Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
24.08.2022 22:09 // Наталшья
Я написала жалобу в МАРТ на предмет 1) недобросовестной рекламы предоставляемых услуг доставки товара (обратная доставка товара платная и это прописано в 7 пункте правил торговли магазина, таким образом в бланке оформления заказа запись о бесплатной доставке является недостоверной. 2) не выполняются сроки предоставления услуг регламентированные в карточке товара: вы заплатили за товар, его никто не отправлял и запускается визуализация не существующей доставки. За счет нашейстопроцентной предоплаты вайлдбериз имеет некоторое время для пользования перечисленными деньгами. С многоччисленными жалобами справляется электронный бот, который отфутболивает некоторое время настойчивых покупателей. Итого мошенничество в чистом виде
22.08.2022 13:55 // Наталья [Гость]
Добрый день. С удивлением обнаружила, что теперь за возврат товара надо платить 3 р! Мало того, что если я хочу заказать одежду и заказывать надо не один размер плачу деньги, которые мне возвращают через 10-15 дней (т.е. магазин пользуется моими деньгами и мне не платит проценты), так теперь еще и за возврат плати. В обычном магазине если я меряю 10 пальто, я же продавцу за то что она потом вещь развесит по рублю не плачу? Ну разумный подход где? А за возврат брака тоже платить? Или магазин деньги возьмет, а мне потом отслеживать когда вернут??? Какие "умные" головы придумывают эти хаки для покупателей? я ИТАК ПЕРЕСТАЛА ЗАКАЗЫВАТЬ ОДЕЖДУ, ТАК КАК НАДО ПЛАТИТЬ СРАЗУ ЗА ВСЕ, верните оплату на месте. уберите этот censored платеж за возврат. Да, и еще - что за плата за привязку карты для оплаты? Да потом еще эта карта не привязывается, а деньги снимаются. Вы же сами толкаете покупателей на другие магазины.
18.08.2022 23:35 // Марта
- привязка карты
сайт жутко глючит, после введенных данных карты перебрасывает на пустую страницу с текстом типа "оплата прошла успешно", хотя ни какой информации о том, что за привязку спишутся деньги не было и подтверждения я на это само собой не давала. при повторном входе на сайт привязанная карта пропадает и приходится повторять эту манипуляцию несколько раз. при чем транзакции в интернет-банке не отображается и я понятия не имею сколько у меня без моего ведома списали и вернули ли
- работа чата поддержки
спустя несколько часов ожидания мне ответил менеджер фразой "чем могу помочь?" и после заданного мной вопроса ответа никакого не последовало. зачем нужна поддержка если она не работает???
- вход в аккаунт
отдельная история. высылается код, который по неизвестным мне причинам вообще не приходит, при чем сайт сам каждый раз рандомно выбирает авторизоваться мне через код, высланный в личный кабинет, смс или звонок. вошла в аккаунт с 7-го раза
- оплата товара
нажимая конпку "заказать" я имею ввиду заказать! может вайлдберриз хотя бы уточнили хочу ли я оплатить сразу или в пункте самовывоза? и снова с меня списывают без уведомления и подтверждения большую сумму денег за товар, который, возможно даже мне не подойдет. это законно?
- работа сайта
сам сайт постоянно на каких-то глюках, приходится обновлять страницу по несколько раз, вводить одни и те же данные по несколько раз, вызывает только раздражение
- оповещения
как уже говорила, ни сообщений о снятии средств, ни код доступа, ни сообщений о сборке/готовности заказа я не получала
качество работы сайта - 0
обслуживание - 0
товар еще не забирала, но уже крайне разочарована
11.08.2022 16:49 // Ольга [Гость]
С мая месяца не возвращают деньги за возвращенные им брюки. Заполняю реквизиты уже на 3 карточку, и опять приходит сообщение - заполните реквизиты. Денег нет. На мои обращения приходят однообразные " Спасибо за обращение, делаем все возможное."
29.07.2022 20:54 // Екатерина [Гость]
Вайлдберриз списал деньги с карты за обратную доставку невостребованного товара, нарушая свои же правила, прописанные на сайте, а также законодательство РБ. При электронном обращении для решения проблемы с требованием возврата непонятно по какой причине списанных денег, компания возвращать деньги не желает и не идёт навстречу для урегулирования вопроса, такое ощущение, что операторы, которые отвечают на обращения, не читали собственные правила, указанные на сайте, к которым они отсылают меня якобы для ознакомления. Очень похоже на мошенничество, ну или это просто жутчайший непрофессионализм. В аналогичнлй ситуации моя подруга, сумма с карьы списана почти 90 рублей. Будем обращаться в суд для защиты своих прав потребителя, а также в планах обращение в прокуратуру для проверки правомерности действий компании.
Кроме того, пошёл уже второй месяц, с тех пор как компания должна была вернуть деньги, вместо положенных 10 дней. У кого возникла аналогичная ситуация/ситуации с Вайлдберриз, присоединяйтесь к нам. Для связи почта - fleur_d_orange@inbox.ru.
24.07.2022 00:42 // Наталия [Гость]
Добрый день! Считаю, очень не приличным со стороны продавца Вайлдберриз не предупреждать о том, что заказ доставлен и что срок хранения товара в пункте выдачи заканчивается, а по окончании без предупреждения списывать деньги за доставку, вместо того, чтоб напомнить покупателя о том, что его необходимо забрать! Вопрос подлежит, полагаю, судебному разбирательству. Я, покупатель, не получила ни одного уведомления о том, что мой заказ доставлен и и ожидает меня, при этом, спустя некоторый срок, заказ был вами отменен и с моей карты без моего ведома были списаны деньги за доставку. С каких это пор магазин распоряжается моими личными средствами? И не предупредив, отменяете заказ, который я ждала. А был ли заказ в пункте выдачи? Эти вопросы остались без внимания продавца (
18.07.2022 23:55 // Zima [Гость]
Всегда много заказывала у этого магазина, товар довольно хорошего качества и есть из чего выбрать, но ....сначала ввели предоплату, а как выбрать например куртку, сапоги...то, что нужно смотреть по размеру на конкретного человека, выбирать по фасону, посадке? И не надо ссылаться на "идите в магазины", 21 век- хочется пользоваться удобством он-лайн шоппинга. Это нормально. Прошло время и очень умная администрация этого магазина ввела оплату за отказ!....Это как вообще люди? Мало ли по каким причинам происходит этот отказ.....неплохо окупиться магазин на таких возвратах по 3 р за предмет....Это нонсенс! С таким отношением просто теряют свою клиентуру....и будут терять. Пока еще не делала заказы после этого нововведения (и уже не особо хочется)но, интересно, если брак, размер не тот....предмет не тот....тоже снимут 3 р?....Система просто замечательная. Клиентоориентированности ноль. Уже месяц не делаю заказы и видимо к прежнему ритму не вернусь. Нет условий . А, еще замечательная история с Платной привязкой карты.За каждую привязанную нужно платить 1 р. Слов нет...
06.07.2022 16:57 // Juli [Гость]
отношение Вайлдбериза отвратительное! Сняли деньги за доставку при бесплатной доставке, никто ничего не отвечает. Обнаглевшая и отвратительная организация! Не хочется с ней больше работать. Просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
01.07.2022 23:31 // Виктория
У меня похожая ситуация. Вернула товар по браку еще в январе 2022 года, до сих пор отправляют и никак не отправят, пишут "неправильно заполнены реквизиты". А сегодня обнаружила, что за заказанный мной товар на сумму 29,74, с карты списали 50,73. Если кто сталкивался с похожей ситуацией, подскажите что делать
12.06.2022 23:57 // Надежда [Гость]
WB не возвращает деньги с 24 марта! Никакой клиентоориентированности и поддержки!! Написано более 15 обращений - одни шаблонные отписки. Написала жалобы в роспотребнадзор и МАРТ - они отправили в суд. Написала и отправила досудебную претензию, прошло уже 20 дней - реакции со стороны WB ноль. Ну что же, суд так суд, другого выхода не остаётся. Больше у них ничего не заказываю, просто тошнит от их отношения к покупателю!
06.06.2022 12:53 // Кристина [Гость]
Деньги не возвращают с 8.03.2022. Сначала у них причина была: мы как бы отправили деньги, а почему не пришли - обращайтесь в банк.
Я уже через это проходила и обращалась в банк - оказывается, они даже и не перечисляли.
В с апреля, новая фишка: ты заполняешь реквизиты, они пишут что не верные.. потом пишут что все ок, деньги перечислены
потом снова, что мы как бы не против отправить деньги - но реквизиты не верные
и так до бесконечности.
