Уважаемый Игорь!

Как Вы понимаете, получение кредита это серьезный финансовый шаг.
Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им
позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность
успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами
уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности
потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент
принятия решения о его предоставлении. Отметим также, что при рассмотрении
документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять
на решение Банка.
Для оформления кредита Клиент должен обратиться в подразделение
Банка с полным пакетом документов, которые должны содержать все
необходимые реквизиты. После проверки пакета предоставленных документов
специалист формирует заявку на получение кредита, которая поступает на
рассмотрение компетентной службы Банка для принятия окончательного
решения по вопросу выдачи/отказа в выдаче кредита.
Формы налоговых деклараций утверждены Постановлением
Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 24.12.2014 №42 «О
некоторых вопросах, связанных с истечением и уплатой налогов, сборов
(пошлин), иных платежей, контроль за исчислением и уплатой которых
осуществляют налоговые органы (в ред. от 10.04.2018 №11).
Декларация заполняется разборчиво вручную или с применением средств
оргтехники. После полного заполнения налоговой декларации плательщик
проставляет подпись в подтверждение правильности сведений, указанных в
налоговой декларации, а также дату представления декларации.
Отметим, что в поданной заявке отсутствовала информация о том, что
применяется электронное декларирование, а также отсутствовала электронная
подпись.
Вместе с тем, вынуждены отметить невнимательность специалиста,
который при приеме документов на кредит не обратил внимание на отсутствие
необходимых реквизитов в декларации. Данный факт привел к необходимости
повторного посещения Вами Банка.

Что касается уточнения Вами режима работы кредитного отдела
подразделения Банка в г.Минск, сообщаем, что операторами Контакт-центра
была предоставлена корректная информация. Для урегулирования ситуации Вы
обратились в подразделение Банка в рабочее время.
Мы сделали необходимые выводы из ситуации, чтобы нивелировать риск
ее повторения в будущем.
Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся
мнение о Банке в лучшую сторону!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»