Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
05.07.2021 14:55 // Вадим [Гость]
Работа магазина больше похожа на мошенничество.
Магазин используя недостоверную информацию обманывает клиентов и получает финансовую выгоду с нечестной конкуренцией.
Всегда избегал покупки в данном магазине. Однако выбирая очередной товар, решил купить в данном магазине так как к аналогичной цене предлагался подарок в виде термоса для напитков. Доставили все вовремя однако без подарка. Отделом качества меня убеждают что акция завершилась днем ранее, но на вопросы: почему я смог оформить заказ с акцией которая уже не действует и почему информация на сайте не соответствует действительности мне ответить не могут. (в личном кабинете информация обновилась и теперь не содержит упоминание о подарке, но вот остался скриншот подтверждающий факт обмана).
Я же в свою очередь уверен что информация не обновляется специально для обмана клиентов и получения собственной выгоды.
30.06.2021 22:42 // Елена [Гость]
Хотелось бы оставить отзыв на компанию 21 век. Заказали доставку на определенные дату и время, благо такая услуга предоставляется самим сайтом. Доставка должна была быть осуществлена с 20.00 до 20.50. Заказ приехал в 22.35. Данная ситуация повторяется не впервые. К услугам данной компании больше прибегать и рекомендовать не будем.
28.06.2021 21:20 // Екатерина
Решила написать сюда, т.к. обращение напрямую в компанию "21 век" не дало никаких результатов. Мне ответили, что "оставленный отзыв (мой отзыв!!!) содержит данные, подлинность которых невозможно установить". Фото для них - это уже не доказательство! Ужасный сервис!!! Напрасно только курьеру и всему сайту поставила высокую оценку! Привезли заказ (метеостанцию и два бра) поздно (в 23.30), поэтому курьер распаковал и проверил только метеостанцию. А когда начали вешать бра (которое одно, между прочим, стоит дороже метеостанции), нашему возмущению не было предела - брак за браком! У одного бра - сколы на дереве, у другого - лопнувший плафон. И это только начало, я не стала перечислять остальные дефекты! 100% кто-то уже их возвращал! И, причём, стоят они совсем не дёшево!!! Просто кошмар. Разочаровали вы меня, 21 век, хотя сотрудничали много лет. Просто ужас! Не ожидала. Поплатилась из-за своей доверчивости. И самое и смешное, и страшное, что в компании считают, что моё обращение не имеет смысла, т.к. они не могут установить подлинность данных. Кошмар. Проверяйте, товарищи, всё и сразу перед курьерами, даже если привозят ночью. И старайтесь по-минимуму обращаться в компанию "21 век", где многолетним клиентам подсовывают некачественный товар и не хотят не то, что заменить его, а даже извиниться!
23.06.2021 11:19 // Алеся Худякова
Пользуюсь услугами данного магазина давно. Пока просто заказывала товар, всё было хорошо. Но вот решила воспользоваться услугами мастера на час и очень пожалела. Заказ был диван и стул. К дивану подлокотники и к стулу сидушку. Заказ был с 18.40-19.30. Позвонил мастер, я сказала время, попросила быть не позже 19.30. Он согласился на это изначально и сказал, что если раньше, чтобы я его набрала. В 19.15 я ему звоню. А он говорит что сможет придти только через час и то не факт. Я там не живу и дольше оставаться не могла. Короче никому не советую связываться с этими мастерами. Заказывайте товары в 21 веке и если нужна помощь по сборке ищите людей на других сайтах. Там и ценник меньше и люди придут в оговоренное время.
22.06.2021 17:19 // Денис [Гость]
Купил в магазине половую плитку. Как оказалось все плитки разного размера! Хотя на сайте указан размер 418х418 ,на деле размеры вальируют в пределах 10мм.
Вот и на полу смотриться отвратительно. Притензии не принимаются!
07.06.2021 12:39 // [Гость]
На месте 21 века можно смело отстраиваться от российского коллеги, который сейчас пришел в Беларусь и активно рекламируется. Там надо ждать 5 дней, а в 21 веке такие же цены но уже сегодня или завтра. Зачем ждать?! Показать ждуна который всю жизнь прождать, а смысл? Заказывай сегодня, получай сегодня, живи сегодня)
01.06.2021 18:25 // Марина [Гость]
Замечательный интернет-магазин! Заказывали шкафчик с умывальником Roca. Чем привлёк именно этот интернет-магазин:
1. На всех сайтах наш товар типа был в наличии, а на самом деле под заказ 1,5 месяца (только когда звонишь, можно было это узнать), а в 21vek чётко была указана дата доставки, и она составляла буквально 10 дней.
