Просто отвратительно! Не заказывайте у них, или потратите время, деньги, а самое главное - нервы!
Наша история началась с того, что 17.09 я позвонила в этот магазин, чтобы заказать МФУ Kyocera 2552 (в комплектации которого идут картриджи,) с доставкой на 21.09. По телефону меня уверили, что товар на складе есть 100%, если не будет чрезвычайных ситуаций, то нам его привезут 21.09. с 19 до 22 вечера. 21.09 в 16.30 нам позвонили, сказали, что оказывается, нашего товара нет на складе, предложили аналоги, на которые магазин предложил нам скидку. Соглашаться надо было в течение 20 минут, чтобы успеть заказать на следующий день доставку. О комплектации аналогов нам никто не сообщил. Изучив аналоги, мы остановили свой выбор на Canon 3520i, который и заказали. Но оказалось, что менеджер уже не успеет сделать заказ, поэтому доставку нам оформили уже на 24.09. Принтер нам привезли, казалось бы, все хорошо, но нет! Оказывается, в комплектации не идет крышка для сканера и картриджи (то есть предлагая аналог, менеджер не удосужилась предупредить о том, что комплектация в этом принтере совсем иная). На секундочку, крышка эта стоит 1030 рублей, картриджи 890. Увидели мы недокомплектацию на следующий день. В магазине сказали, что ничем помочь не могут, заказывайте комплектующие. Дозаказали картриджи. Доставка опять на следующий день. После того, как мы их поставили, начали включать принтер, он выбил какую-то ошибку, кроме того, написано всё на английском. Мы позвонили в сервисный центр, который указан был на гарантийном талоне. Нам сказали, что ошибка эта из-за того, что магазин не провел первичный пуск, но мастер придет и все сделает. Мастер шел 3 дня (+ выходные). Он сделал, мы дали ему гарантийный талон для отметки, по итогу он сказал, что по этому гарантийному талону он вообще ничего делать не должен, потому что талон принадлежит не этому сервисному центру. И вообще ни один сервисный центр РБ не будет ничего делать, так как он для РФ. Русификацию нам тоже не провели. В итогу уже неделю мы звоним в ТТН, что бы кто-нибудь нам русифицировал принтер (инструкций на русском тоже нет). 11.10 нам обещали забрать принтер к мастеру, который может нам это сделать. Сказали, что принтер заберут с 11 до 15 дня и привезут уже настроенный с19 до 22 того же дня. В 15.00 мы позвонили снова в магазин, что бы узнать, когда же заберут наш принтер, на то нам сказали, что сегодня никто забирать не будет точно и не известно вообще когда смогут. Чтобы вы понимали, все это время мы созванивались с ТТН по 3 раза в день, по итогу быстрее наши проблемы не решались. Мы потеряли доход нашего печатного центра, так как пришлось закрыться на целый день.
Подводя итог, я сделала ВЫВОД:
1. У ТТН НЕ НАДЕЖНЫЕ ПОСТАВЩИКИ,
2. ИМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА И ЕГО ВРЕМЯ
3. ТО, ЧТО ВАМ ДАЛИ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН АБСОЛЮТНО НЕ ГОВОРИТ О ТОМ, ЧТО ВЫ ИМ ВОСПОЛЬЗУЕТЕСЬ.