мне кажется, что в любой бочке меда есть ложка дегтя, так вот это как раз тот клиент, которому все не так, все плохо)))

аж смешно!!!

Спасибо, Лара, за Ваш столь подробный отзыв и за то, что высоко отметили работу Ирины Борисенко. Сожалеем, что у Вас осталось такое мнение после сотрудничества с нашей школой, но благодарим, что оставались с нами в течение трех лет.
Хотелось бы остановиться на некоторых моментах, отмеченных Вами, с которыми мы позволим себе не согласиться. Разберем все по пунктам в выбранной Вами очередности и постараемся привести доводы, на которых основывается наше несогласие.
«Отзывы пишут сами преподаватели». Данное замечание является безосновательным. Вы вспоминаете преподавателя «от Бога» и при этом выражаете сомнение, что за это стоит быть благодарным?! Более того, Ваше замечание несправедливо по отношению к тем людям, которые хотели отблагодарить своих педагогов за труд и полученные знания.
Стоимость обучения. По поводу стоимости курсов вряд ли стоит лишний раз дискуссировать, так как эта тема уже была затронута ранее, да и каждый вправе решать, насколько цена соответствует продукту. Мы лишь можем в очередной раз подчеркнуть, что установленный прейскурант определяется из расчета затрат компании.
Качество обучающих материалов. Если же аудио-, видеоматериалы, порой, могут подводить своим качеством, хотя со своей стороны мы делаем многое для своевременного выявления и устранения таковых, то достаточно сомнительно, что учебники «могут оставлять лучшего», если речь идет об основных учебниках, которые, следует заметить, являются аутентичными и принадлежат британскому издательству «Longman». Дополнительные пособия «Companion», созданные нашими преподавателями, постоянно совершенствуются и подвергаются редакции, что позволяет исправить все, в том числе и технические, недочеты. Также стоит отметить, что эти пособия включают в себя практически весь необходимый к использованию в рамках курса материал, собранный вместе и структурированный по темам, включая упражнения для закрепления как грамматического, так и лексического материала.
«Грамматика преподается только на английском языке». Проводить занятия на изучаемом языке - это методика, применяемая не только в нашей школе, но и во всем мире. Мы стараемся избегать использования русской речи на занятиях, так как по максимуму разговаривая на иностранном языке и слушая его, Вы быстрее сможете достичь определенных результатов, причем это же доказывает мировой опыт.
«Обращения в офис были безрезультатны». Насколько стало понятно из Вашего отзыва, сотрудники офиса не остались безучастными: Вам были предложены другие варианты обучения, пробные занятия в иных группах. Причем, нельзя не отметить, что работа со студентом идет до тех пор, пока вопрос не будет решен, вне зависимости от того, по какому поводу обращается наш клиент, будь то замечание по отношению к работе преподавателя или к учебным материалам. В том числе и на страницах этого портала студенты говорят о том, что специалисты по работе с клиентами не остаются бездейственными при возникновении подобных ситуаций.
И последнее, преподаватели. Еще раз хотелось бы вернуться к тому, что в своем отзыве Вы говорите о достойном преподавателе и при этом, подводя итог, делаете акцент на слабом преподавательском составе, т.к. у преподавателя тихий голос, материал подается на английском, а после работы ее ждут И вместе с тем, если со стороны преподавателей по отношению к Вам было допущено некорректное поведение, то искренне приносим свои извинения. Снова повторимся, что в случае, когда поступают любые жалобы, то с преподавателями проводится дополнительная работа.
Завершая ответ, хотелось бы отметить следующее. Мы согласны, что от преподавателя, от его умения преподносить материал, организовывать занятие, создавать непринужденную атмосферу урока зависит многое. Тем не менее, при всем этом результат обучения зависит в том числе и от самого студента, так как даже самый лучший преподаватель не сможет «вложить» знания в своего ученика без кропотливого труда последнего. Мы также не сомневаемся, что со своей стороны Вы делали многое, так как отметили, что финальный тест «написали выше 60%», а это не столь «мало-мальский результат».
Еще раз благодарим за то, что были нашим студентом в течение не одного года. Надеемся, что все же получили неплохую базу и желаем Вам дальнейших успехов в изучении английского языка.

Больше не собираюсь терпеть! Уже наняла репетитора. И к Вашему сведению поменять курсы, начав по одной методике и потом перейти на другую не так просто как оказалось, имена преподавателей я не стала озвучивать только из чисто человеческих соображений, пусть это останется на их совести.Что касается "молчала и платила", то не молчала! В посте писала, что обращалась в офис, как и с преподавателями пыталась разговаривать и не одна я. Но к сожалению многие любят только деньги получать. Насчет "терпела" , то терпела по большей части 2 года, не сидела, надеялась найти компромисс. Добавлю ещё, что разработка Streamline дополнительного учебника Соmpanion Book лишний раз подтверждает плохое качество учебников. Что же касается того, что с этого года в Streamline убрали рабочие тетради, то это не лучшая идея. Соmpanion Book очень беден на упражнения по грамматике, а аналога рабочей тетради руководство курсов пока не придумало.

Пройти мимо не получается, читая этот пост.
Вы три года терпели и платили? Это уже не смешно, если это правда.
Насколько известно, любой менеджер курсов реагирует мгновенно на любое замечание или просьбу, так чего вы молчали все время?
И если так сильно не устраивало, то зачем терпеть?