Добрый день, уважаемая случайная!

Спасибо за Ваш ответ, теперь понятно о каком гормоне идет речь, мы непременно акцентируем внимание наших сотрудниц и еще раз объясним различие между этими двумя гормонами.

Речь шла о гормоне эстриол.
По традиции, предварительно звоню в лабораторию. "Гормон эстриол у вас можно сделать". Сотрудница колл-центра уверенно "Да, приезжайте".
Приехали. На ресепшене оформляемся. Говорю, что мне нужно сдать кровь на гормоны 17-ОПК и эстриол. Все отлично. Медсестра уверенно оформляет нас. Приглашает присесть.
Хорошо, что у меня есть привычка перечитывать документы и пр.
И что же я там вижу второй строкой: вместо эстриола Эстрадиол.

Я понимаю, что названия похожи. Но даже я, человек далекий от медицины, знаю, что это разные гормоны.

И если 2 ваших сотрудника в один день делают идентичные ошибки, значит либо они недостаточно квалифицированны, либо невнимательны, либо им начхать.

А на ваше "обращаем Ваше внимание, что в целях устранения разного рода недопониманий, при оформлении заказа рекомендуется предъявить бланк, написанный собственноручно врачом" так и хочется съязвить: ну если сотрудники колл-центра и ресепшена неспособны воспринимать человеческую речь...

А если по существу. Ваша лаборатория мне в принципе понравилась, в том числе и то, что можно сдавать кровь и в субботу. И написала я тут не для того, что "об...ть" ее. А потому что столкнулась, на мой взгляд, с проблемой.

Потому что из-за ошибок ваших сотрудников я могла сделать абсолютно ненужный мне гормон и соотвественно потратить деньги впустую, а во-вторых пришлось серьезно корректировать планы на день.

Просто к сведению, позвонив в другую лабораторию и спросив "делают ли такой-то гормон" у меня сразу переспросили: именно эстриол, не эстрадиол, правильно?

У нас тут с вами не судебный процесс: кто прав, кто виноват.
Я, как ваш потребитель, столкнувшись с проблемой, предлагаю вам обратить на нее внимание. Чтобы в другой раз вы не читали здесь подобных отзывов.

Удачи.

Добрый день, уважаемая случайная!

В компании "Синэво" по телефону отвечают не администраторы, а специалисты "call center", так называемого центра по информационной поддержки клиентов компании. Сотрудники "call center" прежде чем приступить к своим обязанностям проходят специальную подготовку и соответствующее обучение во всем видам исследований и анализам, которые проводятся в медицинской лаборатории "Синэво". Отдел информационной поддержки "call center" был создан для того, чтобы медсестры, которые у нас работают на ресепшн могли максимально уделить клиенту необходимое время и при этом не отвлекаться на телефонные звонки. Поэтому обращаем Ваше внимание, что в целях устранения разного рода недопониманий, при оформлении заказа рекомендуется предъявить бланк, написанный собственноручно врачом, возможно, это позволит избежать ряда ошибок при оформлении Вашего заказа. Хотелось бы узнать о каком гормоне шла речь?