Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000
**
Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Альфа Банк" 14.05.2011 22:00
// Ольга-минск
Нужно было срочно попонить долларовую карту. Уточнила у оператора call-центра время работы отделений (до 19.00, сб, 14.05). Вызвала такси, приезжаю на Захарова в 18.40- закрыто, звоню-сотрудница начинает врать, что имела ввиду головное отделение. ОК. Прошу позвонить в головное отделение и предупредить, что я приеду к 19, чтобы не снимали кассу. Говорит, что не может позвонить и телефона мне также дать не может. Потом говорит, что дозвонилась, но начальница уже ушла домой и обещать они мне ничего не могут. ОК. Еду, приезжаю в 18.59, дверь закрыта, нагло стучу, открывают и впускают к оператору. Пока я оформляю документы, жалуюсь сотруднице на сервис, вступается охранник! с фразой- скажите спасибо, что мы вас впустили. На просьбу заткнуть рот не реагирует,и даже в конце как-то намекает, что зря я так с ним, таким крутым чуваком, так разговариваю- могут мной и заняться))) Деньги наконец-то зачислили, приехала домой, прошло 2 часа- денег на карте нет. Звоню- будут в понедельник. Никто из сотрудников меня об этом не предупредил, при этом я нескольким лицам говорила, что деньги нужны именно сегодня срочно, чего я и летала на такси час. Колхозный сервис, отвратительное отношение к клиенту. Закрою карту и забуду про эту забегаловку- Альфа-Банк по белорусски.
Комментарии на Альфа Банк:
Комментарий на "Альфа Банк" 31.08.2011 16:54
//
Ответ компании
Добрый день!
Подробные пояснения по фактам, изложенным в отзыве, представлены клиенту Альфа-Банка в рамках процедуры рассмотрения письменного обращения, оформленного клиентом.
Относительно приведенных замечаний, считаем необходимым пояснить следующее. В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании (http://alfabank.by/download_files/dkbo_1_07.pdf п.2.3.8.3) денежные средства в белорусских рублях, поступившие в пользу Клиента в течение банковского дня, зачисляются на текущий счет Клиента в день их поступления, а поступившие после завершения банковского дня не позднее следующего операционного дня. Как было верно замечено в предыдущем комментарии, суббота не является банковским днем. Следовательно, зачисление на счет денежных средств произведено в понедельник.
С уважением,
Михайлова Екатерина
ЗАО "Альфа-Банк"
Комментарий на "Альфа Банк" 29.08.2011 12:11
//
Веснуshка
У меня долларовая карта БПС-банка. Деньги зачисляются в течение нескольких минут. Была в Китае, не хватило денег на покупку в магазине. Муж положил деньги в Минске и уже через 10 минут платеж с карты прошел успешно. И это не единичный случай. Про другие банки ничего не могу сказать. Но в БПС-банке таких проблем с зачислением у меня не было ни разу за 2 года.
Комментарий на "Альфа Банк" 27.08.2011 01:12
//
8734028
Нужно было срочно попонить долларовую карту. Уточнила у оператора call-центра время работы отделений (до 19.00, СБ, 14.05)
Деньги наконец-то зачислили, приехала домой, прошло 2 часа- денег на карте нет. Звоню- будут в понедельник. Никто из сотрудников меня об этом не предупредил, при этом я нескольким лицам говорила, что деньги нужны именно сегодня срочно, чего я и летала на такси час.
--------
Вы, наверное, наивны, либо не понимаете принцип зачисления и снятия денег по пластиковым картам.
В любом банке зачисленная на карту сумма будет доступна лишь на следующий банковский день (в случае овердрафта).
А такого чуда, чтобы в этот же день на карточку зачислил и в этот же день с неё же и снял - я никогда ни от кого не слышал.
А уж тем более, если день - выходной (не банковский), как Вы указали - суббота...
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.