Идёт загрузка...
Отзывы на "e-dostavka.by (е-доставка)":
| e-dostavka.by (е-доставка)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
220019, Минская область, Минский район, Щомыслицкий с/с, Западный промузел, ТЭЦ-4, каб. 229
г. Минск посмотреть на карте 537 08 09 |
|||||
05.01.2021 16:24 // Наталья [Гость]
30.01.20г. разместила заказ через е-доставку на сумму 155р
Время доставки ближайшее было предложено 02.01.21г
Я заказала и шеф-онлайн - курицу, начиненную блинчиками и черносливом и салаты. Заказ приехал в срок. Выставляя на стол, я обнаружила, что салаты глубокой заморозки - попросту не салаты, а лёд. Я, желая порадовать гостей свежими салатами, т.к., то, что готовилось мной 31, уже не годилось, была потрясена. Срок хранения указан 12 часов. Салаты приготовлены в 6:00. До 21 они не разморозились полностью, более того, имели несвежий запах. Кто замораживает салаты??? Видимо те, кто готовят впрок, с тем, чтобы потом заморозить и выдавать за свежие!!! Насколько же себя не уважает руководство магазина, проводя регулярно розыгрыши крупных призов при этом выдавая просроченную продукцию за свежую?! Дальше - больше. Курица, которая, судя по конечностям, была дистрофических размеров, выросла до чудовищных размеров(2,3 кг весом), т.к. и здесь, за счёт начинки, был искусственно увеличен вес, а значит и цена продукта. Курица развалилась после извлечения из упаковки. Чернослив был в количестве 1 шт на 2,3 кг весом, всё остальное составляли жуткий по вкусу фарш, варёный лук и морковь. Вкус отвратительный. Итог: 40р в урну.
Я написала отзывы к полдукции, которые и поныне в стадии модерации. Мне было отвечено невежливой Варварой из отдела рекламации, (которая перебивала меня, не давала сказать, не то, чтобы извиниться, а после резкого "всего доброго", бросившей трубку), что компания оставляет за собой право размещать отзыв или нет! Естественно: кому сбывать просроченный товар? При таких-то отзывах охотников не найдется. Специалисты отдела рекламации набирали меня по 2 раза подряд. Я будучи, на работе 3 и 4, не имея возможности ответить сразу, перезванивал по нескольку раз - безрезультатно. После моего звонка Варваре, мне перезвонили и поинтересовались, сохранила ли я продукты. Я была в шоке: 4 дня хранить тухлятину???) Зачем? Вы на 4-й день каким образом определите, что продукт был несвежим изначально? Вы потому не стремились дозвониться и не отвечали на обратную связь, чтобы срок реагирования определил удобный для вас исход ситуации.
Направлю к ним санстанцию!
29.12.2020 18:49 // Александра [Гость]
Очень недовольна что отменили хит доставку!В е доставке ценник выше,и если уж закупаться основательно ,то получается дороже и невыгодноВ магазинах у вас такой же товар дешевле, а на доставке он же прилично дороже.Очень напрягает доставка от 45 р,это слишком много!Перестали заказывать в последнее время из за цен в первую очередь.
17.12.2020 17:15 // Эвелина [Гость]
Всегда пользовалась едоставкой и всегда им доверяла. Но очень сильно в них разочаровалась. Заказала в доставке на самовывоз 19 подарков детям на утренник в сад. Пришла за посылкой и вместо 19 привезли 4. Вот и что мне с ними делать?? Как теперь родителям в глаза смотреть? А дети?? Безобразие полное хотябы предложили что то в замен или написали как то что не комплект!
15.12.2020 13:26 // Юлия [Гость]
Полностью разочарована сервисом е-доставка. Хотя бы предупредили заранее, что недокомплектация по позициям. Заказала контейнер с крышкой (привезли без крышки). Даже в товарной накладной указано, что он с крышкой! Ведро со шваброй (швабра без ручки), называется мойте как есть. На жалобу ответили быстро, в этом плане спасибо. Предложили вернуть товар, оставила как есть, ручку со старого комплекта возьму.
27.11.2020 20:47 // Виктория
Очень разочарована изменениями в работе Е-доставки.
1. Сначала отменили возможность доставки из магазина Магия.
2. Теперь отменили возможность доставки ХИТ. Это очень и очень плохо.
