Республика Беларусь, 220138, город Минск, Липковский пер., дом 22, кабинет 79. г. Минскпосмотреть на карте
+375173880409
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 10.03.2017 21:07
// Любовь [Гость]
Время ли когда либо воспользуюсь услугами этого магазина , ранее была постоянным их покупателем . Приобрела сапоги , оказались велики , сразу решила оформить возврат и отправила посылкой сапоги на адрес указанный на сайте. Прошло уже более двух недель ,
( в течении последних дней пыталась выяснить судьбу возврата безрезультатно) , операторы отвечают по написанным скриптам, никто ничего не отвечает . Законы для этого магазина по всей видимости отсутствуют (в течении 14 дней имею право вернуть товар без объяснения причин , я в заявлении указала причину , в течении 7 дней мне должны были вернуть деньги) , контакты ответственный людей операторы предоставить отказались . Была удивлена таким отношением , так как пользовалась их услугами уже несколько лет. Испорчено настроение и впечатления об этом магазине , придётся обратиться в общество защиты прав потребителей и в последствии в суд .
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 10.03.2017 02:43
// гость [Гость]
Странная ситуация сложилась на ламоде. Баллы вы начисляется за покупку после 14 дней. А мне уже 2 -раз списали за возвращенные товары, если возвратов не бело. Это потгму что скидка от моих покупок увеличивается? Это чтобы не было больше 5 %? Так зачем же вы обманываемые?
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 06.03.2017 10:52
// Екатерина [Гость]
Раньше постоянно пользовалась данным интернет-магазином и была всем довольна, хотя платная доставка в 5 руб. немного смущала. При том, что есть интернет-магазины,где доставка бесплатная. К сожалению вчера узнала, что условия доставки изменились в худшую сторону. Уже 8 руб. при условии, что вы и так сделаете приличный заказ, но если вы набрали много единиц товара на огромную сумму и выкупили 30 % этой суммы, то оплата за доставку отменяется. Уже нельзя проосто взять пару моделей и примерив выбрать одну, теперь надо купить почти все, чтобы не дарить просто так 8 руб магазину! Я понимаю, когда маленькие интернет-магазины могут требовать разовую доставку в 5-6 руб. по Минску, но не интернет-магазин, который можно сказать основан на доставке и у которого поток клиентов и не 8 руб.! Это просто грабеж! Вы с такими условиями потеряете клиентов, ведь конкуренция не дремлет, а магазинов в городе полно с теми же вещами и ценами. Надеюсь руководство примет к сведению.
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 01.03.2017 15:23
// Ева [Гость]
На Lamoda куртка Savage стоит 339 руб, а я в фирменном магазине купила такую же за 175 руб. Издевательство... Ребята, может вы не в курсе, что в Беларуси реальные зарплаты бывают по 300-400 руб, а то и ниже... Имейте совесть...((
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 26.02.2017 15:41
// Ирина [Гость]
Уже не один раз делаю заказ на Ламоде! И каждый раз с проблемами. Так торговый представитель Артем
из заказа № BY170216-036082 от 16.02.2017 дал мне примерить только 3 вещи из 5 заказанных я кобы по каким то новым правилам. Причем не я выбирала что могу примерить, а он.
