Уважаемая Ирина!
Согласно ст. 1 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. N 300-З
«жалоба - требование о восстановлении прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, нарушенных действиями (бездействием) организаций, граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее, если не определено иное, - гражданин);»
заявитель - гражданин или юридическое лицо, подавшие (подающие) обращение;
электронное обращение - обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты организации либо размещенное на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет»
Согласно ст. 25 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. N 300-З
«1. Электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей.
Электронные обращения, поступившие в иные организации, за исключением указанных в части первой настоящего пункта, рассматриваются по решению руководителя организации в определяемом им порядке.»
Согласно ст. 12 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. N 300-З
«2. Письменные обращения граждан, за исключением указанных в пункте 4 настоящей статьи, должны содержать:
наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
изложение сути обращения;»

В связи с вышеизложенным, в порядке обеспечения п. 2.1.10 Договора на оказание риэлтерских услуг покупателю объекта недвижимости, просим Вас изложить свое обращение по существу (с оформлением необходимых, согласно ст. 12 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. N 300-З, реквизитов).
В случае соблюдения вышеуказанных условий, мы с удовольствием ответим на Ваше обращение, как в электронном, так и в письменном виде.

С уважением, юридическая служба УП «Мольнар».

Уважаемая Ирина! Жалоба от Вас у нас на сайте датируется 4 сентября. Мы с Вами сразу связались для уточнения подробностей, Вы ответили нам 5 сентября. Перед публикацией все отзывы проходят модерацию и внутреннюю проверку, что может занять некоторое время. На сегодняшний день по Вашему вопросу проводится разбирательство. Мы сожалеем, что Вам приходится ждать ответа, но это необходимая мера. В скором времени Ваша жалоба будет размещена у нас на сайте. Уверяем Вас, что мы публикуем все отзывы.

Я уже писала вам о своем недовольстве на вашем сайте, но сих пор вы отзыв мой не опубликовали, и даже видимости не создали что как-то волнует ваше агенство проблемы вашего же клиента!!!!! Я до сих пор оплачиваю аренду квартиры если уже как полмесяца имею свою но не могу переехать, кто мне возместит Расходы???

Уважаемая Ирина М! Укажите, пожалуйста, что конкретно стало причиной Вашего недовольства. Благодарим Вас.