3. В е-доставке все товары , которые я обычно заказывала в ХИТ, гораздо дороже, даже при том условии, что на них типа "акция". Кого хотят обмануть?
4. Условия оплаты тоже поменяли и снова в свою сторону. По карте Виза я оплачивала с 2.5% скидкой. А теперь нет такой возможности.
Вывод: узнав обо всех этих минусах, я в заключительный раз пользуюсь услугами доставки. Очень неприятно, что и цены подняли, и условия оплаты поменяли, и ХИТ доставку отменили.
Клиент в моём лице потерян.
04.11.2020 13:48 // hm
За 2020 около 70 заказов доставки(хит,едоставка,гмолл), Минск.
При приемке продуктов от курьера НЕ ковыряюсь в пакетах ВООБЩЕ, видимо думаю (наивный)) что в случае спорных вопросов клиент будет прав. НЕ исользую оплату заранее, только по факту.
За всё это время минусы были следующие :
1. Подгулявшие куриные ноги в вакуум уп-ке, срок годности был впритык, не посмотрев это, отправил их еще в холодильник на несколько дней, ушли навыброс, скорее мой косяк/либо спорно.
2. Дважды зеленоватые бананы (не такие как на картинке в интернет магазине ;))), впрочем спустя день два дозрели.
3. Около 5 раз был замят хлеб/тостовый хлеб (некритично, но тем не менее), тут уже от твердости/тяжести заказа зависит, т.к. заказывается и вода в бутылках и прочие твердые товары.
4. Один раз шлепнули десяток яиц прямо во время выгрузки, собственно курьер их забрал назад за вычетом ,
5. Опаздывали раз 5, один раз конкретно так на час, впрочем предупреждали об этом, касалось времени час пик в основном.
ВСЁ
Вывод: минусы некритичны, а плюсов много, особенно в 2020м-то году
Рекомендации (личное мнение) :
-быть внимательными с охлажденной продукцией (мясо)
-следует обращать внимание на качество/зрелость овощей и фруктов при приемке (глянуть эту позицию составит 5 сек при получении, и курьера не задержите)
-стараться не выбирать продукты сомнительных/неизвестных по качеству вам производителей
05.09.2020 02:25 // Елена [Гость]
Очень неприятно, что пользуясь почти монопольностью на доставку продуктов, данная организация навязывает минимальную сумму покупки, причем сейчас она с 35 р выросла сразу до 45 р на минимальную сумму заказа. Уважаемые, берите пример с Грина, который предоставил потребителю право на выбор между платной и бесплатной доставкой в зависимости от суммы заказа. Ассортимент у вас не такой заманчивый по хит -доставке особенно, что бы так нагло себя вести
03.09.2020 11:42 // Алёна [Гость]
Отвратительный магазин , отвратительный сервис!!!!!
1 сентября оформила заказ , оплатила картой 140 рублей .2 сентября утром позвонили что заказ привезти сегодня не могут, по техническим причинам!Перенесли на 3 сентября !!!3 сентября звонят и говорят что не могут опять доставить по техническим причинам!!!Предлагают перенести на завтра!!!Если отказ от заказа , то возврат денег в течении 15 дней!!!!!Евроопт, ау!!!!Это обман покупателя!Это пользование чужими деньгами!!!!У меня были заказаны продукты и вода для маленьких детей! ПОЗОР ТАКОМУ СЕРВИСУ!!Ни денег , ни продуктов!!!!
11.08.2020 16:57 // Клиент [Гость]
Средняя оценка.
Сервис полезный и надежный. Делаю всегда предоплату. Плохой товар забирают, а также приезжают забирать плохой товар, если сразу не обнаружил этого, даже из-за 2 рублей. Хотя непонятно, как можно не увидеть гнильё.
У курьера нет времени, чтобы ждать пока я проверю все сроки годности, а товаров может быть до 30 штук. Минимум 15 минут надо, и чтобы еще всё обнюхать, и как пишут в некоторых ответах-советах от Евроопта - по колбасным и мясным изделиям надо вскрывать упаковку при курьере и проверять по запаху и цвету. Ну-ну.
Редко покупаю овощи и фрукты здесь, часто не устраивает товар. Да и на рынке вкуснее продают, как с грядки. Здесь же только парниковые и недозрелые, невкусные.
