Идёт загрузка...
Отзывы на "iMarket.by, онлайн-гипермаркет ":
| iMarket.by, онлайн-гипермаркет
зарегистрированный участник портала |
|||||
22.07.2019 13:27 // Елена [Гость]
Информация удалена администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва, так как стороны успешно урегулировали вопрос.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
15.07.2019 19:42 // Артем [Гость]
Заказал вечером 11.07.2019 велосипед Greenway scorpion 29`. Оплатил через интернет с доставкой на пункт самовывоза в Осиповичи. Заказ приняли и сказали что доставка в пятницу либо в понедельник. В понедельник в обед позвонили и сказали что велосипед большой для доставки в пункт самовывоза и предложили за доплату в 5 рублей произвести доставку на адрес. Я согласился.
Вечером опять звонок из этого интернет магазина уже с информацией о том, что эта модель велосипеда с 26` вместо заявленой 29`! Поднапрягло это все.
Деньги вернут на карту.
Из этого следует, что в данном магазине информация, представленная на сайте не соответствует действительности.
Этому магазину ещё долго расти до уровня других онлайн-гипермаркетов. Не советую.
10.07.2019 23:46 // makarixa66
Хочу предостеречь потенциальных покупателей данного магазина . Если у вас не возник гарантийный случай то вопросов к данной конторе не возникнет , а вот если ваш девайс сломался - то тут как говорится совсем другая история - думаю что будет один в один как моя ..итак ..возник у меня с купленным у них девайсом страховой случай - привёз я его в их гарантийный отдел , написали бумагу ( 22мая) , и на мой вопрос что и как , приемщица ответила - позвоните после выходных - что то уже будет известно ..позвонил - послушал музыку , позвонил - ещё раз послушал , и так шесть раз ( прошло три недели ) - причём алгоритм дозвона следующий - вы набираете оператору , который принимает заказы , а он уже переключает на отдел пост гарантийного обслуживания , причём на резонные мои вопросы оператор отфутболивает - мы только заказы принимаем - не в нашей компетенции , и вот уже два дня назад я дошёл до точки кипения и изложил оператору мои проблемы и очёнь слёзно просил как - нибудь по другому связаться , или записать номер моего гарантийного талона и перезвонить им мне чтобы внести ясность ( так как мне девайс нужен в использовании и я не понимаю - покупать мне другой или ждать этот ) , он всё записал ( по крайней мере спрашивал номер , фамилию итд ) ...и вот прошло ещё два дня и никто не звонит ...что делать дальше я не представляю - только видится мне поездка в центр выдачи - но они тоже резонно могут сказать - мы только выдаём ....из этого я сделал вывод - что отношение этого не очень хорошего магазина ( очень мягко) к клиенту просто омерзительно и считаю своим долгом информировать будущих покупателей этой, "конторы" от опрометчивых покупок .вот ПЫСЫ :со дня составления акта прошёл месяц и две недели - от постгарантийного отдела ни слуху ни духу , хотя я уже два раза оставлял информацию у менеджеров по единому номеру - чувство омерзения к этому магазину возросло до предела , за всю историю и практику покупки в иных магазинах никогда не было и в помине ничего подобного ! просто жуть какая то !
14.06.2019 21:56 // Дмитриq
12.06.2019 хотел приобрести садовые качели Olsa Бари с780 (заказ №108245)в данном магазине.По телефонам не дозвонился ,заказал через корзину. Через пару часов отзвонились сказали всё отлично на следующий день доставят. Я со спокойной душой заказал машину на выходные , чтобы отвезти их в деревню и вроде бы всё хорошо , но нет... На следующий день вечером перед самой доставкой отзванивается менеджер и говорит , что упаковка сильно повреждена .,, в принципе мне не важна была упаковка и я согласился , что если товар не поврежден я забираю. Через несколько минут звонит водитель (самое интересное дальше все переговоры я веду с водителем... не с менеджером!!!) и говорит , что коробка от товара в хлам , товар не известно поврежден или нет и вообще в магазине какой-то сбой не печатаются накладные и товар он может доставить только поздно ночью. Меня это не устаивает и мы договариваемся перенести доставку на следующий день 14.06 ( терпит , в деревню еду только 15.06) .14.06 водитель звонит перед доставкой и говорит что товар поврежден ( грязное сиденье) Я звоню в магазин уточнить , что с заказом , а мне говорят "всё отлично , сегодня доставим!!! про поврежденный товар никто не слухом... заменить не на что , аналогов нет. В общем качелей нет , от машины в деревню пришлось отказываться , настроение всё испорчено планы все по...рены Советую обходить стороной данный магазин!!!
