При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 15.10.2020 18:17
// Светлана [Гость]
Хотела выразить благодарность водителям особенно и работникам магазина расположенного по адресу: г. Молодечно ул. Громадовская 6А. За их вежливое и корректное обращение. Фамилии водителей не знаю но они доставляли по адресу: Ошмянский р-он, ст. Ошмяны. Желаю вежливых и уровновешенных покупателей. Спасибо.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 05.10.2020 23:41
// Марина [Гость]
Разочарована! Приехали с ребёнком на дачу, решили остаться, и заказать доставку, что бы лишний раз в город не ехать. После оформления заказа, позвонила к колл центр уточнить будет ли доставка именно сегодня. На что мне ответили - Конечно, ожидайте с 17:00-23:00. Как итог, мне ничего не доставили, и об этом не предупредили, самое обидное, что заказ был сделан для ребёнка !!! Первый и последний раз я воспользовалась.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 05.10.2020 17:26
// Аня
Сайт просто ужасный....сделать заказ это просто потрепать нервы себе и потратить пол дня. Я уверена, я не единственная кто жалуется, ведь можно как-то исправить, нет никакого желания заказывать повторно.....
А вот сотрудники все очень хорошие. Все очень вежливые, терпеливые, действительно помогают уладить ситуацию и идут на уступки. Огромное спасибо всем от оператора и до курьера)
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 15.09.2020 20:17
// Валерия [Гость]
Сделав заказ в интернет магазине, выбрала время доставки 7:00-10:00. В 11:00 я позвонила в колл-центр чтобы узнать где мой заказ? На что мне ответили: за город такого времени нет, наверное вы что то там понажимали или проблемы с сайтом. Никаких извинений! Смогли только предложить доставку во второй половине дня! Но на это время у меня свои планы! На что я попросила может можно хотя бы в приоритет поставить заказ? Мне так же ответили ничем помочь не можем... клиентоориентированность нулевая! Впечатление о вашем магазине испорчено! Если заказ оформлен и все подтверждения на него пришли, то я считаю даже если это ошибка, вы все равно должны были доставить его в первой половине дня! Или позвонить и сообщить об ошибке! Получается пока я сама не позвонила, ничего бы не происходило! Так мало того что мне пришлось отменить часть своих планов, так вот сижу и жду этот заказ.. сейчас 20:30! У меня маленький ребёнок который ложится в 21:00, и я по всей видимости буду вынуждена ждать до 23:00. Ужас! Вот так клиенты и теряются!!!!
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 01.09.2020 17:27
// ольга [Гость]
посещала магазин "Остров Чистоты" в Минске ТЦ СТОЛИЦА.8203;
Если честно я в шоке от организации работы, выкладки товара и обслуж.персонала.
Косметика (например туши и карандаши для глаз) не запечатаны не имеют заводской упаковки и тестера.
Тоесть ЛЮБОЙ ЧЕЛОВЕК может взять и использовать эту косметику,а потом ее продадут под видом новой.Во первых это не гигиенично,во вторых связи с пандемией,я вообще не понимаю КАК это возможно.
Я,зная,что во всех НОРМАЛЬНЫХ магазинах открытым может быть ТОЛЬКО ТЕСТЕР,взяла карандаш для глаз и попробовала на руке как он красит.После пожелав купить такой же новый,увидела что вся косметика не имеет наклеек,пломб и т.д.
Так как я не желаю покупать б/у косметику и хочу найти тестер, я стала искать консультанта.С большим трудом я нашла его,и обьяснив ситуацию попросила принести мне новый карандаш.На что явилась заведующая и в грубой форме сказала мне,что у данного товара нету упаковки и все так покупают.Я отказалась от покупки и хотела уйти на что мне начали угрожать милицией если я не куплю карандаш так как я им пользовалась,а это порча имущества. На все мои доводы о том ,что я хочу купить,но новый ,и что неизвестно сколько людей уже перепробовали эту косметику,на меня стали орать8203; что нужно думать головой и их не волнует что и как.я попросила посмотреть камеры на предмет пользования косметикой других покупателей в течении дня,на что мне сказали,что попалась(??!) только я и платить мне .