Негативный отзыв по товару не публикуют, я проверяла. По 2 месяца висит "ожидает модерации". Хорошие отзывы сразу публикуют. Делаем выводы сами)
03.08.2020 14:30 // марина [Гость]
1 августа 2020 я сделала заказ продуктов и оплатила этот заказ банковской картой ,
но заказ я так и не получила. Зайдя на сайт я увидела, что мой заказ был отменен! На звонки в магазине никто ( ! ) не отвечал и только вечером( !) мне сообщили о сбое в работе . Сейчас я вынуждена ждать возврата денег на карту в течение месяца. Считаю, что магазин просто обязан осуществить компенсацию за допущенные проблемы! Но ничего,кроме голословных извинений, сделано не было. Подобный " сервиз" совершенно не соответствует современным стандартом и только повысит количество жалоб и недовольства со стороны клиентов! Наверное, магазин и добивается этого!
23.07.2020 16:23 // Татьяна08
При отсутствии конкуренции компания мелко и противно мародёрничает, пользуясь тем, что люди (особенно за городом) вынуждены в эпидемию пользоваться её услугами. Живу за городом, выехать сейчас нет возможности, в преддверии гостей заказала кусочки мяса для шашлыка в упаковке. На картинке и в описании было всё красиво. По факту привезли сало, прикрытое кусочками мяса. После оформления претензии (с фото ) со мной пообщалась сотрудница, и я с удивлением вяснила, что оказывается:
1) я должна была вскрыть при курьере заводскую упаковку и покопаться в мясе, чтобы обнаружить обман;
2)теперь я (!) должна оформить претензию к производителю, т.е. за то, что Евроопт закупает для реализации с наибольшей накруткой некачественный дешёвый товар с липовыми сертификатами --отвечает , оказывается, конечный потребитель-покупатель, т.е. я.
Теперь понятно как владелец Евроопта делает своё состояние. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., а то вдруг , бедняжка, победнеете. Удачи Вам.
21.06.2020 16:50 // Сергей [Гость]
Привозят полное [censored] , а не товар надлежащего качества, сегодня привезли пельмени с плесенью, а не с индейкой. Водитель ответил я только доставляю товар, жду ответа на жалобу от самой компании.
29.05.2020 14:34 // Юрий Ильянков
Являюсь клиентом данного сервиса уже не первый год. Только за май сделал заказов более, чем на 600 рублей. 24 мая среди прочего мне привезли свиные ребрышки, упакованные в газовой среде, по цене 9.99 руб. за кг. Недешево, да? Срок хранения- до 29/05. 27/07 в холодильнике появился запах, 28/05 упаковку вскрыли и чуть не облевались вонь неимоверная, зеленые и скользкие. Короче, в удовлетворении претензии отказали, поскольку прошло более 2-х дней с момента доставки. 14 рублей псу под хвост, плюс не поели, плюс дом проветривали 3 часа. Евроопт, давай, до свидания! Вернее, прощай.
23.05.2020 17:43 // Ольга [Гость]
Ужасный сервис! Сбывают гнилой и некачетвенный товар.
10.05.2020 22:56 // Анна
Пользовалась доставкой в течение двух лет... НЕ потому что лень в магазин было сходить, а просто по состоянию здоровья не рекомендуется поднимать тяжелое... За эти два гола сервис деградировал значительно в качестве услуг... Если раньше по крайней мере хотя бы извинялись за некачественный товар, то сейчас:
1) дозвониться невозможно;
2) оставляя претензию на сайте, тебя выставляют идиотом в том, что товар доставлен некачественный, а ты в условиях пандемии и "бесконтактной доставки" не проверил все в присутствии курьера БЕЗ маски;
3) создается впечатление, что кто-то очень удачно использует ситуации и сбрасывает товар, который в сложившейся ситуации не разбирают.
Удачи! Но! Честное слово, лучше схожу в магазин в перчатках и маске, чем буду претерпевать такое отношение!
16.04.2020 09:40 // Денис [Гость]
Потратил почти час на выбор товаров - заказ делал на неделю. В итоге, нет времени на бесплатную доставку (заказывал в четверг в 9.30). Платно тоже не везут. Зря потратил время - отвратительный сервис.
Администрация е-доставки, если не справляетесь с наплывом - так и напишите на сайте.
