Пожалуйста, прочитайте мой комментарий внимательно, он правдив и безпристрастен.
Вобщем расскажу Вам про ОАО «АСБ Беларусбанк» Работаю я там ITшником.
Полностью согласен с тем, что АСБ очень архаичная и бюрократичная структура, с корнями уходящая в «совок», однако такая форма организации имеет право на существование и обладает не только минусами, но и плюсами. Нужно уметь общаться с этой «системой», «система» отлично воспринимает любую бумажку, фиксирует её и строго слежит за тем что бы она попала к нужным исполнителям я не призываю обычных клиентов писать нам жалобы по любому поводу. НО если Вы хотите чего-то добиться от банка чего-то большего внесите письменное предложение и если оно адекватно его рассмотрят и с 99% вероятностью внесут. Убедительная просьба хорошо обдумывать свои предложения, потому как из-за отсутствие служебного психиатра в «систему» попадает маразм навроде такого : бабушка испугалась шелеста роллеты и «система» запретила их трогать при клиентах, а трогать их надо хотя бы в целях вентиляции..Конечно такого небыло, но степень маразма некоторых клиентов меня поражает, ведь за долгие годы работы я не раз в посреди дня ходил оплатить что-либо и насмотрелся на нервных дамочек с пикинесами и на быков из 90-х и на бабушек.
Про очереди:
Я сам не знал и как-то не задумывался, но у Беларусбанка есть «критические дни»: период оплаты коммуналки. Когда подобно зомби орды пенсионеров лезут на амбразуры окошек в склонной для поликлиник манере «мне только спросить! ». У них напроч отсутсвует мозг - они не доверяют ни банкомату ни инфокиоску с интернетом вместе взятым, а ведь это как я написал выше строгая «система» и мышь не проскочит, не говоря уже о современных способах оплаты которые контролируются в десятки раз строже чем наличные деньги. Если хотите свести к минимуму стресс постарайтесь приходить в первых или последних числах месяца.
Про технику:
Техника не выдерживает, а люди выдерживают!(с) Ремонтные фирмы не в состоянии оперативно справляться с потоком поломанной техники, а серенькие принтеры(тарахтящие такие) убиваются за 2 года в хлам ! В кассах компьютеры обслуживает фирма Профисерв (практически монополист из-за доп.электроники внутри кассового компа.) так вот их сотрудники ездят по Минску на общественном транспорте вот Вам и неработающие окошки в самый неподходящий момент. Кстати техника потихоньку обновляется. С верху приходят и современные компьютеры с большими ЖКИ мониторами и принтеры, так что современный винд компьютерной техники это дело времени, а не упёртости АСБ е обновлять парк.
Про кассиров:
Там за стеклом сидит живой человек. Хочется написать: улыбнитесь им и они улыбнутся Вам в ответ, но этого не будет потому, что в общей массе им приходится общаться с угрюмыми клиентами. Сам видел печаль в их глазах перед открытием касс, они знаю что сейчас придут люди со своими проблемами и начнут срываться на них. У кассиров очень несладкая жизнь: клиенты-жалобники, куча строгих внутренних правил(нарушая которые они частенько лишаются премий) и стахановские условия труда в сравнение с коммерческими банками и злостные ревизоры.В коммерческих банках кассиры позволяют себе пить кофе, пилить ногти и терпаться на отвлечённые темы по мобильнику со слов девчёнок ушедших туда работать. Так что считаю что кассиры в АСБ делают свою работу на 110%.
Про лоторейки:
Как я уже писал, АСБ очень архаичная структура, где понятие ПЛАН такое-же жёсткое как и в самые суровые совецкие времена. +1 к тому что кассиры вынуждены покупать билеты на свои чтоб не влететь всей кассой -10% денег к получке. А банк требует с кассиров хороших продаж всё больше и больше(план в АСБ не умеет уменьшаться, он только растёт).
Про корпоративный стиль и дух:
Конечно воспитанию этого самого корп.стиля уделяется не так много внимания и те с тем приходится общаться рядовому клиенту порой не соответствуют тому, что хотелось бы видеть за стеклом кабины. Но быть трубочистом в белой рубашке очень проблематично, сказывается и контенгент клиентов и многое другое о чём я писал выше. Так что я бы назвал АСБ банком для простых людей, без лексусов и икры, где работаю такие же простые люди, работаю в команде(и по команде ;) ). Есть место и корпоративным мероприятиям, творческим событиям и даже местным конкурсам районного масштаба.
У банка есть своя маленькая газета, где девушек поздравляют со свадьбам и рождением детей, сообщают о событиях в банка по стране и иногда печатают бородатые анектоды ;)
Про клиентов:
Мы сами порой не замечаем как из людей превращаемся в хамов и грубиянов, на моей памяти есть случаи когда толпа людей утром сбивала с ног сотрудниц, которые пытались выйти из здания, кассиров дубасило до крови дверью при открытии отделений..
Из хорошего могу сказать что есть те кто нам благодарен и таких не мало, в отделении админ всегда может разжиться шоколадками, которые приносят клиенты. В комнатах отдыха некоторых есть сувениры и всякие безделушки подаренные клиентами, афтограф белорусских артистов и спортсменов постоянных клиентов.
Таким образом:
Я и так уже написал столько негатива про зомбо-бабушек и жалобников и общий стресс, что хочется напомнить - каждый сам волен выбрать банк с которым он будет «работать» взвесив все «за» и «против».
P.S.
АСБ это огромная и порой неповоротливая «машина», частенько тяжёлая на подъём, НО уж точно не Титаник ! Скорее авианосец, плохо покрашеный, но очень даже в боевой готовноести ;)