В заказе № BY170221-050053 от 21.02.2017 мне привезли не те тайсы, что я заказывала. При этом я использовала промокод на первую покупку. Хочу также отметить, что и это не в первый раз с промокодами, которые присылают на почту. Либо промокод не рабочий, либо не тот товар, либо товар бракованный. В пелметки ламода не годится тому же Wil...l
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 20.02.2017 09:50
// Irina-It
Моя история заказа на Lamoda выглядит так. Наслышаная о том, что можно без проблем заказать пару вещей на выбор, зашла на сайт и сделала заказ на 7 позиций: 3 пары кроссовок и 4 спортивные байки с намеренем выкупить одну пару крососовок и одну байку. С утра позвонила курьеру, уточнила время доставки, то, что заказ получен и всё ок, никаких вопросов не было. Приехал курьер, начинаю примерять вещи, и тут он спрашивает: -А почему у вас на сайте весь товар не был сложен в одну корзину, и на сайте он оформлен как семь товаров? На что я искренне ответила, что не знаю. Я зашла на сайт, выбрала нужные товары, вроде делала всё, как считала нужным, ничего плохого не делала, ну и главное, не смотря на всё, весь мой заказ приехал одним курьером, по одному адресу в одно время, вроде всё в порядке. На что он мне отвечает, что нет! И он будет мне считать каждый товар как отдельную доставку, по 5 рублей. Т. е. представляете картину, у меня в квартире, стоит человек, держит семь пакетов, и говорит что это всё разные заказы, и он будет считать доставку каждого отдельно!!!! На что я говорю, что ну это не правильно, я не знаю, произошёл у них на сайте глюк, или я как то не так оформляла, но ситуация совершенно абсурдная, и уточняю, вправду ли он мне собирается считать каждый пакет как отдельную доставку? Намерения курьера были самые серьёзные, ситуация разрешилась тем, что те вещи, которые я выбрала , пара кроссовок и байка, в сумме превышали сумму доставок по их правилам всех семи товаров (хочется отметить, что покупка, которую я делала, была достаточно дорогая). В любом случае, это было совершенно безобразная и неприятная сцена, так как серьёзность и намерения считать каждый товар отдельной доставкой не оставляет сомнений. Будьте внимательны, вот такая история может приключиться!
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 11.02.2017 12:14
// [Гость]
Вот и моя история тоже печальная.Ждала заказ неделю,который был подтверждён вашей службой.За день до получения зашла случайно в личный кабинет,а заказ мой молча отменили.И может вы должны об этом сообщить,что туфли закончились на складе?Были и сплыли((Не красиво как-то,а?И даже не поставили в известность !!!Даже не пытаясь исправить ситуацию...
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 31.01.2017 15:17
// Lena_ONA_Nelena
Пользовалась сервисом не один раз
Всегда все устраивало, рекомендовала его друзьям, но по-мому рекомендовать больше не буду
Заказала женскую одежу (несколько позиций), в том числе брюки одного аренда - 2 шт неделю назад
Завтра жду заказ, и тут приходит сообщение с информацией о том, что брюк бренда нет в наличии
Во-первых, ребята, ваше смс не информативно - каких брюк именно, хотя бы размер.Возможно я захочу отменить заказ, если эта позиция была для меня очень важна. Почему я должна звонить в Центр поддержки чтоб узнать детали косяка вашего сервиса? И почему телефон, который вы указываете в смс отключен? Оригинально, короче
Во-вторых, как такое могло быть, что на момент заказа товар на складе был, а через неделю за день до доставки резко закончился?! Когда формируется заказ? За день до доставки? Это странно: позицию можно было бы хотя бы забронировать
Сплошное расстройство
Кстати, подобных косяков у конкурента не было никогда и условия по доставке лояльнее, так что подумайте прежде чем выбрать ламоду
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 12.01.2017 14:11
// Галина [Гость]
Всем привет!
Очень довольна сервисом этой компании.
Сколько не заказывали-всегда вовремя, всегда вежливо, всегда качественно. Бывает, размер иногда "пляшет", но это и понятно-ведь каждая фирма по своим рисункам делает(ну или не всегда после праздников получается влезть в свой такой любимый размер)))
Всем рекомендую! Ко мне присоединяются мои друзья из города Борисова, им очень нравится что доставка к ним стоит столько же сколько люди платят в Минске, очень качественные вещи, на рынке, на силуэте, импульсе, таких не найдешь. Огромный выбор, хорошие специалисты!
С маленьким ребенком - это мое спасение!
Думаю, многие меня поймут, у кого так же не всегда есть время для подарков себе и своим близким!
Ламода - Вы супер!
Спасибо!
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 11.01.2017 14:52
// Елена [Гость]
Оплатила заказ на сайте карточкой 07.01.2016. В интернет-банкинге видно, что с карты деньги списаны, т.е. оплата прошла. В колцентре утверждают, что оплата не прошла и в течение 72 часов будет отклонена банком. Прошло уже больше времени и деньги списаны.
