Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
17.07.2017 15:16 // Василий [Гость]
Заказывал часто и много в 21vek.by, но больше не буду.
Если у вас случается гарантийный случай, то ожидайте сервис уровня "торговцев" из 90-х.
Привезли нерабочий комплект клавиатура+мышь. При доставке я его не проверял, т.к. товар стоит всего 15. Через 20 минут после доставки позвонил на контактную линию со своей проблемой.
Мне было предложено отнести 15-долларовый товар в сервисный центр, дождаться оттуда экспертизы, а потом принести заключение к ним в офис для дальнейшего решения. Естественно, меня это не устроило. К тому же по закону они обязаны менять бракованный товар в течение 14 дней, а брак там очевиден.
В общем, договорился, что курьер привезет замену и заберет бракованный товар. В назначенное время курьер не приехал. С трудом связавшись с нужным отделом (а сделать это очень не просто) мне сообщили, что курьер приедет в другой день. Как и следовало ожидать, в другой день также никто не приехал.
Проблема до сих пор не решена. Компания всеми силами старается не выполнять гарантийные обязательства и требования закона "О защите прав потребителей". Вам будет крайне сложно дозвониться, если вопрос касается гарантии. В общем, настоятельно не рекомендую покупать что-либо в ООО "Триовист" / 21vek.by.
Ответы компании: 1
10.07.2017 18:09 // Александр [Гость]
Потрясающая фирма, отличный персонал. Товар должен был подарком, а привезли неисправный товар в ужаснейшей упаковке. Деньги вернули не все (деньги за доставку курьером неисправного товара не учитываются). Вы - лучшие! Дай Бог Вам совести!
Ответы компании: 1
29.06.2017 15:09 // Олег Владимирович
Ужасный сервис обслуживания клиентов. При звонке по номеру 3-021-021 с просьбой и помощью по замене карты памяти, оператор не удосужилась отойти дальше от трубки телефона и в полный голос обсуждала со второй девушкой мой вопрос с хихиканьем с оскорбительными для меня выражениями - "Он врет" и тп. Совести у вас нет !!!!! Есть запись этого разговора. Разошлю его по всем сми и порталам. Пусть сделает он вам репутацию !! ПОЗОР!!!!!!!!
28.06.2017 23:00 // ivansamsonov
Покупал в магазине ноутбук Dell Inspiron 15. Очень удивился, что в 21 веке цена на данный ноутбук была самой низкой среди всех продавцов на Onliner`e. Оказалось, что это последний ноутбук из старой партии нужно было брать. Не раздумывая заказал этот аппарат.
Вообще очень приятные консультанты, вежливые курьеры. Кстати, курьер не хотел уезжать, пока не проверю работоспособность :)
Классно. Мне очень понравилось! Удачи в развитии!
Ответы компании: 1
20.06.2017 09:36 // proteus
Отвратительно!
Друг познается в беде...
Друг, как известно, познается в беде. А продавец - при возникновении гарантийного случая с уже проданным товаром.
Магазин 21 век этот тест не прошел.
Я довольно часто заказывал товары в данном магазине - никаких особых проблем не было, но не было и гарантийных ситуаций.
И вот накануне привезли мне заказанные мною три радиатора Royal Thermo PianoForte 500 (на 6, 8 и 10 секций). Товар надо сказать не самый дешевый, поэтому я и решил купить его в "проверенном годами" магазине.
Товар привезли, я попросил курьеров показать радиаторы. Курьеры вытащили их из коробки довольно оригинальным способом - коробка с радиатором переворачивалась и радиатор (довольно тяжелая штука) фактически вытряхивался на пол.
После этого я начал осматривать радиаторы. Каюсь, спешил, смотрел не слишком внимательно - в итоге только после отъезда курьеров нашел слом части металла в верхней части одной секции радиатора... От этого дефекта страдает весь внешний вид радиатора... Видимо этот дефект образовался как раз после действий курьеров по "распаковке".
Я тут же звоню курьерам, ответ простой - обращайтесь в магазин. Обращаюсь, и вот сегодня мне рассказывают, что я сам виноват, что они считают, что это я отломал кусок металла и, к их "большому сожалению", менять они ничего не будут)
Честно говоря, я надеялся на лояльность этого магазина, все же не самый последний клиент, но как оказывается зря...
