Давно мечтала об этой сумке, молодой человек решил сделать мне подарок и заказал ее. Модель Высоцкая, цвет бордовый, кожа.
Ждала долгих 3 недели (менеджеры, кстати, даже не сообщили о том, что сумка отправлена и как можно отследить посылку, пока сами им не написали), летела на почту - и сумка у меня. Открываю посылку, и.... Полное разочарование!! Сумка розовая, а не бордовая!! Заказывали специально бордо, под мой гардероб, а эту просто не под что надеть, не говоря уже о том, что она смотрелась жутко дёшево.
Написали менеджеру - сначала нам целый день доказывали, что цвет такой, как нужно, просто цветопередача на фото разная, но извините, дальтонизмом я не страдаю и знаю как выглядит розовый и как бордовый.
Потом в качестве компенсации предложили скидку на следующий заказ. Т.е. первый раз прислали неверный продукт, который абсолютно не соответствовал заказу, а потом пытались втюхать ещё одну свою сумку!
После двух дней переписок, когда они пытались доказать, что это бордовый, и другого бордового у них нет (хотя в соцсетях было много фото от других клиенток с нужным цветом), нам всё-таки согласились вернуть деньги. Почему-то на вариант перешить в нужном цвете они не согласились, чему я сейчас очень рада))
Чтобы вернуть деньги - это целая эпопея.. нужно заполнить какую-то анкету, которая вкладывается в посылку. Отправили обратно, но деньги вернули только спустя 2 недели!! после того, как они забрали посылку. И то, пришлось чуть ли не каждый день им написывать.
То есть в плане денег клиент нисколько не защищён. Ты просто отправляешь сумку, и не можешь быть уверен вернут тебе деньги или нет и как скоро. Точно так же, как изначально вносишь предоплату 100%, что не является гарантом, что ты получишь заказанную вещь.
Как итог - сплошное разочарование и сумкой и сервисом, и, несмотря на то, что многие мои знакомые оставались довольны этими сумками, я больше не хочу иметь с ними никакого дела.