2. Цена была ниже, чем на других сайтах. Хотя обычно я отношусь к такому с опаской.
3. За несколько дней пришло сообщение, что товар прибыл, ждите доставку в такой-то день (как и было оговорено) с 15 до 18. А в день доставки утром время уточнили с 17 до 17:50 и привезли в 17:20.
4. Товар без лишних просьб распаковали, всё показали.
Приятно удивила чёткость, конкретность, оперативность, направленность на покупателя.
23.05.2021 12:38 // Андрей [Гость]
Неделю назад заказывал 8 светильников заказ №229.307.548 (товар под заказ), светильники на две лампы Ambrella 8170/2 cl (скрины заказа с ценой и характеристиками имеются). Через неделю получил смс о том, что товар доставили и можно забирать. Приехав (с другого конца города), я обнаружил, что светильники не те -Ambrella 8170 CL, на одну лампу, а не две. Я отказался, так как необходимы именно ДВОЙНЫЕ . Спустя время был сделан новый заказ с другого телефона 229.624.165 этих же светильников по той же цене. И буквально в течении часа на новый номер приходит смс, о том что товар поступил. Я как чувствовал, уточнил на сайте (Алла) , двойные ли это светильники, так как уже была такая проблема, чтоб зря не ездить. ОНА ОТВЕТИЛА, ЧТО УТОЧНИЛА В ТОЧКЕ САМОВЫВОЗА В БРЕСТЕ И ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СВЕТИЛЬНИКИ НА ДВЕ ЛАМПЫ. Но при повторном обращении выяснилось , что товар опять тот же, они просто его не проверяли. Перезвонили и сказали, что вообще отказываются его продавать .. В общем ездил два раза, переписывался с консультантом, звонил. В итоге товар все равно не тот, который заказывал, хоть на заказ потрачены и бонусы и промокод.. Жаль время, нервы.. Никому не посоветую там заказывать (да, раньше был лучше сервис, не поспоришь, а сейчас набирают абы кого..), так как это не первые проблемы при заказах, и, даже когда уточняешь информацию, зная как они "косячат" , все равно умудряются ввести в заблуждение..
14.05.2021 11:25 // Zeligor [Гость]
Интернет магазин 21 век под надуманными причинами отказывается публиковать негативные отзывы о реализуемых товарах. А там есть проблемы. Купил лампу-подсветку светодиодную в аквариум фирмы "Barbus". Отдал за нее без малого 20 рублей. Отработала 3 недели, сгорела. Оказывается на нее нет гарантии и она не светодиодная а люминесцентная. Дважды мой отзыв отклоняли. Один раз как будто я не указал номер телефона, а второй в связи с "Отзыв оставлен позже, чем через 30 дней после описываемых событий". Т.е. предостеречь покупателей от обмана продавцами мне не позволили. Поэтому прошу пользователей интернет-магазина 21 век быть предельно осторожными при покупке товаров на сайте. Я на обман со стороны интернет-магазина 21-век.бай уже нарвался.
28.04.2021 12:35 // Евгений [Гость]
При заказе игровой консоли PS5 от 16 декабря 2020 года (!) и ожидаемой даты поставки на 31 января 2021 года уже в 3 или 4 раз позвонили с информацией, что очередная партия в очередной раз задерживается и сроки в очередной раз переносятся. В итоге, что мы имеем на конец апреля (!): вместо 51 дня доставки срок растянулся уже до 133 дней на момент написания отзыва и еще на +90 дней ("обещали" на конец июля в этот раз) и уже со сменой стоимости с 1600 б.р. до 1750 б.р.
Оценка работы максимально низкая по следующим причинам:
-сроки хоть и были предположительные, но изменять их в большую сторону более чем в 4(!) ска раза это 3.14здец.
-сделать заказ по 1 цене и ожидать его более полугода это тоже 3.14здец.
