Уважаемая Юлия!
Благодарим за подробную информацию. Во многом именно благодаря такой информации мы можем улучшить работу отдела с клиентами. Руководитель отдела поставлен в известность, диспетчеру будет сделан соответствующий выговор.
Однако, речь могла идти именно о предварительном фотографировании рекламируемой отделом квартиры то, о чем мы писали в прошлом комментарии. Агенты действительно часто успевают отсмотреть и отфотографировать только более дорогие (и более долго "висящие" в рекламе до сдачи), так называемые "элитные" квартиры.
Конечно же, агенты обязаны ездить с клиентом на показ любой квартиры из нашей базы, хотя бы потому, что максимальный объём спроса приходится на стандартные квартиры и одних "элитных" на весь отдел нет.
Если конкретно в вашем случае имело место проявление описанное вами непрофессионализма со стороны агента приносим ещё раз свои извинения. Мы работаем над тем, чтобы быть лучше с каждым днём.
С уважением, служба качества группы компаний "Мольнар"

Уважаемая компания, сейчас не надо лить воду и проводить проверки, так как был это февраль прошлого года. Со слухом у меня все в порядке, вариантов было несколько, и не самые дешевые, а обычное среднестатистическое жилье, на мой вопрос, когда будем смотреть ответ был таким: " На такие дешевые квартиры ( на тот момент 1-ка была в районе 200-250 долларов, обычная средняя квартира) мы не поедим, когда будем другие показывать, то заодно и вас позовем". Примерно так, то есть будет элитные показывать и если эти останутся, то вам позвоним, а лично под вас не поедим. А квартиры эти были (или это ваш риэлтор так говорил, а может их на самом деле не было...), загвоздка была в том, что ехать лень.Да, кстати, я не один раз звонила, а на протяжение нескольких дней и смотреть могла в разное время.Так что политику фирмы надо менять или заниматься только элитным жильем, да, кстати, на хате, где я хотела сначала оставить свой коммент, просто случайно, одна девушка писала, что хотела снять элитную квартиру, ваши комиссионные составляли 600 у.е., так риэлтор ей заявила, что она на маникюре и не может ей поехать показать, вот эта работа с клиентами!!!

Уважаемая Юлия!
По вашей жалобе была проведена проверка. Руководитель отдела аренды предоставил следующий комментарий:
Многие дешевые квартиры сдаются очень быстро, доехать на некоторые из них мы, к сожалению, не успеваем. Возможно вы нас не так поняли. Дешевые квартиры есть, но в очень небольшом количестве и это самое востребованное жилье. Зачастую посмотреть квартиру и сделать фотографии до показа клиенту практически невозможно. На самом деле очень сложно подобрать действительно дешевый, хороший и подходящий по месту вариант.
Оставьте ваш контактный номер или свяжитесь с нами по телефону: (029/044) 703-40-40 или по e-mail: arenda@molnar.by и мы обязательно постараемся вам помочь!
С уважением, служба качества группы компаний «Мольнар».