Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
17.01.2011 17:18 // Гончарик Ирина Вячеславовна
Заказывала газовую плиту в интернет магазине http://www.21vek.by/
Очень вежливое обращение менеджеров, впервые за многое общение с магазинами оказалась работающая аська, где мне подробно на все вопросы ответили, рассказали, посоветовали, показали полезные ссылки. Потом мне предложили зарезервировать товар, т.к. плиты популярные.
Привезли в указанное мною время. Бесплатная доставка, подняли на третий этаж в квартиру, очень аккуратно. Все документы, чек и инструкции. Очень довольна магазином. Чувствуется, что они не просто стараются распродать товар, а еще и сделать о себе приятное для покупателя впечатление. По-этому их хочется порекомендовать. Что я и сделаю в дальнейшем.
28.12.2010 12:12 // Петр Олегович
Третий раз пользуюсь вашими услугами. Очень доволен! Покупаю вторую стиралку в вашем магазине и, приятно удивлен, что сейчас можно заказать покупку с доставкой в регион за небольшую стоимость. Оператор сработала быстро и вопросы согласования доставки были уточнены без лишней проволочки. Спасибо!!!
15.12.2010 12:53 // [Гость]
Уже давно совершаю покупки в данном магазине. В принципе, все устраивает. Широкий ассортимент, приемлимые цены, нормальный персонал. Доставляли все вовремя, если что, то предупреждали о задержке. Около двух недель назад приобрели телевизор и стиральную машину на сумму, больше 4 миллионов, но дисконтную карту нам почему-то не дали, хотя там и смешная скидка, можно было бы и побольше сделать, особенно для постоянных покупателей. ) А так, все гуд.
05.12.2010 21:17 // [Гость]
Живу в Витебске, хочу купить манитор и ноутбу,.есть кому забрать в минске.как мне оплатить, либо сколько стоит доставка в Витебск.спасибо
Ответы компании: 1
05.12.2010 02:02 // buth
30-го выслал заявку на оформление кредита(кредит на дому) на ноутбук Самсунг. 30-го не привезли-это понятно(банковские документы и все такое) Обещали 1-го - в 17.00 перезвонили и сказали что не привезут, т.к.снегом замело машины и т.п. Попросил привезти 2-го в первой половине дня - привезли в 21.30 и забрали обратно, т.к. кредитных договоров с ноутбуком курьеру не передали. В итоге привезли 3-го в 12.00.
Ответы компании: 1
01.12.2010 13:47 // Ядвига
Покупали мы в 21 веке Холодильник Индезит, Комабайн и Микроволновку) Доставили все в отличном состоянии, несмотря что дороги замело! Правда нам пришлось подождать чуток больше на час. Но, нас предупредил водитель. Но это и понятно- метель была же! Все распаковали, посмотрели- выписали гарантийный талон. Микроволновка работает на ура) Комбайн уже испытали ) А холодильник пока стоит, так как со старым разобраться надо))
И еще очень вежливые консультанты. На все вопросы ответили, и даже когда не было товара, говорили и предложили замену( по поводу микроволновки)
25.11.2010 02:39 // Yury
Эпилог
Химики
Злость прошла, было решено ещё раз рискнуть, так как хотелось наладить постоянные сделки купли-продажи с одним но надёжным поставщиком, ведь основные закупки ещё впереди
23.11.2010. Заказана микроволновая печь Panasonic GD376S.
24.11.2010. Приехал курьер, заезд на территорию закрыт шлагбаумом.
Подошел что бы открыть но курьер уже достал коробку, распаковал (чтобы достать гарантийник) коробка на мокром тротуаре. На мое: - нужно же всё проверить, состояние, работоспособность. ответ:- идите и проверяйте, если что вернусь. Хорошо, а чек где? А что надо???? Ну сейчас сделаю (чек сделал) я его в карман, микроволновку в руки и скорей в офис (погодка не фонтан).
Достал, проверил, ну всё хорошо, кажись обошлось (к товару претензий нет)
Достаю чек из кармашка что бы степлером пришпандорить к гарантийке и ничего не понимаю.
В гарантийном талоне в графе "печать продавца" стоит прямоугольный штампик " ИП Романкевич Жанна Александровна " и чек соответственно "ИП Романкевич". Ну позвольте!!! Ведь ИП Романкевич Ж.А. это holodilnik.shop.by а не ООО "Триовист" 21vek.by
Заказал в ООО "Триовист" ( 21 век ) а продал мне ИП Романкевич ( holodilnik.shop.by )
24.11.2010. Менеджер объяснить не смогла. Директор занят, как бы записали мой номер- мол начальство вам перезвонит (смешно)
Налогообложение ИП и ООО разное............................................
Ну или банально сливают часть заказов своим ИПешникам за процент.
Или ещё чего, кто его знает.
