Идёт загрузка...
Отзывы на "iMarket.by, онлайн-гипермаркет ":
| iMarket.by, онлайн-гипермаркет
зарегистрированный участник портала |
|||||
29.04.2020 14:16 // Вячеслав [Гость]
28.04.2020 заказал пылеос Samsung VC20M2560 в интернет-магазине Imarket.by. Заказ был подтвержден, доставка и все детали оговорены. Доставлен товар не был, звонков с информацией о причинах не было. На следующий день позвонил сам, через полтора часа сообщили, что товар по факту отсутствует.
Всё, что нужно было сделать в такой ситуации - позвонить вовремя, извиниться и обьяснить, что заказ выполнен не будет. Всё. Тем более, судя по исчезновению товара из списка доступных ближе к вечеру, об этом магазину было известно в день заказа.
Теперь магазин получает заслуженный неуд.
А пылесос я уже купил в другом магазине.
24.04.2020 12:08 // Сергей01
Заказал кресло через корзину. Через 4 дня позвонили, оказалось что в наличии его якобы нету.
А сейчас проверил на сайте, это кресло есть, доступно к заказу, но уже в 3 раза дороже.
Не люблю таких ситуации. Смысл тогда этих интернет магазинов и этих пустых заказов через корзину.
Наказывали бы хоть как-то.
17.04.2020 20:09 // Дмитрий [Гость]
Чек на товар не предоставили. Оригинальная гарантия не была заполнена, вместо нее обычный лист а4, тоже не заполненный, без печати, без подписи. Курьер на ходу заполнял, подпись отказался ставить и это понятно - он не продавец. Указывал что нужен подъем на этаж, но курьер сказал что не в курсе. При мне курьер позвонил по поводу чека, девушка обещала перезвонить и уточнить адрес для пересылки чека по почте, но на этом всем. Несколько звонков а магазин ничего не дали, либо вешают на линию, где никто не отвечает, либо обещают перезвонить и никто не перезванивает. Заказ делался через корзину onliner.by, там тоже ничем не могут помочь - спрашивается зачем такой сервис
07.04.2020 21:00 // [Гость]
02.04.2020 купила я кофеварку, первая моя претензия, продавец при продаже не продемонстрировал товар и работоспособность товара не проверялась, вторая, на следующий день решила сделать себе кофе, согласно инструкции, однако кофемашина просто гудела и не выполняла свои функции, это говорит, что мне был продан товар ненадлежащего качества, потом позвонила в магазин девушка отправила в ремонтный центр и сказала, что они выпишут акт и мы вернём деньги, в ремонте сказали никто такой документ мне не дадут и этот вопрос я должна решать с магазином, понесла им, выписали акт о приеме и диктовала как писать заявление и сказала деньги вернут, позвонила 07.04.2020 и говорит что только сегодня получила товар, в итоге не стала разговаривать девушка не образованная в итоге ни товара ни денег, ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ НИЧЕГО, в случае если товар заводского брака они вам ничего не сделают и будут вас отправлять на ремонт
01.04.2020 09:08 // Андрей [Гость]
Заказывал Телевизор AOC 40M3080/60S ,обещали привезти через три дня (телевизор нужен был на подарок и именно на этот день -не позже 15:00.о чем оператор был поставлен в известность) ,на кануне доставки в 21 час вечера звонил курьер,видимо оповестить об отмене,на звонок не ответил(не было возможности), на следующее утро перезвонил сам ,сказали что товара нет на складе,на просьбу подобрать что-то аналогичное (так как телевизор нужен был на подарок и именно на этот день -не позже) ответили "ищите сами", даже не извинились.чере3 некоторое время цена на эту модель у них увеличилась.
29.03.2020 22:35 // Р.С.
Благодарю руководство и весь коллектив сотрудников магазина imarket.by!
Что очень приятно удивило и порадовало: приобретал ноутбук (ASUS X705UB) заказ оформил через корзину была одна стоимость. Естественно, в связи с некоторыми событиями сейчас ценник вырос на 30%. Когда поехал забирать ноут, стоимость на сайте уже была выше, нежели при оформлении заказа. НО..!!! Ноутбук был продан мне, за ту первоначальную цену, которая была указана, а не за сегодняшнюю (более высокую). Это ещё к тому, что сам заказ пробыл на пункте самовывоза более недели, а не условленные 3 дня. Я к чему это когда началось это стремительное повышение цен, около 5-ти крупных и известных интернет-магазинов, меня «опрокинули» со стоимостью. Т.е. даже после оформления и подтверждения заказа, мне потом на следующий же день перезванивали менеджеры и, ссылаясь на «пересортировку склада», ;-) называли уже иную стоимость. И тут дело даже не в деньгах совершенно, а в отношении к клиенту и своей же деловой репутации.
imarket Браво! Вы лучшие! Желаю Вам успехов и процветания! (в нелёгкое нынче время).
Обязательно буду обращаться к Вам за следующими необходимыми покупками и рекомендовать Вас другим!
Анастасии (менеджер пункта выдачи заказов на ул.Сурганова, 27) отдельное спасибо за внимательность и дружелюбное отношение.
P.S. Чек, гарантия, вскрытие упаковки товара при покупателе это всё, естественно, так же присутствовало!
Ещё раз спасибо!
С уважением, Р.С.
24.03.2020 15:01 // Виктория
Заказала стиралку, ответили быстро. почитала много плохих отзывов о магазине и решила рискнуть, ага, рискнула) Заказ должны были привезти с 19,00 до 23,00. Живу не по месту доставки, минут 10 идти, так вот в день х с ребенком на руках пришла...ждала до 11 вечера, а они даже не соизволили позвонить, предупредить? что даже ехать не собираются. Утром позвонив в магазин я уже знала, что мне скажут, что не успели, но они превзошли ожидания) Они еще и стоимость на 100 рублей подняли, мол лшибка в системе,на мой вопрос, что звонил ваш оператор и подтвердил стоимость просто промолчала.. Вобщем....хотите был лопухами,покупайте в этом горе магазине, а я пошла туда, где работают нормальные Люди!
