Идёт загрузка...
Отзывы на "iMarket.by, онлайн-гипермаркет ":
| iMarket.by, онлайн-гипермаркет
зарегистрированный участник портала |
|||||
06.02.2021 14:57 // Katerina K [Гость]
Через сайт заказала сковороду и забрала в пункте самовывоза. Дома всегда сразу проверяю работоспособность и пригодность для индукции. Не отклеивая этикетки и поставив сковороду на плиту, оказалось, что она не подходит для индукционной электрической плиты, что для меня является обязательным условием. Но сайте в характеристиках было указано, что Сковорода подходит для индукционных плит. Продавец указал неверную информацию, вводя покупателя в заблуждение, и продал товар с дефектом.
В течении 14 дней я могу вернуть товар, если он новый, не использованный, с наличием чека, даже если он просто не понравился. А у меня дефект. Но в пункте самовывоза, где я приобрела товар мне отказали, объяснив, что они в этом месте только продают и возвраты не оформляют.
Оказалось, что возвраты данная компания осуществляет только по одному адресу:ул.Сурганова 27, оф33. Необходимо через сайт оформить заявку, далее по Вайберу присылают инструкцию.Сперва возвращается товар, оформляется заявка на осмотр и согласование. После осмотра и согласования, клиенту присылают запрос о перечислении денежных средств. (Как это осуществить, если оплата производилась наличными?) Далее необходимо указать точное время и день приезда.
Все попытки договориться о возврате в месте, где товар приобретался, ни к чему не привели. Продавец Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.и нарушает права потребителей. Я выбирала торговый объект по месту жительства. А возврат мне предлагают оформить совсем в другом месте. Ехать через пол города, тратить время и финансы на проезд не по своей вине. Тем более на условиях предварительного согласования точного времени и даты.
04.02.2021 23:18 // Павел [Гость]
Магазин даже не пытается вернуть себе доверие. Жена, по ошибке и незнанию, заказала в этом магазине вертикальный пылесос Ginzzu VS 117 синего цвета. Когда я узнал, посылка была отправлена. Всё бы ничего, товар рабочий, но пылесос пришел.... серого цвета. Причем на сайте есть выбор цвета, при этом в гарантийном талоне указан чёрный/синий, а на упаковке- серый. Люди!!!! Куда вы смотрите отправляя заказ????!!!!! Этот товар должен был стать подарком для человека, у которого бешеная тяга к бытовой техники синих цветов( до этого синий утюг, синий отпариватель, а теперь, видимо, СЕРЫЙ пылесос). Супер. Позвонил через час после того как забрал посылку в магазин. Вежливый консультант посочувствовал, но посоветовал оставить заявку в гарантийный отдел. Так и поступил. Вечером 31.01.2021 оставил заявление, пришел ответ, что свяжутся в течение 24 часов, но на 1.02.2021 до 23.00 никто так и не связался. Уважения никакого... только 2.02. в 16.10 позвонила консультант и делая одолжение предложила в качестве урегулирования неприятной ситуации компенсацию 10 руб. на телефон. А вариант замены на нужный мне цвет магазин , видимо, не рассматривает. Ну, думаю, хоть так пытаются исправить ситуацию. Соглашаюсь. Просят данные телефона, оператора, ФИО. Отправил, пришел ответ, что данные переданы в бухгалтерию. В этот день ничего не перечислили, 3.02 после 15.00 звоню консультанту- она говорит что никогда о таком не слышала, чтобы на телефон что-то перечисляли, прошу соединить с бухгалтерией, там вообще не понимают в чем дело
Опять набираю консультантам и бам... ответ убил: вообще-то, деньги переводят до 3-7 дней, ждите. Вы, простите, урегулировать ситуацию пытаетесь или накалить??? По итогу, деньги через час перевели... Зачем так себя вести???? Облажались- быстро попытайтесь найти выход и разрулить ситуацию, а не тяните кота за .... Только негативные эмоции от данного магазина.
