование, если только их специалисты его монтировали.