19.03.2020 17:50 // наталья [Гость]
магазин с ужасным сервисом. Доставку срывают, переносят, врут. Товар так и не получен.
17.03.2020 21:55 // Василий [Гость]
Был сделан заказ варочной панели Candy CHW6D4WPX 13 марта 2020 г. Во время заказа уточнил о наличии данного товара на складе imarket.by - было 2 единицы.
Доставку пообещали произвести 18 марта 2020 г.
При звонке по номеру +375 29 114 08 08 вечером 17 марта 2020 г. был оповещён о том, что доставка будет в назначенный день с 15:00 до 19:00, при этом с оператором сверили сумму за товар и доставку. Буквально через 25 минут звонок с номера +375 44 513 53 95 и заявление, что "мне очень жаль, но мы не можем доставить Ваш заказ..." и всё в таком духе. Причина, с их слов, - сбой в работе системы (ну кто бы сомневался???), что на самом деле данного товара нет на складе и уже не будет. В общем, всё понятно.
Будем разбираться, т. к. обманули с подарком для мамы!
17.03.2020 17:28 // Pavel-client
13.03. сделал заказ в данном интернет-магазине. В тот же день заказ был подтверждён и была согласована доставка на 17.03. Однако 17.03 товар не привезли и даже не предупредили о том, что доставка не будет осуществлена. После нескольких звонков в магазин информация о доставке товара так и не прояснилась, обещания перезвонить остались только обещаниями.
Не рекомендую покупать что-то в данном магазине, т.к. товар вам просто напросто не доставят и даже не предупредят о том, что доставку осуществить не получится.
06.03.2020 18:09 // Nightmareterrible
Ненадёжный продавец
Заказывал мотор Lego 45502 через их сайт, оплатил карточкой. В тот же день позвонил консультант, подтвердил заказ, и сказал, что мотор придёт ко мне через пару дней в пункт самовывоза. Через 3 дня звонят - и говорят, мол его нет на складе - они видимо берут его не со своих складов, а у официального дилера LEGO (судя по всему, как и все магазины, продающие Лего в Беларуси). И ждать его нужно ещё 14 дней. Деньги оплатил вперёд, а товара нет. Возмутительно! То есть они пообещали привезти мотор, который у них есть, а потом своё же обещание нарушили. Как можно доверять магазину, который даже банально не может проконтролировать наличие товара, да ещё и деньги за это взял?
04.03.2020 11:59 // Вадим [Гость]
Хотел бы поблагодарить интернет-магазин imarket.by за качественно оказанную услугу. Спасибо за быструю обработку заказа, пунктуальность и своевременность доставки. Заказал микроволновку 01.03.2020, в этот же день все привезли, совершенно никаких проблем не возникло не с товаром, не с доставкой, не с оплатой. Особое спасибо курьеру Антону за то, что доставил заказ очень оперативно.
06.02.2020 18:10 // Светлана [Гость]
Заказывала 2 обогревателя Hyundai H-HV15-20-UI619 28 февраля. Прождала доставку 9 дней вместо обещанных 4-7 дней, в итоге в день доставки (6 февраля) товар так и не привезли. На мой звонок сообщили, что в системе не отмечена дата доставки, хотя за 2 дня до доставки я уточняла дату у менеджера и всё было ок. Это был последний заказ в этом магазине. Ужасное отношение к клиентам!
31.01.2020 21:34 // Владимир [Гость]
Заказал 10 барных стульев на сайте imarket.by по цене 88р.Мне за 2 дня позвонили 4 менеджера с абсолютно разной информацией и разными обещаниями по цене и доставке.В итоге с заявленных 88р стоимость поднялась до 133(!!!)р.Сказать,что это Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.-это ничего не сказать.Не советую вообще обращаться к ним.Не тратьте своё время:лучше купить чуть дороже,но в надёжном магазине,а не здесь.
27.01.2020 14:13 // Сергей [Гость]
15.01.2020 был сделан заказ №139863. Заказ получен 23.01.2020. По доставке вопроса нет. Но гарантийный талон на микроволновую печь CANDY международного образца не заполнен, хотя я очень просил его заполнить и указал на это при заказе. По итогу в коробке лежал гарантийный талон на формате А4 неустановленного образца, в котором к тому же была указана и лестница. В гарантийном талоне формата А4 серийный номер микроволновой печи отсутствует. При наступлении гарантийного случая в сервисном центре сказали, что данный гарантийный талон юридической силы не имеет, нужен талон установленного образца, прилагаемый к микроволновой печи.
Сотрудники гиппермаркета отнеслись безответственно и халатно к своим функциям. И это уже не первый раз, предыдущий заказ был такой же.
На просьбу выслать почтой заполненный гарантийный талон, сказали, чтобы я выслал пустой гарантийник и потом они заполнят и вышлют мне. Неужели нельзя было это сделать заранее при оформлении. Было ошибкой забрать товар в службе доставки, пусть бы возместили затраты специалисты за безответственное отношение к работе! Очень не доволен. Думаю на этом сотрудничество закончится с данным гипермаркетом.
17.01.2020 19:17 // Любовь [Гость]
Первый заказ в интернет-магазине imarket.by и испорченное настроение.
Хотела сделать родителям приятное... А сейчас не знаю как им сказать...
Позвонила в магазин оставила заказ на телевизор, так как с деньгами нынче у всех плохо, оставила заказ на рассрочку в 18 месяцев. На почту сбросили документы для оформления в банке, а затем нужно было идти в банк, так как срок обращения в банк - 3дня, либо документ не будет действительным.
Отмечу, рассрочку мама оформила на себя.
Так как банк не работал необходимо было маме ехать в город, в деревне с транспортом туго... Не буду писать о том, что много было потрачено времени на это, так как интернет-магазин переделывал документ на 5 дней, так как банк не укладывается в 3-дневный срок... Но все же...
