Добрый день, Владимир, были не приятно удивлены Вашим отзывом. Очень жаль, что наша работа произвела на вас такое впечатление. У нас с вами, возможно, разное восприятие, т.к. ни с одной вашей претензией не могу согласиться.
Разберемся по порядку.
Вы пишите, что ждали поставки год. У нас поставка осуществляется в течение 7-10 рабочих дней с момента внесения предоплаты.
Вы заказывали несколькими партиями. Приведу цифры:
оплата 30.07.2019 - отгрузка 31.07.2019
оплата 26.09.2019 - отгрузка 27.09.2019
оплата 29.11.2019 - отгрузка 02.12.2019.
Далее вы попросили об отсрочки платежа, и предпоследнюю отгрузку 13.02.2020 оплатили только 04.03.2020 года. Колпак для дымохода не оплачен до настоящего времени, при этом вы не говорите ничего конкретного.
Так что Ваше заявление об ожидании в год не сходится с документами.
Вы утверждаете, что метелл был гнилой. Соглашусь, что Вы обратились к нам с претензией о некачественных снеговых барьерах. На одном были следы ржавчины, 4 - поцарапаны. Претензия была рассмотрена и товар заменен на качественный в течение 1 недели. Больше претензий с Вашей стороны не поступало до настоящего отзыва. Более того, после решения данной ситуации, Вы продолжали заказывать материал. Не совсем понятна Ваша логика - продолжать работать с ненадежным поставщиком.
Следующее, вы заявляете, что обмер был некачественный и у вас осталось много ненужного материала. Действительно, во время стройки материал всегда поставляется с небольшим запасом, для непрерывной работы строителей, т.к. при дозаказе менее 25 м2 материал изготавливается с открытым сроком, что может затормозить стройку, либо возможно разнотона из-за разных партий металла. Однако при Вашем обращении мы Вам не отказали, а предложили выехать на объект с техническим специалистом и обсудить остатки, оформить документально возврат. Вы отказались.
Вы пишите, что металл поставлялся со значительными царапинами, однако Ваши строители не сразу разобрались, что это пленка и она снимается. Также при приезде на объект, мы видели, что многие элементы просто валяются по ногами строителей (не хранятся должным образом). Не глубокие царапины можно замазать корректором от царапин, в котором содержится специальный состав, защищающий от коррозии.
Также Вы пишите, " по доставке действительно разводят на деньги". Существует такое понятие, как простой машины. При доставке мы закладываем время из ходя и 1 часа на загрузку, проезд и 1 часа на разгрузку. При приезде к вам на объект, наш водитель простоял 4 часа, т.к. крышу в 400 м2 разгружало только 2 человека. Да, мы попросили оплатить простой. Но некоторые доставки мы осуществляли бесплатно, т.к. относились к Вам, как к особенному клиенту.
Можем Вас заверить, что Ваша крыша будет Вас радовать много лет, и Вы не узнаете с ней проблем.
Могу предположить, что Ваш негативный отзыв связан с нежеланием оплачивать поставленный товар. Но, Владимир, это совсем не поступок делового человека.
Мы Вас также добавили в список неплатежеспособных клиентов, чтобы другие поставщики знали, что после плодотворной работы, они могут не дождаться оплаты, а получить лишь негативный отзыв.