Вот уже месяц - то верные, то не верные. А они то правильные.
03.06.2022 10:16 // Юрий [Гость]
Мне тоже не возвращают денежные средства по браку от 29.03.2022. Ужас.
28.05.2022 14:12 // Елена [Гость]
Была постоянным покупателем магазина с 2020. 13.04 был возврат товара, возврата денег на сегодня, 28.05 до сих пор нет. Создавала кучу обращений, писала в поддержку, все - бесполезно. Стандартные отписки и завтраки. Судя по отзывам, со своими деньгами можно попрощаться. Не знала, что нас так много.
27.05.2022 17:09 // [Гость]
12 апреля 2022 г. вернула оплаченный онлайн 8 апреля товар на сумму 341,85 руб. Денег нет до настоящего времени. В ВБ чат направила более 20 обращений по этому вопросу, ответы -заученные шаблоны типа «извините. Ждите. Ответ придёт на электронную почту.». Направлена письменная претензия , получена 10 мая, однако все безрезультатно. Вначале они не видели мою покупку, потом , что я вернула. В адрес ВБ с претензией направлена выписка из банк счета, подтверждающая списание денег, и скрин из раздела финансы, подтверждающая возврат мной товара. Буду подавать исковое в суд и требовать вернуть деньги и уплатить неустойку, проценты за пользование чужими деньгами и компенсацию морального вреда. Если честно, пока не прочитала все эти отзывы, уверена была, что деньги вернут сами. Но теперь стало все понятно.
23.05.2022 17:03 // Кристина [Гость]
Мне тоже не возвращают деньги с 18.03.22, сначала писали, что "Отправили, ждите. Если не приходят - обратитесь в банк. Типа ошибка не у нас"
Я уже и в банк ходила.
И теперь пишут "заполните реквизиты"- заполнила, уже 2 недели приходит оповещение - "Заполните реквизиты и деньги поступят вам на счет". А реквизиты и так заполнены, вся информация там верна, банк проверял. Обратная связь никакущая, пишут шаблонами.
Видимо, это такая отписка у них для всех клиентов.
Почитала отзывы другие и поняла, деньги скорей всего не вернут, раз это общая проблема у всех. Очень злая на них.
16.05.2022 08:18 // Светлана [Гость]
18 марта заказала и оплатила заказ и до сих пор ни товара, ни денег. Отписываются, что скоро в приложении проявить кнопка возврата и типо над решением моего вопроса работают, но это всё обман.
12.05.2022 19:32 // Наталья [Гость]
Мне тоже не возвращают деньги
12.05.2022 16:43 // Ольга [Гость]
04.05.2022 оплатила товар ,статус до сих пор стоит оформлен , писала и на почту и в чат , ответ один ожидайте , отмену не делают , деньги не возвращают , написала досудебную претензию на юридический адрес , не вернут будем подавать в суд , похоже сайт стал сплошной обман
11.05.2022 13:47 // Наталья [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Отказ от товара в пункте выдачи 5 марта. До сих пор не могу выбить деньги. 13 обращений, отвечают одними и теми же фразами: рассмотрим, разберемся, извините, ждите ответ на емейл, деньги на карту. И так с 5 марта. Видимо надо писать в конролирующие органы
01.05.2022 13:27 // Кристина [Гость]
Ужасный сервис,сайт с продавцами-Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..Деньги списывают за секунду,а товар идёт месяцами.Все вопросы игнорируют продавцы,а бот вилдберис отвечает односложно на все различные формулировки банальными и шаблонными фразами.Не рекомендую связываться с данным сайтом,потратите кучу нервных клеток и деньги.
30.04.2022 13:16 // Лариса [Гость]
Wildberries дурит людей, после возврата брака деньги не возвращают уже больше 2 месяцев, все время на запросы отвечают сообщениями заполните реквизиты в личном кабинете, которые и так заполнены, или иногда отвечает, что деньги отправлены, а потом снова сообщение заполнить реквизиты. И так через раз, то деньги отправлены, то заполните реквизиты. Не рекомендую пользоваться больше этим интернет-магазином, хотя замечу, что до марта 2022 года проблем с возвратом денег не возникало. Отвратительный сервис.
26.04.2022 12:34 // Валентина Егорова
По система предоплаты заказала в интернет-магазине Вайлдберризе з 10 апреля 2022 года на сумму более 50 бел. рублей. До настоящего времени информация о формировании или дате доставки заказа отсутствует. На обращения через раздел Доставка" ответов не поступает.
Можно предположить, что интернет магазин, организованный по принципу "финансовой пирамиды" в условиях экономического кризиса приближается к завершению своего существования.
Вывод: заказа в в данном интернет-магазине делать не имеет смысла: возврата денег не будет
24.04.2022 02:06 // Анастасия [Гость]
Здравствуйте. Наболело. Не знаю куда уже писать, особенно обуреваевает негодование и злость, что все сотрудники, кто работает на Вайлдберриз, это нечестные люди, врут, противореча самим себе. 12.03 я заказала электрическую щетку. На сайте было указано 2 цены 6472 рос руб или 183 бел руб. Я как и ранее, чтобы не терять на курсе, на возвратах, оплатила с карты в рос руб. Вместо 6472 рос руб списали 12285. Увидев такую сумму, я сразу отменила доставку, раньше при быстрой отмене деньги возвращались быстро, как будто не успев списаться. Но..... деньги ушли. Я обратилась в банк, там обьяснили, что счёт был выставлен в бел руб, поэтому произошла конвертация в бел руб по грабительскому курсу. Только спустя месяц деньги вернулись в сумме 5170 рос руб. В пересчете на курс приобретения на дату оплаты я потеряла 214 бел руб. Это не честно, это не справедливо: во-первых вайлберриз только с 21.03 зарегистрирован в РБ, почему же тогда счёт выставлен в бел руб уже 12.03, с таких успехом могли вообще в йенах выставить; во-вторых на сайте была указана цена в рос руб, и эта сумма не 12285, а 6472 (ранее цены конвертировались более менее приблизительно к правде); в-третьих они все лгут: работник вайлберриз на обращения отвечают, что списание с февраля в РБ производится в бел руб, но я сама заказывала в феврале, и даже и начале марта и всё было отлично, разработчики сайта в play market гражданке из РБ 12.03 отвечают, что на сайте списание происходит в рос руб, а вторая цена справочная, но мне они почему-то отвечают, что списание в бел руб. Неужели нет управы на это беззаконие, это мошенничество.
23.04.2022 11:30 // Наталья [Гость]
8.04.22 сделала заказ и оплатила тюль и фотошторы.
Тюль курьер доставил 13.04.22, а вот шторы зависли. Отправила обращение и узнала , что шторы мне не отправят так как они оказались с браком. Заказ отменить не могу, не работает функционал. Когда заработает не известно. Сталкиваюсь с таким обслуживанием в первый раз. Заказывала, кстати, тоже в первый и думаю, что в последний.
20.04.2022 14:54 // елена [Гость]
Заказывала товары на валдбериз с 2014.Сейчас магазин превратился в какую-то непонятную Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.своих покупателей. Жду возврата денег уже 3 недели.На сообщения, письма - ноль реакции. Куда обращаться непонятно.Почему при таком количестве невозвратов денег наша прокоратура и МАрт молчат?
17.04.2022 15:06 // Ната [Гость]
Люди, как отказаться от доставки, жму на три точки и нет там ничего. Товар задерживают с 2 апреля, да он и не нужен уже, писала оращение ,отвечают что можно отказаться в доставках ГДЕЕЕЕ, блин? Помогите, что делать?
15.04.2022 18:35 // Наталья [Гость]
Интернет-магазин ООО "Вайлдберриз" (РБ) не произвел возврат денежных средств после возврата товара 29.03.2022. На дату 15.04.2022 возврат денег не поступил. Судя по отзывам - это массово.