я не вор, адекватный человек, перед этим также купила дорогую помаду у них(кстати запечатанную) и вспомнив,что нужна подводка (к сожалению) стала её искать.
в итоге я
оплатила данный карандаш.так как не хотела участвовать в этом цирке с милицией и т д.
7 рублей за карандаш,которым возможно пользовались все(и это не такой который можно сточить,а подводка . находясь там я наблюдала как люди открывают туши,помады и мажут по руке и ставят назад.к сожалению я по незнанию сделала также,но я считаю, что это вообще дно так хранить косметику и так обращаться с клиентами.так же в магазинах этой сети вечно отсутствуют ценники продавцы орут что нужно самим лазить и сравнивать коды и артикли.ужасное место.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 26.08.2020 22:17
// Елена [Гость]
А я хочу выразить благодарность работникам "острова" за не безразличное отношение к людям! Вчера совершала покупки в магазине в поселке Юбилейный и мой ребёнок повредил упаковку от краски для волос, которую я собиралась купить. В попыхах я собрала выпавшие баночки с пола, расплатилась и ушла. А сегодня мне позвонили из магазина и сообщили что одну баночку я не заметила и она осталась лежать на полу!
Девочки, спасибо, Вам, за то, что не поленились и нашли меня!))
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 25.08.2020 18:52
// Анастасия [Гость]
Добрый вечер.В одном из магазинов совершала покупки, на кассе при расчете кассир сообщила, что по моей дисконтной карте истёк срок действия. ( никаких уведомлений и напоминай о сроке действия я нигде не нашла) Предложила купить новую. Я ее купила.
В следующий раз, я по своей ошибке предоставила при расчете старую карту, и ее приняли без проблем. Я уточнила про срок действия , сказали что она работает в обычном режиме.
Получается сейчас на мое имя две карты. Как разрешить ситуацию с картой которая мне не нужна?
Сегодня снова возникла неприятность, зайдя в магазин( Рокоссовского 80) в отделе косметики висела табличка ПЕРЕУЧЁТ. Как я могу заранее узнавать, в каком отделе сегодня будет переучёт, а в каком нет, и должна ли как клиент это делать ?
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 25.08.2020 18:01
// Анжела [Гость]
Добрый день!
Сегодня хотела купить средство для снятия макияжа с глаз "Loreal" , которое якобы на акции "суперцена" с 24-30 августа. Зашла в магазин в Минске по улице Чкалова, средство есть но акции на него нет. Обратилась в колцентр с просьбой указать в каких магазинах я могу приобрести данный товар по акции, девушка очень долго пыталась мне "помочь", даже пообещала мне сбросить на Вайбер информацию. Вообщем, ничего я не узнала, либо сотрудник не компетентен либо простое надувательство покупателя. Думаю, скорее второе.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 21.08.2020 09:22
// Денис [Гость]
Информация скрыта редакцией портала Otzyvy.by, так как не содержит информацию о работе компании, противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 11.08.2020 11:59
// Постоянный клиент
Акции конечно впечатляют, постоянно что-то новое, МОЛОДЦЫ. Одно только - зачем столько буклетов печатать в наше то время, у всех приложение, вайбер, интернет и ваши рассылки. За что спасибо!
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 08.08.2020 19:48
// Наталия Кухаревская
Совершила покупку в «Остров чистоты и вкуса» на Матусевича 68 ,товары на скидке мне пробили как обычный товар.Увидела чек ,вернулась в магазин указать на ошибку кассира, на что мне ответили ,что товар уже не по скидке, хотя ценник со скидкой все ещё присутствовал.На мои просьбы не вводить людей в заблуждение, откорректируйте покупку мне ответили ,что это человеческий фактор и даже не извинились.В общем для себя выводы сделала...
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 30.07.2020 23:09
// Анжела [Гость]
О, да у вас тут что ни день, то жалоба! Поздравляю.