14.04.2020 17:40 // Александра [Гость]
Отвратительно. Рыбу привезли в уже вскрытой упаковке. Внутрь напихали какие-то обрезки, и даже близко нет 300 г. 14 рублей улетели в мусорное ведро. Не стала перепроверять все продукты при курьере, так как он был без маски, и очень об этом жалею. Обязательно проверяйте все продукты. А лучше не заказывайте здесь ничего
09.04.2020 17:01 // Ольга [Гость]
Добрый день. Конечно можно понять этот ажиотаж с продуктами и доставкой. Это все- таки трудоемкий процесс : бронирование-заказ- комплектовка - доставка. Люди болеют, нагрузка увеличивается. Но вот не понятно почему при оформлении доставки есть только платная услуга Экспресс-доставки, и другая не доступна. Е-доставка берет деньги за услугу, которую не оказывают. На мой вопрос ответа до сих пор нет. 8 рублей стоит эта услуга и товар должен доставляться в течении 90 минут, а по факту сегодня заказ - а завтра товар.
Третий день жду внятного ответа. Очень возмутительно. Наверно пора их тряхануть проверочкой. И масочки должны быть. Почему не работает отдел охраны труда??? по документам наверно все отлично, а по факту - как хотите так выкручивайтесь...
08.04.2020 18:11 // Calcium_gipsum
Люди возмущены, что сотрудники без масок, а я вот вообще сегодня заказ оформить не смогла. Нет времени доставки. И нет обновлений. Помощи на сайте - ноль. Информации нормальной нет (какие-то непонятные таблицы с абсолютно противоречивой информацией о добавлении времени доставки), телефоны нерабочие (по всем номерам идет сброс и короткие гудки), жалобу оформить невозможно (поле для имейла неактивное, но при этом обязательное для заполнения). И все - замкнутый круг. Заказ не оформить, вопрос не задать, жалобу не написать. Знаете, сотрудники - в масках или без - грош вам цена.
06.04.2020 17:46 // Наталия [Гость]
Добрый день! Сегодня, при получении экспресс доставки курьер был без маски. Когда я дозвонилась оператору, девушка ответила, что маска не обязательна. Если все ваши работники не соблюдают меры предосторожности , когда уже столько заражённых людей короновирусом, тогда нет смысла в таких доставках. Давайте будем все вместе беречь себя и друг друга. Пожалуйста, отнеситесь серьезно к этой ситуации. Прошу обеспечить рабочий персонал перчатками и масками. Не подвергайте опасности своих покупателей и своих работников. Спасибо.
02.04.2020 12:58 // татьяна [Гость]
Почему сотрудники e-dostavka приезжают без масок и одноразовых перчаток? Прошу обеспечить масками и перчатками и не ставить под угрозу курьеров и покупателей!
20.03.2020 19:15 // Наталья [Гость]
Являюсь инвалидом 1 группы, по этому часто пользуюсь услугами е-доставки, почти всегда все было хорошо. Решила сделать заказ в очередной раз, мало того что сайт вел себя очень странно, то не пускал в личный кабинет, то запрашивал подтверждения личных данных, так еще и неприятно удивило увеличение минимальной цены заказа, ладно, справилась, заказ оформила на 20,03 с 14.00 до 16.00. Утром 20,03 решила посмотреть правильность адреса куда доставить, т.к. заказываю на два адреса, открыла историю заказов ииии началось, после обновления страницы номер и данные по заказу исчезли, решила позвонить в колл-центр, была 17, ждала минут 40, дождалась. Милая девушка подтвердила мой заказ, проверила адрес и телефон. я спокойно стала ждать вот уже 18,55 заказа нет и как понимаю не будет. Пыталась связаться с кол центром, нереально, ждать по 40 минут нервов не хватит, пыталась написать претензию на сайте, сайт ее не проводит. Мне реально нужны были продукты, если бы не было свободного времени как в гипермолле, я бы на вас не рассчитывала.
20.03.2020 13:09 // Ирина [Гость]
Добрый день , никак не могу заполнить строку Поселение!!!, плюс телефоны никто не поднимает, ужасное обслуживание кол-центра
11.03.2020 19:29 // Андрей [Гость]
Невозможно войти в свой аккаунт. Имел скидку как инвалид. Пишу запросы. Реакции 0. Что это за обновление, что сам пользователь теряет все свои полномочия? Кошмар просто! А, ведь, вашим доставкой пользовался очень давно с самого начала возникновения сервиса. Теперь доверие резко падает.