13.04.2022 14:56 // Екатерина [Гость]
Девушка, работающая по адресу Л.Беды 8 вечером 12.04.22 г., грубила и хамила. Вела себя так надменно, будто покупатель какой-то мусор. У нее в системе не прошла оплата с моей привязанной карты (по ее словам такое происходит в 8 из 10 случаев), после чего мне было сказано перепривязать карту на месте, благо у меня с собой были и карта и приложение, но все равно это заняло много времени. На вопрос, а что делать, не будь у меня всего с собой (такое часто происходит, т.к. заказываю на свой аккаунт маме в другой город, где она забирает БЕЗ приложения) девушка надменно кинула "ну тогда отказались бы от товара"! При все при этом заявила, что при заказе я подписываю соглашение по оказанию услуг, которое, по ее словам, никто не читает, а потом возникают, а то, что у ВАС какие-то перебои и не проходит моя привязанная карта (т.е. все условия соглашения выполняются с моей стороны), это, как она сказала, мои проблемы. После такой наглости и явного нарушения моих прав покупателя, я попросила книгу жалоб, НО так ее и не получила, в ответ мне сказали "ее все равно никто читать не будет, нет смысла там что-то писать"! Крайне неприятно и обидно за такое обращение и за такой сервис. К сожалению, уже заказаны туда же еще товары, предвкушаю проблемы при их выдаче (буду заходить смотреть, чья смена, и если так будет та же девушка - просто уходить), а в будущем постараюсь больше не пользоваться услугами WILDBERRIES из-за отношения к клиентам.
13.04.2022 13:19 // Гость Минск
Добрый день. Не писала ранее негативные отзывы никогда и до последнего надеялась что и сейчас решится вопрос, но нет. 23.03 приобрела пальто, 28.03 вернула его, т.к. велико. Во вкладке "покупки" стоит, что товар получен, но не отражен его возврат Во вкладке возврат указано "возврат товара" на сумму 119,56 б.р. Статуса "возврат денег" до сих пор нет, как и возврата на карту. - В пункте выдачи сказали: "что временно так может отражаться, все нормально, возврат денег ждите до 10 рабочих дней". Сегодня 16 день, как денег я не получила. Оплата была с карты Альфа-Банк, от личного кабинета её не отвязывала. Она под ограничения на возврат ДС не попадает. Писала обращения: 29.03!!! и 12.04 на почту sales@wildberris.ru, 09.04 и 13.04 на сайте Вайлдбериз - ответа нет!!! Также попыталась связаться с онлайн-консультантом - более трех часов ожидания и ничего. Консультанты в пункте выдачи также отвечают прекрасно: "все нормально - ждите, это временно так отражается, но деньги доходят", "сейчас возврат не до 10 календарных дней, а до 10 рабочих", "задайте вопрос в приложении и вам ответят", "да, был сбой с возвратом денег в конце марта, оставьте повторную заявку и вам ответят, но ответ сейчас до 7 дней". Ну, серьезно? на сайте написано, что максимальный ответ 24 часа, возврат денег до 7 календарных дней. Являюсь постоянным покупателем, но игнорирование обращений и неуведомление о проблемах ведет к снижению моей лояльности и снижению доверия к продавцу. Почитала ниже отзыв что можно обратиться в МАРТ, оставлю также электронное обращение. Возможно, надо какую-то коллективную жалобу писать.
13.04.2022 12:01 // Наталья [Гость]
Я тоже не могу получить деньги. 11 марта 2022 г. оплатила 2 пары обуви, 14 марта забрала одну и до сих пор жду возврат денег. После их сбоя они сделали окно консультанта на полэкрана, из-за чего не могу войти в личный кабинет. Дважды сообщала артикул товара. Требуют данные карты. Но вся необходимая информация была в личном кабинете и раньше возвращали без дополнительных вопросов по карте.
12.04.2022 15:21 // Snezzzzzzok [Гость]
Хуже магазина нет, являюсь клиентом данного магазина с начала его работы в РБ, 28.03.2022 был оформлен возврат на пункте самовывоза в г.Минске на сумму 355 бел.руб. , сегодня 12 апреля, денег не поступало на карту, на сообщения ни разу никто не ответил, фразы бота или консультанта, ждите вам ответят. СКОЛЬКО ЖДАТЬ??? сегодня электронно отправлено обращение в МАРТ, надеюсь как-то это поможет решить данный вопрос, поделитесь опытом ,куда может еще обратится , в случае невозврата денежных средств
05.04.2022 16:05 // Виктор [Гость]
Сделал заказ 18.03.22,до 19.03 он висел со статусом Оплачен,однако к вечеру 19 марта заказ просто пропал из раздела Доставки,и следов о нем нет теперь ни в одном разделе Личного кабинета,пока заказ был виден,доставка предполагалась 23-25 марта. Сегодня 5 апреля,но ни заказа,ни денег нет. Техподдержка кормит ответами бота,один раз ответил реальный специалист и навешал лапши про какое-то задвоение Личного кабинета,типа ждите,заказ когда-нибудь приедет.Никому не рекомедую связываться с данным магазином!!! Кстати,после этого сбоя для жителей Беларуси стало недоступно около 50% ассортимента,хотя для россиян все доступно. У их конкурента-Озон данный ассортимент доступен для нас.
05.04.2022 09:56 // Юлия Павловец
25.03 были заказаны и оплачены товары. 30го истек срок доставки. Товары Оформлены и далее без движения. С 30го числа отвечает иногда на Обращения тольео бот. Написано около 40 обращений и тишина.
Как аернуть деньги неизвестно.
Обман!
04.04.2022 20:57 // Наталья [Гость]
Отказ от товара. Давно осуществлен возврат на склад. Деньги не возвращают. Техподдержка на емейл не отвечает. В разделе "задать вопрос" отвечают невпопад,робот.
Что за мошенничество?Ни товара,ни денег?
01.04.2022 10:20 // Елена Василевская
В пункте выдачи оператор произвела списание средств за коврик для мышки, который стоил 156 российских рублей - и моментально с моей карты было списано 156 белорусских рублей... Теперь никто ничего не знает, все пожимают плечами, куда обращаться - непонятно...
01.04.2022 09:57 // [Гость]
25.03 была произведена оплата товаров.
Доставка должна была быть 30.03. Но никакого движения по товарам нет!
Оформлены и все!
В техподдержке никто не отвечает!
Ни денег , ни товара!
Связи никакой нет!
30.03.2022 10:53 // Надежда [Гость]
Заказала 24.02.22 товар в этом интернет магазине. Доставка должна была быть 25-27 марта. Но до настоящего момента (30.03.22) товар не доставлен, статус "В пути в сортировочный центр". На многочисленные сообщения нет никакого ответа, отменить оплаченный заказ пока он в доставке невозможно. В отзывах прочитала о таких же ситуациях, советуют подъезжать непосредственно в пункт выдачи и спрашивать, т.к. на сайте в личном кабинете может быть сбой. Езжу который день, товар не пришел. Первый раз столкнулась с подобной ситуацией на этом сервисе. При этом магазин без проблем готов разместить новый заказ))) Не советую здесь делать покупки. Нет контакт-центра , операторов, телефонов для связи. У знакомой два раза списали оплату с карты за заказ, тоже не может ничего добиться.
26.03.2022 11:19 // Валерия [Гость]
Раньше очень любила данный магазин и постоянно заказывала оттуда косметику, одежду и т д. Теперь же Вайлдберриз стал сплошным разочарованием . Не ожидала такого отношения к своим клиентам, которые приносят им деньги. Мало того что теперь по 100 раз они пересчитывают стоимость заказа, когда он уже оформлен и сумма при доставке может оказаться совершенно другой, без всякого предупреждения, так ещё и появились проблемы с возвратом денег. Мой банк ввел ограничения на переводы в связи со сложившейся ситуацией в мире, поэтому я попросила Вайлдберриз отозвать деньги и переслать их на мою другую карту. Но , к сожалению, меня сначала решили только игнорировать. Мои обращения на почте даже не думали просматривать, а в самом приложении ответили только через несколько дней обычной отпиской. А вернуть деньги даже никто и не подумал . Что ж , думаю, такое отношение скажется на числе их покупателей и доходах .
23.03.2022 09:39 // Елена [Гость]
на мой предыдущий отзыв (16.03 оплатила 17.03 все исчезло) есть дополнение. 19.03 все появилось в доставках, 21.03 забрала. 20.03 магазин на мое обращение прислал в контакте пояснение: "Здравствуйте. Для обновления информации о заказанных товарах для покупателей из Беларуси, Казахстана, Киргизии, Армении и Узбекистана в разделе ""Доставки"" нам потребуется дополнительное время. Приносим Вам извинения за длительное ожидание решения этого вопроса.Для получения товаров просим Вас ориентироваться на сроки, которые были указаны при оформлении заказа. Например, если доставка была запланирована в период с 14 по 16 марта, или с 15 по 17 марта и т.п., то Вы уже можете обратиться в пункт выдачи для получения.
По товарам, которые поступили в пункт, начиная с 18.03, мы будем информировать Вас с помощью уведомлений в личном кабинете.Получить товары, которые уже поступили, можно:
- Если в разделе ""Доставки"" Вы видите код - по коду
- Если в разделе ""Доставки"" код не отображается: по ФИО и первым 3 цифрам номера телефона, указанным в личном кабинете. Также специалист пункта может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.Заказы, оформленные покупателями из этих стран с 18.03, также будут сразу отображаться в разделе ""Доставки"" личного кабинета." Знакомые, которые состоят в группе магазина, говорят, что там их оповестили обо всем.