28.01.2021 18:21 // Анастасия [Гость]
Хотите, что вас обманули - вам сюда. Сделала заказ в 10 утра 28 января. Самовывоз с Сурганова. Заказ приняли, сказали, что будет в пункте самовывоза после 15 часов. Мне нужно было именно в этот день. В половину 5 начала звонить сама. На складе мне не ответили и не перезвонили. На общем телефоне менеджер сказал, что его коллега ошиблась и товара на складе нет. На вопрос, почему мне не позвонили и не предупредили, ответил, что он не знает. Круто, что я могу сказать)) Варианта решения ситуации кроме как "привезем, но позже", не поступило. Так как это все выяснилось поздно, маневра для покупки в другом магазине уже не было. Клиентоориентированность - просто пример для подражания.
20.01.2021 18:15 // Алла
Привезли кресло , не соответствует картинке. Сказали возврат осуществляйте сами. Как? Если я живу в Гомеле. Просила помочь , оплатить им транспорт. Нет, везите сами на 5 км Минска.нашим транспортом нельзя. Как можно так относиться к людям. Все , кто не из Минска не пользуйтесь услугамиl market . By.
20.01.2021 11:28 // Дмитрий [Гость]
13/01 мной был оформлен заказ детских ледянок Боб Properplast snow с доставкой на 14 число. На след.день получил смс от магазина, что по тех.причинам товар не привезут. 15/01 опять смс с данными курьера и временем доставки с 19 до 23.00. Вечером позвонил курьеру, с просьбой привезти ледянки до 21.00, на что получил ответ, что у него 30 доставок, успеет он развезти максимум 16 и мы в этот список вообще не попадаем, если только к часу ночи! Я согласился подождать до часа, но курьер так и не позвонил и не приехал!!! Сегодня 18/01 ледянок так и нет! Ни смс ни звонка от магазина тоже нет!!! Привет большой курьеру Максиму Г. и спасибо за Вашу ответственность и пунктуальность в "отделе доставки"! Вывод об интернет-магазине сделан! Ну и антиреклама Вам обеспечена!
13.01.2021 15:48 // Олеся [Гость]
500 раз обещали хоть что-то сделать, но не сделали НИЧЕГО!
Заказала фитнес-браслет Smarterra FitMaster Color (черный) в начале декабря в данном магазине и а получить товар удалось только в конце декабря и то с божьей помощью и то он оказался бракованным. Все потому что вся работа данного магазина складывается из огромной кучи косяков со всех сторон.
Начиная от менеджеров, которые не говорят о таких нюансах пунктов самовывоза как европочта, где "хочешь забрать заказ - жди своей очереди 3 часа" до таких моментов как "мы вам перезвоним и сообщим информацию" и никто не звонит вообще.
Забрать заказ с европочты могла только я по паспорту, а меня некоторое время не было в Минске и мы попросили переоформить заказ на другого человека. Так вот в аймаркете сказали, что на следующий день можно уже идти и забирать этому человеку. Он пришел через 2 дня, но они ничего не переоформили, человек отстоял очередь и по итогу ушел ни с чем. Магазин пообещал в течении часа решить этот вопрос, но ждать уже не получалось. Потом нам было предложено переместить товар уже в их пункт самовывоза, где можно просто придти и забрать. Так вот мои часы еще 2 недели непонятно где катались, пока я сидела и ждала смс о прибытии. И я решила набрать и еще раз уточнить где они, и мне сказали, что они все еще в европочте. Мы решили опять испытать удачу и попробовать выловить их там, т.к. они уже должны были быть оформлены на другого человека, то он и пошел за ними. Отстоял очередь еще раз! И они оказались все еще оформлены на меня. И по итогу прошел месяц, цена на этот товар поднялась в 2 раза и мне говорят менеджеры Imarket: вы лучше закажите уже в другом месте, а то мы еще неизвестно когда вам его сможем отдать. Благо вышло так, что спустя месяц я наконец-то поймала товар в европочте. Но через несколько дней стало понятно, что он бракованный, т.к. держит зарядку до 5-ти дней из заявленного в описании до 3-х недель. Отдала в сервисный центр и пока тишина.