Группа компаний «Мариэлт»: квалифицированная помощь в получении кредита/ипотеки/лизинга для покупки жилья. Звоните 24/7: +375 29 710 20 20 
Профессиональная ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ и ЗАЩИТА Ваших интересов. Аттестованный адвокат Бурко Роман Николаевич. juristi.by | Звоните: +375 (44) 518-21-88
Хочешь стать профессионалом в сфере салонного бизнеса? Приходи на обучение в учебный центр «Вергинна»: КОСМЕТОЛОГИЯ, ВИЗАЖ, МАНИКЮР, ПЕДИКЮР. Подробнее: verginna.by
09.03.2020 19:23 // Вера [Гость]
Пытаюсь восстановить вход в аккаунт, после чудного обновления от 5марта 2020, не принимает старый пароль. Новый пароль тоже не создается, после ввода 4значного "кода на картинке", которые предлается ввести, постоянно пишет, что неправильно введены. поэтому невозможно завершить смену пароля, который не совсем понятно почему я должна менять, если ввожу все старые данные правильно и так.
08.03.2020 17:02 // валентин [Гость]
Обновили аккаунт на e-dostavke и удалили мой номер который я полгода использовал для доставки. Система пишет такого номера не существует. Потом регистрацию сломали, не возможно зарегистрироваться пишет 404. На заявку о помощи посоветовали зарегистрироваться ( за идиота держат наверное ). Отзыв оставить нельзя так как не дает вести код с изображения в конце отзыва ( типо введите 2342 , и если ввести 2342 будет писать что не правильно ). Короче говоря корявые руки у ваших программистов. Все нервы потрепали с этим обновлением. Ничего не решено никто не хочет помогать/
05.03.2020 19:32 // Вероника [Гость]
Неужели нельзя было как-то толково сделать переход на вход в личный кабинет через номер телефона. Почему я должна тратить столько времени на это.... Еще и все специалисты заняты ,мой номер в очереди - 10 . Отлично. Я лучше сяду на машину и съезжу в гипер. Ну нафиг такое отношение к клиентам
13.02.2020 15:15 // Наталья [Гость]
Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
07.01.2020 10:58 // Слава [Гость]
31 января 2019 заказали в Е-доставке от шеф-повара салат с языком, фаршированный кальмар, буженину. Катаем теперь жалобу на повара с очумелыми ручками. Всё, что можно было есть это буженину и то, столько было напихано морковки в середине мяса, что, конечно, выброшена была сразу, как только виднелась на срезе куска мяса. Салат с языком страх божий из огромных кусков лука, соленющего огурца, приправленный уксусома кальмар по описанию в меню должен был быть начинён овощами, а в итоге оказалась квашеная капуста, просто вонючий отвратВыброшенные деньги, не малые для 3-х блюд, сумма 71 руб. Повара взашей, где такого только нашлиПозор для Е-доставки!!!..
30.12.2019 17:39 // Юлия [Гость]
Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к своим клиентам, и претензия тут не к водителю этой самой доставки. Заказ был сделан 27 декабря в г. Брест, 28 числа мне позвонили и сказали, что не смогут доставить мой заказ сегодня по техническим причинам и доставят его завтра, и в качестве извинения будет какой-то бонус. Но бонусом на следующий день оказалось то, что мой заказ даже сформирован не был и везти мне нечего. И это я узнала только поздно вечером после многочисленных звонков на Колл центр и курьеру. В итогу мне сказали, что заказ будет отменен и деньги возвращены на карточку, так как я оплачивала онлайн. Но и это не все. 30 числа мне позвонили и сказали, что не смогут отправить мне деньги назад на карту и привезут мне их наличными. Деньги мои мне привезли. И я бы наверное проглотила обиду и ничего бы не писала, но доставка была женщине пенсионерки, я живу в другом городе, хотелось хоть чем-то помочь, а в итоге испорченное настроение и у меня, и у нее, так как она очень переживала, что мне могут не вернуть деньги. Спасибо за испорченное настроение под Новый год, крутой бонус от Евроопт!