Пишу свою, потому что хочу, чтобы интернет-магазин был и работал без проколов и заподлянок. Сделала заказ в интернет-магазине «Остров чистоты и вкуса». Реквизиты заказа: № 828981 от 29 июля 2020, дата доставки 30.07.2020, время доставки 12:00 14:00. Курьер позвонил в дверь в 11:45, я как раз собиралась умываться-одеваться и была поставлена в неловкое положение. Высказала свое недовольство и услышала ответ: «Я не таксист, чтобы приезжать в назначенное время.» Почитала другие отзывы и поняла, что явиться в удобное для курьера время это норма «Острова чистоты». Дальше. Курьер вручил мне пакет, завязанный сильной рукой на два узла, счет с печатью, быстренько взял деньги и убежал. Проверить содержимое пакета в присутствии курьера у меня не было возможности. Кстати, свою подпись о том, что я приняла товар, я нигде не ставила. После ухода курьера я развязала пакет и увидела, что бутылка с шампунем, который заказывала, имеет сломанную крышечку. Причем повреждение там такое, которое вряд ли появилось при транспортировке курьером. Т.е. тот, кто клал в мой пакет этот шампунь, все отлично видел. Три раза звонила по номеру, указанному на сайте, обещали разобраться (когда-нибудь потом). Шампунь мне нужен прямо сегодня, поэтому я сходила в магазин «Мила» и купила такой же.с нормальной крышкой, даже еще и дешевле. Я не прошу вернуть деньги за бракованный товар и забрать его в удобное для меня время. Не верю, что так будет. Надеюсь, что пара-тройка рублей, которые нечестным образом поимел с меня интернет-магазин, принесут сотрудникам магазина счастье. Фу, как это низко !!! А теперь внимание, вопрос! Что подлее: рисовать ценники, где реальная цена указана самым мелким шрифтом, или подкладывать в интернет-заказы недорогие бракованные товары, из-за которых покупатель точно не будет с вами устраивать крупные разборки?
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 28.07.2020 12:48
// Елена [Гость]
Ужасное обслуживание, уже не первый раз осуществляют доставку в не оговоренное время и даже день. Доставка оформлена на 28.07 на утро!!! с 7 до 10, позвонили в первом часу и сообщили, что приедут до 22, на мое замечание, что доставка должна была быть утром, сказали, что в мой город могут доставить только до 22. Возникает вопрос, зачем предоставлять клиенту право выбора доставки, если привозят постоянно тогда, когда вздумается.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 22.07.2020 14:03
// Марина [Гость]
Оформила заказ с самовывозом в магазине на Селицкого, 87. В день доставки и во время доставки я позвонила еще раз уточнить, прибыл ли мой заказ. Меня обхамили и заявили, что самовывоз возможен только от 15 рублей. Это в корне неверно. Самовывоз возможен от ЛЮБОЙ суммы. Это доставка от 15 рублей. Сами сотрудники или заведующая не знают, как работает самовывоз. Поработайте с заведующими, и научите ВЕЖЛИВО разговаривать с клиентами. Сотрудники не имеют представления о работе сети! Заказ отменила и это была моя последняя покупка в магазинах этой сети. Жалко, что нельзя поставить 0 звёзд! Спустя минут 20, когда я дозвонилась на горячую линию и мне подтвердили, что самовывоз ДЕЙСТВИТЕЛЬНО доступен от любой суммы, звонил этот "профессионал", с сообщением, что она пыталась уточнить, но вот не уточнила. Где таких берут? Или это проходящая мимо уборщица ответила на звонок?
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 14.07.2020 14:25
// Инна [Гость]
Пять дней назад мне доставили заказ. Когда курьер уже уехал, я обнаружила, что в заказе не хватает упаковки туалетной бумаги (4 рулона). В этот же день я позвонила в магазин, мне сказали, что недостающий товар мне привезут "сегодня-завтра". Но сейчас уже пятый день, мне ничего не привезли, в онлайн-консультанте на сайте мои сообщения игнорируют.
Кроме того, хотела бы сделать замечание в отношении каталога на сайте - как так происходит, что я заказываю товар, а потом мне перезванивают и выясняется, что половины заказанного нет на складе? Зачем тогда оставлять этот товар на сайте?
