Как работает система доставки? ДА никак! Лажа полная, а не сервис!
Заказал вчера вечером 2 буррито. Мне сказали, что через 1:15 мой заказ доставят. Прошло 2 часа, но никто мне так ничего и не привез. Кроме того, ни курьер, ни оператор мне не позвонили и не предупредили о каких-то задержках или проблемах. В итоге я сам позвонил, на что мне оператор начал говорить, что курьер звонил в домофон, но никто не среагировал. Это было явное враньё, и я объяснил оператору, что у нас на домофоне даже функции "отключить" нету, поэтому если бы кто-то звонил, я бы определенно это услышал. Оператор понял, что враньё не прокатило и сказал, что перезвонит через пару минут. В итоге мне перезвонили и сказали, что курьер не нашел наш дом и утилизировал буррито. Если мы хотим, то нам сделают повторно и надо будет подождать минимум час. Отлично просто.
И вот я не понимаю, как это курьер не знает город, по которому курсирует? Почему мне не позвонил курьер или оператор и не попросил помочь объяснить, где находится дом (коль курьер настолько нулевой в городе). Почему мне не позвонил оператор и не сказал о проблеме? Почему он не позвонил и не сообщил об отмене заказа? В конце концов мне оператор русским языком сказал "оставьте номер телефона для связи в случае чего". Номер я оставил, но мне никто не позвонил. И еще и оператор второй раз пытался повесить мне лапшу на уши говоря, что мне звонили. Однако опять же, ни пропущенных вызовов, ничего такого не было. Что за бред? И проблема в том, что мы хотели поесь, но было лень готовить, поэтому обратились за доставкой. А по факту я еще лишних 2 часа сидел голодный, а потом еще в конечном итоге мне пришлось заниматься готовкой среди ночи, потому что сервис просто [censored] поступил по отношению к своему клиенту.
В жизни больше не обращусь в эту [censored] контору и всем остальным советую ооооочень хорошо подумать, прежде чем сделать заказ.