19.12.2019 20:56 // Юлия [Гость]
Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
19.12.2019 00:28 // Егор [Гость]
Уровень этого сервиса неуклонно падает. Всё чаще приезжает не то, что заказывалось. Товары не соответствуют описанию и фотографии. Причём заметно это несоответствие только при скрупулёзном осмотре, на первый взгляд вроде бы всё в порядке. Расчёт, как говорится, "на лоха". Ещё уточню, остаются ли на сайте негативные отзывы, но, похоже, их оперативно "премодерируют".
К огромному сожалению, противостоять этому беспределу трудно ввиду отсутствия конкуренции -- сеть, похоже, "крышуют" сверху, заведомо попирая антимонопольное законодательство. Единственный метод борьбы с обнаглевшим монополистом -- широко говорить обо всех его "косяках". Присоединяйтесь, неравнодушные!
08.12.2019 15:20 // Вероника [Гость]
Делала сегодня (08.12.19) заказ. Дабы не задерживать курьера, товары проверила уже по факту распаковки пакетов, по результатам которой хотела бы обратиться к руководству с просьбой. Пожалуйста, отпускайте своих сотрудников своевременно на обед! Аккуратно надорванный пакет с нарезанным батоном и отсутствие в нем пару кусочков, меня несколько обескуражил.... В довесок ещё подгнившие бананы, коих взяла с расчетом на неделю, а сейчас думаю, что успеть сделать с теми, что ещё пригодны в пищу.
Замечу, что являюсь постоянным покупателем и мне жаль наблюдать подобное безразличие к предоставляемой сервису, заставляет задуматься...
10.10.2019 22:24 // Алексей [Гость]
Регулярно пользуюсь. Специально подсчитал делал уже 37 заказов.
Пару раз опаздывали, что конечно же напрягает, но всегда извиняются, ну и не получают чаевых. ;)
Очень удобно заказывать и в квартиру, и на дачу! Всегда часами изучаю описание товара и отзывы. В обычном магазине так не получится. А тут я точно знаю, что я покупаю и из чего оно сделано, что ОЧЕНЬ важно в наше время. Выбрать, конечно, сложно, но среди огромного количества полусъедобных наборов различных веществ можно таки найти натуральные. Благодаря е-доставке я начал покупать настоящие и действительно вкусные продукты. Качеством тоже доволен. Еще ни разу не пришлось ничего выбрасывать. На даче вообще незаменимый сервис! Никакой другой доставки там нет. Нельзя заказать ни пиццу, ни суши. А с е-доставкой можно навыбирать всякой вкуснятины из раздела Шеф-Онлайн да еще и все что надо для шашлыка, включая и сам шашлык, и уголь, и средство для розжига. Если бы можно было еще и пиво заказывать
На будущее хотелось бы пожелать две вещи:
1. Постараться не опаздывать.
2. Предупреждать о прибытии минут за 10-15, а не за 1-2, как это часто бывает.
30.09.2019 22:18 // Оксана [Гость]
Снова проблемы с доставкой заказа вовремя. "По техническим причинам" на полтора часа позже заявленного 20.00-22.00. Друзья, вы в своем уме?!??!!?? Вы предполагаете, что кроме вас никто не работает (если это можно назвать так) и тупо по ночам сидит в ожидании своего заказа????? Удивляет, как легко ваши курьеры идут на предложение "вы можете отменить заказ!" ...Да не могу как раз!!! Именно поэтому и приходится время от времени к вам обращаться... Было бы здорово для подобных случаев придумать компенсацию для пока ещё ваших клиентов.. ну или же, как бизнесу по-местному, вам конечно плевать на это...Возможно, ваши "технические причины" возникали бы гораздо реже, если бы ваши боссы понимали во что обойдутся компенсации...и более тщательно подходили бы к подбору кадров и обслуживанию транспорта (если тех.причина в этом)!!!!!
16.09.2019 12:32 // Виталий [Гость]
15.09.2019 доставили просроченные на 11 дней сосиски. То есть помимо даты годности на упаковке (до 04.09.2019) они еще и воняли после открытия. Экспедиторы вообще не смотрят на товар, похоже вместо пары секунд их нужно задерживать максимально надолго для проверки всех сроков годности на всех товарах. Крайне неудобно.
11.09.2019 00:30 // Сергей [Гость]
10 сентября был сделан заказ на время 20 20-22 20. В 23 00 перезванивает курьер говорит что будет через пол часа. Уже 00.19 никто и не приехал.