07.04.2019 11:51 // Снежана
5.04.2019 должны были в первой половине дня (просила первую половину, так как на участке нет дома и забора, чтоб успеть теплицу к вечеру сложить) доставить теплицу Сибирская Титан в минский район д. Кисели, на кануне позвонила девушка ещё раз уточнила адрес и сказала, что товар передан транспортной компании, не посредственно с утра с нами свяжется уже водитель. Деньги за товар были уплачены 03.04.19, онлайн оплата. Наступило утро 5 апреля мы с мужем оставили 11 месячного ребёнка с бабушкой и поехали на участок, чтоб не подвести водителя с доставкой. В 11.33 муж позвонил в интернет магазин Imarket.by по телефону +37529666-04-37, так как с нами никто не связывался ещё по доставке, девушка сказала, что сейчас всё узнает и нам перезвонит, но прошёл час никто не звонил. В 12.39 я с 24 раза дозвонилась в службу, было занято, потом пошёл звонок, слушала их прекрасную музыку и на 4 минуте поднял оператор уже молодой человек, сказал, что девушка которая занималась моим вопросом сейчас занята и вам перезвонит. Конечно же мне никто не перезвонил, и в 13.17 я позвонила опять, подняла девушка и сообщила, что доставки у вас сегодня не будет. На мой вопрос почему они мне сами не позвонили и не сообщили, а я должна им названивать и уточнять причину, девушка сказала, что на складе сотрудники упаковали поликарбонат для трёх разных доставок в один рулон и якобы транспортная компания отказалась. Вопрос у вас, что работники склада первый раз отправляют на доставку теплицы?? Девушка сказала, что понятия не имеет как работает склад, она сидит на офисе, а не на складе. Почему такое халатное отношение к покупателям, ведь можно позвонить и предупредить??? Я у девушки уточнила, на какой день будет перенесена доставка, она сказала уточнит и мне перезвонит. Прошло ещё три часа, так никто и не звонил. В 17.21 я набрала в очередной раз, поднял молодой человек и сказал, что могут доставить понедельник или вторник, я ему сказала, что в эти дни не могу принять, давайте среда или четверг. Так вот даже не знаю приедет мне оплаченный мною товар или нет, так как сегодня 7.04.2019 и со мной никто больше не связывался. Молодым человеком был дан мне номер телефона директора +37529-555-5-, чтоб оставить отзыв, позвонив директору и объяснив ситуацию, он сказал сейчас свяжется со службой и всё уточнит и мне перезвонит, но тишина, даже от директора. Просто чудо интернет магазин Imarket.by. Очень жду вашего звонка.
06.03.2019 12:32 // Сергей [Гость]
Добрый день. Всё началось с заказа обратного звонка с сайта магазина...04.03.2019 в течении часа я его так и не дождался. Решил сделать заказ онлайн,в котором указываются все данные,номер телефона,товар,адрес доставки. При перезвоне диспетчера. девушка снова узнавала(не уточняла) всю туже информацию которую я уже указывал в заказе. Вечером того же дня мне перезвонили снова и уточнили,что заказ будет доставлен 05.03.2019 с 19-23 часов. Но в день доставки в 22.03 мне тупо пришло смс сообщение,что курьер не доставит вам товар по техническим причинам. А мы находились в гостях на Дне рождения и ждали подарок,который мы так и не получили!!! Делайте выводы о магазине и о его обслуживании,отношении к клиенту и пунктуальности.Это был последний заказ в данном магазине!!!!!
