Комментарий на "TEXX Service/Текс Сервис - сеть станций экспресс-сервиса"
09.01.2018 16:25  //  Алексей [Гость]

Добрый день. От имени сети TEXX Service хотели бы внести ясность в сложившейся ситуации.
Сотрудники центра замены масел TEXX Service на Пономаренко 43б произвели замену масла в МКПП в соответствии с техническими регламентами. Нареканий на это, судя по сообщению, у Вас нет. Появившиеся ошибки стоп-сигналов прицепа никак не связаны с заменой масла в МКПП и действительно являются совпадением. Однако наш персонал не оставил Вас один на один с возникшей проблемой, а, согласно внутренним правилам, направил на BOSCH Car Service на Слободской, 2 входящий в состав нашей группы компаний, где есть квалифицированный автоэлектрик, соответствующее оборудование и программное обеспечение.
Следовательно считаем, что нареканий и претензий обоснованных к сети TEXX Service нет.
На станции BOSCH Car Service на Слободской, 2, Вас приняли вне очереди и произвели диагностику, в результате которой выявили причину ошибок, на что есть соответствующие документы. Причиной оказалось плачевное состояние части проводки ведущей на розетку фаркопа и это действительно не имеет взаимосвязи с заменой масла в МКПП. Вам был предложен ремонт, но Вы, поблагодарив персонал, отказались.
Отсюда вытекает, что к станции BOSCH Car Service на Слободской, 2 у Вас обоснованных претензий нет.
Далее Вы пишите «Мне почистили розетку фаркопа и убрали ошибки, после этого машина успокоилась, проблемы исчезли». Но это ведь именно то, что диагностировали на станции BOSCH Service на Слободской, 2. Вам наши выводы сторонний мастер подтвердил. Вам почистили розетку фаркопа но это полумера, т.к. по нашей диагностике необходимо менять часть проводки на розетку фаркопа. Эти полумеры и приводят к тому, что проблема снова появится в виде «фантастического совпадения», например при шиномонтаже или мытье автомобиля. С подобными случаями сотрудники наших автосервисов сталкиваются ежедневно и не берутся за решения подобных проблем с автомобилями полумерами.
Если производить своевременный и профессиональный ремонт автомобиля, а не временно откладывать неизбежное подчистками, зачистками и недоделками таких совпадений можно избежать. Убедительно просим Вас не вводить в заблуждение других автовладельцев. Обиды на непредоставление «халявного ремонта» не должны ставить под сомнение профессиональные качества сотрудников автомастерских.