Добрый день! Я тысячу раз пожалела, что заказала двери в этой компании. С 29.11.2020г. после заключения договора на установку 8 комплектов межкомнатных дверей (один из которых - это раздвижная дверь куда входят два полотна) по состоянию на 14.04.2021 еще не все вопросы закрыты. Хорошо, если все хорошо с поставленными комплектами, если двери или фурнитура приходят с браком , то начинается огромная история с общениями всеми отделами и хочу отметить то, что сотрудники компании в нашем случае не стремились решить вопрос, а вопросы начинались решаться только тогда, когда я начинала обзванивать все отделы и доходило до того, что приходилась ехать в офис и писать заявления и жалобы, чтобы знаменитый отдел РЕКЛОМАЦИИ начинал работать. К примеру: после установки дверей выяснилось, что после составления договора девочки в офисе допустили ошибку и неправильно составили бланк-заказа к договору в котором указали неправильное количество наличников( хочу отметить, что был составлен второй договор т.к. товар по первому договору пришел не качественный и его нам не смогли заменить по причине того, что модель была снята с производства и после 1,5 месяца ожидания нам пришлось ждать новых дверей еще месяц) и когда приехали ребята устанавливать двери выяснилось, что наличников не хватает. Со 02.03.2021 нам почти месяц не могли привезти недостающих наличников. Сотрудники компании особо и на связь не выходили, пока мною не было написано обращение к директору со всеми моими претензиями. Вопрос с наличниками решился в течении 2-3 дней. Ответ на свое заявление получила ))), только не на поставленные вопросы, а что-то не понятное. Затронули установщиков, к которым у меня вообще никаких вопросов не было. Сейчас решаем вопросы с некачественными ручками, которые, как оказалось , перед тем как передать клиенту не могут открыть и посмотреть, что там в коробке лежит. Сегодня приехали на офис забирать два комплекта на замену, а там два в комплекта с дефектами. Хочу отметить, что дошло до такого, что на мои звонки с моего личного номера сотрудники компании просто перестали отвечать. Отдел рекламации отвечает по хамски и борзо, не мешало бы поучиться как общаться с клиентами, даже с такими, у которые не могут говорить спокойно после 4 месяцев сотрудничества с вашей компанией. Я бы никому не советовала обращаться в эту компанию. Пожалела уже много раз. Не добросовестное и хамское, отношение к клиентам.