Ответы компании: 1
25.11.2010 00:52 // Yury
Дубль два.
Реально подвели.
17.11.2010.
Утром заказал мясорубку Kenwood MG 520, и цена хороша и в наличии.
Мясорубку просил привезти до 17:00 мне на офис, курьер приехал в 16:30 тут хорошо, а дальше не очень.
Привезли Kenwood РG 520 не MG 520 !!!!! В интернет-магазине
www.21vek.by в продаже нет такой мясорубки PG 520 (только MG 520 ), откуда они её достали?!
Эхххх...вроде и вежливый магазин, но косяки как то напрягают, особенно обидно что это мясорубка должна была быть подарком моей маме, у неё сегодня день рождения. С подарком и моделью определился, замену искать уже поздно :(. То ли летать по магазинам, то ли подарить позже :(
Так же до 17:00 должны были привезти электроплиту (оформлена по безналичному расчёту), как вы думаете, привезли...
Но тут хоть курьер в 16:00 перезвонил и предупредил что только грузиться будет в районе 17:00, интересно, а раньше об этом никто не знал?! Зачем ставить перед фактом! Перенесли на завтра, да в общем и не критично, за мясорубку обидно.
Р.S. Ради смеха на следующий день позвонил и снова заказал Kenwood MG 520, моему удивлению не было предела когда менеджер сказала что: - Да есть, можем сегодня привезти (ахаахахаха)
пришлось уже мне объяснять 21 веку что нет у них такой модели.
Ответы компании: 1
25.11.2010 00:30 // Yury
НАЧАЛО.
Как то не очень получилось
Покупал 10.2010г. стиральную машину LG 1022 NDR
Менеджер (девушка) ВРЁТ, или не знает что продаёт (информация о машинке оказалось неверной). Курьер позвонил что в назначенное время ( с 18:00 до 20:00 ) его не будет, буду между 20:00 и 21:00 (говорит- ему так удобно) приехал 21:30.
При всём при этом машинка оказалась с браком!!! В первый день стирки чуть не залил соседей!
СЦ прислал мастера (толкового, много чего рассказал, про порошки, про то, про это, просветил про российскую сборку (мой случай:)) оказалось россияне поставили дрявый заливной шланг что после клапана (легко отделался) иначе пришлось бы Вам забирать вашу стиралочку обратно, уважаемый 21век.
Сейчас стирает, вроде всё нормально.
Ответ продавца:
Спасибо за отзыв, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. По вашему отзыву можем пояснить следующие: информация о сборке комплектующих стиральной машины нам была предоставлена на семинарских занятиях компании Lg Electronics. Но производитель в праве изменять комплектацию, сборку и т.п., не уведомляя об этом продавца. По этому иногда только при таких не очень приятных обстоятельствах узнаются такие подробности. Еще раз приносим свои извинения. Будем рады слышать Вас снова. За курьеров примите отдельные извинения. С Уважением Коллектив интернет - магазина 21vek.by
http://catalog.onliner.by/shopreviews/965/washingmachine/
21.11.2010 23:33 // Матвей
Реально молодцы! Купил ноутбук Samsung NP-R540. Позвонил в начале шестого вечера в воскресенье!!! Продавец полностью описал бук, ответил на все мои вопросы (которых было не мало)+ попросил уточнить цвет бука. Черный, или коричневый, и человек пошел специально проверил и перезвонил через пару минут и сказал по совести. Была установлена винда, продавец объяснил почему лучше именно её оставить, показал, где все драйвера в случае чего лежат.
Забыл сказать, там еще и цена была самая низкая не только на онлайнере, так еще и на форумах даже дороже предлагали! Короче, было приятно пообщаться. Спасибо большое!!!
18.11.2010 10:00 // Павел Александрович
Первую покупку в этом магазине совершил в 2007 году - чайник Philips. Чайник, правда, сломался через год и ремонту не подлежал, но был заменен достаточно оперативно, хотя конечно неудобства были, поскольку покупал то я его с доставкой домой, а чтобы вернуть, понадобилось самому ехать в сервисный центр и с заключением к ним в магазин. Еще покупал у них ТВ Philips и кухонный комбайн. Впечатления следующие: сайт и консультация с оформлением заказа качественные, проблемы с браком решают, цены и наличие действительно актуальны. Но по доставке один раз был вопрос - курьер опоздал на 3 часа, причем позвонил предупредить об этом через час после крайнего времени доставки, и настраивать телевизор отказался, только включил и показал, что работает. Учитывая что чек дал, настаивать я не стал. И второй момент: покупок я сделал уже несколько, а скидок как-то особых не дают постоянным клиентам, что на мой взгляд не помешало бы. Общая оценка - положительно, но есть, куда расти.