Ура... Все дела сделаны, ждём одобрения с банка.
В понедельник позвонили с интернет - магазина и сказали, что банк одобрил рассрочку и доставка будет осуществлена на 16.01.
Родители ждали, не дождались... Решили сами позвонить, в ответ... "Товар не будет доставлен!" Не говоря про то, что причину не сказали.
Сегодня (17.01) позвонили... И что я слышу...
ЗАКАЗ, КОТОРЫЙ УЖЕ ОФОРМЛЕН НА РАССРОЧКУ ОТСУТСТВУЕТ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ. Как так? О самое интересное что взамен они могут предложить товар на 150 руб дороже. Серьёзно? А то, что Рассрочка уже оформлена.... По факту, пришлось отказаться от рассрочки. А что теперь?
Как сказать родителям, что телевизор не приедет!? А как же рассрочка, которая оформлена!?
Отвратительный интернет - магазин.
03.01.2020 16:18 // telefonxxx
Делал заказ в imarket.by, нужна была срочно в безналичном расчете оперативная память Crucial Ballistix Sport LT 8GB DDR4 SODIMM. На сайте было заявлено товар в наличии и самое главное заявлено что Б/Н без переплат!, - это я так понимаю безналичный расчет !. Запросил счет на оплату.... счет прислали спустя пару дней 23 ДЕКАБРЯ 2019 Года!. На что я обратил внимание в счете - цена выросла на 5 руб... - думаю бог с ними с этими 5 рублями. Я произвел оплату и выслал на обратный адрес платежное уведомление, и спросил когда могу заполучить товар ??? .. Мне в тот же день ответили следующее: ЧТО ПОЗИЦИЯ ЗАКАЗНАЯ и нужно ждать до 7 дней.... !!!! - Это как понимать вас ??? Вы указываете что товар в наличии !!!! Где он в наличии ??? .... Но на этом цирк не закончился, я 29 числа дозвонился в магазин по телефонам указанным на сайте продиктовал им номер заказа и задал вопрос когда я заполучу оплаченный заказ ??? !!!!... Мне вежливая девушка с выученным наизусть текстом: Это вам в безналичный отдел я передам вам перезвонят.... НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ !!! Я набрал 30.12.2019 года... с утра... дозвонился и опять девушка РОБОТ... с заученным текстом - ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ.. Я ПЕРЕДАМ... .. Ну ладно думаю - Жду, ПОДОЖДАВ до вечера ели ели дозвонился примерно около 20.00.. Начал немного повышать тон, еще раз спрашиваю где мой оплаченный товар ?????..... А девушка красивым нежным ангельским голосом : Это вам в безналичный отдел... - Я - дайте номер !!!... мне в ответ вам перезвонят но они уже не работают, рабочий день до 18.00... - Я ей говорю Девушка я с утра дозвонился мне сказали что ждите вам перезвонят..... И где обещанный звонок ????... Она мне завтра 31 декабря они работают и вам перезвонят......!!!! Я ДО СИХ ПОР ЖДУ !!!!!!!! 03.01.2020 ГОД.... !!! )))) .. так еще мне пришло уведомление что товар ДОСТАВЛЕН !!!!!!!!! ...ЭТО КАК ???? - Я набрал на торговый портал ОНЛАЙНЕРА по телефону +375 (17) 328-19-76 - рассказал ситуацию о недобросовестном продавце imarket.by, на что мне ответила девушка из самого онлайнера что это система ровно через 7 дней присылает уведомление что заказ ДОСТАВЛЕН !!! .... ))) это просто Хардкор какой-то !!!!!!!
29.12.2019 19:26 // Татьяна [Гость]
Не понимаю, как с таким количеством негативных отзыов этот магазин еще держится на плаву!
Заказали микроволновку, в тот же день пришло смс о том, что заказ передан в службу доставки, ждите. Подождали указанное время, подождали еще столько же (все ж таки новый год на носу, с кем не бывает!), а потом решили связться с менеджерами магазина по телефону. Ответила барышня, в ответ на вопрос, что с доставкой, полчаса шуршала бумажками, потом сказала, что все выяснит и непременно перезвонит. Разумеется, никто не перезвонил.
Резюмирую: отношение к покупателю скотское, магазин свои обязательства не выполняет.
28.12.2019 12:31 // Александр [Гость]
заказал фонарик в подарок отцу, 24 декабря обещали доставить с 19.00 до 23.00, о чем пришла подтверждающая смска с номером заказа. но тишина была в эфире не только 24-го вечером, но и еще два дня. Пришлось утром 25-го спешно искать подарок на рынке. В пятницу в 20.49 приходит смс: я привезу ваш заказ с 19.00 до 23.00, Виктор Л., номер телефона... Думаете, привез? шиш! даже не позвонил.
только могу сказать спасибо девушке-оператору, что посоветовала не делать предоплату в онлайн-режиме при заказе. кстати, она же заверила: я тут по вашему заказу для курьера большими буквами написала - ПОЗВОНИТЬ ПОКУПАТЕЛЮ ПРИ ВЫЕЗДЕ СО СКЛАДА!! такие магазины закрывать надо при наличии неоднократных отзывов обманутых клиентов.
да, после написания отзыва на онлайнере, с площадки которого выбирал этот подарок, через две минуты, в 0.49, пришла извиняющаяся смска, мол, по техническим причинам не доставили. кому вы и что втираете, imarket.by? что мешало сообщить о своих технических проблемах заранее? 24-го, например, или даже 25-го утром. похоже, проблемы у этого магазина перманентные, а таком случае об этом каждому новому клиенту придется сообщать))
25.12.2019 13:38 // Алеся [Гость]
Купили стулья 23.12.2019г.доставка 23-00ч. Началось с доставки, поломалась машина, доставили на следующий день.Мы вошли в положение,у кого не ломалась машина.НО ЭТО НЕ ГЛАВНОЕ,а главное в следующем,стулья оказались не укомплектованы,нет крепления,оно же является декоративной отделкой.Сразу созвонились с ребятами из службы доставки,на что они ответили не переживайте завтра вам все довезут. 24.12.2019г. 9-00ч. позвонили в колл центр,оттуда перенаправили в отдел после продажного обслуживания иии, оказывается там с вами не кто не разговаривает!!! Просто "im"начала переписку через viber.
