Очень удачно наткнулся на отзыв Anton99 - сам собирался заказать у этой компании сайт, по телефону пообщался - вроде нормальные люди, а тут такое. Считаю, что в данной ситуации прав именно клиент, а исполнитель просто придумывает отговорки. Причем из переписки ясно, что заказчик настроен на решение проблемы, а менеджер тупо цепляется к словам, да и вообще ведет себя непрофессионально.
Однозначно, лучше обращусь туда, где мне не будут иметь мозг!

Anton99 , вы правы!
Не всегда, когда человек говорит добрый день- это признак воспитания, можно сказать добрый день, потом в догонку всё испортить всем остальным отношением, а можно общаться сухо и кратко, при этом оставаясь исполнительным и обязательным человеком. Об этой компании этого, скорее всего не скажешь.

Вы занесли клиента в свой черный список за то, что сорвали выполнение заказа, заодно нахамив (и лицемерно обвинив меня же в хамстве) в итоге вместо нормального извинения и объяснений о невозможности дальнейшей работы? Скажите, вы когда-нибудь слышали выражение "клиент всегда прав"? Ощущение от вашей фирмы схожее с походом в советский универмаг: нахамили, ничего не приобрел и словно помоями облили.

Думаю возможные заказчики сами оценят, кто прав в данной ситуации благо переписка выложена в отзыве. Успехов вам в дальнейшей работе и мои соболезнования тем, кто решит сотрудничать с Ace.by и лично господином Жердецким Александром Александровичем.

Заказчик сам не хочет толком работать над сайтом А за что заказчику деньги тогда платить, если он и будет работать над сайтом? :) Радует что вы не стали отрицать данный прецедент, но немного поправлю сказанное вами: ТЗ вам сформулировано предельно ясно в офисе вашей компании, куда я явился лично - мы обсуждали подробности будущего сайта не менее часа, вам тогда все было ясно и ударили по рукам. Сейчас оказывается что ТЗ плохое было - как же так? Было все понятно, а потом перестало? Вы попросили контент - вы получили ссылку где его взять. Вы рассчитывали что у заказчика сплошь свободное время, и он будет постоянно пояснять вам уже выданное ТЗ по первому требованию?

Отсутствие приветствия стало хамством? А что же тогда ""P.S. Предыдущие 3 письма вы тоже "в дороге на кпк" писали? Трудно догадаться, что если мы хостинговая компания, имеющая свои серверы, что мы не отследим, откуда и как письмо пришло? Не надо пытатся юлить и обманывать, пытаясь выдать одно за другое."? - вот это "юлить и обманывать" и есть хамство, никак не сводящееся к тактичному и вежливому общению. А уж отсутствие "здравствуйте" назвать хамством... У вас весьма своеобразные представления о культуре поведения.

p.s. И что же это за компания у которой даже микрофона нет для разговора по скайпу? :) Как-то слабо верится...

p.p.s. Напомню что предоплату вы не стали брать т.к. сами же не захотели заключать договор, при заключении которого вам пришлось бы уплачивать налоги и оплату производить в белорусских рублях, а не твердой валюте - напоминаю ваши же слова :)

Добрый день.

Действительно, случай подтверждаем. Был у нас клиент из России, который не сформулировал подробно ТЗ на создание Интернет-магазина. Мы максимально гибко подошли к вопросу, рассказали про все возможности по созданию Веб-магазина, произвели необходимую подготовительную работу и сделали большую часть работы по созданию Веб-магазина в срок без какой-бы то ни было предоплаты. Причем Заказчик затягивал сроки принятия решения о выборе поставщика, а затем потребовал в краткий срок выдать ему необходимый объем работы. Когда подошло установленное Заказчиком время сдачи части работы, я лично связался и вежливо и подробно расписал все промежуточные итоги работы. В ответ на свои 3 письма я получал не более, чем односложные отписки без приветствия, что считаю невежливым по отношению к нам как к Подрядчику.

Цитирую переписку:

1 письмо и ответ на него:

а то что на онлайнере не подходит?

16.05.2011, 14:34, alex@lingvo.biz:
Добрый день, Антон,

Пришлите, пожалуйста, базовый каталог комплектующих в Экселе.
Сейчас как раз подошли к созданию вормы пошагового заказа,
надо забить базу товаров, чтобы предметно тестировать.
Нужен простой вариант -
список камней, матерей, мозгов, видео, аудио, веников, двд-ромов, БП,
корпусов - штук по 5-15 в каждом разделе. Достаточно только названия и
цены товара.

2 письмо

вечером отпишусь как просуммирую замечания

20.05.2011, 13:41, alex@lingvo.biz:
Добрый день, Антон,
Вот первичная версия конфигуратора,
http://shop3.ace.by/area-shop_kit/

Смотрите только логику работы, внешний вид изменим потом.

Вход в Панель управления:
http://shop3.ace.by/admin/

Ответа на данное письмо я ждал 3 дня.

3 письмо, где я так же, уже не здороваясь, ответил в стиле Антона:

пишите письма - микрофона нет.
это ваша отличительная черта - никогда не здороваться с людьми?

Monday, May 23, 2011, 12:43:11 PM, you wrote:

ПА напомните ваш адрес скайп, хотел бы вам звякнуть - есть вопросы

В общем, это контракт и работы по нему мы закрыли по причине того, что Заказчик сам не хочет толком работать над сайтом, вот и все. А невежливость сотрудников Заказчика - это уже второй сопутствующий вопрос, который был катализатором.
Вот и иди после этого навстречу людям, делай все в срок без предоплаты и получай хамство в ответ и нежелание помочь хотя бы с тестовой базой товаров.

Александр Жердецкий,
Проект-менеджер ООО "Глобинформ С"

Случай для нас исчерпан - это однозначно клиент в "черный список", для других возможных подрядчиков или клиентов данной компании сообщаю их название и контактные данные, чтобы знали, с кем связываются, на нашем примере:

[censored]

Офигеть наглость... Я думаю теперь компания под названием "ace.by" теперь у многих будет сама в черном списке!
Хамство - это самое верное определение вашему диалогу с заказчиком! Какое вам вообще дело до того, здоровается с вами клиент или нет? У вас что, от этого производительность повысится?! Вам платят деньги (которые вначале вы сами отказались брать как оказывается), вы делаете работу, что еще надо?[censored]
Может это особенность такая у человека, какое вам дело до его личности! Снимите корону, товарищи!
Для меня лично из этого всего стало ясно одно - компания тупо не захотела продолжать выполнять начатое и не менее тупым способом "вышла" из положения.
И еще аморальнее выкладывать в сеть данные заказчика! Это вообще жесть!
Ну и компашка!