Обычно я долго проверяю информацию о провайдере какой-либо услуги перед заказом, но тут доверился риэлтеру и воспользовался услугами murawei.by. Заказал 2 машины на 26.03 так как нужно было развести вещи по 2м адресам( в город и за город) и сделать это за один день.
Одна машина в 9 утра и вторая машина 11 утра, причем утренняя команда должна была перевести не так много вещей( 2 детские кровати, небольшой стеллаж, стол, цветы и разную мелочевку.
Все началось со въезда во двор - приехали вовремя, но водитель сказал, что не может проехать, поэтому они парканулись в 50 метрах на следующие полчаса( как оказалось - водитель легко мог бы проехать, проблему мы решили, но ребята грузчики носили всякую мелочевку легкой прогулочной походкой к машине.
Хоть в заявке я ясно дал понять, что нужны инструменты для разборки-сборки вещей, упаковка - у обоих экипажей не оказалось нормального оборудования и они ковырялись просто с черепашьей скоростью(например, снимали 2 светильника 20 минут и не сняли, после чего я их остановил и снял все сам 6 штук за ровно 10 минут). Мелочевку выносил я сам, делая 2 ходки, пока грузчики делали одну, при этом когда я не выходил, то спокойно наблюдал с окна как они «курили» возле машины. Детские кровати разбирали в ноль - очень неспеша, хотя можно было просто по маневрировав их вынести - что я им в итоге и помог сделать, ведь ждать по полчаса откручивания отверткой 5 шурупов - вызывало у меня просто шок. Так как крутят крутят и открутить не могут.
В итоге на всю работу по погрузке вещей(без тяжелых и габаритных предметов) ушло 2 часа и вроде как отправил 1ю бригаду на другой адрес и начал работать со 2-й, как через 15 минут получаю звонок - первая бригада сидит и курит на выезде из двора - не могут выехать. На этот раз я уже решил выйти, меня долго убеждали что не могут выехать из-за припаркованной машины, на что я сказал звонить в гаи и параллельно руководил водителем как выезжать. Без дополнительных маневров, за 15 секунд машина проехала и уехала. Это был какой-то не профессиональный трэш.
В этот момент трудилась 2я бригада, у которой, на минуточку, вообще не было упаковочной ленты, а набор инструментов был минимален. Разбор дивана занял один час (до этого его разбирали за 10 минут)!!!! На этом собственно мы работу остановили, так как упаковочной ленты не оказалось и началось ожидание ее доставки. И тут прилетела новость, что при подъеме вещей 1-й бригадой они повредили стол и стеллаж!!!! Грузчики из первой бригады сказали, что так и было, хотя мы с ними зафиксировали все проблемы на фото, которые они увидели и там не было в списке проблем с практически новыми столом и стеллажом!!!! Грузчики просто сбежали, а муравей.бай ушел в абсолютный отказ. После многочисленных обманов от первой бригады и менеджера муравья( грузчики кстати, когда пришли, сказали, что моток упаковочной ленты стоит дополнительные 34р, а менеджер сказал, что это неправда и одна лента бесплатна). Мы остановили все работы и распрощались с муравей.бай. Только после этого до меня дошло, что эта конторка работает без договоров и никакой ответственности не несет. О какой-то компенсации теперь и речи не идет, но люди, не повторяйте наших ошибок - не связывайтесь с этой серой конторой, даже если рекламой они завалили город и написали липовые отзывы на своем сайте. Это вранье.
Я нашел других ребят, которые приехали во время на следующий день, очень оперативно и аккуратно все разобрали, обмотали, сгрузили, доставили и собрали за абсолютно адекватную фиксированную цену, о которой мы договорились изначально, а не как этот муравей, который не только растягивает время всеми правдами и не правдами, но и не несет ответственность за кривые руки и повреждения. Обходите стороной.