(11-56ч.Добрый день. У вас опор не хватает только 1 стуле?или на 4х? На- 4х. В 15-15ч. пришел ответ Ваш вопрос находится в работе. ) В 16-50ч. в колл центре на мои попытки дозвонится срабатывает автоответчик оставьте голосовое сообщение.
Как и когда разрешиться мой вопрос обязательно напишу . P.S Рождество будем встречать сидя на полу.
10.12.2019 22:00 // Сергей [Гость]
Покупал в данном магазине лазерный нивелир.все хорошое закончилось после оплаты)
После оплаты следовательно кулаками не машут ,пришлось обратиться в сервисный центр данного интернет магазина .началось самое интересное...
После того так отдал устройство на проверку,ремонт или диагностику....уже через "2 дня он готов."..и ждёт меня НО ..все те неисправности которые были изначально так и остались (( а ещё через время пришло официальный документ,что все хорошо и исправно )
И снова мне пришлось ехать и забирать свой нивелир .(неисправный конечно же)
Обслуживание данного сервисного центра и магазина в общем ---0---
Так как даже после общения с директором данного магазина результатов не дало....а через некоторое время после первого звонка даже трубочку не взял.
Будьте бдительны и внимательны...
06.12.2019 17:49 // Елена [Гость]
Обман, обман и еще раз обман. Товаров нет в наличии, а людей вводят в заблуждение. Вместо того, чтобы сказать правду, что нет товара, они неделю врут, что бы клиент не заказал товар в другом магазине.
Заказывала стул офисный, обещали привезти четыре дня подряд, так и не привезли, то нет цвета, то их подвел поставщик ( только днем все есть, а вечером вот такие оправдания), когда звонищь днем спрашиваешь сегодня привезете? говорят "Да, конечно", приходит вечер, ой извините завтра, Спустя 4-х дней ожидания еще просят подождать еще три дня. Этот интернет магазин [censored]. Читала до этого отрицательные отзывы, но не верила, а ОЧЕНЬ ЗРЯ. День рождение испорчено, благодаря этому магазину.
29.11.2019 10:31 // Дмитрий_1983
Заказали Кровать Divan Кантри, обратная связь была моментальной, предупредили, что кровать под заказ и доставят в течении 15 дней, все ок. Настал день Х в 20-00 пришла смс, ожидайте сегодня доставим с 19-00 до 23-00. Итог 23-40 товар у меня. На следующий день при сборке обнаружили, что нет основания! Смотрим в описание на Onliner-плоское (реечное)-есть, смотрим на сайте imarket -плоское (реечное) есть. Обращаемся в сервис, ответа нет по сей час. При заказе менеджер ни слова не сказал,что основания не будет, что товар по акции или еще что-то, правда он так и не ответил на мой вопрос -точно ли привезут кровать, просто сказал уточним и пропал. Не стал бы писать данный отзыв, если бы не расходы которые меня еще ожидали( 200Р ОСНОВАНИЕ), а так же - это не первый мой печальный опыт с данной компанией, в первом случае просто не привезли товар и не перезвонили вообще!
16.11.2019 10:17 // Екатерина [Гость]
Заказывала лампу настольную на ПВЗ. В коробку кинули отвратительно грязную б/у лампу без какой-либо дополнительной упаковки и скомканный шнур, у лампы стерто часть букв на подставке, да и к тому же она вся поцарапанная, в мелких и глубоких царапинах. Я как бы всякое видела, но это просто переходит все границы. Но самое неприятное, что при попытке выяснить, что это вообще было, магазин и его руководство (писала лично) абсолютно игнорирует проблему. Так что пока все хорошо, то все довольны, но если у вас возникнут проблемы с товаром, то имейте ввиду - магазину на ваши проблемы начихать. Не понимаю, как такие магазины выживают, но уверена, что это ненадолго.
08.11.2019 13:52 // павел [Гость]
Заказал лампу настольную . При заказе было указано,что товар можно забрать 05.11.19, затем пришла смс,что товар будет на точке самовывоза после 12.00 06.11. По итогу 06.11 никакой информации по заказу. Позвонил оператору, сказали будем искать и сегодня 08.11. никто не перезвонил . Если кто-то будет заказывать знайте, что подставят вас с подарком и даже глазом не моргнут. Почитайте отзывы на отзывы. бай. Так работать в наше время нельзя.
31.10.2019 16:07 // Виктор [Гость]
Отвратительный магазин. Ищут товар для продажи после оплаты. Напоминает 90 годы.
28. 09.2019 г. Заказал Аэрогриль First FA 5030-2 White по безналу, как ИП. На Onliner было написано, что он у них в наличии, по телефону менеджер подтвердил то же самое. Выставили Счет № 12975 от 28 октября 2019 г. 29.09 оплатил Банк провел платеж 30,09. 31.09 начал выяснять- что с заказом. Первый звонок в 11 часов( магазин начинает работу в 11) -сказали переключат на безнальный отдел. Жду. Через 20 мин перезвонили. Все подтвердили-оплата прошла, товар есть, но привезут только завтра или послезавтра. Сразу со мной свяжутся. На этом позитив закончился. В 13.49 звонок- товара нет, кто-то им отказал в поставке. Выбирайте что-нибудь другое. 13.54 приходит СМС( Ваш заказ АТЦБ-057661. О доставке сообщим дополнительно) Не понимаю кому верить. Звоню. Поднимают не те менеджеры и каждому объясняю проблему. В 15 часов отзванивает мой менеджер и спрашивает-что я выбрал. При упоминании про СМС , отвечает это автомат, не верьте. Прошу отправить деньги назад. Тут же приходит СМС -Заказ отменен.