-завозы были, но для компании важнее в данный момент впихнуть джойстик в комплект и продать складские запасы как совершенно другую позицию данного товара, тем самым нарушив порядок получения заказов на данный товар.
Буду ли я рекомендовать вас? Да! Как самый убогий интернет-магазин РБ.
23.04.2021 11:31 // Ирина [Гость]
Очень давно покупаю товары в этом магазине. Но ситуация, которая произошла 22.04, мягко говоря, неприятная. Сделала заказ на уцененный товар, решила оформить его в рассрочку. Дождалась ответ банка (или вашего магазина, трудно сказать, но смс пришло от 21век) в рассрочке отказали, но предложили приобрести товар за собственные средства. Я начала пытаться переоформить заказ, но не получалось. Связалась с сотрудником онлайн (это отдельная история сотрудник Марта), она мне сообщила, что товар уже заказан другим покупателем и его нет в наличии. Т.е. пока я ждала ответ банка по рассрочке товар продали??? Очень странная и неприятная ситуация. Почему в таком случае сотрудники не связались со мной , чтобы уточнить, буду ли я приобретать товар за собственные средства??? Мне кажется, что я достаточно денег потратила именно в вашем магазине( а это, на минуточку, больше 12000BYN), чтобы заслужить хотя бы звонок! В этот же день я выбрала другой уцененный товар, вечером при доставке оказалось, что в комплекте много чего не хватает, на что курьер сказал, что нужно было звонить и выяснять. Я очень удивилась, потому что даже если мелочи не хватает, это было в описании, но здесь ни слова! Позвонив в колл-центр оператор сообщила, что ни она , ни курьер ни за что не отвечают, а телефон менеджеров, которые отвечают она не может дать, потому что у них НЕТ телефонов. Утром же в отделе урегулирования мне предложили скидку 10%, это показалось, как минимум, смешно, потому что и без их помощи воспользовавшись промокодом можно было получить такую скидку. Вот такая клиентоориентированная политика у этого магазина. P.S. никто из менеджеров со мной так и не связался!
10.04.2021 14:48 // [Гость]
Отвратительный магазин. И ещё более отвратительный сервис-центр ИП Вадейко С.В. Минск, пр-т Пушкина, 77-3H в который они отправляют товар для диагностики/ремонта. Если ваш товар отправят туда, будьте готовы к тому, что на одну и туже поломку в течении года, получить разные заключения. Купила кофеварку Vitek vt- 1514, через 4месяца перестал работать капучинатор, заменили на другую без проблем. Через 6месяцев тоже самое, только здесь уже в заключении забит накипью блок подогрева молока по моей вине и это не гарантийный случай. Хотя в НЕ гарантийном случае этого нет. А в инструкции по эксплуатации нет очистки блока подогрева молока, а все остальное я чистила как указанно в инструкции. Может объясните, уважаемые, смысл ваших деяний?
06.04.2021 21:06 // Яна [Гость]
Покупаем не первый раз, но впервые столкнувшись с проблемой, наткнулись на полное не уважение. Купили Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential / SKV4136GL (белый) Убирает хорошо, но очень долго не могли настроить приложение, а после и вовсе голосовое сопровождение пропало. После обновления появилось, но начало "жить своей жизнью-хочу говорю, хочу нет"! После обращения в магазин, забрали на сервис, где такое чувство что по новой коробке ездили танком, а по итогу написали "дефект не обнаружен", после звонка уверял, что все сделали, якобы так положено писать в акте. А по итогу голос так и живёт своей жизнью. На второй сервис, когда отдавали, записали видео наглядное, но сотрудники не прикрепили его и в акте снова "дефект не обнаружен", а про видео на сервисе ни кто не слышал. Сегодня уже 16 день второго ремонта, магазин только вчера отправил пылесос на сервис. работники уверяли, что проконтролируют, чтоб видео попало на сервис, но сегодня позвонив, а это спустя 2 дня, я узнаю, что видео так и не попало на сервис. По итогу купленный в феврале пылесос почти не был у нас. Зачем мне теперь этот пылесос после 4х сервисов, если дефект был обнаружен на 2й день использования.
15.03.2021 13:12 // Юлия [Гость]
Информация скрыта редакцией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
11.03.2021 16:50 // [Гость]
Не вернули до сих пор деньги за бракованную грелку.