оценку снимаю за то, что не уведомили по изменениям в оплате (только белки) и за то, что произошел такой сбой.
22.03.2022 15:56 // [Гость]
Магазин стал заниматься обычным Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. 18.0322 заказывал 2 товара. В результате с карты списана сумма вдвое больше чем цена на сайте. На следующий день товар исчез из доставки. Возврата денег нет, на вопросы не отвечают.
21.03.2022 14:48 // Елена [Гость]
При нынешней ситуации оплаты только в бел рублях, сколько вернут денег при возврате товара? Столько сколько оплачено или с учётом конвертации? Кто то может ответить?
21.03.2022 10:16 // Анна Орлова
Cогласна, надо что-то делать, а скорее всего писать коллективное обращение в органы внутренних дел РБ.
15.03.2022 оформила заказ на 2 пары туфель и заплатила. Оказывается, в это время, уже 2 дня как были большие проблемы в Wildberries. Однако, никаких объявлений на сайте! Никаких сообщений!
20.03.2022 удалось отослать сообщение, где обещали в течение 24 часов разобраться и дать ответ, но ровно спустя сутки мое сообщение исчезло и больше его отправить нет возможности. В пункте выдачи моего товара нет.
19.03.2022 16:07 // Марина [Гость]
В приложении Wildberries специально привязана карта в RUB, потому что до 04.03.2022 все оплаты производились в RUB.
С 09.03.2022 оплата стала производиться в BYN, что при конверсии в RUB привело к списанию суммы более чем в 2 раза большей, чем изначальная стоимость товара. Из-за большой разницы курсов покупки/продажи RUB банком-эмитентом карты:
300 RUB - 9.36 BYN - 780 RUB
Предварительных уведомлений об изменении валюты оплаты не поступало!
Последующие заказы отменены компанией принудительно с возвратом средств опять же в BYN. Таким образом, клиент теряет огромные средства на конверсии без приобретения товара.
На письма в свой адрес компания не отвечает!
19.03.2022 12:32 // Денис [Гость]
Заказывал кроссовки маме, сумма списалась, заказ появился в ожидаемых доставках и пропал в течение суток. Ни денег, ни заказа, ни ответа от компании, который они обязуются дать не позднее суток с момента обращения.
Есть подтверждающие снимки.
18.03.2022 11:54 // Елена [Гость]
такая же ерунда, как у всех. 16.03 оплатила, 17.03 товар исчез из доставок. деньги списали с рос карты в белках по непонятному курсу. ни денег, ни товара. на связь не выходят никакими способами. проходимцы. раньше часто пользовалась их услугами, теперь точно не их клиент
18.03.2022 11:20 // Наталия [Гость]
Оплатила 6.03.22 полуботинки детские, 8.03.22 в пункте выдачи при примерке не подошли, сделали мне возврат и в этот же день я оплатила повторно за такие же ботинки которые в последствии и забрала. В личном кабинете пропала информация о последних приобретенных товарах и возврате. Деньги за ботинки до сих пор не вернули. На обращения ответа нету. Помогите разобраться в ситуации куда обращаться теперь ?
17.03.2022 22:47 // Алеся [Гость]
Купила товар, был оплачен, деньги с карты списали. Доставка на 18 марта. Зашла посмотреть, пришёл ли в пункт выдачи, а у меня нигде ничего нет. В доставке пусто, в оплаченных тоже.
В общем, деньги списаны, товара нигде нет. В техподдержку невозможно написать- ошибка. Если не вернут в ближайшие дни деньги, предлагаю всем пострадавшим писать коллективное заявление в милицию.
17.03.2022 22:04 // Alina [Гость]
Пропали доставки с личного кабинета. Дописаться в службу поддержки или создать обращение в приложении не получается.
17.03.2022 18:48 // Ирина [Гость]
Купила сумку и детские коврики на вайлдберз. Оплата прошла успешно. Отражение покупок и их прибытие было в личном кабинете, потом 15.03.2ц все исчезло. Написано, что доставок нет и больше ничего! Мне интересно, деньги уплачены, а товаров нет, как так!!!! И так и весит в личном кабинете, что нет доставок. А когда будут товары или вернут деньги? Что теперь делать? Очень разочаровалась, хотя раньше был мой любимый магазин.
- Мечтаете о красивой груди идеальной формы и размера? Приходите в центр «Эдаран-Медикал»! www.edaran.by
- Подходите к выбору пластиковых окон ответственно. Читайте полезные советы на сайте компании «Фабрика окон» fabrikaokon.by
- ИМПЛАНТАЦИЯ зубов в клинике «Профи-Дент». Подробности и цены на сайте profident.by!
17.03.2022 12:47 // Надин [Гость]
Я как и многие здесь потеряла деньги свои в этом магазине. Они не предупреждают своих покупателей в какой валюте будет списание. Я рассчитывалась всегда картой в российских рублях. 13 марта сделала заказ на сумму 5888 рос р . Они списали 12800 рос.р. так как оплату сняли в белках (166.77 бел.р)
Грабеж средь бела дня. . Заказ я сразу отменила. Теперь они вернут снова в белках и я потеряю свои деньги. Обманщики! Воспользовались ситуацией с курсами! Больше с ними связываться не буду
13.03.2022 14:56 // Алексей [Гость]
12.02.2022 моей супругой с моей карты в российской валюте RUB был оплачен товар стоимостью 2.430 RUB или (68,82 BYN) как было указанно на сайте, но с моей карты была списана сумма - 4.612,23 RUB.
Объясните мне как так, цены в российских рублях, оплачиваешь картой в соответствующей валюте - списывается сумма в два раза больше. Это как так? Я думаю они гоняют эту сумму возмлжно в бел рубли а потом опять в русские. Система против покупателей.
Обращаю внимание всех покупателейц из РБ - не покупайте в данной торговой площадке ничего, в противном случае готовьтесь что ваши права потребителя будут нарушены в виду не доведения до вас достоверной информации о стоимости товара.
Соответсвующие обращения были отправлены в Wildberries по форме обращений и на электронную почту, но были проигнорированы или вопрос не был решен. После этого я обратился в роспотребнадзор, ждем результатов.
13.03.2022 11:56 // Ольга [Гость]
Причина того что у многих списываются большая сумма чем стоимость товара , в том что курс по расчетам банковскими карточками вашего банка очень отличается . Введите в поиск курс по карточкам и ваш банк. У меня лично покупка 1 руб, а продажа 3,25!!!. Отличается в три раза . То есть вы получите в три раза меньше денег из-за Маржи.
11.03.2022 19:11 // Елена [Гость]
И я столкнулась с такой же проблемой. Оплатила товар , списали с карты 265 руб белорусских ( 7 312 россии) , не всё понравилось -вернула, получила сегодня возврат денежных средств росс. 7 312, но на карту в белорус поступило 154 рубля. Разница -минус 111 руб
10.03.2022 20:08 // Света [Гость]
Все просто. Это просто отвратный магазин, который не считается с людьми, своими клиентами. Никогда не предупреждают об изменениях, то же самое с этой валютой. Все подключено, указан номер, включены уведомления. Никто не уведомил. При попытке оплаты с переводом на карту в рос.руб.и последующей оплаты с карты в рос.руб., потеряла от изначального остатка 30 бел.руб-15 бел.руб. ,то есть 50%. Задавала вопрос, так ответили , обращаться в свой банк, зная в чем возникла проблема. Пора уже забыть этот магазин, где постоянно недочеты.
10.03.2022 13:20 // Анна
Никакого развода нету и не было на валдбериз. Весь трэш сейчас происходит из-за курса рос.рубля. Читайте дальше: 9.03.22 заказывала 5 товаров общей стоимостью 82 бел.руб. оплату производила с карты в рос.руб. (специально ее делала, чтобы не терять деньги на конвертации, и всегда было все хорошо). Но в этот раз получилась полная жесть. Вместо 82 руб с меня сняли 123 руб. , а на следующий день еще автоматом 41 руб. Итого заказ 82 руб обошелся в 164 руб. Вдвое дороже! После разборок с банком окзаалось, что валдбериз несколько дней назад изменил политику оплаты для РБ. Теперь они сразу снимают в бел руб (я кстати попробовала оплатить своей картой в бел.руб и снялось все четко 18.08 руб как и было на сайте указано, и никаких доп.конвертаций). А если платить в рос.руб ,то будет двойная конвертация, сначала сам валдбериз переведет с рос-доллар-бел, а потом еще и банк тоже самое сделает, и т к. курс российского рубля по отношению к доллару и бел.руб. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.какой высокий, то получаются и товары заоблачной стоимостью. Вывод - платить картой в бел.руб. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен.)