05.03.2019 11:27 // Андрей [Гость]
Оформил заказ 25.02.2019, кресло Chairman 710, было указано, что доставка в течении 3-х дней, меня это устроило, перезвонили, сказали ждать звонка менеджера 27-28 числа. По истечении 4-х дней никто так и не перезвонил, а перезвонили только 02.03.19, сказали что товар на складе и предложили доставку на завтра (воскресенье), кресло заказал на офис, а это выходной, перенесли на понедельник с 11:00 до 14:00, в общем все норм, учитывая рабочий день распланировал время. В итоге наступает понедельник, 14:05, звонка нет, кресла нет, звоню в магазин, мне обещают в ближайшее время перезвонить и все уточнить, в итоге проходит еще час - звонка нет. Я звоню еще раз, опять обещают перезвонить, в итоге примерно через 30 мин перезвонили, извинились, сказали ошибка в базе и кресла вообще нет на складе.....(на своем сайте они обновили этот товар с ценой на 150р выше) В общем !
23.02.2019 17:03 // Дарья [Гость]
Организация работы магазина мягко говоря отвратительная! Онлайн заявку не подтверждают звонком. Не понятно, принята она или нет, будет ли доставка и когда. Приходится звонить самим и уточнять. Более того, доставка не на следующий день, а минимум через день, от момента регистрации заказа. Только 2 времени на выбор, с большим интервалом. Очень неудобно. По сути привязан к дому. Более того, товар привезли в субботу, да еще и не весь. У нас был стол и стул,стул привезли весь, а стол без ножек. Когда спросила у курьера: "А где ножки?" Тот ответил:" Скорее всего внутри. " Ну я и поверила, сама виновата. Человеку же работать надо, не буду же сильно задерживать. Итак, распаковав - естественно, никаких ножек внутри не оказалось. Попыталась связаться с курьером(может в машине остались, они, видимо, отдельно упакованы), дозвонится ему сложно, но и даже после этого ответ: "надо разбираться со складом. " Звоним в поддержку, отправляют в отдел рекламации. Тип обращайтесь по гарантии теперь. А по гарантии они работают только в будние. Т.е. по горячим следам, так сказать, никто никак разбираться не собирается. Вывод такой, не доверяйте курьерам, вам навстречу никто не пойдет. Всегда заставляйте их ждать полную распаковку, до того, как оплатите заказ. Ну а я после такого негативного опыта в этом магазине больше заказывать не буду.
31.01.2019 16:24 // MGA
привезли товар без отметки гарантии. на звонок быстро ответили и сказали что мне перезвонят и подъедет курьер отметит, обращался еще трижды отвечали так же, остался без двухгодичной гарантии. Пока покупаешь с тобой вежливо общаются, но если возникнут малейшие проблемы будьте готовы что вас пошлют...
13.01.2019 00:23 // Сергей [Гость]
Заказал телевизор Philips 32PHS4062/60 на вечер 27 декабря 2018 года с 19 до 23. В 22.25 позвонила девушка и сообщает что доставки не будет, т.к. у них большая загрузка и обещает привезти на следующий день с 21 до 23. Я соглашаюсь, куда деваться и заодно решил дозаказать чайник. Утром звоню и оформляю заказ и ещё раз прошу привезти заказ в согласованное время, как всегда девушка принимающая заказ заверила что всё будет доставлено вовремя. В 19-00 28 декабря 2018 года курьер позвонил и сказал что доставка будет до 23-00. Жду доставку, на часах 23.50 курьера нет, звонка от курьера также нет. И тут чудо курьер 29 декабря 2018 года в 10-00 позвонил и говорит что он везёт мне заказ Я ждал заказ 27 и 28 декабря 2018 года, но никак не 29 декабря 2018 года. Я естественно отказываюсь от доставки. Спасибо магазину за убитый из-за них два вечера. Никогда в данный магазин обращаться не буду и всех буду отговаривать к ним обращаться. Работе магазина большой минус.
23.12.2018 11:38 // Елена [Гость]
Это ужас ,а не магазин! Покупателей не ценят! Я целый день прождала заказ, а его так и не превезут, мало того даже не предупредили о том что не превезут, на следующий день не перезвонили. Ни кому не рекомендую этот магазин, неуважение к покупателям, по раченые нервы и время!!!