10.03.2021 20:49 // Иван [Гость]
заказал велосипед, велосипед оказался не настроен и даже колеса не накачали, как проверить работоспособность неизвестно. ответ тупое мычание в стиле мы этим не занимаемся, сначала покупаеш потом везешь настраивать к другим . провессионалы в области не продать.
04.03.2021 10:50 // Александр [Гость]
Сделал далеко не первую покупку в онлайн-гипермаркете, но теперь уж точно последнюю - ведь до этого не приходилось сталкиваться с их сервисным центром. Был куплен вертикальный пылесос, буквально при третьем использовании сломалось крепление трубы. Сервисный центр промурыжил 5 дней, обещали заменить запчасть или сам пылесос, а в итоге принимать в ремонт отказались, оценили по фотографии (!!!) что "сломалась декоративная крышка, не влияющая на работоспособность; механические повреждения не подлежат гарантийному ремонту". Крепление представляет собой тончайшую пластмассовую пластину, которая не выдерживает даже малейшего усилия, - явная заводская недоработка или брак. Повторюсь, "экспертное заключение" уважаемые сервисмены сделали по фотографии, в сам сервис для экспертизы принимать товар отказались. Вариант отремонтировать за мои деньги (как негарантийный ремонт) никто не предложил - скорее всего на китайское барахло которое они реализуют просто отсутствуют какие-либо запчасти.
03.03.2021 13:33 // [Гость]
Ужасный интернет-магазин! Не вернули деньги за бракованный товар. Не покупайте у них грелки, они ужасного качества!
24.02.2021 23:14 // руслан
Лично честно открестился от 21 века после обмана по телефону от консультанта но увы девушка попала 23февраля покупая подарок мне. Электрическая зубная щетка Philips HX6512 на 21 веке при консультации девушка доказывала что там 9 режимов работы и у них же на сайте на данную модель вывешено видео что там 9 режимов работы. Но на деле оказалось что 1 режим. Зачем обманывать по телефону девушку желающую сделать подарок непонятно а так же вывешивать на сайте видео не соответствующее модели. Крайне нерекомендую данный магазин и уже заранее предупрежу всех своих родственников чтобы впредь небыло такого непрофессионального подхода.
24.02.2021 14:15 // Андрей [Гость]
Магазин показал своё истинное лицо во время заказов playstation 5, большинству людей которые оставляли заказы перенесли доставки на несколько месяцев, а кто-то и полгода должен ждать и не факт что даже через полгода клиенты получат консоль. А всё почему? Потому что краткосрочная прибыль превыше всего, важнее же сбыть большую партию перекупщикам сразу, чем развозить по ПВЗ клиентам либо вообще создать мелкий интернет магазин и продавать консоль за 2500 BYN, чем по рекомендованой в 1600BYN.
19.02.2021 14:50 // kamenka2017@inbox.ru
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
08.02.2021 12:35 // Роман [Гость]
Много вопросов к сотрудникам, кто отвечает за график доставки товаров клиенту. Зачем на сайте есть поле, во сколько привезти товар, если это не учитывается? Почему не связываетесь с клиентом и не предупреждаете, что в запрошеное время привезти товар не получится, не договариваетесь об альтернативах? По сути товар будет привезён в то время, когда удобно службе доставки.
Заказ № 226.025.704. Четко указано с 18:00 до 20:30. У меня дома ребенок 0+, поэтому определённый режим. Приходит уведомление: заказ будет с 20:20 до 21:10. Уже не очень, но допустим. Далее, время 20:00. Начинаю отслеживать заказ: вы 15-й в очереди. Время 20:20: вы в очереди 13-й. Время 21:10: вы в очереди 7й. Видно, что в среднем 10 минут на одного клиента и раньше чем к 22:00-22:30 ждать курьера нет смысла. Звонит девушка оператор, говорит доставка задерживается из-за погоды, будет до 22:30. Извините, зима только сегодня началась или снег сегодня выпал?! Вы каждый день товар доставляете, почему не учитывает погоду?! Далее время 22:20: вы в очереди 6й. Еще ждать час. Звоню карьеру, отменяю заказ.