Никогда в данный магазин обращаться не буду и всех буду отговаривать к ним обращаться. Работе магазина большой минус.
16.09.2019 14:31 // Евгений [Гость]
Хотел приобрести тачку Skiper 130 Expert Pro. На Onliner было написано, что она у них в наличии, по телефону менеджер сказал то же самое. По приезду в пункт самовывоза оказалось, что товара то ли нет , то ли некомплект. На вопрос почему не перезвонили, кладовщик сказал, что он не в курсе. Мол он менеджерам сказал, а дальше все вопросы к ним. В итоге вместо товара получил потраченное время и деньги на дорогу.
24.08.2019 20:06 // Алексей [Гость]
Не первый раз заказывал товары в данном магазине, но после сегодняшнего опыта - последний. В день заказа в поступившей СМС от магазина некорректно было указано время, на которое заказ был оформлен. Пришлось перезванивать в магазин и уточнять, что это ошибка менеджера. Дальше больше... В день доставки к назначенному времени никто так и не позвонил, чтобы предупредить, что товар уже везут, хотя это обычная практика у уважающих себя и своих клиентов магазинов (позвонить/написать за 1 час, чтобы предупредить о том, что курьер с товаром в пути). Пришлось снова звонить, искать заказанный товар. По итогу моих розысков мне сообщили о некой "накладке" и что товар могут доставить только через день. А причина "накладки" заключается в том, что поставщик у товара в РБ один и ко времени, когда магазин опомнился после моего звонка, у поставщика уже был закрыт склад. Результатом стал мой отказ от доставки товара, негативное впечатление о магазине в целом и абсолютное нежелание дальнейшего взаимодействия с данной структурой.
16.08.2019 00:28 // Евгений [Гость]
Оформил свой заказ 14.08.2019. На онлайнере было в наличии, обещали привезти вечером 15.08.2019 с 19 до 23. Заказывал специально в этом магазине, так как обещано было, что товар в наличии и может быть доставлен на следующий день. Пришлось ради доставки изменять свои планы, и специально сидеть дома.
В итоге доставка не приехала, даже и не позвонили. Если честно, то немного удивлен, что такое вообще сейчас бывает. В итоге моя проблема никак не решена. В будущем никаких дел с данным магазином иметь не буду.
Более того, прочитав сейчас отзывы про данный магазин в интернете, понял, что данный "сервис" - это их визитная карточка, очень много нареканий и по доставке и по гарантийному обслуживанию - всеми силами не признают явный брак.
(!!!)Магазин накручивает положительный рейтинг на онлайнере, потому как на сторонних ресурсах у него выше тройки рейтинг не поднимается, а на одном отзовике вообще 1.18 из 5.
Не рекомендую ничего заказывать в данном магазине, если вы, конечно, уважаете себя и свое время. Очень много тех, кто здесь заказывают, остаются недовольны.
24.07.2019 14:56 // Олег [Гость]
[censored] отвратительный магазин барахолка [censored] делают заказ потом в последний день до доставки сами его отменяют (ссылаясь типа на стажера) а на самом деле поднялась цена на товар и условия сроки условия рассрочки изменили в общем полный развод обманывают людей...
22.07.2019 13:27 // Елена [Гость]
Информация удалена администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва, так как стороны успешно урегулировали вопрос.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
15.07.2019 19:42 // Артем [Гость]
Заказал вечером 11.07.2019 велосипед Greenway scorpion 29`. Оплатил через интернет с доставкой на пункт самовывоза в Осиповичи. Заказ приняли и сказали что доставка в пятницу либо в понедельник. В понедельник в обед позвонили и сказали что велосипед большой для доставки в пункт самовывоза и предложили за доплату в 5 рублей произвести доставку на адрес. Я согласился.
Вечером опять звонок из этого интернет магазина уже с информацией о том, что эта модель велосипеда с 26` вместо заявленой 29`! Поднапрягло это все.
Деньги вернут на карту.
Из этого следует, что в данном магазине информация, представленная на сайте не соответствует действительности.
Этому магазину ещё долго расти до уровня других онлайн-гипермаркетов. Не советую.
10.07.2019 23:46 // makarixa66
Хочу предостеречь потенциальных покупателей данного магазина . Если у вас не возник гарантийный случай то вопросов к данной конторе не возникнет , а вот если ваш девайс сломался - то тут как говорится совсем другая история - думаю что будет один в один как моя ..итак ..возник у меня с купленным у них девайсом страховой случай - привёз я его в их гарантийный отдел , написали бумагу ( 22мая) , и на мой вопрос что и как , приемщица ответила - позвоните после выходных - что то уже будет известно ..позвонил - послушал музыку , позвонил - ещё раз послушал , и так шесть раз ( прошло три недели ) - причём алгоритм дозвона следующий - вы набираете оператору , который принимает заказы , а он уже переключает на отдел пост гарантийного обслуживания , причём на резонные мои вопросы оператор отфутболивает - мы только заказы принимаем - не в нашей компетенции , и вот уже два дня назад я дошёл до точки кипения и изложил оператору мои проблемы и очёнь слёзно просил как - нибудь по другому связаться , или записать номер моего гарантийного талона и перезвонить им мне чтобы внести ясность ( так как мне девайс нужен в использовании и я не понимаю - покупать мне другой или ждать этот ) , он всё записал ( по крайней мере спрашивал номер , фамилию итд ) ...и вот прошло ещё два дня и никто не звонит ...что делать дальше я не представляю - только видится мне поездка в центр выдачи - но они тоже резонно могут сказать - мы только выдаём ....из этого я сделал вывод - что отношение этого не очень хорошего магазина ( очень мягко) к клиенту просто омерзительно и считаю своим долгом информировать будущих покупателей этой, "конторы" от опрометчивых покупок .вот ПЫСЫ :со дня составления акта прошёл месяц и две недели - от постгарантийного отдела ни слуху ни духу , хотя я уже два раза оставлял информацию у менеджеров по единому номеру - чувство омерзения к этому магазину возросло до предела , за всю историю и практику покупки в иных магазинах никогда не было и в помине ничего подобного ! просто жуть какая то !