Так что хочу предупредить всех, выбирать этот магазин из-за качества обслуживания или постпродажных гарантий - не стоит ни в коем случае.
Ответы компании: 1
12.06.2017 13:45 // Евгений [Гость]
Приобретал акустику, доставка в Гомель. В момент доставки был на работе, попросил маму пенсионера принять товар. Коробка была битая, одна из стенок на сабе была битая, куръер, увидев пенсионера, скрыл этот факт, поставил коробку так что бы не было видно этого касяка. Хотел быстро уехать и не поставить штампы гарантии. После работы увидев, что они вручили, попытался решить вопрос с оператором, но безрезультатно. Не советую покупать в этом магазине, обман и никакого уважения к клиенту.
Ответы компании: 1
06.06.2017 20:35 // Олег [Гость]
Покупал я покупал в этом магазине и горя не знал... пока не прочел здесь некоторые отзывы. Сейчас покупаю и боюсь... не магазин, людей боюсь. Некоторые такую муть пишут )))
Ответы компании: 1
05.06.2017 13:02 // Андрей [Гость]
02.04.17 был куплен надувной бассейн INTEX ребёнку на день рождения. Так так дома его не проверишь, да и не сезон, лежал в упаковке до 06.06.17. Решили на даче опробовать, итог, 1 дырка по шву, 1 дырка в борту. Оператор на линии не компетентна, Считает, что срок гарантии-14 дней, хотя по законодательству- это срок замены или возврата качественного товара. О браке, сроке службы, гарантии на товар по законодательству- нет, не слышали...Разговор прошёл как будто я что-то должен. Магазин ужасен, сотрудники не компетентны. Никому не посоветую тут делать покупки. Гарантийные сроки ставят как хотят.
Ответы компании: 1
26.05.2017 09:46 // azkaban
Заказывали кухонную вытяжку. Менеджер рассказала про разные модели. В итоге заказали Germes Murano. Привезли на следующий день как и договаривались. Курьер очень вежливый, помог осмотреть на предмет дефектов, чтобы потом не было претензий. Установили нормально, всё работает отлично. Спасибо,будем обращаться ещё.
Ответы компании: 1
«Фабрика окон» — это 23 года непрерывного производства окон ПВХ в РБ! Звоните: +375 (17) 27-27-27-1, +375 (29) 667-07-94 fabrikaokon.by
C нашей помощью родились более 23 000 детей! Приходите в «ЭКО» Центр репродуктивной медицины. ЭКО, Мини-Эко, ИКСИ, ИМСИ, ПГД. Звоните: 7896 (А1, МТС)
Широкий спектр медицинских услуг в центре «Альфамед»! Ждем Вас: пр-т Независимости, 85, ул. Сурганова, 17. Приходите!
11.05.2017 23:12 // Роман [Гость]
Ужасный интернет магазин! Торгуют ломьем, которое вообще не хочет работать, а их сервис пишет "соответствует заявленным характеристикам". Что то я в заявленных характеристиках не видел, что мой ноутбук нужно будет перезагружать каждые полчаса из за того что он постоянно зависает и что экран будет мерцать. Ничего решать не собираются несмотря на то что жалобы на товар поступили уже через час после покупки. После того как вы им отдадите деньги вы им больше со своими проблемами не нужны. Что то не так? Сделайте экспертизу за 200 долларов. Надеюсь, их скоро закроют.
11.05.2017 18:11 // Марина [Гость]
Магазин, не достойный быть на рынке. Сотрудники магазина отправляют товар на непонятный адрес. Ты сидишь, ждешь свой заказ с 19 до 22.00. Отложил свои дела. А тут, бац (вторая смена:))). В 21.00 узнаешь (ПРИЧЕМ САМ ВЕСЬ ВЕЧЕР ВЫЯСНЯЕШЬ, ГДЕ ТВОЙ ЗАКАЗ), что он будет доставлен через полчаса, но не по твоему адресу.