22.01.2021 20:50 // Михаил [Гость]
Дважды заказывал лыжные ботинки с креплением sns. Первый раз привезли с креплением nnn, хотя на сайте выбирал именно sns. Ладно, подумал где-то не проверили. Позвонил,попросил разобраться в ситуации и перезвонить. Сказали, что позвонят в течение дня, но ни в этот день ни в следующий звонка не поступило. В конце второго дня перезвонил сам, мне сказали ждать звонка. Так и не дождался!!!
На следующий день оформил новый заказ, в комментариях указал что тип крепления должен быть именно SNS. Позже поступил звонок и девушка сказала что попросит чтобы на складе все проверили перед отгрузкой. По привозу оказалось что привезли все теже ботинки с креплением NNN.
Очень печально что пришлось ждать столько времени в надежде на нужный товар. ПОГОДА ТО НЕ ЖДЕТ.
РЕБЯТА, НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ!!!
20.01.2021 13:31 // [Гость]
Заказывали люстру.
Остались крайне недовольны общением с курьером. Курьер вел себя невежливо, ухмылялся при общении, например, когда я задавала вопросы о гарании и о том, можно ли проверить люстру (рабочая ли она). Делал вид, что не слышит вопросы, например, о том, как его зовут (Н....н Денис Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь- информация из заказа).
Если бы не сертификат на 100 руб., я бы попросила его уйти и не оставила товар, а вернула его однозначно, т.к. общение с вашим сотрудником испортило нам вечер! Вместо радости от покупки, осадок от общения.
Я такого не встречала ни в одном интернет-магазине!
Не буду пользоваться сама и не посоветую площадку 21vek знакомым.
КУРСОВЫЕ РАБОТЫ по всем видам дисциплин. Доступные цены / Контроль качества. Подробнее: studservice.by
Новостройки, долевое строительство. Агентство недвижимости «Метриум» (Metrium), экспертный центр по продаже недвижимости +375 29 627-02-02, +375 17 275-11-11
Юридическая поддержка при покупке недвижимости, профессиональная консультация, помощь в оформлении кредита. ООО «АН Гарант Недвижимость». garantiruem.by
12.01.2021 13:55 // Михаил [Гость]
Покупал на 21 веке умные водонепроницаемые часы Wonlex GWS400. Привезли во вскрытой упаковке, замотанной скотчем с какой-то наклеенной бумажкой по ним. Спрашиваю у курьера: почему так. - Ну, мы проверяли что-то там, ничего страшного. Ладно посмотрел. Работают. Вроде нормально.
Через час, после детального осмотра для вставки симки, была обнаружена трещина в заглушке для симки и щель между экраном и корпусом (экран не плотно прилегал к корпусу). Гарнтия была выдана не на фирменном бланке 21 века, а на бланке какого-то другого интернет магазина, на что я тоже только потом обратил внимание.
По-сути мне был впарен дефектный и скорее всего отказной товар.
Дальнейшие разбирательства (писал на проверку, проверка внутренняя ничего не дала - товар хороший) ни к чему ни привели.
Консультации в обществе по защите прав тоже сводились к тому, что экспертиза практически не возможна и скорее всего ничего не покажет.
Итог: очень внимательно проверяйте товар, не ведитесь на типа бренд интернет-магазина, не слушайте курьера, т.к. обманут и глазом не моргнут.
28.12.2020 17:56 // Екатерина [Гость]
Если хотите испортить себе нервы, выбросить деньги на ветер и при этом оказаться виноватым, то вам в 21 vek.by. Магазин продает товары с большими скидками и дают промокоды, но при этом товары не качественные. Я столкнулась с ними уже не раз и очень пожалела что не купила в 5 элементе или электросиле. Правильно говорится: скупой платит дважды. Не советую у них покупать. Лучше переплатите и купите в 5 элементе и электросиле. Отношение к покупателям в 21 vek.by такое что, раз ты купил, теперь это твои проблемы и твоя головная боль. Они не только испортили мою мечту, вытрепали мне нервы и кинули меня на деньги, но и меня же выставили выноватой. Больше я в этом магазине ничего не буду покупать лучше переплачу, но зато проблем знать не буду и нервы свои поберегу.