14.06.2019 21:56 // Дмитриq
12.06.2019 хотел приобрести садовые качели Olsa Бари с780 (заказ №108245)в данном магазине.По телефонам не дозвонился ,заказал через корзину. Через пару часов отзвонились сказали всё отлично на следующий день доставят. Я со спокойной душой заказал машину на выходные , чтобы отвезти их в деревню и вроде бы всё хорошо , но нет... На следующий день вечером перед самой доставкой отзванивается менеджер и говорит , что упаковка сильно повреждена .,, в принципе мне не важна была упаковка и я согласился , что если товар не поврежден я забираю. Через несколько минут звонит водитель (самое интересное дальше все переговоры я веду с водителем... не с менеджером!!!) и говорит , что коробка от товара в хлам , товар не известно поврежден или нет и вообще в магазине какой-то сбой не печатаются накладные и товар он может доставить только поздно ночью. Меня это не устаивает и мы договариваемся перенести доставку на следующий день 14.06 ( терпит , в деревню еду только 15.06) .14.06 водитель звонит перед доставкой и говорит что товар поврежден ( грязное сиденье) Я звоню в магазин уточнить , что с заказом , а мне говорят "всё отлично , сегодня доставим!!! про поврежденный товар никто не слухом... заменить не на что , аналогов нет. В общем качелей нет , от машины в деревню пришлось отказываться , настроение всё испорчено планы все по...рены Советую обходить стороной данный магазин!!!
07.04.2019 11:51 // Снежана
5.04.2019 должны были в первой половине дня (просила первую половину, так как на участке нет дома и забора, чтоб успеть теплицу к вечеру сложить) доставить теплицу Сибирская Титан в минский район д. Кисели, на кануне позвонила девушка ещё раз уточнила адрес и сказала, что товар передан транспортной компании, не посредственно с утра с нами свяжется уже водитель. Деньги за товар были уплачены 03.04.19, онлайн оплата. Наступило утро 5 апреля мы с мужем оставили 11 месячного ребёнка с бабушкой и поехали на участок, чтоб не подвести водителя с доставкой. В 11.33 муж позвонил в интернет магазин Imarket.by по телефону +37529666-04-37, так как с нами никто не связывался ещё по доставке, девушка сказала, что сейчас всё узнает и нам перезвонит, но прошёл час никто не звонил. В 12.39 я с 24 раза дозвонилась в службу, было занято, потом пошёл звонок, слушала их прекрасную музыку и на 4 минуте поднял оператор уже молодой человек, сказал, что девушка которая занималась моим вопросом сейчас занята и вам перезвонит. Конечно же мне никто не перезвонил, и в 13.17 я позвонила опять, подняла девушка и сообщила, что доставки у вас сегодня не будет. На мой вопрос почему они мне сами не позвонили и не сообщили, а я должна им названивать и уточнять причину, девушка сказала, что на складе сотрудники упаковали поликарбонат для трёх разных доставок в один рулон и якобы транспортная компания отказалась. Вопрос у вас, что работники склада первый раз отправляют на доставку теплицы?? Девушка сказала, что понятия не имеет как работает склад, она сидит на офисе, а не на складе. Почему такое халатное отношение к покупателям, ведь можно позвонить и предупредить??? Я у девушки уточнила, на какой день будет перенесена доставка, она сказала уточнит и мне перезвонит. Прошло ещё три часа, так никто и не звонил. В 17.21 я набрала в очередной раз, поднял молодой человек и сказал, что могут доставить понедельник или вторник, я ему сказала, что в эти дни не могу принять, давайте среда или четверг. Так вот даже не знаю приедет мне оплаченный мною товар или нет, так как сегодня 7.04.2019 и со мной никто больше не связывался. Молодым человеком был дан мне номер телефона директора +37529-555-5-, чтоб оставить отзыв, позвонив директору и объяснив ситуацию, он сказал сейчас свяжется со службой и всё уточнит и мне перезвонит, но тишина, даже от директора. Просто чудо интернет магазин Imarket.by. Очень жду вашего звонка.
06.03.2019 12:32 // Сергей [Гость]
Добрый день. Всё началось с заказа обратного звонка с сайта магазина...04.03.2019 в течении часа я его так и не дождался. Решил сделать заказ онлайн,в котором указываются все данные,номер телефона,товар,адрес доставки. При перезвоне диспетчера. девушка снова узнавала(не уточняла) всю туже информацию которую я уже указывал в заказе. Вечером того же дня мне перезвонили снова и уточнили,что заказ будет доставлен 05.03.2019 с 19-23 часов. Но в день доставки в 22.03 мне тупо пришло смс сообщение,что курьер не доставит вам товар по техническим причинам. А мы находились в гостях на Дне рождения и ждали подарок,который мы так и не получили!!! Делайте выводы о магазине и о его обслуживании,отношении к клиенту и пунктуальности.Это был последний заказ в данном магазине!!!!!
05.03.2019 11:27 // Андрей [Гость]
Оформил заказ 25.02.2019, кресло Chairman 710, было указано, что доставка в течении 3-х дней, меня это устроило, перезвонили, сказали ждать звонка менеджера 27-28 числа. По истечении 4-х дней никто так и не перезвонил, а перезвонили только 02.03.19, сказали что товар на складе и предложили доставку на завтра (воскресенье), кресло заказал на офис, а это выходной, перенесли на понедельник с 11:00 до 14:00, в общем все норм, учитывая рабочий день распланировал время. В итоге наступает понедельник, 14:05, звонка нет, кресла нет, звоню в магазин, мне обещают в ближайшее время перезвонить и все уточнить, в итоге проходит еще час - звонка нет. Я звоню еще раз, опять обещают перезвонить, в итоге примерно через 30 мин перезвонили, извинились, сказали ошибка в базе и кресла вообще нет на складе.....(на своем сайте они обновили этот товар с ценой на 150р выше) В общем !
