Хамство, вранье и не профессионализм!!!
Обратились к ним, т.к. в гарантийном талоне был указан этот центр.
13.02 2017 отдали в ремонт моющий пылесос Томас. Перестала работать система подачи воды. Обещались перезвонить и сказать в чем причина, т. к. от него зависела стоимость ремонта. В итоге 2 последующих дня звонили только мы. Наконец-то нам сказали в чем причина и сообщили, необходимо полностью поменять насос подачи воды (который еще нужно заказывать) и стоимость ремонта обойдется в 160 рублей. Тогда мы решили позвонить в другие сервисные центры и нашли ремонт дешевле. 15.02.2017 приехали и забрали свой пылесос, заплатили 7 рублей за то что его вскрыли, чек при этом нам не дали.
И тут начались неприятности.
Когда мы привезли в другой сервисный центр, оказалось что не хватает частей (пружинка и шарик подшипника), да и пылесос был абсолютно рабочим. Просто забилась трубка и необходимо было только прочистить. Ремонт обошелся в 5 рублей. Но вся беда в том, что без этих деталей пылесос использовать нельзя.
Когда мы обратились в Катрикс, с вопросом где наши детали и верните их, услышали, что они наш пылесос не разбирали, а это вы его где-то в другом месте разбирали, но точно не у нас. И на очную ставку приглашали, и на беседу с директором приглашали, короче в censored остались только мы.....Интересно, как же эти горе-мастера смогли понять что насос не подлежит ремонту, а только замена?????Ответа на это вопрос не последовало.
Радует только то, что не согласились на дорогостоящий ремонт и не выбросили деньги на ветер. Ну а недостающие детали ищем на разборках...
Не обращайтесь к ним.