30.11.2020 18:57 // [Гость]
Ранее неоднократно пользовались услугами данного магазина, но покупать больше тут не будем и предупреждаем других. Магазин испортился напрочь. Этим летом заказали культиватор. Все вроде бы ничего, пришёл быстро, но придя его забирать из ПВТ я удивилась тому что он был не в упаковке, а частично замотан стрейч плёнкой с видимомы царапинами на корпусе. Ладно заводим его (наверное с раза 20го еле еле) и тут поплыл бензин из под прокладок в карбюраторе. Я так понимаю присылали на "авось прокатит", естественно мы от него отказались. Но контрольным выстрелом стал недавний случай: в этом магазине (уже жалеем об этом) заказали машинку для стрижки фирмы Moser. Уже дома решили попробовать ею подстричься. Оказалось что она совсем не стрижет. Мы отнесли её назад, её отправили в "сервисный центр" где обнаружили какую-то трещину под лезвиями и якобы это и было причиной тому что она не хочет стричь. Так как у нас она не падала, выходит это уже был либо брак либо при транспортировке до ПВТ она было повреждена. Оператор сказала что это не гарантийный случай, якобы мы сами её уронили и вывели из строя, и требует что бы мы забрали её назад. Непонятно только как нужно её уронить чтобы на пластиковом корпусе ни скола ни царапины а внутри она треснула? Естественно никто её забирать не будет. Будут писаться обращения в общество прав потребителя и т. д. Кстати есть магазины с более приемлимыми ценами, надеюсь и обслуживанием. Как клиента это магазина нас уже нет.
30.11.2020 14:12 // DR [Гость]
Каждая покупка в кайф. Скидки реальные, 2 щетки зубные вместо 280 на акции были 199 рублей. И при покупке удивили - подарили пасту Рокс, приятно. Спасибо.
29.11.2020 16:51 // Василиса [Гость]
Ужаснейший сервис с которым я сталкивалась. Причем на всех этапах заказа, от звонков до курьера и работы операторов по возникшим вопросам((((
Раньше такого не было. А теперь 2 заказа(который они не смогли или не захотели объединить в один, хотя они были сделаны с перерывом в пару часов) и 7 косяков. Это не допустимо при работе с клиентами. Заказ: ёлочные шары и др.новогодняя атрибутика. Обещали привезти в пятницу с 12 до 13. В 12.30 позвонили из call center, извинились, что опаздывают на 30 минут. А приехали через 3,5 часа. Из семи позиций, 3 были разбиты в хлам, бракованные и недостача шаров в одной упаковке. Ок, возврат. Снова звонок оператора, завтра привезем второй заказ. Спрашиваю, а могут объединить с заменой брака. Перезванивают: да, могут, завтра в субботу привезут все с 10 до 12. Вот и суббота, 11часов, 12, 13, никого.. Звоню в call center - так вам завтра привезут. А ничего, что два оператора Александра и Доминика сказали, что в субботу. Упс((( Оператор Елена говорит, что попробует связаться со вчерашними операторами, чтобы прояснить ситуацию и понять, почему так получилось. Жду. Никто не звонит. Воскресенье, привозят первый заказ( то есть не объединили). Так как накладную в офисе подписать некому, все забирают. Учитывая косяки, могли пойти навстречу... Я в свой единственный выходной должна звонить и разбираться в ситуации. Оператор переключает на Владимира, который обещает разобраться в ситуации, долго печатает что-то(возможн, что я со слезами от беспомощности в данной ситуации ему рассказывала), обещал, что разберуться и помогут... Через 10мин звонит Надежда Л...я Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьи спрашивает: Ну, какой вопрос....сегодня выходной, что хотите...У меня просто шок- несколько раз объяснила ситуацию, но никому нет дела. Такое чувство, что никто в этой компании не хочет и не может ответить не то что за слова и поступки своих коллег(что было бы нормально для компании с такой историей), но и за свои слова и поступки. ПОЛНЕЙШЕЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ 128542;
13.11.2020 13:33 // Марина [Гость]
Купила в магазине iPhone 12 8 ноября. Чуть позже проверила на официальном сайте apple дату активации телефонва - 30 октября. Кем и при каких обстоятельствах был активирован телефон 21 век комментариев не дал, сославшись на дату ввоза телефона на территорию РБ. Каким образом ввоз в РБ влияет на активацию, если активация подразумевает вскрытие коробки, включение и настроку телефона и переход к основному меню?! Причем курьер распаковывал телефон при мне, а это значит 30 октября телефон был вскрыт, а затем запакован обратно, и этот телефон 21 век преподносит как новый! Обманывают людей и отказываются возвращать деньги! Никому не советую приобретать что-либо в этом магазине!
