Уважаемый Дмитрий, благодарим за отзыв. Данное мнение о компании не стало для нас приятным. Однако важно выслушать любую оценку: положительная дарит радость, а негативная дает возможность делать шаг вперед, развиваться, исправляя недочеты. Приятно, что Вас устроила цена, которая оказалась «ниже заявленной по телефону», соблюдены сроки договора «сделали окна достаточно быстро», установщики окон «приехали вечером в указанное время». Пунктуальность в работе и следование условиям договора важны. Сожалеем по поводу сложившейся ситуации с повреждением стеклопакета к сожалению, непредвиденные форс-мажоры бывают. Что касается поведения сотрудников во время монтажа такое непозволительно, тем более для компании республиканского уровня. Мы уже приносили Вам свои извинения письменно и лично, готовы сделать это снова. На данный момент один из сотрудников уволен за халатное отношение к своим обязанностям, остальные предупреждены о том, что повторение подобной ситуации невозможно и грозит выговором, вплоть до увольнения. Работа всех специалистов, кто ответственен за устранение рекламации, взята под контроль. Вы пишете, что после обращения на сайт компании Вам на следующий день перезвонили и уже через 2 дня поврежденный стеклопакет был заменен. Это говорит о нашей заинтересованности в благополучном решении вопросов, связанных с качеством продукции и уровнем предоставляемого сервиса. Действительно, мы стараемся как можно быстрее отреагировать на такие ситуации, и способ связи через наш сайт является очень эффективным рады, что удалось решить вопрос посредством прямого обращения. Приносим извинения за то, что Вы не смогли оперативно дозвониться к нам по телефону. Причина этого недоразумения выяснена, ответственные специалисты принесли объяснения, приняты меры к повышению качества обслуживания. Дмитрий, в данный момент недочеты исправлены, рекламация закрыта, подписаны все необходимые документы о том, что претензий Вы, как наш клиент, не имеете. Очень сожалеем, что мнение по поводу компании испорчено этим досадным для нас инцидентом и надеемся, что качество новых окон порадует Вас теплом и уютом. Позвольте еще раз напомнить, что по всем гарантийным вопросам Вы можете обращаться к нам на сайт и по телефонам филиала.