Уже несколько раз я и члены моей семьи пользовались услугами сервиса Infobus, и не было случая, чтобы остались разочарованы качеством работы компании и отношением к клиенту. Вот и в очередной раз я убедился в этом 22 августа сего года, когда заказывал билет на автобус. У меня уже был билет, купленный в начале августа на рейс в Варшаву, но, посмотрев в чатах, что происходит на белорусско-польской границе, когда люди часами, а то и сутками вынуждены томиться в ожидании прохождения контроля по обе стороны, пришел к выводу, что нужно переориентироваться на погранпереходы на границе с Литвой. Но к такому выводу пришел, естественно, не один я. Свободных билетов не было и попутчиков на нужную дату тоже. И вдруг в одном из чатов прочитал, что могилевский автопарк вдвое увеличил число мест на одном из рейсов до Вильнюса. Кинулся на сайт любимого Infobusa и нашел необходимый билет. Стал оперативно оформлять его да завозился что-то не получалось, где-то запутался с паролями. И когда, наконец, дошел до опции «Перейти к оплате», вдруг выскочило окошко мол, свободных мест больше нет. Т.е. пока я, 75-летний пенсионер, разбирался с в общем-то понятными действиями, кто-то пошустрее обошел меня, оставив с носом.
Раздосадованный, кратко изложил суть происшедшего в телеграм-канале сервиса. И вскоре мне позвонил сотрудник службы поддержки Денис Налецкий, который внимательно и детально разобрался в проблеме. Найти облюбованный мной билет, увы, не удалось, но Денис зато обнаружил сданный кем-то из пассажиров билет на ту же дату и предложил его мне. А вскоре с его легкой руки мне пришла СМС-ссылка на заказ. Что значит, человек на своем месте -- дельный, корректный и доброжелательный. Низкий ему поклон и пожелания успешной карьеры и счастья. А компании Infobus процветания, расширения услуг и оттачивания всей технологии столь необходимого сервиса.