09.03.2022 21:24 // Снежана
Здравствуйте..все правда...Валдберрис -полный развод!...Я сегодня приобрела товар - шторку в ванную артикул 25.11.3305..сумма в бел.рублях была указана 16.75 BYN и в скобочках указана сумма 572RUB....Моя карта в российских рублях, специально оформила для покупок в этом магазине. Когда пришло смс о списании денег с моей карты я просто была в шоке...была указана сумма списания 16.75 BYN, и это составило не 572RUB, как было указано на сайте, а 1116.67RUB...это без малого в два раза дороже!!!!! Я подумала, что ошиблась и заказала два одинаковых товара, но увы!....На мое обращение к ним написали ответ, что все верно,списано 16.75 BYN!!!Ничего сейчас покупать не советую!!!!
09.03.2022 16:23 // Снежана
Удалено редакцией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by.
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
09.03.2022 16:01 // Дмитрий [Гость]
ЗАКАЗАЛ ЧАСЫ, СНЯЛИ-111 БЕЛ.РУБ. ПРИШЕЛ БРАК, ПРИ ВОЗВРАТЕ МАГАЗИН СНЯЛ -100 РОС.РУБ. ВОПРОС ЗА ЧТО???? НО ЭТО ЕЩЕ ЦВЕТОЧКИ, БАНК ПРИ КОНВЕРТАЦИИ РОС.РУБ В БЕЛ.РУБ ОТМИНУСОВАЛ 39 БЕЛ.РУБ. НА КУРСЕ. ИТОГ- НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ. РАБОТАЮТ Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
!!!!!!!!!!!!!!
09.03.2022 14:56 // Константин [Гость]
Производил 08.03.2022 оплату товара в RUB. Товар стоил 275 RUB. С карточки списалось 335 RUB и ещё 14.57 RUB сегодня. В банке мне сообщили, что с моей карточки почему-то операция прошла два раза. Сперва в RUB, потом в BYN. И получилась двойная конвертация. То есть по результату за товар, который стоит 275 RUB, с меня списали 349,57 RUB. То есть я специально завёл карточку в RUB, чтобы избегать непонятной конвертации, а при оплате получилось вообще непонятно что, и по словам сотрудника банка, это непонятно что получилось именно со стороны Wildberries.
05.03.2022 11:34 // ANDREY [Гость]
товар пришел битый, :( 100 росс рублей за пересылку не вернули, и с учетом перегонов курсов... из 60 бел рублей осталось (вернули) 34 бел руб... ( приблизительно) . вывод - открывайте карту в росс рублях , и если что, всегда останетесь в минусе...
04.03.2022 23:25 // Яна [Гость]
Также история со списанием денег. Чушь и обман людей. Списали больше, чем указано, думаю ладно...а там ещё и не верное вложение. Получается и без наряда и без денег. Конечно я больше не ваш клиент!
03.03.2022 23:52 // Анатолий [Гость]
Белорусам нужно обратить особое внимание на цену товара, так как в магазине людей разводят. Пишут перевод с российского рубля на белорусский по заниженной цене, а на самом деле с карты снимут денег куда больше, чем вы рассчитывали. Они считают российский рубль по какому-то своему максимальному курсу. Вот такой развод, так что будьте внимательней. И кстати, когда деньги возвращают на карту, то получаете вы меньше, чем отправляли.
03.03.2022 22:10 // Кошель Валентина Николаевна
24.02.2022 мною был оплачен товар в сумме 60.28р,хотя изначально была цена 52руб.Товар не подошел,отказ.Сегодня возврат денег,но почему-то 33.20р.Кто мне может дать ответ,ведь я инвалид 2-ой группы и деньги для меня не лишние.Мой тел +375293249588
03.03.2022 15:45 // Ксюша84
Магазин хуже некуда, просто развод для лохов. Белорусам нужно обратить особое внимание на цену товара, так как в магазине людей разводят. Пишут перевод с российского рубля на белорусский по заниженной цене, а на самом деле с карты снимут денег куда больше, чем вы рассчитывали. Они считают российский рубль по какому-то своему максимальному курсу, по какому в поддержке не говорят, на сообщения не отвечают. Даже когда российский рубль был 2,7 они продали мне товар по курсу 3,5. Откуда они его взяли не понятно. В итоге я купила товар на 15 бел. рублей дороже. Вот такой развод, так что будьте внимательней. И кстати, когда деньги возвращают на карту, то получаете вы меньше, чем отправляли.
17.01.2022 08:52 // Юля [Гость]
Купила дочке сапоги. Обули один раз и оказались бракованными- замша рвётся как бумага. Сапоги новые, а замша вся разорвалась. Магазин по фото определил, что брака нет. Это ненормально! Который раз одна и та же ситуация- брак по фото не подтверждается. Такое ощущение, что продают заведомо бракованный товар, который в обычных магазинах снят с продажи, а в этом магазине продают и товар по браку не собираются даже рассматривать. Отвечают по одной схеме- комплектацию товара нужно проверять при получении. Но комплектация меня устраивала- два сапога, а плохое качество товара обнаружила в процессе эксплуатации. Заявки по браку отклоняют постоянно, это вообще как??? Номера заявок 826046646 и 1356563928.
16.01.2022 21:26 // Анастасия [Гость]
Мной был, случайно, оформлен/оплачен заказ, но заметила об этом позже 10 мин и сразу написала в службу обращения, чтобы те, отменили заказ, так как он для меня не актуален, да и чтобы зря не возникали расходы у Wildberries, да и у меня в частности, так как при возврате 1 ед из суммы оплаты вычитается 100 руб. Но, нет, мне в этом отказали, сообщив, что от товара можно отказаться в течение ТОЛЬКО 10 мин., при задержке и на ПВТ. И потратить при этом- свое время и деньги на возврат товара 100 руб за каждую возвращенную единицу. Получается так, раз оплатил нам деньги мы можем с ними делать все что хотим! Я буду продолжать писать отзывы/жалобы об отвратительной работе, так как это нарушение прав потребителей, потому что покупатель имеет право отказаться от товара до его доставки. НО, Wildberries, готов со своей стороны произвести ненужные расходы на грузчиков, транспортировку и тд, лишь бы с клиента поиметь 100 руб, даже в ситуации, когда товар бракованный!
04.01.2022 15:04 // Андрей [Гость]
Заказал ребенку новогодний подарок, 128175; процениная предоплата,оплатил, гарантированная доставка 23.12.2021, прибыл на склад Минска 26.12.2021, а сегодня 4.01.2021 и до сих пор товар не прибыл в пункт выдачи! Шаблонные отписки, испорченный сюрприз и полное не уважение к клиентам! Это просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
! Неодного звонка или адекватного письма...УЖАС!
29.12.2021 11:34 // Александр [Гость]
Получил товар в вскрытой упаковке, в пункте выдачи включили в сеть - индикатор сети светился. Привез домой и решил проверить как работает, оказалось что не паяет. Привез в пункт выдачи в тот же день, принимать обратно отказались. Написал заявку на онлайн проверку, пришел отказ (не выявлен заводской брак) как это они определили по видео не понятно, видать нано технологии, хотя на видео четко видно что прибор не запаивает пакет для вакуумирования. Отдельная история это то как снять фото на современный телефон размером до 2 кб. Вывод: Нарушение закона прав потребителя.
Вакууматор Kitfort КТ-1509
24.12.2021 01:10 // Ирина [Гость]
Ранее часто заказывала в Вайлдберриз. Все устраивало! Но когда в сентябре месяце столкнулась с некачественными наушниками, на пункте забрать их отказались, сказали возвращать по браку, но по интернету их брак доказать не удалось, естественно, в возврате денег за товар отказали.
Далее приобрели пальто. Не подошло по размеру! Принесли на возврат в положенный срок, но работница придралась к неровным швам с изнаночной стороны!!!!!!!?????? ( Что???!!!) И сказали возвращать через интернет, по браку!!!!!!!!!!!!! Ну и естественно, там брака не увидели и в возврате денег за пальто мне было отказано!!!! Далее пришел не весь заказ ( хотя в личном кабинете отражалось, что товар на пункте выдачи). Но мне оформили отказ от товара, так как его не нашли!!!!! На все вопросы один ответ- мы не имеем к Вайлдберриз никакого отношения! В общем, очень испортился сервис!