Итог- ты еще и виноват, что адрес в заказе неверно оформлен. Еще в ответ ты слышишь, что товар сегодня не доставят.
Итог - испорченный вечер. Сорвана работа.
Дальше еще интереснее, магазин решает сам, что доставит тебе уже ненужный товар (о котором ты не раз предупредил) на следующий день с 19 до 21.00. А потом еще ошеломляют фразой, ---А вообще, лучше мы Вам товар через день утром привезем.
Вопрос: КОМУ ЛУЧШЕ? МНЕ?
МНЕ ЛУЧШЕ, ЕСЛИ БОЛЬШЕ О 21 ВЕКЕ я не услышу.
11.05.2017 12:27 // Наталья [Гость]
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ !!! Задержали доставку на 2 дня .Сегодня доставили плиту, быстро осмотрели с курьером вроде все норм. Как только курьер покинул квартиру я обнаружила на ручке 2 очень глубокие царапины, сразу же стала звонить курьеру , т.к. за это время он еще не выехал со двора , но трубку он не снял . Оставила заявку на сайте, перезвонили сказали, что нужно было смотреть при курьере , потом такие претензии они не принимают, но идут на встречу могут сделать скидку.Я ответила, что мне нужен обмен на аналог ,дефект я обнаружила через пару мин. и о нем сразу же сообщила.Ответ отрицательный мб они поговорят с заводом и заменят только ручку, но это все под вопросом.Ожидаю звонка ( Очень не довольна я покупкой сплошные расстройства. Поэтому если вам доставляют товар, не смотрите, что курьер спешит , осматривайте товар полностью, рассматривайте до самых мелочей и не важно сколько это займет времени.Надеюсь, что примут верное решение т.к. ПГЭ стоит очень дорого. В итоге перезвонили сказали что могут доставить ручку в течении 3-х недель , но старую ручку я должна снять самостоятельно и новую установить точно так же. Они этого делать не будут. 29 893 43 65
Ответы компании: 1
10.05.2017 20:30 // Елена [Гость]
С магазином "21ВЕК " знакома довольно давно. По необходимости покупаю там нужную мне бытовую технику. В общем, от покупок и от обслуживания всегда остаюсь довольна.
Совсем недавно там покупала напольные весы. Прочитала рекламу в интернете о снижении цен на определенные товары и решила приобрести. Позвонила в магазин ,консультант мне все рассказала и посоветовала оптимальный вариант . А до этого покупала в этом же магазине мультиварку также по акции. Тоже покупка оказалась удачной. Цены в магазине конечно не низкие, но по акциям можно подобрать вполне подходящий по качеству и по карману товар.
Доставили в срок, предварительно уточнив детали доставки заказа по телефону. В общем, сервисом осталась довольна.
В магазине представлен большой выбор товаров для дома, бытовая техника и современная электроника. Можно выбрать и проконсультироваться, что не мало важно при выборе.
Ответы компании: 1
03.05.2017 10:28 // Ралько Лина
Читала на сайте 21vek.by хорошие отзывы о работе ребят, доставляющих товар, и понимала, что 02.05.2017 мне достались бесцеремонные и нетактичные видимо потому, что все дружелюбие закончились на предыдущем покупателе.
В 22.23, опоздав на 23 минуты от крайнего времени доставки, без извинений, с грохотом и шумом, мне начали заносить мои покупки (холодильник и вытяжку). Естественно, в страшной спешке, стали распаковывать - срывать и разбрасывать по сторонам полиэтилен, ломая пенопласт, без спроса выдергивая модем из розетки, чтобы проверить покупки (хотя рядом была пустая). Затем, я обнаружила небольшой скол в верхней части боковины, сообщила и получила 3 ответа:1)это не скол, 2) это скол, но его можно замазать замазкой, жаль ее нет у нас с собой!!!!, 3) вы вообще подписали только что гарантийный талон, так что теперь мы уезжаем
Это что вообще такое было?
Такое отношение могу объяснить только избытком покупателей. Будьте осторожны, соглашаясь на доставку в магазине 21vek.by, да еще в такое позднее время, если вы слабонервные, уважаете себя и соседей.
