Приобрела экран для ванны Emmy Элис 150. Первый экран приехал с глубоким сколом на створке. Произвели замену. Второй экран привезли поздно вечером и в этом освещении он выглядел довольно прилично, поэтому была уверена, что с ним все в порядке. Экран стоял в коробке и на полной уверенности в его качестве его больше никто не трогал и не осматривал. При повторном осмотре на 9-й день с момента приобретения под промышленным клеем на нижней направляющей экрана обнаружился скрытый дефект в виде царапины, а вовсе не клей. По правам потребителя не прошло еще 14 дней, но 21vek ответил, что не может принять назад товар с их собственной царапиной! Т.е. я могу принять и жить с таким товаром, а 21vek не может! Вот такой профессиональный подход к клиенту.

Плюсы: Теперь никаких. Экран должны были забрать даже просто потому, что он мне не подходит в течение 14 дней, которые не истекли. Но я честно указала на косяк со стороны 21 века как причину возврата - скрытый дефект в виде царапины под слоем клея на нижней направляющей, и именно по этой причине мне отказали в замене или возврате денег. Отказали из-за собственного же косяка, потому что пожаловалась на это не во 2й день приобретения или 15ю минуту, а на 9й день! Новое правило 9го дня!

Минусы: Постоянно привозят некачественный товар и не проверяют его сами до доставки, затем говорят клиенту, что он сам виноват, что не осмотрел за короткое время доставки каждый уголок товара. Проблема: клиент вынужден превращаться в профессионального товароведа при приемке товара, заранее знать все больные места у товара, куда нужно посмотреть, и быть готовым к частому браку! Больше не буду обращаться в этот магазин и тем, для кого важно качество в деталях, тоже не рекомендую.