Обратилась за советом по поводу тур. услуг: какие документы нужно привезти из отеля в данный момент отдыхающим там людям, чтобы доказать, что отель был заменен на неравнозначный. Черепанова С.А. по тел. некомпетентно объясняла, что люди должны взять прайс лист из этого отеля, чтобы доказать, что они там проживали и для возмещения разницы между отелями. Как можно брать прайс лист, если цены у туроперторов совсем другие, а то, что они там проживали разве не подтверждается ваучером, который выдают в 3 экз. Вообщем, никакого толгового ответа я не получила, еще и трубку положила. Некомпетентные юристы. Как можно не уважать себя и свою профессию, чтобы по телефону рассказывать "чушь". Если вы не знакомы с правилами оказания тур. услуг, зачем тогда консультировать людей и вводить их в заблуждение. Вообщем, потребитель должен сам изучать свои права и сам же их отстаивать. Была лучшего мнения об этой организации