12.11.2010 15:13 // Жуков Александ Леонидович
Не мог не обратить внимание на то, как все отзывы похожи друг на друга. Одинаковая структура предложений. Сделаны акценты на конкурентные преимущества. Видел Вашу рекламу в метро и хотел купить у Вас холодильник, но теперь передумал. Я не против саморекламы, но Вы, уважаемый 21век, обманываете покупателя, когда выдаете свою организацию за нас - покупателей! Об этом свидетельствуют отзывы внизу, которые Вы затираете своей саморекламой. Вы просите администраторов удалять Ваши отзывы (пост ниже). Это очень некрасиво, я не верю Вам, т.к. если Вы обманываете здесь, Вы будете обманывать и в процессе продажи.
Ответы компании: 1
06.11.2010 16:56 // Валентина
Затеяли ремонт, на кухне, конечно инициатором была я, мне и были карты в руки, хотелось что-то посовременней, друзья рекомендовали обратить в 21vek, позвонив туда, мне девушка популярно все объяснила, а где я чего-то не понимала, терпеливо повторяла. Мне, например, было не понятно, почему ниша для встраивания духовки и пов-сть меньше, чем сами духовка и пов-сть. После доходчивого ответа, мне стало все понятно. Заказала, доставили, проверили на внешний вид, выбили кассовый чек, и выдали дисконтную карточку. Муж от всего увиденного рот от удивления открыл, как я все сама провернула. Спасибо 21vek
01.11.2010 13:01 // Катя_
Захотелось мне порадовать мужа, купить электробритву, но так как я вообще, ни когда не сталкивалась с этим, поэтому даже и не знала, с чего начать, поэтому положилась на вкус и квалификацию консультанта. Хотелось как всегда, не дорого, и качественно. Позвонив в 21век, девушка мне помогла выбрать, был виден грамотный подход, она спрашивала, пользовались ли до этого бритвой, какая кожа, она толкала, не самою, дорогую и уговаривала купить ее, а действительно предложила золотую середину по цене и по качеству и это оказался Braun 340 . Спасибо, муж был счастлив
Профессиональная ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ. Более 10 лет практики. Доступные цены | Аттестованный АДВОКАТ Бурко Роман Николаевич. juristi.by | Звоните: +375 (44) 518-21-88
«Доктор ПРОФИ» Все мед услуги в одном центре. Уручье. Лопатина 7а/2 тел. 7503
КУРСОВЫЕ РАБОТЫ по всем видам дисциплин. Доступные цены / Контроль качества. Подробнее: studservice.by
25.10.2010 19:24 // NiNa_68
Уже давно мечтала, о новой плите, и тут как раз в доме капитальный ремонт. Присмотрела себе Мастер Кук 1409, польская фирма, польская сборка, по дизайну очень симпатичные. Но мне было нужно обязательно наличие сертификата, он нужен для подключения. При заказе мы все нюансы обговорили. И наличие чека, и официальный гарантийный талон, я требовала все, что возможно. При доставке все мои условия были соблюдены. Вот это поистине покупка в радость.
25.10.2010 18:13 // Геннадий Всеволодович
Приобрел на днях стирку Siemens для жены, понравилась отношение к клиентам и работе, все четко, люди по-настоящему знают свое дело. У меня были конкретные вопросы, на них я получил конкретные ответы. Меня все устроило. В будущим планирую купить холодильник, в первую очередь обращусь в 21век, и если опять все устроит куплю )))))
15.10.2010 15:07 // Константин
Супруге очень захотелось купить аэрогриль, был выходной день погода паршивая и идти ни куда не хочется, на сайте 21vek нашли расчет карточкой на дому, позвонили, и заказали на вечер, вечером приехал курьер, с терминалом. Ну ооочень удобно, особенно, когда лень одолевает. ))))
08.10.2010 20:39 // ir0k
Покупали на днях холодильник - остались очень довольны сначала грамотной и вежливой консультацией по телефону, затем своевременной и оперативной доставкой.
Была приятно удивлена наличием чека на покупку.
Спасибо, буду к вам обращаться ещё!
08.10.2010 20:22 // Валентина
Покупала в интернет магазине 21vek.by стиралку и холодильник, цены нижи, чем в магазине, а сервис и облуживание выше, так вот весь мой заказ доставили домой, доставка бесплатная. При доставке все документы заполнили. И даже выдали дисконтную карточку. И теперь самое приятное. Через несколько дней у меня было день рождение, и на электронную почту пришло письмо с поздравлением и ооочень милая открытка. Спасибо Вам.
03.10.2010 15:06 // Петр Иванович
Хотел купитьхолодильник новый, но тот, что хотел, был для меня дорогой , 21vek.by, предлагает кредит, не выходя из дома, я заинтересовался. По телефону мне все рассказали и посчитали, меня все устроило, выслал ксерокопию паспорта, и девушка по телефону все оформила. Вечером этого дня я получил новый холодильник. На дому подписал все документы. И остался один на один со своим новым холодильником)). Вот это поистине сервис 21 века.
14.09.2010 14:15 // Добрый Жук
Приобрела эпилятор Braun 7681, осталась довольная поговорив с девушкой, девушка отвечала на все мои вопросы полным ответом, (даже приводила примеры из жизни) потом выяснилось, что у нее тоже эпилятор Braun 7 серии. Очень приятно получать качественную консультацию. Доставка тоже была на высоком уровне. Приехал мальчик в белой майке 21vek, очень мило.
13.09.2010 09:32 // Синьорина Марина
Покупала у них холодос самсунг, стирку самсунг, и телик тож самсунг, мне так все понравилось, вежливые девушки (надо признаться, я очень дотошный клиент), но они все вытерпели и выслушали. И вот я сижу, ем бутик с холодильника, смотрю телик, в шкафу постиранные вещи. ))))))
24.08.2010 21:32 // Jeanne
если ваш отзыв содержит информацию, порочащую репутацию компании или носит оскорбительный характер, то будет в оперативном режиме удален со страниц диалогового портала
Очень интересная сноска!!!А как же недисциплинированность и неуважительное отношение к клиенту?!!!!Купленный у вас холодильник не проработал и 2х лет,а когда возник вопрос решить проблему,всё,с чем столкнулись,это ежедневное кормление "завтраками" и элементарное отсутствие компетентности у сотрудников.
Хорошо,когда всё хорошо - выбираешь товар,тебе сладким голосом отвечают,на дом доставляют.Но за всю сказку мы,покупатели,вам платим деньги!И прежде всего хотим нормального человеческого отношения в случае возникновения какой-либо проблемы!
Увы и ах!!!Профессионализм и качество в работе с клиентами - ЭТО НЕ ПРО ВАС!!!
Ответы компании: 1
26.06.2010 09:43 // My.Net
Заказывал холодильник. Всё отлично.
Магазин хорош за:
- работа 7 дней в неделю
- оперативная поддержка по icq и skype
- большой выбор товаров (особенно некоторых, которых часто и не найдешь нигде)
- адекватные цены
- хороший дизайн (меньше всего доверяю стандартным и кривым сайтам)
23.06.2010 12:23 // pan-ter
покупал у них товары из бытовой электроники - год назад, был очень доволен. Дали свою визитку, пообещали скидку. Очень приятные люди работали. :)
21.06.2010 15:42 // jan85
покупали технику в этом магазине,могу сказать так мне очень понравилось доставили во время и без всяких проблем объяснили показали как что делать!
30.05.2010 20:46 // Berezka
Хотела купить себе пароварку через интернет и остановила свой выбор именно на этом интернет-магазине. Он подкупил меня своим качественным сайтом и хорошим выбором товаров. Долго выбирала себе пароварку, но все же определилась и заказала. Привезли оперативно.
13.05.2010 09:25 // Katyishka
от покупак в вашем магазине остались только положительные впечатления, сервис на высоте. Будем в дальнейшем к вам обращаться.
30.04.2010 22:46 // Saturn
хоть и ценник не самывй лучший, но сервис хороший у них. работают давно и надолго - это видно сразу и невооруженным глазом!
09.04.2010 17:34 // marina270707
Я тоже покупать больше не буду!!! долго ждала, холодильник привезли только в 22.00 и сказали не включать 2 часа (должен осесть хладогент). В итоге: холодильник гремит, надпись на двери кривая, и не горит лампочка внутри!!! С магазином обратной связи нет - не хотят общаться. И теперь этот холодильник будет радовать мея ближайшие 20лет! Я этот магазин не забуду. Оценка - ОЧЕНЬ ПЛОХО. НАДОЕЛО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ, НАБИРАЮТ СТУДЕНТОВ И ТЕ ГРЕБУТ КАК УМЕЮТ. ДАЖЕ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ МОГУТ ГРАМОТНО ИЗЪЯСНЯТЬСЯ. НЕ ВЕРЬТЕ НИКОМУ! ПРИВЕЗЛИ ХОЛОДИЛЬНИК - ПУСТЬ САМИ ОБРЫВАЮТ КЛЕЕНКУ И ЖДУТ РЯДОМ ПОКА ОСЯДЕТ ХЛАДОГЕНТ!!!! ТОЛЬКО ПОТОМ РАССЧИТЫВАЙТЕСЬ! ОНИ ПОЭТОМУ И ПРИВОЗЯТ ВСЯКИЙ БРАК В 22.00 -ЧТОБЫ ПОКУПАТЕЛЬ НИЧЕГО НЕ ЗАМЕТИЛ - А УТРОМ УЖЕ ПОЗДНО!!!
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
