Решил поменять старое окно на кухне. Расспросил знакомых, пару человек посоветовали "Слуцкие окна". Зашёл на официальный сайт http://slutskieokna.by/ru/contacts/ Позвонил в Дубеи, сказали, что гарантия на монтаж и окна 7 лет. Цены оказались чуть-чуть ниже чем у остальных. Но главное для меня была гарантия, т.к. у остальных фирм гарантия на монтаж 2 года. Мне сказали обратиться в главный офис, расположенный около вокзала в бывшем здании тира.
Заказали замерщика. Пришёл индивидуальный предприниматель, который одновременно работает и на ООО "УниверсалПромСервис". Сделал замеры. Составил калькуляцию и договор. Через несколько дней пришёл другой человек, который непосредственно устанавливал окно. Сделал всё качественно, по просьбе старую раму достал целой. Молодец. Самое интересное началось, когда я решил уточнить, почему в договоре гарантия 2 года. Позвонил в офис, сказали, что звони ИПэшнику. ИП объяснил, что всё согласно СТБ. Если мне что-то обещали, то звони в офис. Позвонил обратно в офис, девушка недовольным голосом, записала данные и сказала, что завтра могу забрать гарантийный сертификат с гарантией на 5 лет, а то что мне говорили про 7 лет - это не правда. Получается, что внутри фирмы "Слуцкие окна" идёт тройное разделение на: "Слуцкие окна" в Слуцке; ООО "УниверсалПромСервис" в Солигорске (и Дубеи); подрядные ИП.
Когда приехал в офис и сказал, что мне должны додать гарантию, девушка с ухмылкой ответила: "Я не знаю такого глагола "додать"". Далее сообщила, что она юрист и начала мне высказывать возмущения по поводу того, что я захотел письменно оформленную гарантию на 5 лет. Так же пыталась доказать, что в окнах ничего сломаться не может. После такого общения полностью отпало желание в дальнейшем сотрудничать с данной фирмой.
На месте руководства я бы провел курсы по этикету разговора с клиентами и курсы по русскому языку (чтобы разучили глагол "додать"). Иначе такие "специалисты" могут погубить вашу фирму.
Плюсы: цена; качество демонтажа и монтажа окон (хотя смонтированная фурнитура Roto открывается ОЧЕНЬ туго. Был в офисе, у них как по маслу).
Минусы: непонятная на первый взгляд структура подчиненности; чтобы добиться 5 летней гарантии нужно провести неприятную беседу с "грамотным" юристом; не делают никаких откосов, кроме пластиковых; мне не удалось найти официальный сайт ООО "УниверсалПромСервис" через Google поиск.
Обращаться к ним больше не буду.