22.12.2018 09:22 // Людмила
Заказала мужу на подарок электробритву (недешевую), пришла в упаковке такой как будто ей пользовались года 2....Поменять товар отказались, аргументируя это тем, что товар был принят....Никогда больше не закажу в этом магазине
30.11.2018 07:31 // Михаил [Гость]
По телефону сформировал заказ на товар, несколько раз переспросив комплектацию, наличие, время самовывоза, стоимость.
Будучи уверенным в договоренности (товар, как сказали, должны привезти к 19:00 на склад по ул. Липковской), поехал забирать (пятничный вечер).
Товар привезли не тот, ожидание на складе составило полтора часа, товар в правильной комплектации привезти или выдать в другом месте отказались, предложили сделать это не раньше понедельника.
Но зачем мне умывальник с бачком подогрева воды в понедельник, если я собирался ехать туда, где он нам был нужен в субботу утром??? В итоге потрачено: топлива за 25 км и времени 2 часа плюс невозможность выехать в загородный дом. Испорчены выходные.
Обещали перезвонить в субботу или понедельник, чтобы решить вопрос. Сегодня уже четверг. И что вы думаете? Ни-че-го. Тишина. Молчание. Вы спрятались? Я вам хочу напомнить, что это худший вариант сервиса. Клиентоориентированность? Не слышали.
Я к вам вернусь? НИКОГДА!
19.10.2018 14:24 // Виктория
Не люблю писать негативные отзывы, но на этот раз не сдержусь, т.к. (извиняюсь за выражение) почувствовала себя "лохом"... Супруг заказал посудомоечную машину в данном интернет-магазине I market.by, я вчера принимала данный заказ. Выбор пал на данный интернет-магазин, т.к. на данный товар было указано, что предоставляется 18 месяцев рассрочки, а так же при заказе я указала, что будет оплата "картой покупок" И выбрала 18 месяцев рассрочки. Однако когда товар доставили, сообщили, что хоть у них и указано, что необходимо 18 рассрочки на данный заказ, но могут предоставить только 12!!!! Нет слов... Пришлось соглашаться на то, что предлагают... Очень не профессионально для такого крупного интернет-магазина... Осталось очень не приятное впечатление...
13.08.2018 08:02 // Юрий [Гость]
Хочу оставить самый негативный отзыв на компанию imarket.by. Покупал ванну. Сначала когда оформлял заказ по телефону 2 (ДВА!!) раза переспросил идет ли каркас в комплекте с ванной, на что мне менеджер ответила положительно. Договорились о доставке на следующиий день. В день доставки мне перезвонили из фирмы и сказали что не могут доставить сегодня в силу необяснимых явлений и предложили доставить в понедельник. В понедельник приехала ванна БЕЗ каркаса и я еее естественно не принял, потому что мне 2 (!) раза сказали что каркас идет в комплекте. На следующий день мне 6(!) разных менеджеров звонили с вопросом, что случилось, на последний не выдержал и послал их. Потом до меня дозвонилась менеджер оформлявшая заказ и сказала что каркас НЕ ИДЕТ в комплекте, на что я сказал что ранее мне 2 раза сказали, что идет. Она перепроверила записи и сказала что из-за технической (!) ошибки каркас не идет (это смешно и абсудно!!!). Вообщем договорились на доставке на следующий день (среда). В среду вечером около 20 мне позвонил курьер и сказал что тормозной шланг у него протек и он не приедет. Но меня это как бы не волнует, я заказал товар и вправе его ожидать в установленное время! Вообщем в четверг я отменил заказ и купил ванну за полдня (!) в другом магазине. Так что если бы можно было ставит оценку с минусом, я бы поставил -5.
04.08.2018 14:21 // Андрей [Гость]
Не рекомендую связываться с этой конторой. Менеджеры не владеют информацией. Обещают перезвонить через пару минут, но не перезванивают вообще.
По существу:
Заказал 2 дивана, менеджер сказал что нужно немного подождать (максимально 14 дней), оформили заказ и благополучно ждём....