17.12.2021 12:47 // Юля [Гость]
Пыталась сдать сапоги "Alessio Nesca" (артикул 5892171) по браку, так как в период гарантийного срока на правом лопнула подошва на месте сгиба. По сути в зимних сапогах все равно что босиком. Но к моему удивлению, магазин по фото не увидел брака!!! Видимо считает, что без подошвы на сапогах вполне можно ходить зимой в морозы. Прислали ответ о комплектности товара. Но я к комплектности претензий не имею! Сапога два - правый и левый! Что делать, если вы по фото на глаз определяете брак обуви? Обращаться в общество защиты прав потребителей? Делать независимую экспертизу товара? Зачем обманывать покупателей и вводить их в заблуждение?
01.12.2021 11:40 // Александр [Гость]
Заказывал в детские вещи, в том числе памперсы с доставкой курьером в г.Горки. Уже заканчивается 2 неделя, но ни один курьер так и не своизволил привезти доставку. Выставляют статус заказа "курьеру не удалось связаться с получателем", что является ложью. Я уже не вытерпел, решил сам позвонить им. Оказывается, в Горки на данное время мало заказов с доставкой курьером и ему не выгодно туда ехать из склада в Орше ради одного заказа. В итоге страдает покупатель, который заплатил немалые деньги и уже 2 недели не видит своего товара. В итоге пришлось ехать в магазин и покупать другие памперсы, так как ребенок ждать не будет. Я считаю, что проблемы с доставкой - это внутренняя кухня магазина и покупатель не должен быть в этом крайним. Покупатель выполнил свою часть договора - заплатил деньги. Магазин же не выполнил. В связи с этим планирую пересмотреть свое отношение к магазину, как к неспособному выполнять свои обязательства.
29.11.2021 11:30 // Наталья [Гость]
Заказывала много товаров, всегда все нравилось. Но последний заказ пришёл не весь. Жидкие тени я их не получала , но сделали все так как будто они у меня. Хорошо что они стоили 7 руб а если бы был какой-то дорогой товар. Я жду ещё товары теперь переживаю придёт ли всё. На моё обращение, было отклонено. Больше ничего плохого не могу сказать. Курьер один и тот же , приятный человек. Жаль что одна неприятность все меняет.
23.11.2021 19:27 // Ольга [Гость]
Долгое время я пользовалась услугами Waildberries, и мне очень нравился товар, который я приобретала, а также обслуживание. Но в 2021 году я захотела устроиться на работу в эту компанию и не думала, что это такая большая проблема! На все вакансии через Rabota.by я откликалась, но обратной связи не получала. Резюме не прочитывалось, на телефонные звонки не отвечали... У меня законный вопрос: а Вам нужны сотрудники?? Конкретно я откликнулась на три вакансии в г.Минске: пр. Партизанский, 13; ул. Мястровская,6 и ул.Б.Берута,3Б.
23.11.2021 13:52 // Александр [Гость]
Думаю эту Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.надо убирать из Беларуси, принцип работы - собрать деньги за заказы, заказ к выдаче передать неполным либо абсолютно другим, затем следует отказ и компания спокойно снимает проценты (примерно 2 недели, 3-4 дня на доставку в пункт выдачи и потом возврат в течении 10 дней) с суммы, которую покупатели заранее оплачивают. Вот специально эти [censored] так работают, оплатили детский комбинезон ( куртка и штаны), а при выдаче дают только куртку.
21.11.2021 15:42 // Алина
Всегда были приветливые ребята за стойкой, постоянно пользовалась услугами данного пункта выдачи. Но новая сотрудница (К...Я ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь) это нечто! Хамит и обзывает клиентов, швыряет товар на стойку, сама испачкала мне платье, а потом отказалась его назад принимать. У самой черные пальцы и полнейший беспорядок на рабочем месте. После просьбы предоставить книгу жалоб, она сказала, что если мы напишем на нее жалобу, то она не станет нас консультировать на тему как оформляется возврат. После общения с такими сотрудниками пропадает желание что-то приобретать в данном интернет-магазине, большое спасибо, у Вас минус один постоянный покупатель.
04.10.2021 22:35 // Илья [Гость]
Продают поддельные кассеты Gillette.
09.09.2021 12:11 // Любовь [Гость]
стало очень неудобно заказывать, так как сейчас нужно сразу оплачивать весь заказ. Заказала две пары туфель, одни с явным браком в виде кривого каблука, вторые не подошли. Пришла возвращать в пункт выдачи. Их не приняли, так как на обеих парах есть незначительные потертости, на которые я даже не обратила внимание. Сказали оформлять брак в личном кабинете. Как это оформить не понятно.. Очень неудобно сделан интерфейс, догадаться сложно как это делать. Помог с этим сотрудник приемного пункта. Для составления заявки необходимо сделать фото брака, а фото не передает брак совсем!
Вывод: мне продали две пары бракованных туфель, пользуются моими деньгами, тратят мое время. Сервис испортился в корень! Пожалуй это моя последняя покупка в этом магазине! Пожалуй, если мне не вернут деньги, буду вынуждена обратиться в общество прав потребителей и в суд.
18.08.2021 10:57 // Анатолий [Гость]
Купил для жены наушники. пришли не те. оставили отзыв как положено в личном кабинете с видео, пришел ответ что такой товор обмену и возврату не подлежит. это какое-то свинство. мне подсунули китайскую шигню за которую я заплатьл как за нормальный товар. после такого в вашим магазине ничего покупать не хочется, хотя до этого было много покупок
15.08.2021 11:30 // Павел Антушевич
1. Нету фильтра по длине у одежды - покупай на угад. Одежду не купить.
2. Возвращают не все деньги
3. Предоплата, если я хочу выбрать 1 из 3 дорогих вещей - это жесть
Короче, не умеют продавать
29.07.2021 05:36 // Ирина [Гость]
Первый и последний раз я заказываю вещи в этом магазине! Выкупила 7 блузок, 3 решила оставить. 3 вернула без проблем, которые подешевле, но деньги на счёт за них вернулись почти на 6 р. меньше, чем я за них заплатила! Мало этого, четвертую блузку, самую дорогую, отказались принять, якобы на ней след помады и тональника! Причём я не пользуюсь ни тем, ни другим и никто, кроме меня, блузку не трогал и не мерял! И сама, визуально, я этих следов не вижу! Короче, потраченные зря время, нервы и деньги!
28.07.2021 08:05 // Евгений [Гость]
Не вздумайте даже покупать электронику и прочие инструменты. Гарантии никакой. Отправляют по гарантии в сервисные центры которые находятся в России. Все гарантийные талоны липа. Магазин только для безделушек и шмоток.
11.07.2021 22:58 // Юрий [Гость]
Никому не рекомендую покупать в данном интернет -магазине электронику, покупал в данном магазине тв приставку xiaomi tv stick, уже через месяц использования данная приставка начала сильно греться, зависать и самостоятельно перезагружаться, и поэтому я решил обратиться в магазин, чтобы вернуть товар, но в магазине товар не заменили и деньги не вернули и как потом оказалось, что никакой гарантии на товар нет, а мне просто выписали липовый чек, я несколько раз сомтавлял заявку через сайт магазина, но мне приходил отказ, вообщем никому не советую покупать электронику в данном магазине, так как в случае поломки вернуть не получится, никакой гарантии они вообще не дают, все липа! Далее планирую обращаться в общество по защите прав потребителей
01.07.2021 20:56 // Александр [Гость]
Сотрудничал с магазином три года. Книги, коврик для йоги и другие безделушки всё было хорошо, оплатил через день,два забрал, удобно.
На ДР супруги заказал часы hoco DGA05, пришли, забрал. Часы по характеристикам весьма не плохие, в теории многое умеют, но увы и ах))
Блютуз работает на 3-4м вместо заявленных 10, то есть бесполезны даже в квартире или комнате, но часы после каждого отхода от телефона приходится сопрягать с телефоном через приложение WearFit 2.0 по новой вручную.
Как итог написал похожий отзыв в WildBerries, получил мягкий ответ мол это я неправильно подключил телефон, что его надо подключать через приложение и тогда будет мне счастье.
Я им попытался ответить, мол руки у меня из плеч и голова пока в порядке, но оказалось что ни дополнить свой же отзыв, ни редактировать на сайте нельзя. В Гугле посоветовали удалить старый отзыв и тогда можно будет написать новый. Но не тут то было. Оказывается на WildBerries можно оставить лишь один отзыв и потом нет ни возможности ни корректировки, ни дополнения его, лишь удаление и тогда рады только WildBerries. Ну да фиг с ними.