23.02.2019 17:03 // Дарья [Гость]
Организация работы магазина мягко говоря отвратительная! Онлайн заявку не подтверждают звонком. Не понятно, принята она или нет, будет ли доставка и когда. Приходится звонить самим и уточнять. Более того, доставка не на следующий день, а минимум через день, от момента регистрации заказа. Только 2 времени на выбор, с большим интервалом. Очень неудобно. По сути привязан к дому. Более того, товар привезли в субботу, да еще и не весь. У нас был стол и стул,стул привезли весь, а стол без ножек. Когда спросила у курьера: "А где ножки?" Тот ответил:" Скорее всего внутри. " Ну я и поверила, сама виновата. Человеку же работать надо, не буду же сильно задерживать. Итак, распаковав - естественно, никаких ножек внутри не оказалось. Попыталась связаться с курьером(может в машине остались, они, видимо, отдельно упакованы), дозвонится ему сложно, но и даже после этого ответ: "надо разбираться со складом. " Звоним в поддержку, отправляют в отдел рекламации. Тип обращайтесь по гарантии теперь. А по гарантии они работают только в будние. Т.е. по горячим следам, так сказать, никто никак разбираться не собирается. Вывод такой, не доверяйте курьерам, вам навстречу никто не пойдет. Всегда заставляйте их ждать полную распаковку, до того, как оплатите заказ. Ну а я после такого негативного опыта в этом магазине больше заказывать не буду.
31.01.2019 16:24 // MGA
привезли товар без отметки гарантии. на звонок быстро ответили и сказали что мне перезвонят и подъедет курьер отметит, обращался еще трижды отвечали так же, остался без двухгодичной гарантии. Пока покупаешь с тобой вежливо общаются, но если возникнут малейшие проблемы будьте готовы что вас пошлют...
13.01.2019 00:23 // Сергей [Гость]
Заказал телевизор Philips 32PHS4062/60 на вечер 27 декабря 2018 года с 19 до 23. В 22.25 позвонила девушка и сообщает что доставки не будет, т.к. у них большая загрузка и обещает привезти на следующий день с 21 до 23. Я соглашаюсь, куда деваться и заодно решил дозаказать чайник. Утром звоню и оформляю заказ и ещё раз прошу привезти заказ в согласованное время, как всегда девушка принимающая заказ заверила что всё будет доставлено вовремя. В 19-00 28 декабря 2018 года курьер позвонил и сказал что доставка будет до 23-00. Жду доставку, на часах 23.50 курьера нет, звонка от курьера также нет. И тут чудо курьер 29 декабря 2018 года в 10-00 позвонил и говорит что он везёт мне заказ Я ждал заказ 27 и 28 декабря 2018 года, но никак не 29 декабря 2018 года. Я естественно отказываюсь от доставки. Спасибо магазину за убитый из-за них два вечера. Никогда в данный магазин обращаться не буду и всех буду отговаривать к ним обращаться. Работе магазина большой минус.
23.12.2018 11:38 // Елена [Гость]
Это ужас ,а не магазин! Покупателей не ценят! Я целый день прождала заказ, а его так и не превезут, мало того даже не предупредили о том что не превезут, на следующий день не перезвонили. Ни кому не рекомендую этот магазин, неуважение к покупателям, по раченые нервы и время!!!
22.12.2018 09:22 // Людмила
Заказала мужу на подарок электробритву (недешевую), пришла в упаковке такой как будто ей пользовались года 2....Поменять товар отказались, аргументируя это тем, что товар был принят....Никогда больше не закажу в этом магазине
30.11.2018 07:31 // Михаил [Гость]
По телефону сформировал заказ на товар, несколько раз переспросив комплектацию, наличие, время самовывоза, стоимость.
Будучи уверенным в договоренности (товар, как сказали, должны привезти к 19:00 на склад по ул. Липковской), поехал забирать (пятничный вечер).
Товар привезли не тот, ожидание на складе составило полтора часа, товар в правильной комплектации привезти или выдать в другом месте отказались, предложили сделать это не раньше понедельника.
Но зачем мне умывальник с бачком подогрева воды в понедельник, если я собирался ехать туда, где он нам был нужен в субботу утром??? В итоге потрачено: топлива за 25 км и времени 2 часа плюс невозможность выехать в загородный дом. Испорчены выходные.
Обещали перезвонить в субботу или понедельник, чтобы решить вопрос. Сегодня уже четверг. И что вы думаете? Ни-че-го. Тишина. Молчание. Вы спрятались? Я вам хочу напомнить, что это худший вариант сервиса. Клиентоориентированность? Не слышали.
Я к вам вернусь? НИКОГДА!
19.10.2018 14:24 // Виктория
Не люблю писать негативные отзывы, но на этот раз не сдержусь, т.к. (извиняюсь за выражение) почувствовала себя "лохом"... Супруг заказал посудомоечную машину в данном интернет-магазине I market.by, я вчера принимала данный заказ. Выбор пал на данный интернет-магазин, т.к. на данный товар было указано, что предоставляется 18 месяцев рассрочки, а так же при заказе я указала, что будет оплата "картой покупок" И выбрала 18 месяцев рассрочки. Однако когда товар доставили, сообщили, что хоть у них и указано, что необходимо 18 рассрочки на данный заказ, но могут предоставить только 12!!!! Нет слов... Пришлось соглашаться на то, что предлагают... Очень не профессионально для такого крупного интернет-магазина... Осталось очень не приятное впечатление...