Лучше бы с первым косяком ушла в другой магазин.
06.01.2021 12:08 // Павел [Гость]
Заказал 03.01.2021 в этом "чудо-магазине" набор столовых приборов в подарок. Все было в наличии, поэтому сразу оплатил 111 рублей. Перезвонила милая девушка и прощебетала, что все в порядке, подтвердила заказ и уточнила, что доставка будет вечером 05.01.21 после 19. "Вам придет смс с номером телефона курьера в день доставки...". Дарить подарок мне нужно было 06.01, поэтому я расслабился и согласился. Зря. По факту - никакой смс от курьера, никакого звонка из магазина, потраченный вечер на бессмысленное ожидание. На мой звонок в магазин 06.01 утром их сотрудник сказал, что товара нет в наличии (!), даже не извинился, только предложил вернуть деньги. Но тут вопрос не в деньгах, тут вопрос в потраченном мною времени - сегодня 06.01 и я без обещанного подарка. Самое прикольное, что когда я спросил почему не позвонили и не сказали об отсутствии товара вчера или позавчера, ответ был - "Девушка отвечающая за ваш заказ вчера и позавчера отсутствовала на работе. У них оказывается (в интернет-магазине!!!) за каждым заказом закреплен отдельный специалист и никакого контроля в целом за исполнением заказов просто нет. Без комментариев.
Есть стойкое ощущение, что существование этого магазина на рынке затянулось - такого скотского отношения к клиентам прощать нельзя. Категорически не рекомендую этот магазин и очень хотел бы, чтобы все потенциальные покупатели отнесли свои деньги в другие магазины. Этот магазин должен бесславно разориться. Аминь.
25.12.2020 17:39 // Игорь [Гость]
22.12 заказывал mSata ssd Kingston. Пришла sms, что заказ будет доставлен 23 числа. На следующий день никто не перезвонил, что в подтвердить заказ(обычно при заказе на других площадках, всегда следовал звонок и согласование время доставки). Ну ничего страшного. Затем, в 20:30 позвонил курьер и сказал, что будет через полтора часа. Хорошо, меня такое время вполне устраивало, так как и время доставки заявлено в периоде 18:00-22:00. И тут же пришла смс, что они доставляют товар а периоде 19:00-23:00. Ладно, мелочи. Но чуть позже приходит смс от курьера, что он попал в дтп и не сможет доставить заказ. В случившемся я очень сомневаюсь, но ладно. С утра в 9:00 пишу им в Вайбер, номер заказа и то, что он не был доставлен. В 9:10 звоню в магазин, никто не перед трубку(робот говорит, что все операторы заняты). В 9:10? Во время начала работы магазина?) Я просто забил и заказал в другом магазине и мне привезли день в день необходимый товар. А после вечером снова звонит курьер и говорит:"Буду у Вас через 15 минут". То есть никто не согласовывал, что товар все же доставят, а просто позвонили и поставили перед фактом. Сложно представить, как решался бы вопрос с данным магазином, если бы товар оказался ненадлежащего качества.
Учитывая наценку, которую предлагает данный магазин, качество обслуживание и качество выполнения взятых на себя обязательств, крайне не рекомендую что-то покупать в данном "интернет-магазине".
15.12.2020 16:07 // Андрей [Гость]
Вкратце поведаю историю о том, как из-за элементарного раздолбайства и неотлаженных процессов, может быть испорчен сюрприз на день рождения родного человека. Компания imarket, заявляет что они чуть ли лидеры на рынке. По факту - раздолбайство в отношении к клиенту на уровне начинающей Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Заказал у этой, ранее уважаемой, компании, машинку для бритья отцу в подарок на юбилей. Оплатил. После заказа позвонил сотрудник, и сказал что заказ будет доставлен как мне и требовалось - 15 декабря, вечером с 19 по 23. Для меня это было важное время, или бы заказывал у другой компании, в компании подтвердили, что отменять заказ не надо, доставим как и необходимо, никаких проблем.
