Добрый день! В апреле этого года приобрели кухонную мойку со смесителем у данной организации и далеко не самую дешевую. Когда заказ привезли, в чаше была небольшая царапина. Т.к. с мужем люди мы не скандальные и не особо придирчивые, решили не возвращать (мол если сильно не приглядываться, то и не особо заметно). И как оказалось зря!!! Царапина заметно увеличилась, вешний вид испорчен. Но расстраиваться мы не стали - есть же гарантия! Приедет мастер, посмотрит и все нам поменяют. Тут конечно очень тонкий момент: т.к. гарантия не распространяется на механические повреждения, причерченные уже нами при использовании. И вариант отказа в гарантии есть. Это мы тоже понимаем. Но вот чего мы не ожидали, так это того, что мастера для осмотра пригласить не так уж и просто! Я позвонила в магазин по ул. Зм.Бядули д.3, где товар и приобретался. Мне дали номер сервисного центра. Сразу дозвониться сложно - телефон постоянно занят. Наконец-то не сильно приветливая девушка (ее конечно понять можно, работа на любителя))) ответила на звонок. Выслушав мое обращение, мне было сказано следующее: сфотографировать царапину сверху и снизу, название мойки, сфотографировать все документы на товар и отправить все на электронную почту (адрес продиктовали). Это все будет отправляться в Россию и потом, кто-то будет решать (то ли в России, то ли у нас) присылать к нам мастера или нет. В какие сроки от момента отправки фотографий это все произойдет не уточнили... Конечно своя логика тут есть (мол мастера не загружать лишний раз), но!!! Когда у меня ломается стиральная машинка или телевизор, я поломку не фотографирую и в Китай или др. страну мои фотографии не отправляют. Да и что можно толком понять по фото... И даже если гарантия на это не рапространится, то может есть возможность платного ремонта (я конечно далеко не специалист, но вдруг - все же не новую мойку покупать). А вот интересно, если у данного продавца что-то заказывают люди (пенсионного возраста например), у которых нет возможности произвести сие манипуляции, то как тогда? ИТОГО: Если что-то будете покупать у данного организации ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ внимательно осматривайте то, что вам привезли!!! И не важно сколько времени будет ждать курьер (если вдруг что, своего личного времени как выясняется Вы потратите гораздо больше)!!! И теперь я уж точно буду выспрашивать во всех деталях как происходит гарантийное обслуживание, а не просто с радостью от покупки хвать не глядя гарантийный талон! Всем удачных покупок! А я мойку фотографировать((((