Крайне возмущена работой сервиса в целом!!!! Вчера (10.04.2017 г.) забирали заказ в г. Минске в пункте самовывоза по ул. Кульман. Так вот среди заказанных позиций была куртка, уже бывшая в употреблении...Ни одной!!!! заводской этикетки, с заношенными лейблами и с катышками!!!!!! на воротнике. То есть носили ее не меньше 2-3 недель!!!!! (на все это было обращено внимание сотрудников пункта доставки, но никакой реакции, в принципе не последовало..) Может быть Ламода, конечно, стала супер-премиум секонд-хендом, тогда, извиняюсь..
Из-за того, что не хотелось приобретать б/у товар да за такие деньги, был утерян процент выкупа (по Вашем вине!!!!), пришлось оплатить доставку!!!
Теперь о доставке отдельно. Что за бредовая (извините) идея, оплачивать доставку из пункта самовывоза??? То есть, свои расходы Вы учитываете, несмотря на то, что в пункт самовывоза осуществляется централизованная доставка, а не индивидуальная. А мои расходы на то, что я освобождаю Вас от задействования курьера, от индивидуальной доставки и еще трачу свое!!! время и деньги на топливо, Вы не учитываете??? Я же за это еще должна платить??? А то, что возрат денежных средств Вы осуществляете только до 16:00 и, получается, чтобы людям забрать свои же деньги (которыми Вы пользуетесь какое-то время, между прочим) надо отпрашиваться с работы, опять же тратить свое время и деньги. И за это я еще оплачиваю доставку????? Нельзя осуществить возврат товара и получить деньги в один день, если приехал после 16:00, надо ехать лишний раз.
Еще один из "плюсов". Невозможно оплатить товар частично карточкой банковской, частично наличными деньгами. Из-за этого пришлось полчаса искать ближайший рабочий банкомат, стоять там в очереди, а это мое время и мои нервы!!!! Но, судя по всему Вас это волнует в последнюю очередь.
В общем, по моему мнению, абсолютно наплевательское отношение к клиенту, только Ваша погоня за прибылью и за наш счет в том числе. Только можете красивую рекламу по средствам массовой информации пускать, а по факту вообще непонятно за что у Вас люди деньги получают???
Единственный плюс, собственно из-за чего и приходится с Вами сотрудничать, это наличие (и то не всегда) действительно неплохих вещей и за приемлемую цену (особенно, если не приходится оплачивать доставку из пункта самовывоза).
Все вышенаписанное не касается только курьеров. Такое чувство, что только они добросовестно у Вас работают.
Точно такой же отзыв был мной отправлен непосредственно на сайт Ламода, на что мне был прислан ответ: "Извините за причиненные неудобства". Спасибо...нет слов..