Настало 15 декабря.
В 20:00 уже начал что-то подозревать - от , некогда уважаемой, компании imarket, ни ответа ни привета. Думаю, дайка наберу по номеру указанному на сайте. 20:42. Поднимает девушка. Говорю ей номер заказа. В ответ: ой, вы знаете, на сегодня доставка отменяется, товар прибыл к нам на склад только 30 минут назад!!! Говорит что со мной в предыдущий раз говорил стажёр, он не учел такую ситуацию. По факту ситуация элементарная - вы видите что товар на склад не поступил, до того как уехали со склада курьеры и доставка невозможна, так позвоните и предупредите клиента который ждёт этот товар сегодня!!! Что в этом сложного?!?! А тут страшно даже подумать когда бы вы позвонили, если бы я не набрал сам. Предложили перенести доставку на завтра, с 11 до 14. А у меня есть выбор?!?! Делайте выводы, уважаемые потенциальные клиенты данной компании. От них получите испорченное настроение и вялое "извините, как есть".
Звоните! Дадим подробную бесплатную консультацию о натяжных потолках в Минске! +375 (29/44) 556-08-08 «Гармония уюта»
Совершенству нет предела, с нами ты получишь идеальное тело! Приходи в центр пластической хирургии «Эдаран-Медикал»! 
Медцентр «Альфамед»: выезд на дом врача и лаборанта! Узнайте подробности на сайте alphamed.by!
10.12.2020 12:22 // Павел [Гость]
Заказал электрокамин электрический, через некоторое время в этот же день после заказа перезвонила девушка и подтвердила заказ. Доставку оговорили через день на пункт самовывоза. В день выдачи заказа звонков от магазина мне не поступало, звонить в адрес менеджера пришлось мне, пообещали отзвониться, но в это день и в последующие они не отзвонились. Пришлось спасать ситуацию и подключить план Б, купил в другом месте. Не советую данный онлайн-гипермаркет НИКОМУ. Организация работы ниже плинтуса. Оценка 0 из десяти возможных. Может мне что-то непонятно, но так поступать со своими клиентами нельзя. Будем надеяться, что данная компания сделает определенные выводы и придет к определенным решениям. Всем спасибо за внимание.
18.11.2020 14:23 // Василий [Гость]
Покупал в данном магазине imarket геймпад для XBox One. Заказ на пункт самовывоза доставили с опозданием в 2 дня. Через полтора-два месяца использования девайса начали залипать некоторые кнопки.
Решил сдать по гарантии, думал диагностика пройдет быстро, ведь в гарантийном талоне, выданном мне при покупке сказано: Гарантийное обслуживание (ремонт) производится только после проведения диагностики сроком от 3-х до 5-ти рабочих дней". Спустя 2 недели от сервисного центра ни слуху ни духу.
Позвонил. Мне сказали, что имеют право держать на ремонте до 30-ти дней. После просьбы дать мне контакт начальства меня отправили на сайт в раздел "написать боссу". Написал. Перезвонили и спросили что меня не устраивает. Все аргументы в пользу того, что в гарантийном написано про 3-5 дней диагностики были прерваны фразой, что это не касается всех изделий, а только определенных, хотя в гарантийном талоне ничего про это не сказано. Так же мне вежливо намекнули, что по закону имеют право держать изделие до 30 дней, что на самом деле это не совсем так, см. статью 22 Закона «О защите прав потребителей». Там говорится про не более 14 дней, однако эта норма предусматривает, что по письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до 30 дней. Действительно - в акте приема-передачи в п.9 имеется упоминание, про согласие на увеличение сроков до 30 дней, так что тут вопросов нет.
Что, ж думаю, ладно, не горит. Согласился. Сразу спросил что будет в случае того, если гарантийный ремонт не будет произведен в срок 30 дней - сказали звоните, решим вопрос.