Сейчас жду ответ от бухгалтерии lamoda.by.
Это последний раз, когда я обращаюсь в этот интернет-магазин и никому не посоветую. Если уж и собираетесь что-то приобрести НЕ ПЛАТИТЕ ЗАРАНЕЕ, потом будете доказывать, что оплачивали и возвращать каким-то образом деньги.
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 09.01.2017 10:11
// Анна
07.01.2017 с сыном сделали заказ на сайте Ла мода, пытались купить кроссовки. Заказ 170107-155566. Оплатила картой. Деньги с карты списали. На следующий день курьер привез заказ и... потребовал его оплатить. Когда я отказалась это делать. Курьер покупку забрал и уехал, указал номер 017 3880409, по которому можно позвонить и якобы решить проблему. В первый раз я позвонила в субботу. Специалист колл-центра разговаривала корректно и перенесла заказ на понедельник (сегодня, его должны были доставить с 3 до 6). Я вошла в положение и рассчитывала, что в понедельник по бухгалтерии оплату увидят. Но это не тот случай, оказывается. Сегодня обувь в указанное время не привезли. Когда я позвонила в колл-центр, выяснилось, что заказ у них стоит "в обработке" то есть никто моим вопросом не занимался вообще. Когда я попросила адрес, по которому можно приехать и оставить письменное заявление с просьбой к продавцу выполнить свои обязательства, девушка продержала меня на линии 10 минут, чтобы продиктовать адрес. Оставим за скобками тон, с которым это было сказано. Теперь придется делать письменное обращение в книгу жалоб, ждать ответа 14 дней, пока ла мода будет пользоваться моими средствами. А потом видимо обращаться в суд.[censored] контора. P.S. прочла количество отзывов с аналогичной проблемой и решила сделать еще и обращение в контрольные органы. Я в шоке. Не ожидала, что это [censored].
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 08.01.2017 16:24
// Оксана [Гость]
Сделали заказ на ламода, назначили время 8 января с 12 до 15, в 14:20 набрала менеджеру спросить успеет ли он приехать, Он трубку не брал, через какое-то время перезвонил и сказал что не сможет доставить товар, не успевает ( так как его нагрузили большим количеством товара).Но почему из-за этого должна страдать я???. Менеджера зовут Иван, номер телефона [Администрацией портала Otzyvy.by удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ], Вопрос руководству: Почему я сама должна вызванивать и спрашивать где мой заказ??? Менеджер обязан был САМ позвонить и предупредить, что задерживается или не может приехать! Далее я позвонила на общий телефон Ла мода, чтоб выяснить ситуацию, девушка по имени Анастасия, не смогла ответить на вопрос , где находится книга жалоб и предложений. Беспорядок полный! Хотя до этого часто пользовалась вашими услугами, но больше такого не повториться! Испорчен весь день! Так как все планы были подстроены под курьерскую доставку! И так как Книгу Жалоб не сказали( не предъявили) по первому требованию, буду обращаться в общество защиты прав потребителей.
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 08.01.2017 14:49
// Елена [Гость]
Разместила заказ № BY170105-399016 от 05.01.2017. Доставку обещали на 7.01. Не доставили. Перезвонили и перенесли на 8.01. Не доставили. Перезвонили, сказали, что из-за плохих погодных условий доставки не будет и предложили перенести на любой другой день. Интересно на КАКОЙ? Когда погода станет благоприятной? На лето что ли, чтобы не переносить опять? Отказалась от покупки. Жаль потраченного времени. Нашла бы за это время товар на других сайтах...