Кстати, время доставки я также не согласовывала, меня поставили перед фактом СМС накануне в 20.00, без каких-либо уточнений.
14.04.2017 21:21 // Катерина [Гость]
Мы заказали мяч. При начальном смотре меня смутило, что мяч как будто пожёван, но молодой человек сказал, что его надо надуть. Всё было очень быстро, документ подписан. Как только ушёл и рассмотрела мяч и увидела в одном месте сильно поцарапан, а в другом нет краски. При звонке курьеру, он сказал " Послушайте, дорогая" надо было рассматривать и вы подписали бумагу". В общем, я виновата, что не рассмотрела, прокрутив. Но изначально привезли мне бракованный мяч и под шумок двух выскочивших детей, подсунули бумагу гарантийную. Я сделала выводы как проверять товар от этого интернет-магазина. Я уже не говорю про то, что мяч заказала моя сестра, которая должна была рассчитаться Халвой и об этом указала на сайте, Доставка приехала раньше времени и при созвоне, они договорились об ожидании на улице. Но он поднялся на этаж, не дождавшись сестры и расчёт производился не так как заявлялся.будьте внимательны при получении заказа, потом ничего не вернёте. Мне позвонили из службы после заявленного возврата и начали вежливо, но ту же песню "вы же видели, что брали.
Ответы компании: 1
14.04.2017 15:12 // Игорь [Гость]
Это сайт типичных [censored], которые торгуют б/у хламом.
Почитал отзывы на этом форуме - положительные как будто одн человек пишет одними штампами.
Ни в коем случае не обращайтесь сюда.
Получите хлам и денег не вернете.
08.04.2017 23:15 // Николай [Гость]
Я просто в шоке от работы интернет магазина 21 век.Заказал 7-ого апреля ребёнку на день рождение которое 9 апреля роликовые коньки .Привезли после 21:00 Осмотрел качество и внешний вид роликов.Мне они понравились заранее уточнил у курьера соответствует ли размер заказанному он мне озвучел по заявке.После решил разглядеть товар поподробнее и.к. Покупал их впервые и обнаружил несоответствие размера.Вместо детских29-32 привезли взрослые 40-43.На завтра договорился о замене.Ждал больше положенного опиратары двигали временные рамки на час потом ещё и курьер подвинул на пол часа ,но это всё ничего когда мне важно было получить свой товар вообще,чтобы завтра увидеть радость в глазах ребёнка,но произошло,то ,что я даже не предполагал:привезли опять полностью идентичные ролики и комплект к нему. Повторюсь заказывал HS 29-32 ,а привезли L40-43.Зол до ужаса.Подняли нервы до предела забрали кучу времени а главное потеряли какое-то доверие с моей стороны.Буду пробовать решать завтра с утра в чём сомневаюсь ,проще поехать и купить в магазине.
07.04.2017 22:51 // Ольга [Гость]
Очень разочарована работой 21века.....ранее делала заказы и неоднократно и не на малые суммы.....в этот раз оплату за заказ делала через ЕРИП. Товар в срок не доставили как обещали.
Должны были осуществить доставку с 19до 22часов.не позже.
У меня ребёнок маленький и отец инвалид....
Курьер явился гораздо позже ....когда вся семья уже спала...
А наглость и бесцеремонность курьера просто поразила...
Заказ естественно отказались принимать в такое время....
Честно говоря уже не хочется никакого товара.....
07.04.2017 13:03 // Виктория
Заказывала кухонную плиту для родителей, цена соответствует. Рассчитались на месте с курьером карточной, что очень удобно. Привезли, распаковали, показали. Все отлично, буду обращаться за другими покупками.
Ответы компании: 1
03.04.2017 22:01 // Роман [Гость]
Не могу рекомендовать этот интернет-магазин, торгуют ломьем. Купил мощный ноутбук, но работать на нем вообще невозможно, он тормозит хуже, чем старый 10-летний компьютер.
Отдал в сервис (находится у черта на куличиках), продержали 2 недели, по итогу заключение - соответствует заявленным характеристикам. Какая мне разница, соответствует он или нет. Если он еле работает, и вы мне его продали, это ваша обязанность разобраться, почему так. Поэтому жирный минус.
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