Вечером на 30-ый день звоню в сервисный, где та же девушка вежливым голосом робота рассказывает мне слово в слово те же заученные фразы: "нет информации от сервисного центра" и "вам сразу перезвонят как будет информация" и тд. На все аргументы о том что сегодня последний день ничего кроме молчания я не услышал. Ни объяснений, почему за 30 дней они даже не могут произвести диагностику и сказать гарантийный ли это случай, ни банального "извините", ничего!
Позвонил по номеру магазина, попросил контакты руководства. Сказали контакты дать не могут. Воспользуйтесь формой "написать боссу".
Снова "написал боссу" на вайбер - там тоже тишина. И вот идет 31-ый день, ни геймпада, ни комментариев от руководства нет...
Рекомендую этот магазин НИКОМУ. А если вы уже связались с imarket и у вас возникла поломка - несите в сторонний сервис. Пусть вы не сэкономите на этом денег, зато не потратите нервы и время.
16.11.2020 15:01 // Александр [Гость]
Очень хотели приобрести варочную панель, в складчину, на юбилей для 95 летней бабушки на обновлённую кухню. Бабушка долго выбирала и остановилась на модели Monsher MHG 61 X. Ей очень хотелось, как на картинке «конфорку с несколькими кругами огня» и наличие газ-контроля. Она очень расстроилась, когда привезли совершенно отличную от изображённого на сайте iMarket.by Нет никакого соответствия ни изображённым конфоркам, ни ручкам ни наклону для ручек Бабушка долго обижалась и капризничала, наверное это возрастное, но на обмен (с большой доплатой) не согласилась.
Работа колл-центра не очень, на сайте магазина ничего не указано о том, что если не получается доставить товар весом 8,6 кг в центр самовывоза города Молодечно, то это будет платным.
Недавно (21 октября) заказал мешки для сбора пыли Filtero BSH 15 Pro. Обещали доставку на 29 октября. Нанял разнорабочих на генеральную уборку в доме бабушки. 28 октября позвонили из магазина iMarket.by и сообщили, что данного товара уже нет. Ну ни свинство ли это?
29.10.2020 11:00 // Сергей [Гость]
О магазине осталось негативное впечатление. 22 октября 2020г. был оформлен заказ №227054 на кофемашину Saeco Iperautomatica, которых, по информации сайта, было в наличии аж 8 штук. по цене 1943,10р. Оплата по безналичному расчету с учетом 5-ти летней расширенной гарантии и доставки была проведена в тот же день. Сроки доставки дважды переносились менеджером по разным причинам и вдруг, на 29 октября выясняется, что цена, оказывается, не правильная на сайте и никто нам машину не продаст. Считаю это намеренным введением покупателя в заблуждение. Постараюсь распространить данный отзыв как можно шире, дабы предостеречь добросовестных покупателей. Спасибо.
23.10.2020 22:45 // Андрей [Гость]
Если хотите потратить нервы и время - то вам в Imarket!!! Хотел купить в этом магазине краску Condor Mattweiss. На сайте магазина было указано, что данная краска доступна к покупке в объеме 15 л (22,5 кг). Обратился в этот магазин 05.10.2020, по телефону консультант заверил, что краска есть и ее можно купить у них в указанном объеме. При заказе я указал, что доставлять мне не нужно, заберу 09.10.2020 в пункте выдачи товара в Минске. 09.10.2020 мне не поступает никаких сообщений о моем заказе. Пришлось звонить самому. По телефону мне сообщили, что мой заказ не готов и т.к. я был проездом в Минске, мне пообещали, что доставят краску только 17.10.2020. Доставили! При получении товара на "Европочте" я не смог увидеть упаковку производителя, т.к. ведро краски было упаковано в картонную коробку. Поставил коробку на весы - 16 кг ( вместо 22,5 кг)!!! Т.е., тара была не 15 л, а 10 л!!! Сразу позвонил в этот чудный магазин, где меня заверили, что это ошибка и со мной свяжется менеджер 19.10.2020. В указанную дату звонка менеджера я так и не дождался. Решил позвонить сам. По телефону мне ответили, что мой заказ отменен, хотя 17 числа меня уверяли, что заказ в силе и все исправят! Оформляем новый заказ!!! Обещают 22.10.2020 привезти 22,5 кг краски (15 л) прямо к дому! Привозят!!! Курьер достает из машины ведро, на котором написано 10 л (15 кг)!!! Снова звоню в этот магаз! Мне отвечают, что 23.10.2020 мне позвонит менеджер! 23-го звонит мне менеджер и говорит, что нет у них нужной мне краски 15 л (22,5 кг)!!! Цена была указана за 15 л - 51,98 руб. Предлагают забрать 10л со скидкой от указанной цены за 44 руб. Я отказался. Поехал в ближайший строительный магазин и купил 10 л за 41,5 рублей!!! ИТОГ: промурыжили почти 3 недели! Видимо, расчет на то, что покупатель не обратит внимание на несоответствие заявленного объема! Жаль потраченного времени на этих горе-продавцов!
