Остановить этот беспредел просто - не покупать там НИЧЕГО.

Здравствуйте, Гость с Востока.
Большинство интернет -магазинов на данный момент работают именно по системе предоплат. Сначала необходимо внести предоплату и после этого получить заказ. Введение предоплаты не нарушает законодательства.
Что касаемо, проверки товара. Интернет - магазин не вынуждает покупателей делать фото товаров. Покупатели делают это самостоятельно для сохранения процента выкупа, на котором формируется скидка постоянного покупателя, которая предоставляется интернет - магазином, как система лояльности.

Теперь про проверку товаров.

На каком ЗАКОННОМ основании ВЫ ТРЕБУЕТЕ при возврате при получении ЭТО: "Вам необходимо создать заявку на проверку товара: выбрать товар, добавить сделанные Вами фотографии товара и написать комментарии.
Подать заявку можно сразу же после отказа от товара.
Обратите внимание: после перехода позиции в статус «Возврат» останется 24 часа на оформление проверки по ней.
Заявка оформляется на брак, истекший срок годности, ненадлежащее качество товара, несоответствие описанию, неправильное или неполное вложение в заказ.
Некорректно заполненная заявка будет отклонена.
Требования к содержанию фотографий
Размер каждого файла не должен превышать 2 МБ
Поддерживаемые форматы: JPG, JPEG, PNG
Обзорная фотография товара целиком
Крупный план маркировки товара (навесная бирка, этикетка или ярлык должен содержать общую информацию, указанную производителем)
Фото товара в индивидуальной упаковке с нашей маркировкой
Для товаров из раздела «Красота» дату изготовления, срок хранения или номер партии товара
Предполагаемый дефект товара
Предмет должен быть в фокусе, не размытым, его маркировка четкой, хорошо читаемой"????

Ещё раз: ЕСЛИ у гражданина НЕТ суперпуперского телефона-айфона-смартфона-планшета-фотоаппарата и он НЕ может сделать совсем требуемые фото или не может сделать суперкачественные фото, ЕСЛИ не успевает и/или не может написать заявку с фотографиями в Личный кабинет на сайте, в раздел "Проверка товара", то вами НЕ признаётся дыра - дырой, брак - браком, несоответствие размеру - несоответствием размеру, неправильное вложение - неправильным вложением, истекший срок годности - истекшим сроком годности, некомплект - некомплектом, не только понижается процент выкупа, скидка постоянного покупателя, НО покупателей-граждан ВЫ лишаете законных прав перезаказать-доставить по прежней стоимости заключенного между вашей конторой и клиентом договора качественный и соответствующий заказанному товар (статья 18 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей"), НО на основании этого низкого процента выкупа ВЫ нагло требуете от граждан предоплату и плату за доставку и курьером, и даже в пункт самовывоза Wildberries.

Если это вам разрешено (КЕМ, ЧЕМ?): разрешающие статьи законов, кодексов в студию, как говорится!

А я не желаю здоровья, хорошего и доброго злым, жестоким и вызывающим у меня отвращение субъектам. Наоборот, желаю таким всего недоброго, того, чего они заслужили!
Как формируется ваша скидка постоянного покупателя (которая, кстати, почти ни на что уже не действует): известно и ваше право делать с вашей скидкой всё, что вы хотите.

Но, ещё раз: никакая оферта и никакие магазинные придумки, хотелки, усмотренья не могут быть главнее государственных законов и правил, не могут! В том числе и ваша придумка под названием "процент выкупа" не может быть условием и основанием для наказаний и дискриминации покупателей, не может! Бонусные программы в нормальных организациях торговли являются поощрениями покупателей, радуют покупателей, а не наказывают, не дискриминируют, не унижают!

А понижая вашу придумку "процента выкупа": вы требуете предоплату всего заказа и плату за доставку и курьером, и даже в пункт самовывоза Wildberries!