26.08.2019 22:59 // Лина [Гость]
Уже довольно давно пользуюсь доставкой евроторга,но в последние несколько месяцев это постоянно какое-то экстрим- то размороженные пельмени и мороженное приедет, то потекшие упаковеи, но чаще всего доставка просто не приезжает в срок. Притом это всегда предоплаченный заказ.. Интересно,зачем они устанавливают время,если никогда его не соблюдают. И притом не несут за это никакой ответственности. Посиотрела на сайте-одни хорошие отзывы, просто потому,что плохих будет больше и они их не пропускают. Никому не советую сейчас эту доставку, такого свинского отношения за собственные деньги я не видела ни в какой доставке мира
14.08.2019 10:27 // Наталия [Гость]
Очень недовольна работой сервиса. Доставка уже пять раз не выполняется в срок, из-за чего невозможно планировать своё время - приходится ждать е-доставку. Последний заказ 9.09 просто возмутил. Во-первых, доставил его курьер в 21.47., хотя время доставки - с 18 до 21. Курьер не перезвонил, а когда я дозвонилась ему сама, ответил, что привезет позже. и при этом ни слова объяснений. Заказ оказался некачественным - молоко прокисшее, пельмени размороженные, картофель мокрый и мягкий. Когда написала претензию, мне перезвонила специалист и предложила заменить пельмени. О других продуктах речь не шла - нарушена целостность упаковки. Интересно, а как определить, что молоко прокисшее, не попробовав его. Е-доставка предложила заменить пельмени, но 10 августа они приехать не могли. 11 августа деНьт был спланирован у меня, и я не могла ждать курьера. УСЛОВИЛИСЬ НА 12 АВГУСТА. 12 АВГУСТА КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ И НИКАКОЙ РЕАКЦИИ СО СТОРОНЫ Е-ДОСТАВКИ НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. ОПЯТЬ СВЯЗАЛАСЬ ЧЕРЕЗ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С Е-ДОСТАВКОЙ И СНОВА ПОЛУЧИЛА ЗАВЕРЕНИЯ, ЧТО ПЕЛЬСЕНИ МНЕ ЗАМЕНЯТ 13 АВГУСТА. нО И 13 АВГУСТА КУРЬЕРА Я НЕ ДОЖДАЛАСЬ, И РПЯТЬ НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ
09.08.2019 17:02 // Виктория
Очень недовольна доставкой интернет-магазина е-доставка для юридических лиц/ Cделала заказ, оплатила, по телефону сделала уточнение о том, что график работы в пятницу до пяти часов. В три часа мне сказали, что заказ укомплектован, комментарий мой оставили. В 16:45, заказ еще находится на складе. В пять часов позвонил курьер и сообщил о том, что он приедет только к шести. Интервал для выбора стоял с 15:00 до 18:00, зачем его писать если курьер приезжает в шесть?????
09.08.2019 17:00 // Виктория
Удалено администрацией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
28.07.2019 14:46 // Борис [Гость]
Проблем с курьерами не возникает, вежливые парни. Гор. Барановичи. Но продукты, особенно фрукты бывают не первой свежести. Вот и последний заказ 26.07. Ягоды винограда есть подгнившие и не очень спелые, несколько персиков подгнившие, ядра грецких орехов залежалые, масло в них прогоркло. Один раз сын заказал кофе PRIMERO в зернах 1 кг, так это полный отстой. Зерна мелкие, видно недозрелые, отборные в другую сторону, крепко поджаренные, пить невозможно из за горькоты и полного отсутствия кофейного вкуса. И такой продукт продают, кто то дает сертификат. Да и цены там не лучшие.
28.07.2019 14:22 // Дарья [Гость]
Сегодня интернет - магазин е - доставка привёз продукты и два десятка яиц в заказе оказались с червями, яйца стухшие, копошаться черви.... Имеется видео.... Как такое возможно, человек, упаковывающий товар это явно видел, тк запах стухших яиц чувствовал я даже через закрытый пакет...
27.07.2019 12:23 // [Гость]
Лишнее доказательство того, что эта фирмочка нагло занимается [censored]. Вот их раздел продуктов "без глютена":
https://e-dostavka.by/catalog/4640.htmlnop
В каждом продукте содержится глютен!!!!!!!! Без зазрения совести эти [censored] готовы довести своих покупателей, нуждающихся в продуктах без глютена, до смерти! В глазах только счётчик денег тикает! Учитывая, что среди людей, нуждающихся в таких продуктах, очень много детей, можно себе представить масштаб алчности и цинизма у руководства этой организации злоумышленников! Ни совести, ни чести!
