Делала заказ на данном портале один раз. В принципе, придраться к самому заказу не могу - доставили быстро, проблем с получением на самовывозе не возникло. Просто общие впечатления - авось руководство магазина примет к сведению.
Первое - мрачные сотрудники пункта самовывоза на "Манеже". Ладно, они выглядят специфично, но вкупе с неприветливым выражением лиц создается впечатление, что ты случайно зашла на их персональную тусовку и сильно им помешала.
Второе - странный принцип работы самого пункта. Оплата за доставку в случае невыкупа - вообще непонтна опция в данном случае. Еще могу понять ее, когда товар доставляет курьер. Но здесь ты приехала сама, потратила время, бензин и деньги на парковку, тк. машину поставить в районе Комаровки крайне проблематично, и еще тебе же и платить, если вещь не подошла? Это при том, что ценовая политика магазина далеко не лояльна - ценник либо такой же, либо выше, чем в других интернет-магазинах, в том числе и брендовых.
Третье - начисление баллов. 14 дней после того, как сделал покупку? Логично, если покупатели тоже будут тянуть с покупкой 14 дней, ожидая своих баллов. Обещали баллы за отзыв - прошли сутки, мои отзывы еще не опубликованы, в то время как на других интернет-ресурсах они появляются спустя максимум час.
Четвертое - описания товаров довольно некорректны. Указываются замеры изделия и не указывается размер, которому они соответствуют. Приобрела свой лонгслив, ориентируясь на описание - в реале оно не соответствовало действительности в сторону уменьшения. Хорошо вещь была формата oversize и мне не пришлось платить пресловутые 5 рублей за несостоявшуюся покупку.
Вывод такой: если мне и придет в голову пользоваться услугами данного интернет-магазина, то только в отношении вещей, которые нельзя приобрести в других местах (таких брендов на Lamoda крайне мало) и только в том случае, если я стопроцентно уверена в размерной сетке. В сухом остатке - обувь сразу отлетает вся, белье тоже, остается одежда, и то детская, себе не рискну. т.к. имею нестандартную фигуру. Итого 2-3 покупки в год. Вы уверены, что так завоевывают покупателя??