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 07.01.2017 18:33
// Мария [Гость]
Сделала заказ в данном Интернет-магазине. Заказ был оформлен на на 03.01. В день доставки мне пришло сообщение с текстом "По техническим причинам доставка товара будет перенесена на 04.01" и такая ерунда продолжалась еще 2 дня. В итоге я не выдержала и сама связалась с колл-центром для уточнения информации о том, когда же всё-таки я смогу получить свой заказ. За это время я оформила еще один заказ на сайте, на что представитель компании попросил сделать доставку обоих заказов на субботу (07.01), чтобы лишний раз курьера не гонять. Согласилась. По факту: доставку заказывала с 10.00 до 16.00, курьер приехал только к 16.30, купила товара на сумму более 35 руб. и ещё за доставку пришлось заплатить! Объяснили мне это тем, что "у вас же 2 заказа было, по одному вы выкупили на эту сумму, по второму нет". Все мои попытки объяснить, что это была инициатива исключительно колл-центра, доставить заказы в 1 день, причем с такой сильной задержкой, не увенчались успехом. Не хотелось ругаться и выяснять отношения, тем более в праздник, пришлось заплатить. Оставляю это на их совести. Мало того что мне задержали заказ аж на 4 дня, опоздали, так еще и за доставку при выкупе более 35 руб. заплатила! Администрация, объясните мне, пожалуйста, почему я должна платить за доставку, даже если это были 2 разных заказа? Курьер бензина больше потратил на их доставку? Времени? Что за идиотизм!? На один адрес привёз оба, причем по вашей же инициативе. Ужасное обращение с клиентами! Просто по-свински. Никогда больше не обращусь в данный Интернет-магазин и никому не советую! Часто заказываю товары по Интернету, но из всех - этот самый ужасный!
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 07.01.2017 12:30
// гость [Гость]
Сделала зака№ BY170102-339269 от 02.01.2017. Доставка должна быть на на 04.01.17. Никто не доставил заказ. Позвонила в службу. Сказали что заказ не успели собрать. При этом мне не сообщили, что заказ не доставят. Перенесли доставку га 07.01.17г с 12до 15-00. Ни слуху ни духу. Ни звонка, ничего. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ НА ЛАМОДА
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 06.01.2017 17:17
// Оксана [Гость]
Хотела сделать заказ на Ла мода. Выбрала понравившейся товар и отправила в корзину, пока искала другой товар, первый уже купили. Грубо говоря, не успела оформить заказ, как его уже приобрёл кто то другой. Почему бы не поставить автоматическую бронь на товар, пока не дооформишь заказ??? Подбирала комплект одежды, в итоге отказ, только зря время потеряла.
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 06.01.2017 12:59
// Olga [Гость]
Делала заказ одежды и обуви с курьерской доставкой на сайте "Lamoda" 3 января 2017г.
4 января с 12:00 до 15:00 должны были привезти товар по указанному адресу. Утром 4 числа пришла смс с текстом о том, что "По техническим причинам доставка заказа будет завтра (5 января). Торговый представитель свяжется со мной для выбора времени доставки."
5 января примерно в 12 часов я сама позвонила в интернет-магазин и спросила, когда же мне привезут товар. Ничего конкретного мне не сказали, кроме того, чтоб я ждала звонка курьерской службы. Я ДВА ДНЯ отпрашивалась с работы! и более того, я не могла КОНКРЕТНО И ТОЧНО узнать от "представителя магазина", когда мне привезут мой заказ. На эти два дня мне всё-таки пришлось на работу писать заявление за свой счёт.
Я не получила товар и ещё материально!!! и морально!!! пострадала на работе!
Это НЕ ПЕРВАЯ "неприятность", связанная с этим интернет-магазином. Он единственный, который так ужасно работает. Такое мнение о нём сложилось у многих людей!
Организация работы магазина ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Не говоря о "беседах" курьерской службы.
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать заказы именно в интернет-магазине "Lamoda.by"
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 04.01.2017 22:02
// Виталий [Гость]
оформил заказ 31.12.2016 на 03.01.2017 и перезвонил сразу после оформления оператору. все согласовали и мне все разъяснили. затем пришло смс с подтверждением заказа. 03.01.2107 пришло смс с тестом: нам очень жаль но по техническим причинам заказ будет завтра, завтра вам перезвонит представитель для уточнения времени доставки. 04.01.2017 никто не перезвонил . Вот что за люди?
Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой" - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.