10.06.2019 12:20 // AntonAs
Дублирую сюда отзыв, так как у себя на сайте негативные отзывы е-доставка не размещает, даже если заполнить форму не через "Претензию", а даже через "Отзыв".
Заказ был укомплектован и передан курьеру в 11:13 (пришло смс-уведомление) и должен быть доставлен с 11:00 до 14:00.
Прождав до 14:00 и не дождавшись заказа, мы связались с экспедитором, который сказал, что приедет к нам только в 16:00, что на 2 часа позже крайнего срока по доставке. На вопрос что случилось и почему он не связался с нами заранее, чтобы предупредить, он ответил: "Если вам не нужен заказ, то вы можете отказаться!".
Позвонили в колл-центр, где оператор сказала, что единственное, что могут сделать - это связаться с экспедитором и попросить его связаться с нами, больше ни на что повлиять они не могут и причину по которой водитель опаздывает они не знают.
Честно, не понимаю зачем в таком случае давать выбирать "удобное" время доставки, если по факту привозят, как получится.
Очень не хватает какого-нибудь конкурента на рынке, так как в монопольном режиме сервис к сожалению становится только хуже.
12.02.2019 09:28 // [Гость]
Сегодня столкнулась с хамством водителя этой доставки.
Номер машины 053.Кого они набирают? Не понятно...
02.02.2019 19:35 // Ламидея
С 2016 г. пользуюсь доставкой, в основном, по г.Минску. Летом подключила и регион, здорово, сидишь себе в деревне, кнопочки нажимаешь вечером, а утром , часиков в 11, доставка привозит всё, что заказал. Но вот с началом года "свиньи" , заметила я, сервис изменился. Однажды привезли мандарины без упаковки - заменить пришлось. В деревню как-то заказ не на 35 р., а на 14 доставили - сам водитель растерялся, что не весь комплект привёз)) Последний случай вообще шокировал: в истории заказов отмечено, что заказ "в пути", а оказалось, что его забыли)) Оператор ответила: "Извините, в обед привезём!" В 19 ч водитель сообщил, что в наших краях будет только ближе к 22 ч)) Как вам? Укомплектован заказ в 11 ч, а привезут в 22 ч?)) Кстати, на сайте "е-доставка" только позитивные отзывы пропускают) На претензии звонят и приносят извинения) Созрели бы уже более достойные торговые объекты на "доставку на дом"!
22.01.2019 22:30 // [Гость]
Я много лет являюсь клиентом и сегодня впервые курьер стал мне вываливать все продукты у порога со словами, что доставка работает только до порога!!! Я была вынуждена отказаться от доставки в связи с неустраивающим меня качеством обслуживания! Много лет в прихожей было достаточно места для того, чтобы зайти и выгрузить товары, а сегодня вдруг стало недостаточно! Курьер предлагал мне принимать товар через открытую дверь. Причём это не первый случай, перед этим мне позвонила свекровь и сказала, с ней произошёл подобный же случай - женщине в 75 лет курьер также стал выгружать продукты через порог! Я подумала, что это просто такой курьер попался, но похоже у компании изменилось отношение к клиентам! Не советую использовать эту доставку!
13.12.2018 18:20 // anton.korona
Привозят совсем не то что на картинке. Заказывал яйца желтые - получил белые, сахар также с другого завода привезли.
23.07.2018 21:38 // Мария [Гость]
Постоянно пользуюсь этим сервисом, поскольку я мать-одиночка, мне очень сложно давались походы в магазин, не могу носить тяжелые сумки, да и времени то мого занимает, особенно это ощущается, когда дома малыш, которого не на кого оставить. Благодаря этому сервису жить стало чуточку легче. Действительно большой выбор, есть практически все, привозят быстро, никогда ничего не забывали. Много акций, да и вообще цены очень адекватные, не намного дороже,чем в обычных супермаркетах. Продукты всегда свежие, никогда не было такого, что обвешивали. Хороший сервис, все сделано с комфортом и для покупателей.
e-dostavka.by (е-доставка) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
