Добрый день, Ангелина!
Спасибо за Ваш отзыв.
Вы приобрели купон к акции, в условиях которой было прописано, что цены указаны на 10.12.2012г., и что поставщик услуг оставляет за собой право изменить цены. Вы согласились с данными условиями, нажав кнопку «Да, я согласен» в Соглашении о предоставлении информации при покупке купона. Вы обратились к нашему партнёру по прошествии месяца после запуска акции, это достаточно большой срок, в течение которого цены действительно были изменены. Для уточнения информации Вы могли также обратиться к нашему партнёру по телефонам, указанным в условиях акции, до покупки купона.
Нам очень жаль, что изменившиеся условия не устроили Вас, и Вы не смогли воспользоваться Вашим купоном, приносим свои извинения!
Вы обратились к нам за возвратом денежных средств (16 000 руб.), и на следующий же день деньги были возвращены на Ваш счёт. После того, как Вы пожелали вернуть деньги не на счёт пользователя Покупон, а на карт-счёт, мы выслали Вам перечень необходимых документов. Мы также выслали Вам номер нашего телефона и были готовы ответить на все вопросы, если какие-либо пункты из данного перечня были Вам непонятны.
Если на Вашем счету пользователя Покупон есть деньги, их списание на купоны действительно является достаточно простой операцией и не требует много времени. Операция возврата денег на счёт пользователя Покупон также является простой и не занимает много времени (за исключением тех ситуаций, когда мы ожидаем ответ нашего партнёра для проверки кода купона или иных нюансов). Мы вернули деньги за неиспользованный купон на Ваш счёт пользователя Покупон в течение суток после Вашего обращения.
В случае же с возвратом денег на карт-счёт мы имеем дело с более сложными операциями, выполнение которых во всех банковских системах осуществляется в соответствии с определёнными правилами и требует некоторых временных затрат. Данная censored происходит не напрямую, а через банк. И наличие таких правил это не наша прихоть, это требования, установленные банком.
Мы готовы вернуть деньги на Ваш карт-счёт сразу после получения необходимых документов. Если у Вас возникнут вопросы по документам, Вы можете обращаться к нам по телефону 8-017-239-06-99 или по адресу ask@pokupon.by.
Также мы примем к сведению Ваше мнение по поводу стоимости купонов.

С уважением, команда Покупон Бай