18.10.2020 10:09 // Oleg [Гость]
Отвратителный интернет магазин.
Самый худший, с кем приходилось работать в РБ. Абсолютно не понятно, как такие магазины как imarket держатся на рынке, так как с таким сервисом я НИКОГДА больше не закажу тут.
На протяжении 2х недель обещали привезти товар, каждые 3 дня, в час ночи, приходила смс с номером курьера, у которого мой заказ. Но в реальности, моего заказа у него не было, и на все мои звонки в магазин, получал только глупые отговорки про ошибки в программе и неправильную инвентаризацию склада. Оплата была онлайн по карте покупок. Потратил кучу времени и нервов, а как итог на данный момент, ни товара ни денег на карте покупок.
Запомните, НИКОГДА не связывайтесь с этим магазином,что бы не повторять мой опыт.
01.10.2020 17:08 // Артём [Гость]
Заказывал стеллаж Бруно-42 Белый. С доставкой все было хорошо, доставили вовремя и позвонили заранее. Во первых стеллаж пришел не того цвета который заказывал (Тут я совершил ошибку и
не проверил заказ в момент получения, так как на заводской упаковке было написано Стеллаж Бруно-42 Цвет: Белый). Но главная проблема в том, что этот стелаж нельзя нормально собрать. В комплекте идут одинарные винты под стяжку, для кажого винта необходимо минимум 12мм. Средняя вертикальная доска сделана из ДСП 16мм и туда невозможно закрепить два винта на одном уровне (нужна толщина минимум 24мм). Отравил заявку в гарантийный отдел где описал данные проблемы, на что мне предложили компенсацию в 20 рублей.
Крайне не советую иметь дело с данным магазином и в особенности заказывать у них мебель!!!
08.09.2020 17:31 // Татьяна Анисимова
Ужасный сервис. Товар ненадлежащего качества. Купила мобильный телефон. Который не включается. Позвонила в сервисный центр. Сказали доставить в Минск по адресу. Живу в другом городе порекомендовали отправить по почте. Что было и сделано 21 августа. На следующий день. 25 числа почтовое отделение получило посылку. Никто ее ге забрал по сей день
Ответ я так никак дождаться не могу. Одни отговорки и отписки.
08.09.2020 12:32 // клиент [Гость]
Подскажите,пожалуйста,есть ли возможность рассчитаться картами рассрочки?
08.09.2020 12:27 // Виктория
Заказывала принтер в данном магазине. Довольна обслуживанием и качеством товара
29.08.2020 22:09 // Анна
Ужасный сервис. Последний раз пользуюсь. На сайте товар в наличие, по факту под заказ и то, не факт, что довезут (как у меня и случилось) Нарушают договор (меняется цена в момент оформления заказа, время и сроки доставки нарушают, никто не пытается что то согласовать или предупредить) Когда звонишь сам, начинаются уверения что вот-вот, и все исправим-нагло врут. Уже неделю такие танцы. Я не жалобщица, но это уже перешло границы разумного. Покупайте в другом месте!
iMarket.by, онлайн-гипермаркет - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
