Частное Предприятие «ФерросплавГрупп»

Отвратительная работа.
Первый раз закупали металл в 2013 г. отношение к клиенту, как будто Вы им сразу что-то должны. Простояли на отгрузке на морозе 4 часа, с горем пополам загрузили. Списал тогда на «ну с кем не бывает»
Сейчас (в марте 2016) срочно потребовался металлопрокат. Позвонили, уточнили по наличию. Выставили счет (надо отдать должное быстро, в течение часа). Обрадовались, оплатили, перезвонили, можно ли ехать, получили добро, заказали транспорт, поехали.
Приехали на отгрузку, простояли в очереди с 13 до 16-30, заехали на загрузку, выясняется нет нужных позиций. Звоним в офис, на другом конце трубки (и, похоже, моральной и интеллектуальной пропасти): «а мы, а нам,.. а начальник казау.ни бэ, ни мэ»
И совершенно никого не волнуют чужие затраты. А затраты в эпоху кризиса и экономии каждой копейки существенны. Считайте сами:
1. 4,5 часа оплата транспорт
2. Пару часов времени на заявки, оплаты
3. Банковская комиссия за платежное поручение (копейки, но всё же)
4. И самое главное безвозвратно потеряно полдня времени, а также простой смены следующего дня, так как металла нет, но рабочим зарплата тикает!
5. Возврат оплаты сколько времени пройдёт, прежде чем средства вернутся на расчетный обратно?
Как думаете, стоит в очередной раз списать на «обстоятельства», понять и простить, либо учиться горькому опыту и обходить далеко стороной подобные совковые шарашки?