Три дня прошло ( сопрягать и пробовал часы с другими телефонами, та же censored, дальше 4 м теряет связь) пошел в пункт выдачи, обрисовал ситуацию, объяснил, что товар не соответствует описанию, получил ответ мол часы это не одежда и не обувь возврату не подлежит пишите в поддержку создавайте заявку. Хорошо. Написал в поддержку, создал заявку, получил ответ, мол ничего не видим, ничего не знаем, если у вас есть проблема решай её сам, сам ходи в сервис, сам ходи ещё куда угодно, а мы такие милые и хорошие просто берём деньги и ни за что не отвечаем
21.06.2021 20:09 // Екатерина [Гость]
Негативный отзыв!!!
Пользуюсь площадкой уже много лет, всегда все устраивало, цена, сервис.
Последнее время совсем невыносимо, никакой защиты и гарантии, очевидный брак и гарантийный случай, всегда отказ, сдавайте самостоятельно на экспертизу, сами же понимают, что за вещь стоимостью 20 никто этим заниматься не будет.
12.06.2021 21:24 // Ульяна [Гость]
на протяжении 5 лет сервис был замечательным, но в последнее время стало просто невыносимо. 8 числа заказала топ и кроссовки для семейной фотосъёмки (13 числа), доставка стояла на 10-12 число,ждала 1 день, ждала второй, думала, что сегодня уже точно получу свой заказ, Но... сейчас 21:22 и курьер даже не звонил, сижу в слезах и понимаю, что скорее всего сегодня я не увижу свой заказ. просто ужасно, безумно разочарованная и думаю, что больше не буду пользоваться этим сайтом 128534;
11.06.2021 12:05 // Елена [Гость]
Вчера заказала на вайлдберриз босоножки за 3812 российских рублей. Сегодня вечером зашла на сайт посмотреть, где именно они находятся и как скоро придут ко мне. Каково же было моё удивление, что идут они уже за 5445 рублей. Это как вообще. Это расчёт на то, что я заплачу на 1663 больше и не замечу? К слову я заказала не одну пару на примерку и только босоножки фирмы GARRO во время своего путешествия ко мне кардинально сменили цену, остальные товары остались по той цене по которой я их оформляла. Бардак нереальный на этом вайлдберриз. Прикрыть эту лавочку, а учредителей Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
01.06.2021 21:59 // Александра [Гость]
Ужасный стал магазин!!! И мобильное приложение все хуже и хуже... Теперь оплатить товар можно только после привязки карты к аккаунту!!! Ну решила ладно, потом как на алиэкспрессе отвяжу и все.. не тут то было!!! Отвязать карту нигде в приложении невозможно!!! При удалении ее из вкладки "мои карты" в следующий раз, когда открываешь приложение, карта опять появляется. А если мой заказ оплачивает другой человек со своей карты!!???
29.05.2021 13:24 // Sergey Divert
Доброго времени. Магазин превратился в полный отстой. Возят откровенные подделки. Товар уровня ниже подвального выдают за бренды. При последней покупке привезли брак и теперь обвиняют меня в нарушении товарного вида. Не советую Тенденция по ухудшению работы с клиентами
16.05.2021 10:17 // Наталья [Гость]
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!
Пользуюсь услугами Wildberries уже пять лет, было удобно, ключевое слово "было". За последнее время столкнулась с очень неприятными действиями со стороны магазина, первые ласточки полетели, когда началась предоплата и стали задерживать деньги за возвращенный назад товар, добавились списания комиссий с карты, а сейчас появилась просто "вишенка" на торте, когда мне заявили, что кроссовки (большие по размеру) - это брак и принять их назад они не могут без оформления возврата по браку на сайте.
Кроссовки были привезены курьером 2 часа назад и приемщик по программе это прекрасно видит, все мои доводы о том, что мне не подошел размер и я не вижу тут никакого брака, это просто надуманный повод, чтобы отказать в возврате и странно, что на брак жалуется приемщик, а не покупатель. Хорошо, если так и магазин выявил брак - убирайте их с продажи, чтобы они не попали к следующему покупателю! А мне верните деньги за несоответствующий качеству товар, не говоря о том, что он не подошел мне по размеру. Но дело же тут не в браке, а в том, чтобы забрать ваши деньги!
При этом разговоре приемщица смотрела куда-то в сторону, не поднимая головы, видно совесть все-таки мучает, за время этого неприятного разговора собралась очередь человек из пяти и все молчали, абсолютно не пытаясь вмешаться в этот абсурд, а ведь это может коснуться каждого из них. Еще сотрудник заявил, что они теперь не магазин, а почта!
Еще одна история была с заказом игрушки для ребенка, заказала, оплатила, жду - прошли все сроки по доставке, пишу в поддержку о данной ситуации, через сутки ответили, что доставят, когда доставят - не знают, но в ближайшее время, забавно слышать такое), но я могу отменить заказ через двое суток после задержки, при этом кнопки отмены в личном кабинете нет!!! Через несколько дней, так ничего и не дождавшись, пишу им снова, чтобы прописали по действиям алгоритм отмены, ответили через сутки, написав, что кнопка отмены находится где-то рядом с товаром, где-то....Абсолютно случайно нажала на цену товара и там ее обнаружила...За время переписки и ожидания игрушка пропала из продажи, поэтому делаю вывод, что мне продали то, чего просто не было в наличии.
Мало того, что ждешь и расстраиваешься из-за того, что тебе не подошло или не пришло, то сейчас испытываешь дополнительный "позитив" при возврате. Являясь добросовестным покупателем, я просто в шоке во что превратился магазин. Прочитав отзывы, понимаю, что многие испытали подобные эмоции. Подумайте хорошо, прежде чем что-то там заказать!
11.05.2021 20:31 // Еглр
и так начну, нужны были кроссовки, мне посоветовали wildberries, ок,вроде товара хватает,выбрал нужный товар,размер,положил в корзину,приступил к оформлению и на тебе,оплата онлайн,зачем?почему я не могу положить 2пары,чтобы выбрать нужный размер,т.к сетка не понятно,соответствует или нет,в коментариях тоже все пишут, и да,и нет,но ладно,дополнил карту,сперва один раз списались средства 1 руб бел,захожу в приложение,а карта не привязана,ок написал в тех поддержку,ответа нет-что вы там делаете,бог его знает,попытался снова добавить карту,ура добавил,приступил к оплате товара,товар стоил в корзине у меня 103руб бел,с карты списалось почти 107бел руб,простите-это что???понятно,что ни кто мне ничего не ответил,в обращение и жалобы написал туда,вроде бы да бог с ним,но кроссовки заказали более 400раз!!!а теперь возьмем цифры,с каждого клиента по 4руб бел сверху с каждого,лучше в баксах считать 1.58по курсу х400 (возьмем то число,что указано на сайте,и это только одна модель,одного цвета!!!)цифры там просто фантастика,по моим предположениям там цифра более 3000 получается)но не суть,берем 400х1.58638просто на роаном месте,для клиента ну и что,мелочь,а общая сумма вот такая и повторюсь,это только за 400чел.,а сумма то менятся,вы закидываете в корзину по сумме к примеру 100бел руб,а списывают 110 или 130,как угодно,я считаю это просто ужасно,а еще как любят они ответит в коментария,мол хата с краю,ничего не знаю,стучите в тех поддержку,ага да,достучишься...это первый случай только по списанию...
далее,жена заказывает часто и у нее уже процент выкупа больше и скидка больше,прикол был такой,попросил ее заказать на свой аккаунт,так вот у нее цену показало с ее 10%скидки больше,чем с моими 8%,это пздц, как понимать,неужели вы думаете-что народ такой тупой,а вы самые умные,конечно же,мы написали,чтоьв получить ответ,думаю не стоит гадать какой он был,"хата с краю, ничего не знаю" молодцы ребята, продолжайте в том же духе,всегда пользовался lamoda и всегдавсесупербыло,никаких проблем,закинул товар,привезли несколько размеров,выбрпл купил,честные проценты по выкупу,у вас же,все с точности,да наоборот,куда смотрят финансисты,менеджеры,ведь я за4кзываю товар понятное дело заказываю одну пару,оплачиваю,привозят через 2-3дня,не могу српзу оплатить несколько товаров физически,я еще так ненауяился в наглую навать людей,лишних денег нет,приезжает товар,а он оказывается мал или наоборот,приходится возвращать,ожидать возврата денег,и хорошо ечли получится перезаказать другой размер,если не разберут еще,а это все время,время на доставку 3дня,возврат денег 7дней,перезаказать 3 дня-хорошо если привезут нужный размер,тот что заказал,итого мое время составило от 13 дней покупки кроссовок-пздц просто,а бывает итого больше ждешь,и это нормально,просто в шоке с этого всего,как так можно,ведь вы теряете деньги,клиентов,свое время тратите,и все просто на ровном месте,ведь это нужно оформить заказ,подтвердить его о наличии на складе,подать заявку на склад для дальнейшей отгрузки,загрузить водителя,потратить топливо,а по факту отказ,товар снова нужно оформить на отказ,снова водитель,чтобы забрал товар,а потом снова все с точности по кругу,пздц просто,свяжите со мной,я сделаю вам жизнь проще и увеличу обороты ваши,без всяких проблем....так что думайте ребята,стоит оно этого всего,или лучше где добавить немного,заплатить и тебе все сделают как надо,хорошо если у тебя есть время,есть деньги,а если собираешься кудав путешествие-точно не для вас это (скупой платит дважды)
11.05.2021 02:10 // помогите!
