При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 21.06.2020 17:18
// Анастасия [Гость]
Добрый день. Хочу оставить отзыв по работе доставки. Вчера и сегодня не могу оформить заказ. Были в магазине г. Крупки, спрашивали оказывается ли такая услуга в нашем городе, ответили, что да, попросили номер. Звонили вчера по номеру который дали в магазине, ответили, что перезвонят, ждали весь день и никто не позвонил. Сегодня снова звонили по номеру который дали в магазине, никто не поднимает, звонили по номеру, который указан в рекламном буклете, отвечаю, что все операторы заняты, ждите... напиино, что работаете ежедневно, этот момент ещё уточняли в магазине, сказали, что работают.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 16.06.2020 19:34
// Екатерина [Гость]
16.06.2020 г. я хотела купить зубную пасту Paradontax со фтором в магазине "Остров чистоты и вкуса" по ул. Гагарина, 65, г. Гомель. Я взяла товар на специальном акционном стенде с красным ценником (-50% стоимости). Продавец на кассе пробил мне товар по 100% стоимости. Уточнять цену в зале он отказался. Я сама нашла в торговом зале красный ценник, принесла на кассу. Продавец позвал администратора. Администратор отменила покупку (я рассчитывалась картой). Продавать товар по 50% стоимости она отказалась. Никаких извинений мне не принесла.
Сотрудники магазина совершили в отношении меня административное правонарушение согласно п. 1 ст. 465 ГК РБ (продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре). Законное требование о том, что независимо от причин несоответствия цены на витрине и на кассе ответственность за это несет продавец, они нарушили. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В случае получения формальной отписки я как пострадавшая сторона буду вынуждена направить обращение в Общество защиты потребителей и в Министерство торговли.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 16.06.2020 10:19
// Ксения [Гость]
Развод эти ваши акции и скидки! Больше ни ногой в эту сеть. Купила шампунь и кондиционер. Примерно прикинула по ценникам в зале, что обойдется все в рублей 10. + шоколадка 1.4р. Скидочную карту даже показывала. И сколько вы думаете заплатила? 13.06р! Это нормально? Я уже не говорю, что в другом магазине за аналогичный товар я бы без всяких скидок и дисконтных карт заплатила бы на рубля 1-2-3 меньше! Конечно, это все невнимательность на которую и рассчитывают непорядочные продавцы. Я ориентировалась на цену которая в центре, а рядом там цена другая. И у них куча условий по которым они могут посчитать так или иначе. Понимаю, что я находка для таких и надо научится быть бдительной всегда и везде. Но неприятно чувствовать себя censored. А ассоциации с этим магазином теперь только негативные. И вижу, что я не одинока в этом. Неужели так тяжело просто быть честными и открытыми к покупателю? Почему всегда через остров чистоты все?
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 14.06.2020 07:04
// Владислава
Осталось ужасное впечатление о Вашем магазине, что туда даже приходить не хочется теперь! 13.06.2020 с мужем пришла в Ваш магазин по адресу Петра Мстиславца 11, время было 21:55, на входе в магазин меня встретила девушка с недовольным видом и крикнула в след мы закрываемся через 5 минут. Потом когда я уже на кассе стояла две девушки агрессивно вели себя по отношению к другим покупателям, которые хотели попасть в магазин, хотя время ещё позволяло зайти и приобрести что-нибудь для дома. Они кричали, что они хотят домой. Жалобную книгу не хотели давать. И вообще какое право они имеют разговаривать с людьми на ты, а не на Вы?
Требую разобраться с этой ситуацией!
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 13.06.2020 15:52
// Ирина
Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв об обслуживании в магазине "Остров чистоты" в г.Логойск. Покупала крем для лица, на кассе увидела, что коробка не запечатана (покупала в подарок), попросила поменять у кассира сразу после оплаты. Заменить товар отказались, указав, что так надо и что на кремах разные штрихкоды. После чего я попросила сделать возврат товара и купить заново, на что мне также отказали. Сказали если вам принципиально, мы можем приклеить наклейку. Заведующей не было в магазине, сказали, что моя претензия неадекватная и они даже не будут ее беспокоить. В общем, я очень осталась недовольна посещением магазина и тем, как разговаривают сотрудники с покупателями. Причины, чтобы отказать поменять покупку не было, тем более что с момента оплаты прошло минуты 2 максимум, я не уносила этот крем домой.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 11.06.2020 09:54
// Светлана [Гость]
Здравствуйте! Хотела бы написать отзыв по обслуживанию клиентов в магазине по ул. Притыцкого, 2/3. Ходим мы туда часто, но каждый раз выходишь, как будто зашёл не в магазин, а в квартиру кассира этого магазина. Просто ради интереса зайдите как покупатель и посмотрите, как она себя ведёт. Постоянно с недовольным видом, что ее отвлекли от чего то важного, и так с высока смотрит, при этом ещё фыркая, реально не хватает ей короны на голове. Я понимаю сложно работать в сфере обслуживания, но есть и предел. Спасибо, надеюсь, что что-то изменится в + сторону.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 05.06.2020 22:18
// Алла
Добрый вечер, хочется написать уже про наш магазин вашей сети в Мачулищах.