ЧЕМ являются перевод покупателей (граждан) на 100% предоплату и платная доставка, которые основаны на придуманном интернет-магазинными маркетологами или руководителями интернет-магазина проценте выкупа и, главное, законны ли такие деяния?

Это является беззаконием и дискриминацией.

Пункт 6. 2. 4. Публичной офертымагазина НЕЗАКОНЕН.
"Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара в следующих случаях:
в случае нарушения одного из пунктов оферты 3.1; 6.3.5; 7.5; 7.6
в случае нарушения правил продаж
при проценте выкупа менее 20%
если доставка осуществляется в следующие населенные пункты и ближайшие области: Чукотский АО; Республика Саха Якутия; Камчатский АО; г. Норильск; г. Нарьян-Мар; г. Златоуст Челябинской области, Ханты-Мансийский АО"

Раньше звучало кратко, но ещё более отвратительнее, не только "если у Клиента процент выкупа (рассчитанный по схеме, приведенной в Личном кабинете Клиента) менее 20%,
", но и "по иным причинам на усмотрение интернет-магазина"!!!

Платная доставка (о которой говорится в пункте 7.8. Публичной оферты и которая тоже основана и на сумме выкупа-ПРОЦЕНТЕ ВЫКУПА, и на регионе, городе, месте жительства клиента) НЕЗАКОННА.

Почему?

1) Они нарушают Статью 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации:

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.03.2017)


Статья 426. Публичный договор

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны."


2) Они нарушают Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 16. "Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными."

3) Они антиконституционны.
Конституция РФ, "Статья 19
1. Все равны перед законом и судом.
2. Государство гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств. Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности."

КоАП РФ, Статья 5.62. Дискриминация
(введена Федеральным законом от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, -
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 162-ФЗ)
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей."

А теперь ВЫ назовите законы, по которым ВЫ вводите ваши хотелки-требования-усмотрения?

Здравствуйте, Гость с Востока.
На основании процента выкупа и суммы выкупа формируется скидка постоянного покупателя, что является программой лояльности для покупателей. Чем меньше сумма выкупа тем меньше скидка.
Для того, что бы товар не влиял на расчете процента выкупа вам необходимо оформить заявку в разделе "Проверка товара". При одобрении заявки товар не учитывается в расчете процента выкупа и снимается с продажи.
Введением проверки товара и суммы выкупа мы не нарушаем законодательства.

Слушайте, дикие ягоды! А вам КИНО снять не надо на суперпупер кинокамеру? А может, вам ещё сплясать? На каком ЗАКОННОМ основании вы требуете от покупателей, граждан "В дальнейшем, для исключения товара из расчета процента выкупа, необходимо оформить заявку на проверку, и приложить соответствующие фотографии." и выставляете какие-то ТРЕБОВАНИЯ к качеству и к содержанию фотографий???????!!!! На каком основании вы не признаёте без фотографий дыру - дырой, брак - браком, несоответствие размеру - несоответствием размеру, неправильное вложение - неправильным вложением, лишаете покупателей-граждан законных прав перезаказать-доставить по прежней стоимости заключенного между вашей конторой и клиентом договора качественный и соответствующий заказанному товар????!!! На каком законном основании вы понижаете придуманный процент выкупа и потом на сновании этого низкого процента выкупа нагло требуете предоплату и плату за доставку и курьером, и даже в пункт самовывоза Wildberries????!!!! Когда вы прекратите этот беспредел???!!!

Татьяна, здравствуйте! Нам очень жаль что Вам был доставлен товар не соответствующий описанию. Товар исключен из расчета Вашего процента выкупа, а также, если товар Вам актуален, Вы можете перезаказать его по той же стоимости в Личном кабинете, разделе "Мои заказы". В дальнейшем, для исключения товара из расчета процента выкупа, необходимо оформить заявку на проверку, и приложить соответствующие фотографии. С требованиями к содержанию фотографий Вы можете ознакомиться в том же разделе. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, интернет-магазин WIldberries.