13.08.2018 08:02 // Юрий [Гость]
Хочу оставить самый негативный отзыв на компанию imarket.by. Покупал ванну. Сначала когда оформлял заказ по телефону 2 (ДВА!!) раза переспросил идет ли каркас в комплекте с ванной, на что мне менеджер ответила положительно. Договорились о доставке на следующиий день. В день доставки мне перезвонили из фирмы и сказали что не могут доставить сегодня в силу необяснимых явлений и предложили доставить в понедельник. В понедельник приехала ванна БЕЗ каркаса и я еее естественно не принял, потому что мне 2 (!) раза сказали что каркас идет в комплекте. На следующий день мне 6(!) разных менеджеров звонили с вопросом, что случилось, на последний не выдержал и послал их. Потом до меня дозвонилась менеджер оформлявшая заказ и сказала что каркас НЕ ИДЕТ в комплекте, на что я сказал что ранее мне 2 раза сказали, что идет. Она перепроверила записи и сказала что из-за технической (!) ошибки каркас не идет (это смешно и абсудно!!!). Вообщем договорились на доставке на следующий день (среда). В среду вечером около 20 мне позвонил курьер и сказал что тормозной шланг у него протек и он не приедет. Но меня это как бы не волнует, я заказал товар и вправе его ожидать в установленное время! Вообщем в четверг я отменил заказ и купил ванну за полдня (!) в другом магазине. Так что если бы можно было ставит оценку с минусом, я бы поставил -5.
04.08.2018 14:21 // Андрей [Гость]
Не рекомендую связываться с этой конторой. Менеджеры не владеют информацией. Обещают перезвонить через пару минут, но не перезванивают вообще.
По существу:
Заказал 2 дивана, менеджер сказал что нужно немного подождать (максимально 14 дней), оформили заказ и благополучно ждём....
Через 13 дней звонок из магазина - Ваш заказ придёт ещё через 14 дней, будете ждать?
На вопрос стоит ли ждать что заказ придёт менеджер ответил что теперь 100%. Ок, ждём....
Наступает назначенная дата, никто не звонит... набираю магазин, спрашиваю стоит ли ждать заказ, в ответ - перезвоним. В течение дня сам звоню и добиваюсь ответа - никто ничего не знает. Вечером звонок - ваш заказ прибыл доставка будет завтра. Думаю, ну все, молодцы - как и обещали, просто первый раз наверное форс-мажор.
Рано радовался. На завтра звонок - ваш заказ не успеют на складе разобрать, пересчитать и т.п. Ждите.... жду... звонок - ваш заказ не пришёл на склад ( поставщик повредил при загрузке) замену пришлют быстро ( 14 дней ждать не нужно).
Уже начинается невроз, но спрашиваю - это точно? В ответ - конечно, вы нам очень важны! Предоставим вам скидку ( в понедельник вам перезвоним и сообщим всю точную информацию). Но в понедельник никто не звонит.... на мой звонок с вопросом - так когда же? Ответ - через 2 недели. Уже только из спортивного интереса соглашаюсь подождать, уже заранее зная результат.
Итог: сегодня звоню в магазин в назначенный день .... ответ - у нас очень много заказов, вам нужно подождать ещё 2 недели.
"СЕРВИС-ДИНАМО"
10 раз переспрашивал - стоит ли ждать есть же другие продавцы. Каждый раз - извините, дайте нам шанс...
Никому, кроме данной [censored] не желаю столкнуться с такой работой
20.03.2018 19:32 // [Гость]
Нашли сей магазин в каталоге онлайнера. Заказали варочную панель Simfer. по телефону сказали что в наличии есть и готовы были доставить на следующий день вечером. За 2 часа до доставки перезвонили и сказали что панели нет в наличии.
Не можете определиться что у вас есть а чего нет - не будет у вас постоянных клиентов.
02.03.2018 16:27 // Дмитрий [Гость]
Отвратительная работа магазина. Пытался заказать машинку для стрижки Philips QC5126 стоимостью 49,90 руб. Заказывал через сайт, перезвонил менеджер, который просто не мог ответить или просто не знал комплектацию этого товара, пришлось отказаться от заказа. Повторно решил сделать заказ по телефону. На этом этапе менеджер ответил про комплектацию и даже приняли заказ, оговорив время когда и где можно будет забрать. Но, не так все оказалось просто. Через пару часов перезвонил тот же менеджер и объяснил, что доставить такую машинку не могут, нет в наличии. При этом на сайте магазина стоимость указанной машинки волшебным образом изменилась с 49,90 руб. до 61,19 руб. Вот у меня и вопрос, так ее нет или все же она просто подорожала? На этот вопрос менеджер не смог ответить.
09.01.2018 10:47 // Светлана
Отвратительная работа магазина! 01 августа 2017г. я купила ноутбук MSI GE62MVR в рассрочку в imarket.by. Общение с банком взяли на себя сотрудники imarket. Забирая товар 1 августа, вместе с представителем imarket я подписала кредитный договор, по которому деньги в соответствии с моими указаниями банк предоставит после получения Банком скан-копий документов по кредитной сделке. Мой первый платёж банку должен быть в сентябре! Однако 28 августа 2017г. мне пришло SMS из банка, что я имею просроченную задолженность по кредитному договору!!! ЭТО БЫЛ полнейший ШОК!!! Работники интернет-магазина imarket.by указали банку-партнёру фиктивную дату отгрузки, оформив мою покупку незаконно 22 июля 2017г., о ЧЁМ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ!!! Даже в момент заказа 19 июля, мне обещали доставку не ранее 28 июля! Товар мне отдали 01 августа 2017г. Мне пришлось почти месяц выслушивать претензии банка и самой доказывать, что я ничего не нарушила. Как магазин зарабатывает положительные отзывы? 3 августа мне звонили и просили оставить отзыв о покупке., хорошо, что я не стала спешить!!!
iMarket.by, онлайн-гипермаркет - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