Во-первых, не очень удобно, что в магазине где-то 30% товаров без ценников, приходится постоянно носить на кассу, чтобы узнать стоимость.
Далее, уже пару раз сталкивалась с тем, что в магазине нет больших пакетов, только маленькие, приходишь, набираешь товара целую корзину, а на кассе тебе говорят, у нас только маленькие, как хочешь, так и неси... Так ещё крайний раз продавец - молодой парень, вместо извините, прочитал мне лекцию про вред пластиковых пакетов и что со своей сумкой я должна ходить к вам. Очень актуально слушать о проблемах экологии от продавца бытовой химии.
Ну и в конце, что все таки дёрнуло меня написать отзыв, с утра ехала на работу, в 9.40 забежала в остров купить дезинфектор для рук, даю продавцу 50 р(все тот же неприятный молодой человек), а он мне отвечает,что сдачи у него нет, для демонстрации показывает мне кассу, в которой я прекрасно вижу, что на сдачу мне деньги есть, на что мне было сказано, что они без мелочи не останутся и иди ты, видимо, тётя лесом. После того, как я попросила книгу жалоб в надежде, что может быть, это образумит, что клиент он как бы всегда прав,тем более, я просто хотела получить товар и полагающуюся мне сдачу, но нет, он спокойненько прошёл просить книгу.
P.S. банк в 100 метрах от магазина, не вижу проблемы пойти продавцу и разменять деньги... Но нет... Это проблемы покупателя...
Очень неприятно теперь ходить в ваш магазин
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 05.06.2020 00:02
// Анна
Сегодня был получен негативный опыт общения с персоналом Острова чистоты по адресу Дзержинского 3б. Смутила странная выкладка зубной пасты марки R.O.C.S. - где-то в углу запрятана, трудно заметить и это даже не сам товар, а упаковки от него, хотя ценник есть. Продавец объяснила, что товар дорогой и мало ли... И достала из-под кассы, всё что имелось ( некоторые товарные позиции были без упаковки) Далее она попросила принести ценник, чтобы пробить товар. Затем началось,что-то невероятное, она (продавец) начала торопить с оплатой неподобающим тоном для сферы обслуживания ("девушка, вы вообще собираетесь оплачивать!!!")( я, тем временем, переводила денежные средства с карты на карту, чтобы не использовать наличные средства, всё-таки обстановка неблагоприятная. К слову, данная операция занимает от 15 до 30 секунд) За мной в очереди был единственный человек, который совсем не возмущался.
Жаль, что ассортимент компании большой и цены приемлемые, а персонал приятнее у конкурентов.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 30.05.2020 22:43
// Кристина [Гость]
Здравствуйте! Зашла сегодня(30.05) в ваш магазин на ст.метро Каменная горка купить Кока-колу. Смотрю: срок годности до 20.05.2020 года. Скажите пожалуйста, это как понимать?????
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 26.05.2020 09:37
// Наталья [Гость]
зашла в обед на прошлой неделе в магазин по адресу ул. Московская 18(не знаю точно, у выхода из метро). Посмотреть что то и выбрать не получилось, была выкладка товара и все проходы были заставлены коробками, пройти не представилось возможным. посмотреть удалось только косметику, выбора нет. Ценники как и были с двойной ценой вводящей в заблуждение(как поясняет администрация законно). Ничего не изменилось. Наверное вам не нужны клиенты.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 25.05.2020 23:01
// Злата [Гость]
Первый раз заказала доставку из острова чистоты. Все очень понравилось!
Минусов нет.
Плюсы:
1) 18% или 15% скидка в зависимости от времени доставки.
2) Доставка бесплатная от 15 рублей (не очень большая сумма, спокойно можно набрать на нее товар)
3) В интернет-магазине представлены все акционные товары, которые на есть скидке, и их спокойно можно заказать.
