Просто отвратительная работа с клиентами по телефону, имею ввиду службу поддержки. Абсолютно не компетентные сотрудницы, отвечают за учеными фразами. Не помогли ни разу.
Время ожидания на телефоне, в какое бы время суток я не звонила, минимум 20 минут, однажды была на линии 40 минут.
Перешли на тариф [censored] в надежде на более менее нормальный интернет по итогу платим в два раза больше, а интернет никакой. Позвонили сегодня в тех поддержку, ответили все нормально, и после тех манипуляций, которые сказала сделать девушка-консультант, слетели драйвера. На мой вопрос, что она сделала, ведь 20 минут до ее действий было все нормально, был ответ "чайник тоже может работать, а через 20 минут сломаться". Не помогла ничем. Намерена писать жалобу на работу данного консультанта (ведь у вас разговор записывается, приложить его к жалобе). К тому же, у девушки была абсолютно не внятная речь, чтобы разобрать что она там говорит, приходилось переспрашивать много раз, простите за подробность, еще и слышно было плохо, девушка сопела в трубку просто жутко! А деньги то за разговор идут, итого сидишь пол часа, ждешь ответа консультанта, сопение в трубку, ничем не помогла, из за ее действие перестало работать все.
И еще, я звонила с вопросом того, что если это самый быстрый тариф, значит и скорость должна быть на уровне. Но если что то включено на компьютере, и я включаю что то по вай фаю, перестает работать и там, и там. Взбесило объяснять это консультанту 1000 раз, когда она вот сделайте то, сделайте это, а теперь откройте страницу. Страницу можно открыть и с самым медленным интернетом.
Сколько раз звонили и попадали на консультант девушек, они не помогли ни разу. Как будто с улицы людей понабирали. За такое халатное отношение, возникает только желание написать жалобу на консультанта. Как специалист она никакой.
В общем, хамство, постояннные разрывы связи, ложь по поводу скорости и качества интернета. Ужас.