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 10.07.2020 10:59
// Ольга [Гость]
Добрый день. Хотела бы пожаловаться на сотрудников по доставке из г. Солигорск, ул. Заслонова, 54 А. Вчера привозил мне парень доставку и мы согласовались, что я приму заказ в городе, чтобы ему не ехать в деревню (что в принципе сэкономила ему топливо и время) и я его ждала около магазинов по местности г. Слуцка. Так ещё возмущено услышала его недовольство по поводу, что «не можете принять в указаное время-не заказывайте». Это что за разговоры?! Во-первых время указано с 17.00-23.00. Доставка варьирует, в других компаниях по доставке, они будут и ждать, чтобы в пределах доставки доставить.
Во-вторых начал мне ещё возмущаться, что в прошлый раз предыдущий сотрудник привозил мне же заказ, а я не приняла, т.к. не было дома. Ну извините, если вы указываете интервалы времени с 10.00-17.00. А потом привозите товар в 18 часов. То и я же виновата?! Простите, тогда, зачем все эти интервалы и бывали и в 20.00 привозят хоть на утро заказывал.
Потом меня ещё упрекают в том, что им накладные переделывать и тп. Мне, кажется, что такую сетевой фирме как «Остров чистоты» вообще не должны уведомлять о своих каких-то проблемах покупателя. Меня это касаться не должно.
Да лучше сказали бы: «Извините, за причинённое неудобство. Будем рады видеть ещё раз у нас в магазине», а не :
«не можете принять в указаное время-не заказывайте»!!!
Это что за отношение к покупателям?!
Конечно, до уровня приличных интернет-магазинов, в которых работают профессионалы. Очень далеко!
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 07.07.2020 21:16
// Ирина [Гость]
Мною был куплен блеск для губ в «Острове чистоты» г. Молодечно, по адресу Великий Гостинец 143 б. Вечером разбирая купленную косметику решила накрасить губы «новым» блеском. К моему удивлению блеск для губ оказался полупустым,с просветами в тюбике. При детальном осмотре были явные признаки неоднократного использования (в магазине естественно я этого не заметила, т.к. ещё ни разу мне не попадалась использованная косметика, тем более я пристально не рассматривала этот блеск - положила и пошла). На следующий день я приехала в магазин с Чеком, но сотрудники магазина заменить использованный блеск или вернуть деньги отказались. Ссылаясь на то, что тюбик полупустой и «обшарпанный», как выразился администратор. У меня к ним был встречный вопрос, что этот б/у тюбик делал на прилавке?! На что мне ответили, чтобы в следующий раз я внимательнее осматривала товар. Я была крайне возмущена таким отношением! Я потратила свое время, деньги на использованную косметику и передо мной даже никто не извинился. Раньше всей семьей ходили в «Остров чистоты». Больше в эту сеть магазинов ни ногой!
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 07.07.2020 10:39
// Инесса [Гость]
Дозвониться до операторов невозможно, поэтому пишу здесь. Большая просьба при замене товара созваниваться с покупателем, тем более, когда товары ЗНАЧИТЕЛЬНО отличаются по своим характеристикам и ценам (вместо пакетов для мусора с затяжками положили обычные). А также при упаковке сыпучих (в моем случае сахар, часть которого просто высыпалось) использовать дополнительные пакеты. Номер заказа 794116.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 04.07.2020 18:41
// Ирина [Гость]
Здравствуйте, хотела бы пожаловаться на то , что крупы в вашем магазине очень пахнут стиральным порошком, даже после термической обработке запах и вкус стирального порошка сохраняется. И это не единственный случай, и покупалось в разных магазинах. Если не хотите потерять постоянных покупателей (а нас таких много) , примите соответствующие меры. За ранее благодарю.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 22.06.2020 20:53
// Александра [Гость]
Заказала свой товар сегодня и сегодня же его привезли, вежливый, и что немаловажно аккуратный улыбчивый парень доставил мой заказ, в пакетике я увидела крем к и тушь, спасибо Остров чистоты за такой знак внимания, очень приятно
Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.