Такое ощущение, что валдберис это финансовая пирамида! тысячи наших граждан не могут добиться возврата денег! Интернет забит жалобами, что люди ждут денег месяцами! Почему наше правительство не защищает наших граждан и не придут с проверками в их Минский офис? Налицо множество фактов нарушения законодательства!
28.04.2021 19:29 // Максим Другак
Никогда не покупайте технику в этом магазине вернуть её не возможно. Лучше ничего не покупать что можно вернуть. Это недоделанный Алиэкспресс без техподдержки.
12.04.2021 11:43 // Татьяна Яркович
wildberries жжет в последнее время. Меня очень возмутили действия и сама ситуация с покупкой кроссовок арт 13771657. Мало того, что размерная сетка не соответствует (на мои 26 см стопы по идее 8 размер должен был подойти, в итого мне пришлось оплатить 3 пары и только 7 размер был впору), так еще и не хотят на пункте выдачи принимать пару, которая мне была велика к возврату! Ссылаются на клей -что это заводской брак! Почитайте отзывы клей в каждой второй паре! К слову, одну пару с клеем у меня приняли, вторую нет это как???
Порекомендовали написать заявку на проверку товара. Написал. в итоге заводского брака не обнаружено! Замкнутый круг! Рекомендуют сделать независимую экспертизу, а в организации, где проводят эту экспертизу говорят о том, что выступающий клей это не брак! и что обязаны принять качественный товар в установленные сроки!
Почему такое отношение к клиентам? это издевательство! К слову, это не первый случай. Впрочем, наверное, последний со мной. Не хочу быть дурой на разводе.
26.03.2021 15:06 // Оксана [Гость]
Очень захотелось и мне оставить свой отзыв о Вайлдберриз. Это просто обманщики людей, которые наживаются за чужой счёт. Я купила несколько вещей, оплатив онлайн. С меня сняли с каждой вещи на рубля 3 белорусских больше, чем указана цена. ( было заказано 4 вещи). Но это ещё цветочки!!! Когда я их вернула, мне денег пришло ещё на 15 рублей меньше, чем сняли с карты. Я такого [censored] ещё не видела!!! И эта контора до сих пор безнаказанно работает. Соответствующие службы, обратите, пожалуйста, внимание!! Прикройте этих Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., которые на ровном месте дурят людей. 128591;128591;128591;
25.03.2021 10:51 // Елена [Гость]
ПОСЛЕДНИЙ мой заказ на вайлдберриз, что творят это неописуемая наглость. Начали они дичь творить, когда ввели оплату картой при заказе и чем дальше тем "мудрее". Потом я стала терять деньги на обмене, магазин якобы российский и теперь оплата в российских рублях к слову я из Беларуси. Дальше больше, я оплатила заказ, с карты сняли деньги, а на следующий день ещё ушла незначительная сумма в никуда, я звоню в банк, а мне говорят, что это вайлдберриз курс поменялся и они дополнительно ещё сняли. Это [censored]. Но окончательно меня добило то, что я примерила на пункте самовывоза и сразу вернула товар, так как размер не подошёл. На следующий день, я посмотрела в личном кабинете раздел финансы, а возврата денег мне там не поступило. Я написала в раздел обращения и мне ответил бот Ева, что магазин вернёт деньги в течении 10 дней, а потом нужно ещё будет ждать зачисление от банка. Уже три дня прошло магазин деньги не вернул пока. Видела, здесь ответил вайлдберриз на отзыв о 10ти дневном возврате кому-то, что деньги возвращают в тот же день, это ложь, да раньше так и было, но сейчас нет. Я читала много отзывов о том, что магазин по три месяца и по пол года не возвращает деньги и я не верила этим отзывам, так как пользуюсь услугами вайлдберриз очень долго и рекомендовала в свое время многим людям. То есть при заказе товара магазин сразу в ту же секунду снимает деньги с карты, потом ты ждёшь пока привезут товар от 2 дней до 5, после этого если ты возвращаешь товар деньги тебе переводит магазин 10 дней и банк дней 5, вот и считайте. Пользоваться нашими деньгами будут практически месяц и никого не волнует может они у меня последние. Ах да, и они самовольно могут ещё снять с карты если курс изменился, пока товар к нам шёл это вообще вопиющий беспредел. Церемониться я с вайлдберриз не буду, напишу в МАРТ.
21.03.2021 11:24 // Анна Башура
Покупая на ВБ знайте, что после отказа от товара вашими деньгами этот интернет-магазин может легально пользоваться ещё 10 дней. Столкнулась с этом вчера, вернув товар, мне не пришло уведомление и номер транзакции о возврате. На ВБ отвечают,что перечислим в течении 10 дней. Открыв российское законодательство вижу, что касательно интернет-торговли и правда магазин может делать возврат в течении 10 дней. А потом, уважаемые Беларусы, придется ждать 3-5 дней зачисления вашим банком. При нарушении 10-дневного срока о перечислении имеете право требовать неустойку в размере 1% от суммы. Подведем итог: доставка 3-5 дней, 10 дней на возврат, 3-5 дней на зачисление банком, итого этот магазин может беспроцентно пользоваться вашими деньгами почти месяц. Будьте бдительны.
09.03.2021 16:20 // Татьяна [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
и негатив! Подумайте сто раз, прежде чем заказать здесь товар! Хитрят и Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. на всех уровнях. Спишут деньги мигом, а вот вернут их или нет большой вопрос. Возвращают с боем, задерживают, так еще и банк с вас проценты спишет! У меня умудрились списать деньги за товар, которого как оказалось не было в еаличии, но на сайте он числился!!! Деньги списали, в поставке товара отказали, причем без извинений и объяснений. Вот теперь предлагают ждать возврата денег((( Бессовестный магазин, который не уважает клиентов! Так еще отключили на своем сайте комментарии и возмущения обманутых клиентов! Считаю, что МАРТ уже давно должен был проверить эту торговую лавку на соответствие закону о торговле
06.03.2021 10:18 // Андрей [Гость]
Wildberries одномоментно повысил цены для покупателей из Беларуси. На российском сайте цены остались прежними. Беларусам же накинули 5% на все товары. И это кроме всевозможных комиссий за конверсию в российские рубли. Поэтому обращайте внимание на разницу в цене для россиян и для беларусов. В целом это называется нечестная игра. Потому что интернет магазин wildberries.by закрыт, и нам сейчас просто возят товары из магазина wildberries.ru. А раз магазин тот же, то и цены должны быть равными для всех.
03.03.2021 10:02 // Виктор [Гость]
Очень доволен этим магазином - постоянно что-то в нем покупаю. Но последнее время при покупке за белорусские рубли появился пересчет в российские, причем по какому-то абсурдному курсу, например 29.01.21 в SMS "списало" 1019RUB, а счет просел на 35,67BYN (28.5 RUB за BYN выходит, хотя банковские курсы продажи были 33)
Пошел в банк и завел карточку в росс рублях. Теперь списывается ровно столько, сколько товар стоит в российских рублях. Супер!
Карточка в российских рублях экономит минимум 15% от той суммы, которую бы вы заплатили в бел. рублях
01.03.2021 16:17 // Марина [Гость]
Магазин окончательно испортился. Заказываешь товар, а его нет в наличии. Заказ висит в статусе "на поиске", а отменить его можно только через 6 дней после начала доставки. Хотя по закону покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения. Получается, что магазин незаконно использует перечисленные покупателем денежные средства. Сейчас уже действительно опасно стало там что-то заказывать. Никогда не знаешь: повезет или нет.
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |