Идёт загрузка...
Отзывы на "iMarket.by, онлайн-гипермаркет ":
| iMarket.by, онлайн-гипермаркет
зарегистрированный участник портала |
|||||
27.08.2020 19:23 // Никита [Гость]
Кратко о магазине:
1) Бездействие, некомпетентность, безответственность персонала!
2) Статус заказа важен только покупателю, а не персоналу iMarket.by!
3) Клиентоориентированность - не в этом магазине!
22.08.2020 мною был заказан ноутбук ASUS TUF Gaming FX505DT-BQ180, стоимость 1863.56 руб. Дата и время доставки: 25.08.2020, 19.00-23.00
22.08 во время оформления заказа менеджер уверил , что данная модель имеется в наличии и будет доставлена 25.08 с предварительным уведомлением посредством смс (с контактами курьера).
Однако 25.08 смс не было получено. После моего обращения в магазин после 16 часов меня заверили, что смс будет получена в 19 часов. После 19 часов еще раз обратившись iMarket.by менеджер сообщила, что не было машины от поставщика и доставка моего заказа будет произведена 26.08, мой заказ находится на контроле и меня известят о доставке.
26 .08 со стороны iMarket.by мне не поступало информации о статусе заказа.
В первой половине дня после моего звонка(!) мне ответили, что информации по моему заказу нет! После 16 позвонив снова меня заверили, что менеджер занимается моим заказом и вся информация будет ему передана и со мной свяжутся. После 17 мне позвонили и сообщили, что ноутбук был поврежден при доставке, вскрыта упаковка на корпусе имеются царапины. Альтернативные варианты данному товару не предлагались. Я обратился к менеджеру iMarket.by и меня заверили, что подберут другую модель со схожими характеристиками и отправят в смс перечень доступных моделей за ту же стоимость.Прошло почти два часа, ни один из менеджеров не перезвонил, не отправил информации о схожих моделях за туже стоимость, которые можно приобрести. После обращения к другому менеджеру iMarket.by и после изложения вышеперечисленных проблем с покупкой ноутбука, мне сообщили о невозможности подбора аналогичного товара в связи с тем, что цены у поставщика не зафиксированы, о чем меня никто из менеджеров не уведомил.
Таким образом, в результате некомпетентности, безответственности и бездействия персонала я лишился возможности приобрести данную модель в альтернативных магазинах, а также имею упущенную выгоду из-за существенного роста стоимости данной модели на рынке.
22.07.2020 08:24 // Ирина [Гость]
Ни кому не советую связываться с этим магазином. Будьте готовы к тому, что после заказа, проверки его наличия в магазине и договорённости о доставке, во время ожидания этой доставки- выяснится, что товара нет на складе, его продали 2 дня назад. И это не первый раз магазин подводит. Лучше найти другой магазин, чем пользоваться этим.
18.07.2020 12:06 // Виктор [Гость]
Попытка приобрести товар оказалась неудачной. При общении с консультантом сообщили, что товар есть в наличии и будет доставлен через неделю. Была произведена предоплата по ЕРИП.Через несколько дней выяснилось, что товара в наличии нет, и был обещан возврат средств. С момент предоплаты уже прошла неделя, деньги до сих пор не возвращены. При звонках в магазин разные сотрудники обещают разные сроки, с исполнителем по заказу, руководством и бухгалтерией не соединяют (или нет тех. возможности, или выходной). На сегодняшний день обещан возврат в понедельник, вчера обещали сделать в прошедшую пятницу. На просьбу сотрудников назвать свою фамилию или фамилию руководителя ссылаются на регламент, запрещающий им это делать. На E-mail не отвечают.
Не рекомендую работать с данным магазином, либо при оформлении заказа не делать предоплату, возвращать придется долго.
08.07.2020 20:55 // Дмитрий [Гость]
Мое субъективное мнение: категорически не рекомендовал бы к покупкам данный магазин. По ситуации описанной ниже, на мой взгляд, это отличный пример бизнеса "па-беларуску". Те, кто пишет хвалебные отзывы, по всей видимости, никогда не сталкивались с отделом гарантийного обслуживания. Приобретал в подарок мышь (https://imarket.by/product/asus-rog-gladius-ii/, Цена: 335,72 руб.) с ковриком (https://imarket.by/product/asus-rog-balteus-rgb-chernyy-90mp0110-b0ua00/, Цена: 262,20 руб.). После распаковки выяснилось, что в коврике отходит шнур, отвечающий за подсветку (это очевидно без всяких экспертиз, досаточно подключить устройство). Взяв гарантийный талон, первое на что обратил внимание: магазин скрывает (считаю намеренно) адрес, куда везти неисправный товар. В том, что у них называется гарантийным талоном, кроме номера телефона гарантийного отдела, дозвониться по которому невозможно в принципе (звонки с разных номеров - либо занято, либо не поднимают) нет вообще ничего, чтобы как-то ускорило процедуру возврата. Сегодня направил запрос в МАРТ, интересно будет узнать их мнение насчет всего этого. Второе: пытался следовать правилам на сайте, заполнив заявку на возврат, приложив видео с неисправностью - в заявленные 24 часа никто не связался. Только через сообщение в вайбере, когда чуть ли не матом написал, сразу же перезвонили и сообщили адрес пункта приема. Пункт приема находится в подвале, повсюду наклейки с информацией об ответственности за высказывание претензий по качеству товара. Первый раз такое вижу, видимо большое количество брака - это норма для данного магазина. Третье: магазин затягивает срок гарантийного обслуживания, подсовывая на подпись акт приема-передачи на 30 дней (общий срок гарантийного обслуживания в соответствии с законодательством составляет 14 дней, с согласия покупателя срок может быть продлен до 30 дней. В данном случае никто согласия не спрашивает). На текущий момент уже 9 дней, как "чудо-эксперты" диагностируют наверное по их мнению "полиморфную" проблему. Интересно, что будет дальше. Подводя итог, если у кого-то из ответственных ветер безнаказанности в же защекотал, то для этого есть отлаженные методы регулирования, которые очень быстро поставят на место. Делаю покупки регулярно и на большие суммы, пару раз был брак в покупках за несколько тысяч долларов (например, TV - 3600) - никогда и нигде так не "еи" мозг с возвратом, как здесь. Всегда все решалось быстро и без нервов.
08.07.2020 08:52 // Karina Kovalevskaya
Заказ был оформлен 21.06.2020. Обещали доставить в Витебский пункт вывоза 29.06.2020. Однако ни 29 ни 30 ни 3 июля заказ не был доставлен. В итоге 3.07.2020 заказала повторно. Доставили 06.07.2020. НО пунктом самовывоза оказалась служба доставки ЕВРОПОЧТА! Открыть упаковку до оплаты естественно нельзя. "Берите, ребята, кота в мешке". К слову мой товар стоит 783 рубля. Уж точно не та сумма, с которой можно не глядя на товар расстаться. Есть у них как оказалось и курьерская доставка, однако условия примерно такие же.
07.07.2020 15:47 // SpymaN
Если вам дороги нервы и время, покупайте в другом магазине.
22.05 Заказал телевизор в этом магазине. Заказ принимала девушка. Я сразу сказал, что у меня нет времени играть в игры с завтраками, и чтобы сразу сказали - есть ли у них товар в наличии. На что мне девушка ответила, что отвечает за заказ и есть 2 позиции на дальнем складе. В 13.00 23.05 заказ должен отправиться и доставят его с 19.00 до 23.00 24.05. 23.05 Сомной связывается другой менеджер и говорит что к сожалению заказ доставить не успевают. Привезут 25.05 или в крайнем случае 26.05. 26.05 пообещали обязательно позвонить. 25.05 Молчание. 26.05 Позвонил сам. Сказали что всё в норме - ожидайте доставки с 19 до 23. Приходит СМС что заказ доставляется. Примерно в 20.00 звонит курьер и говорит что не сможет доставить заказ, так как закипела машина, можем доставить в субботу. Переносим заказ на понедельник 29.05. 29.05 примерно в 22.00 сам звоню курьеру. Абонент недоступен - оставьте сообщение. 30.05 Звоню менеджеру. Поднимает трубку молодой человек - представляется стажером. Обещает что со мной свяжется менеджер. Через час я сам звоню и отменяю заказ... Далее я сделал заказ в другом магазине, вечером всё привезли. Если кому-то моможет мой отзыв, сэкономит время, нервы и деньги - значит я стараюсь не напрасно.
27.05.2020 02:19 // сергей [Гость]
Заказывал 1 апреля чайник и вернул спустя 30 минут! Поплавился уже после первой проверки..Деньги не захотели возвращать и сказали до 14 дней направят в сервис центр для выяснения причин и мне наберут..Дома увидел что в талоне гарантийном они могут продлить срок проверки до 30 дней(хотя девушка умолчала это и сказала только про 14 дней)..И все равно по истечение 30 дней никто даже не думал набирать..Стал им звонить и требовать разобраться наконец.Сказали скиньте свои данные по вайберу карты и тд и я скинул..И ждал 5 дней когда придут деньги как они говорили..Перезваниваю через 5 дней,а они оказывается даже не отсылали ничего..Я офигел от их наплевательского отношения..Много раз трубки не брали звоня им в сервис..Лишь когда написал на вайбер директору дело сдвинулось с мертвой точки и вернули наконецто деньги..Чайник стоил 23 рубля и они так унижались и не могли отдать мне эти копейки..Им явно наплевать на свою репутацию..В прошлом подобная история была и с бритвой для стрижки и так же меня отбривали.Хоть я живу рядом с их пунктом самовывоза,но теперь принципиально не буду брать у них товар..С таким подходом к людям этому магазину не видать светлого будущего!
26.05.2020 19:55 // Елена [Гость]
22.05 привезли кухонный диван Stolline Кантри черный (заказ№157304). Попросили быстро все оплатить и подписать, так как спешат. Сказали, что если возникнут вопросы, звоните на сервис. По итогу распаковываем товар, а там товар испорчен, с дефектами (потёртости обивки)... Менять или забирать не хотят. Тщательно проверяйте товар до оплаты. Будьте осторожны!!!
26.05.2020 18:22 // Елена [Гость]
Осторожно Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Обманывают покупателей. Продают некачественный товар. По просьбе замены товара посылают на 3 буквы. Будьте осторожны с ними.
ООО «Аймаркет Трейд», УНП: 192743895
Двери с терморазрывом и фирменным утеплением для вашего дома! +375 29 326 16 16
Лазерное удаление катаракты теперь и в Беларуси только в ОПТИМЕД! Позвольте себе видеть больше вместе с нами! +375 (25/29/44) 549-5-179
Психотерапия, лечение неврозов, гипнотерапия. Индивидуальные и групповые сеансы в медицинском центре «Исцеление» +375 29 635 65 75
20.05.2020 10:39 // Надежда [Гость]
Никому не советую
Я такой работы интернет-магазинов еще не встречала... Два раза делала заказ, и оба неудачно) Подтверждали заказ, за день до доставки говорили, что мой товар (он был под заказ) уже приехал к ним на склад. В день доставки никаких вестей из этого магазина, сама полдня звоню, сначала два разных сотрудника обещают уточнить статус доставки, потом просто не берут телефоны, а через несколько часов "внезапно" выясняется, что моего товара нет) Почитала отзывы, у многих похожие ситуации,а то и хуже.
Видимо, у данной организации принято так работать
29.04.2020 14:16 // Вячеслав [Гость]
28.04.2020 заказал пылеос Samsung VC20M2560 в интернет-магазине Imarket.by. Заказ был подтвержден, доставка и все детали оговорены. Доставлен товар не был, звонков с информацией о причинах не было. На следующий день позвонил сам, через полтора часа сообщили, что товар по факту отсутствует.
Всё, что нужно было сделать в такой ситуации - позвонить вовремя, извиниться и обьяснить, что заказ выполнен не будет. Всё. Тем более, судя по исчезновению товара из списка доступных ближе к вечеру, об этом магазину было известно в день заказа.
Теперь магазин получает заслуженный неуд.
А пылесос я уже купил в другом магазине.
24.04.2020 12:08 // Сергей01
Заказал кресло через корзину. Через 4 дня позвонили, оказалось что в наличии его якобы нету.
А сейчас проверил на сайте, это кресло есть, доступно к заказу, но уже в 3 раза дороже.
Не люблю таких ситуации. Смысл тогда этих интернет магазинов и этих пустых заказов через корзину.
Наказывали бы хоть как-то.
17.04.2020 20:09 // Дмитрий [Гость]
Чек на товар не предоставили. Оригинальная гарантия не была заполнена, вместо нее обычный лист а4, тоже не заполненный, без печати, без подписи. Курьер на ходу заполнял, подпись отказался ставить и это понятно - он не продавец. Указывал что нужен подъем на этаж, но курьер сказал что не в курсе. При мне курьер позвонил по поводу чека, девушка обещала перезвонить и уточнить адрес для пересылки чека по почте, но на этом всем. Несколько звонков а магазин ничего не дали, либо вешают на линию, где никто не отвечает, либо обещают перезвонить и никто не перезванивает. Заказ делался через корзину onliner.by, там тоже ничем не могут помочь - спрашивается зачем такой сервис
07.04.2020 21:00 // [Гость]
02.04.2020 купила я кофеварку, первая моя претензия, продавец при продаже не продемонстрировал товар и работоспособность товара не проверялась, вторая, на следующий день решила сделать себе кофе, согласно инструкции, однако кофемашина просто гудела и не выполняла свои функции, это говорит, что мне был продан товар ненадлежащего качества, потом позвонила в магазин девушка отправила в ремонтный центр и сказала, что они выпишут акт и мы вернём деньги, в ремонте сказали никто такой документ мне не дадут и этот вопрос я должна решать с магазином, понесла им, выписали акт о приеме и диктовала как писать заявление и сказала деньги вернут, позвонила 07.04.2020 и говорит что только сегодня получила товар, в итоге не стала разговаривать девушка не образованная в итоге ни товара ни денег, ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ НИЧЕГО, в случае если товар заводского брака они вам ничего не сделают и будут вас отправлять на ремонт
01.04.2020 09:08 // Андрей [Гость]
Заказывал Телевизор AOC 40M3080/60S ,обещали привезти через три дня (телевизор нужен был на подарок и именно на этот день -не позже 15:00.о чем оператор был поставлен в известность) ,на кануне доставки в 21 час вечера звонил курьер,видимо оповестить об отмене,на звонок не ответил(не было возможности), на следующее утро перезвонил сам ,сказали что товара нет на складе,на просьбу подобрать что-то аналогичное (так как телевизор нужен был на подарок и именно на этот день -не позже) ответили "ищите сами", даже не извинились.чере3 некоторое время цена на эту модель у них увеличилась.
29.03.2020 22:35 // Р.С.
Благодарю руководство и весь коллектив сотрудников магазина imarket.by!
Что очень приятно удивило и порадовало: приобретал ноутбук (ASUS X705UB) заказ оформил через корзину была одна стоимость. Естественно, в связи с некоторыми событиями сейчас ценник вырос на 30%. Когда поехал забирать ноут, стоимость на сайте уже была выше, нежели при оформлении заказа. НО..!!! Ноутбук был продан мне, за ту первоначальную цену, которая была указана, а не за сегодняшнюю (более высокую). Это ещё к тому, что сам заказ пробыл на пункте самовывоза более недели, а не условленные 3 дня. Я к чему это когда началось это стремительное повышение цен, около 5-ти крупных и известных интернет-магазинов, меня «опрокинули» со стоимостью. Т.е. даже после оформления и подтверждения заказа, мне потом на следующий же день перезванивали менеджеры и, ссылаясь на «пересортировку склада», ;-) называли уже иную стоимость. И тут дело даже не в деньгах совершенно, а в отношении к клиенту и своей же деловой репутации.
imarket Браво! Вы лучшие! Желаю Вам успехов и процветания! (в нелёгкое нынче время).
Обязательно буду обращаться к Вам за следующими необходимыми покупками и рекомендовать Вас другим!
Анастасии (менеджер пункта выдачи заказов на ул.Сурганова, 27) отдельное спасибо за внимательность и дружелюбное отношение.
P.S. Чек, гарантия, вскрытие упаковки товара при покупателе это всё, естественно, так же присутствовало!
Ещё раз спасибо!
С уважением, Р.С.
24.03.2020 15:01 // Виктория
Заказала стиралку, ответили быстро. почитала много плохих отзывов о магазине и решила рискнуть, ага, рискнула) Заказ должны были привезти с 19,00 до 23,00. Живу не по месту доставки, минут 10 идти, так вот в день х с ребенком на руках пришла...ждала до 11 вечера, а они даже не соизволили позвонить, предупредить? что даже ехать не собираются. Утром позвонив в магазин я уже знала, что мне скажут, что не успели, но они превзошли ожидания) Они еще и стоимость на 100 рублей подняли, мол лшибка в системе,на мой вопрос, что звонил ваш оператор и подтвердил стоимость просто промолчала.. Вобщем....хотите был лопухами,покупайте в этом горе магазине, а я пошла туда, где работают нормальные Люди!
19.03.2020 17:50 // наталья [Гость]
магазин с ужасным сервисом. Доставку срывают, переносят, врут. Товар так и не получен.
17.03.2020 21:55 // Василий [Гость]
Был сделан заказ варочной панели Candy CHW6D4WPX 13 марта 2020 г. Во время заказа уточнил о наличии данного товара на складе imarket.by - было 2 единицы.
Доставку пообещали произвести 18 марта 2020 г.
При звонке по номеру +375 29 114 08 08 вечером 17 марта 2020 г. был оповещён о том, что доставка будет в назначенный день с 15:00 до 19:00, при этом с оператором сверили сумму за товар и доставку. Буквально через 25 минут звонок с номера +375 44 513 53 95 и заявление, что "мне очень жаль, но мы не можем доставить Ваш заказ..." и всё в таком духе. Причина, с их слов, - сбой в работе системы (ну кто бы сомневался???), что на самом деле данного товара нет на складе и уже не будет. В общем, всё понятно.
Будем разбираться, т. к. обманули с подарком для мамы!
17.03.2020 17:28 // Pavel-client
13.03. сделал заказ в данном интернет-магазине. В тот же день заказ был подтверждён и была согласована доставка на 17.03. Однако 17.03 товар не привезли и даже не предупредили о том, что доставка не будет осуществлена. После нескольких звонков в магазин информация о доставке товара так и не прояснилась, обещания перезвонить остались только обещаниями.
Не рекомендую покупать что-то в данном магазине, т.к. товар вам просто напросто не доставят и даже не предупредят о том, что доставку осуществить не получится.
iMarket.by, онлайн-гипермаркет - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