4) Очень удобно, что все товары на доставку поступают со склада, поэтому некоторые редкие товары, которые не всегда можно найти в магазине возле дома, спокойно можно заказать.
5) Моя спина сказала мне спасибо, когда сумку весом в 6-7 кг принес курьер, а не я.
Отличный сервис, спасибо!
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 25.05.2020 22:31
// Ольга [Гость]
Пожелание номер 1 - создайте возможность оплатить товар про оформлении заказа!!! Отсутствие такой возможности делает невозможным покупку подарка с доставкой. Соответственно, уменьшает количество реализуемого товара. Наличие доставки это супер, но вот над способами оплаты нужно работать.
Пожелание номер 2 - расширьте ассортимент товара более дорогими брендами.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 25.05.2020 22:19
// Светлана [Гость]
Разочарована сервисом! В назначенный день доставки не случилось. Поступил звонок вечером, и неприятный женский голос сообщил, что, оказывается, мой заказ только комплектуется. Доставить мой заказ №729617 обещали через день. Но и в этот день ни заказа не увидела, ни звонка с новой датой доставки не услышала. Думаю, такой интернет-магазин не должен иметь право на существование!!!
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 25.05.2020 13:15
// Анастасия [Гость]
Заказала доставку на 24.05.2020 и доставки не было! Я позвонила уточнить, почему мне не позвонили и не сообщили что сломалась машина? Я просидела целый день, дома прождала эта доставку! а ее перенесли на другой день без всякой связи!
Что за отношение с клиентами ?
Никогда больше не буду заказывать из острова
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 24.05.2020 09:52
// Анастасия [Гость]
Купила тушь в данном магазине, пришла домой и заметила, что она сломанная и засохшая. Как назло потеряла чек, естественно мне тушь не поменяли. Обидно, что они начали говорить, что это не они выкладывают товар, хотя сколько раз заходила и видела их лица, как они выкладывают товар на полки. В магазине найти что то невозможно, зато алкоголя и еды тьма. Не нравится магазин, а после ситуации с тушью, так тем более, лучше буду дальше в Милу ходить.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 22.05.2020 19:17
// Елена [Гость]
Ужасное обслуживание. Была оформлена доставка на 22.05 с 10-17, в 12.00 пришло уведомление на почту, что со мной не смогли связаться и необходимо указать корректный номер телефона, в 12.01 был отправлен ответ с верным номером телефона. Весь день я провела в ожидании доставки и только в 17.50, без каких либо извинений, мне позвонили (хотя повторюсь заказ должны были привезти до 17.00) и уведомили, что доставка будет завтра.
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 21.05.2020 00:45
// Виктория
Здравствуйте. как такое может быть, заказ сделан и принят в обработку а потом звонят и говорят что товары нет в наличии ??? зачем я трачу время на поиск необходимых товаров чтобыпотом мне сказали что мой заказ не будетдоступен? спасибо
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 18.05.2020 14:53
// Яна [Гость]
Заказывала доставку более трёх раз, одного товара из списка стабильно нет. Правда, звонят, оповещают об этом, но уже когда заказ сформирован. Таким образом, на сайте неверная информация о наличии товаров, это очень огорчает, отбивает охоту пользоваться услугами магазина вообще, потому что такое случалось со мной при каждом заказе. И ещё возмущает один момент, что у курьеров нет сдачи, хотя указана оплата наличными. Сегодня вот не было сдачи с 20 рублей при заказе на 17, это просто смешно. Снабдите мелочью курьеров!
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 16.05.2020 14:42
// Yuliya_navitskaya
Заказ в интернет магазине 715609, оформлен 13.05. С доставкой на след день, пришло письмо подтверждения на почту, но, увы и ах, до сегодняшнего дня, а сегодня уже 16.05 заказ не доставлен и, кроме того, служба доставки не посчитала нужным связаться со мной, дозвониться до магазина нереально, в онлайн чате лишь поинтересовались, доставили ли мне заказ и то, ответа я ожидала достаточно долго.... В общем, суть работы с клиентами я так понимаю, по желанию.... Сидите дома? Вот и сидите, наш интернет магазин полностью игнорирует своих клиентов! Спасибо, что хоть онлайн не оплачен заказ, как я это часто делаю с другими, более ответственными службами доставки, а иначе бы все, концов не сыщещь... Флагман позора интернет торговли!
Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.