Через 13 дней звонок из магазина - Ваш заказ придёт ещё через 14 дней, будете ждать?
На вопрос стоит ли ждать что заказ придёт менеджер ответил что теперь 100%. Ок, ждём....
Наступает назначенная дата, никто не звонит... набираю магазин, спрашиваю стоит ли ждать заказ, в ответ - перезвоним. В течение дня сам звоню и добиваюсь ответа - никто ничего не знает. Вечером звонок - ваш заказ прибыл доставка будет завтра. Думаю, ну все, молодцы - как и обещали, просто первый раз наверное форс-мажор.
Рано радовался. На завтра звонок - ваш заказ не успеют на складе разобрать, пересчитать и т.п. Ждите.... жду... звонок - ваш заказ не пришёл на склад ( поставщик повредил при загрузке) замену пришлют быстро ( 14 дней ждать не нужно).
Уже начинается невроз, но спрашиваю - это точно? В ответ - конечно, вы нам очень важны! Предоставим вам скидку ( в понедельник вам перезвоним и сообщим всю точную информацию). Но в понедельник никто не звонит.... на мой звонок с вопросом - так когда же? Ответ - через 2 недели. Уже только из спортивного интереса соглашаюсь подождать, уже заранее зная результат.
Итог: сегодня звоню в магазин в назначенный день .... ответ - у нас очень много заказов, вам нужно подождать ещё 2 недели.
"СЕРВИС-ДИНАМО"
10 раз переспрашивал - стоит ли ждать есть же другие продавцы. Каждый раз - извините, дайте нам шанс...
Никому, кроме данной [censored] не желаю столкнуться с такой работой
20.03.2018 19:32 // [Гость]
Нашли сей магазин в каталоге онлайнера. Заказали варочную панель Simfer. по телефону сказали что в наличии есть и готовы были доставить на следующий день вечером. За 2 часа до доставки перезвонили и сказали что панели нет в наличии.
Не можете определиться что у вас есть а чего нет - не будет у вас постоянных клиентов.
02.03.2018 16:27 // Дмитрий [Гость]
Отвратительная работа магазина. Пытался заказать машинку для стрижки Philips QC5126 стоимостью 49,90 руб. Заказывал через сайт, перезвонил менеджер, который просто не мог ответить или просто не знал комплектацию этого товара, пришлось отказаться от заказа. Повторно решил сделать заказ по телефону. На этом этапе менеджер ответил про комплектацию и даже приняли заказ, оговорив время когда и где можно будет забрать. Но, не так все оказалось просто. Через пару часов перезвонил тот же менеджер и объяснил, что доставить такую машинку не могут, нет в наличии. При этом на сайте магазина стоимость указанной машинки волшебным образом изменилась с 49,90 руб. до 61,19 руб. Вот у меня и вопрос, так ее нет или все же она просто подорожала? На этот вопрос менеджер не смог ответить.
09.01.2018 10:47 // Светлана
Отвратительная работа магазина! 01 августа 2017г. я купила ноутбук MSI GE62MVR в рассрочку в imarket.by. Общение с банком взяли на себя сотрудники imarket. Забирая товар 1 августа, вместе с представителем imarket я подписала кредитный договор, по которому деньги в соответствии с моими указаниями банк предоставит после получения Банком скан-копий документов по кредитной сделке. Мой первый платёж банку должен быть в сентябре! Однако 28 августа 2017г. мне пришло SMS из банка, что я имею просроченную задолженность по кредитному договору!!! ЭТО БЫЛ полнейший ШОК!!! Работники интернет-магазина imarket.by указали банку-партнёру фиктивную дату отгрузки, оформив мою покупку незаконно 22 июля 2017г., о ЧЁМ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ!!! Даже в момент заказа 19 июля, мне обещали доставку не ранее 28 июля! Товар мне отдали 01 августа 2017г. Мне пришлось почти месяц выслушивать претензии банка и самой доказывать, что я ничего не нарушила. Как магазин зарабатывает положительные отзывы? 3 августа мне звонили и просили оставить отзыв о покупке., хорошо, что я не стала спешить!!!
iMarket.by, онлайн-гипермаркет - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
