Отзыв на ,, 5 элемент, сеть магазинов электронной и бытовой техники,, 11.07.2019 г otzyvy.by Анна Купила посудомоечную машину и услугу ,, Установка подключение,,В магазине 5 элемент Победителей 9 ,сам директор ,отвечающий за мастеров выполняющих данные услуги , мне сказал ,что услуга стоит 40 р. Я согласилась .15 июня мне подключил посудомоечную машину К...с Андрей Маратович [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ]. Но он на месте развёл меня на деньги и сказал что вам ещё нужно 40 р доплатить . Я закрыла на это глаза, так как очень ждала ее подключения ,для того что бы облегчить себе жизнь . Машинка запустилась всего 4 раза .На четвёртый раз ,19 июня 2019 г , я ее запустила на режим интенсивной мойки ( максимальная температура ) и с этого момента начался весь кошмар моей покупки услуги подключения!!! Сорвало шланг слива ПММ , который крепиться к сифону , в мое отсутствие . Когда я вернулась домой , вода вся стояла на полу и в модуле Кухни , где и крепился этот шланг. Мастера я поставила в известность, что я сообщу о происшедшем в компанию 5 элемент. Так как эта услуга с гарантией!!! Мне нанесён был материальный и моральный ущерб . 19 июня я позвонила оператору , сообщила о происходящем, девушка с ухмылкой меня раскрашивала, обещала ,что со мной свяжутся . Никто не связался!!!! Но переписку между собой операторы мастера вели уже с 19 июня . 20 июня мне перезвонил оператор , потому как я оставила голосовое сообщение с вечера 19 июня, о том что мне не перезванивали по моему вопросу . 20 июня опять по новой мне пришлось рассказывать уже другой девушке . Она мне говорит - с вами свяжутся . НИКТО не связывался я сама названивала , услышала ответ ,, тут пришло смс от К...а Андрея Маратовича, что он к вам приезжал , а вы его не впустили ! Враньё полное !!!! Я опять звоню - прошу что бы прислали специалистов , экспертов, что бы все зафиксировали . Мне отвечают -с вами свяжутся . После обеда я поехала на магазин , разговаривать с директором . По новой все рассказала . Он с руководством решал вопросы . Мне он сказал ,, сегодня приедет мастер с 19:00- 20:00 ,, Уверял меня ,что приедет . Я поехала домой, ждала мастера, ОН НЕ ПРИЕХАЛ !!! В 20:10 я позвонила тому самому директору и сообщила об этом . Он мне ответил , тогда пишите заявление на имя М...а Максима Игоревича . Такое неуважительное отношение такой большой компании к своим клиентам !!!! Я мать 4 рых несовершеннолетних детей , трое из них погодки , и ещё очень маленькие . 2 года самому младшему . Чего мне это стоило , и стоит до сих пор , тратить своё время на разборки с этой ситуацией !!! Я работаю на полную ставку , 20 июня , я не пошла на работу , что бы мастера могли в любое время приехать и помочь мне разрешить эту ситуацию как можно быстрей ! Отношение 5 элемента , просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!! Меня просто водили за нос! Я 21 июня приехала на офис к директору М...у Максиму Игоревичу , отдать мою претензию в письменном виде и поговорить о этой ситуации . Меня к нему не пустили , и сделали все возможное ,что бы я к нему не попала . И даже до сих пор , я звоню оставляю заявку , что бы записали меня к нему на приём, МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ!!! Беспредел !!! Вчера, 10 июля ,ко мне приехал другой мастер ,Александр, он приехал с инструментами , подключить мне ПММ . Он сказал , что даже не знает причину , зачем приехал . В заявке я просила, что бы пришёл мастер , и составил дефектный акт или акт обследования , как подключена и установлена ПММ . Он мне не предъявил документы , кто он и , что он . Он был испуган , что он оказался в такой ситуации , где его коллега знакомый и его товарищ , так накосячил в подключении . Перед тем как мне сказать , все выводы подключения , он сразу спросил , кто подключал ??? Так как это его товарищ , он боялся утверждать , что РАБОТА выполнена НЕ КАЧЕСТВЕННО!!! У меня имеется видеосъёмка нашего разговора . При мне он говорил с директором магазина Иваном Ивановичем , ему он скромно ответил и со страхом, ,, Я БЫ ПОДКЛЮЧИЛ МАШИНКУ ПО ДРУГОМУ ,,, Сколько мне вымотали нервов и сил !!! Я машинкой почти месяц как не пользуюсь !!!! Вместо того , что бы заниматься своими 4-мя детьми , я трачу свои силы и энергию , на разборки . Это дорогого стоит !!! У меня желание написать обращение к нашему президенту А. Г. Лукашенко , с просьбой , защитить меня и помочь в этой ситуации , как многодетную маму, которой просто нет времени и сил заниматься этими разборками!!! Там , где ведут себя непорядочно и уходят от ответственности . Скриншоты и номера всех моих услуг , все в записях находятся . Поднимайте все звонки и уточняйте у своих операторов . Отдельно , ещё хочу выразить недовольство , работнику ,, по работе с клиентами ,, Олеся , девушка , которая проявляет хитрость в общении и наглость врать . Она не помогает клиентам и не заинтересована в этом .