Здравствуйте!
По приблизительным подсчетам ваш ноутбук находиться в сервисном центре 19 дней с момента обращения, а не 3 недели. Согласно ч.1 ст. 22 Закона "О защиты прав потребителя" максимальный срок безвозмездного устранения недостатка не может быть превышен 14 дней со дня предъявления требования. Если срок выполнения превысил 14 дней, согласно ч.6 ст.30 Закона, исполнитель уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере 1% выполненной работы согласно смете либо калькуляции выполнения работ.
Замена или возврат товара, может быть осуществлен на основании письменного заключения сервисного центра, а не экспертизы, с указание, что данный товар не подлежит ремонту или имеет существенный недостаток, т.е. недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере 30 и более процентов от стоимости товара).