!12июня 2024г пришёл получать посылку в пункт выдачи по адресу г. Гомель ул Крестьянская 33. Девушка работник вытолкала мне посылку ногами, посылка вся мокрая в ней находилась краска для ванны и отвердитель для этой краски. Бутылка с отвердителем лопнула и вытекло пол бутылки, а следовательно краска не годная к применению. Товар можно было купить только сразу оплатив его и поэтому сразу же в пункте выдачи 12.06.24г. составил притензию по браку и приложив фото мокрой посылки и вытекшего отвердителя. На следующий день 13.06.24г. продавец одобрил возврат по браку и я пришёл в пункт выдачи и показал одобрение, посылка оставалась в пункте выдачи в руки её взять не возможно всё липкое и мокрое .Девушка работник прсмотрев моё одобрение на возврат отсканировав кюар код и потом говорит мне что в компьютере пишет НЕ ВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ЭТОТ ТОВАР. Я обращался по телефону в тех. поддержку очень много раз и писал им в приложениии валберис и работники пункта выдачи тоже звонили в тех. поддержку, но результат и по сей день от тех. поддержки ни какой, говорят мы решаем Вашу проблему ждите, а сколько можно ждать, сегодня уже 26.06.24г. уже две недели решают и ни кто не может или не хотят решать сложившуюся ситуацию и возвращать мне мои деньги. Написал продавцу, ответ продавца ,я одобрил возврат по браку, а остальное это проблемы валберис . Я не понимаю продавец одобрил возврат по браку 13.06.24г. и я вернул товар, а точнее он всегда находился в пункте выдачи, а вернуть его невозможно по компьютеру и когда вернут мои деньги ведь 27.06.24г. истекает 14 дней когда можно вернуть товар, а тех. поддержка по телефону говорит мне ждите, мы решаем Вашу проблему, а когда спрашиваешь сколько дней ждать не говорят конкретный срок, а это значит что НИ КТО ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ и ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ. Поэтому не делайте моих ошибок и ни когда не оплачивайте сразу товар, а только когда ВЫ его проверите в пункте выдачи делайте оплату .