5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
Независимости пр-т, 117/4 г. Минск 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 29.10.2016 20:24
// Руслан
Я купил Мультиварку Redmond RMC-90 так как к ней шел бесплатный Блендер RHB-2923 13.12.2015г. После этого блендер поставили в шках и забыли , Но сегодня я решил сделать себе молочный коктейль с мороженым и сиропом.Блендер сломался(предполагаю насадка) в момент взбивания услышал запах сженой резины(пластика)). В руководстве по эксплуатации(Гарантийные Обязательства)от изготовителя указано: Гарантия на изделие 12 месяцев. Но гарантия вступает в силу в том случаи,если дата покупки подтверждена печатью магазина и подписью продавца на оригинальном гарантийном талоне! Но дело в том что гарантийный талон выписан только на мультиварку. Зато есть есть чек на покупку мультиварки по цене ... рублей и Блендера по цене 0 рублей. После Этого я Позвонил в магазин 5 элемент и спросил как мне отремонтировать Бесплатно мой блендер. А мне ответили : Только за деньги и в сервисном центре ,так как данный товар шел в подарок.
Но Тут есть такой факт , Я купил данную мультиварку Только ради Блендера, и заплатил сумму за приобретения 2-х товаров - пусть и по цене 0 рублей за блендер .В момент Покупки нам не Сообщили что блендер может сломаться при первом использовании . Но ответ девушки меня не устроил , так как я ни где не смог найди информацию о том , что данный товар не подлежит бесплатному ремонту (а в случаи невозможности ремонта , то замене на аналогичный). Зато у меня есть чек на покупку блендера с ценой 0 рублей и закон Рб .А пишу сдесь , ради того , что возможно тут вы решите мою проблему . В противном случаи я Буду очень сильно растроен , что обратился именно в вашу сеть магазинов (с вытикающими обстоятельствами (Отправил запросы в разные юридические организации и поверьте ответ я получу)).
Комментарии на 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники:
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 13.11.2016 23:11
//
Геннадий [Гость]
Сейчас Вам, Руслан, насоветуют...
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 03.11.2016 04:11
//
Александр [Гость]
Уважаемый "ответ компании"! Поскольку блендер указан в чеке, то он был не подарен (по договору дарения, как Вы утверждаете), а продан со скидкой 100%.
РУСЛАН! Смело пишите в магазин претензию, а при неудовлетворении - подавайте исковое заявление в суд (оно гос.пошлиной не облагается) и не забывайте про те гарантии, которые Вам дает наше законодательство в области защиты прав потребителей, в т.ч. требование неустойки.
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 03.11.2016 00:48
//
Руслан
Дайте хоть одну ссылку на подтверждение ваших слов. И в чеке не указано что это подарок . Вы продали мне 2-а товара по цене одного -- докажите тут обратное . - у меня есть чек , а у вас что есть ? Не нужно тут писать про Закона о защите прав потребителей. У вас есть договор Дарения? У меня его нету!!!
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 01.11.2016 14:06
//
Ответ компании
Добрый день. Договор купли-продажи на блендер не заключался. Блендер Вам был предоставлен в качестве подарка на безвозмездной основе. Сфера действия Закона о защите прав потребителей не распространяется на договора дарения.
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 29.10.2016 22:30
//
Александр [Гость]
Уважаемый Руслан! Могу предложить Вам следующий ход событий... У Вас, судя по отклику, есть чек, в котором указана стоимость блендера "0 рублей" и не истек гарантийный срок. В соответствии с законодательством нашей страны, Вы вправе обратиться с письменной претензией в магазин и потребовать по своему усмотрению:
1. Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего;
2. Потребовать расторжения договора купли - продажи. При этом клиенту выплачивается стоимость товара на день расторжения договора, но не менее уплаченной суммы. Вы КУПИЛИ по цене "0 руб." и в чеке не указано, что это подарок. Вы ИМЕЕТЕ ПРАВО вернуть этот блендер по той цене, сколько он стоит сейчас (при наличии такового в магазине) либо по его средней стоимости.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.