12.11.2020 09:09 // Алена [Гость]
Очень часто делаю покупки в интернет-магазине 21 век. Нравится качество обслуживание, быстрая доставка, вежливый персонал. Огромное количество акций и скидок. К моему удивлению, пришло еще письмо на почту, что проводится игра и можно получить код со скидкой 50 рублей и применить его в заказе. Тут еще не запланированный ремонт в квартире, затрат много и я решила рискнуть, так как мало верю в удачу, не успею по условиям оформить три заказа на сумму больше 250 рублей. Сделала в сентябре заказ, сумма вышла 250 с хвостиком, пришел промокод, вернее его часть первая. Спустя несколько дней, пришла вторая. Я не поверила своему везению. Оформила еще заказ в октябре, но часть кода не пришла. Позвонила в магазин, специалист вежливо сказал, что уточнит и перезвонит. Так и произошло. Мне ответили в течении часа. Был сбой в программе и ошибочно пришла вторая часть. Ее применили ко второму заказу. Я уже сейчас, благодаря акциям, сделала новый заказ и жду свою третью часть на скидку 50 рублей.
03.11.2020 10:39 // Марина [Гость]
Купили коляску Bubago Model One и не пожалели. В этой коляске есть все , что нужно родителям и ребенку. Полная комплектация : дождевик, москитная сетка ,подстаканник .Капор вообще супер ,закрывает полностью ребенка. Колеса большие ,которые пройдут по любой местности и ребенка не трясет по неровностям. Для ребенка большое спальное место ,в комбенизоне чувствует себя прекрасно (ещё есть место). Коляска весит чуть больше 10 кг, но она такая маневренная ,что легко управлять одной рукой.
Спасибо bubago.by
26.10.2020 15:28 // Сергей [Гость]
На данный момент очень жалею что связался с магазином 21 век - потерянное время .
25.10 был приобретён у них смеситель Blanco Lanora . Цена на сайте была просто шикарная - 282.46 ( скидка 32 процента!!!) против 418 у всех остальных. При заказе специально уточнил у оператора нет ли каких проблем с товаром раз такая скидка .Ответ - все абсолютно в порядке. По приезду курьера оказалось что товар распечатанный и фирменный гарантийный талон отсутствует . С курьера какой спрос? Он пошёл на встречу и выписал талон магазина и предложил сохранять чек из терминала 5!!!! лет ( такова фирменная гарантия Blanko).
Потом был звонок в магазин где оператор меня клятвенно уверял что никаких фирменных гарантийных талонов Blanco нет в принципе.
После разговора скидка на данную позицию исчезает)))
Дальше уже на следующий день я позвонил в офис официального поставщика blanco в рб - где мне рассказали что талон на фирменном бланке должен быть обязательно, что скидка в 32 процента это в убыток магазину так как они получают товар дороже)))
Звонок в 21 век - теперь талон у них непонятно как потерялся оказывается)))) огромную скидку не комментируют и заменить товар не могут так как он отсутствует на складе))) ( на сайте магазина он в наличии по цене установленной поставщиком 418 рублей).
Представитель поставщика посмеялся и сказал что такое для 21 века в порядке вещей.
Считаю что товар предложенный мне был либо с возврата либо после гарантийного случая ( потому и не было талона)
Итог - деньги вернут Поставщик предложил такой же вариант со своей скидкой чтобы не было неприятных воспоминаний о фирме Blanco ( Спасибо "Жемчужина кухни")
С 21 веком более никаких дел Считаю что крупнейший интернетгипермаркет просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!!!
Совет- при общении с данным магазином следует учитывать возможность обмана.
23.10.2020 00:40 // Елена [Гость]
Крайнее недовольство оказанными услугами. Купили стиральную машину Электролюкс. В пределах гарантийного срока произошла поломка. Сервисные центры, указанные отделом сервиса и в гарантийном талоне отказались ремонтировать. Услугу предложил сам магазин. Забрали машину в ремонт. За время транспортировки потеряли шланг для воды и одну из прорезиненных накладок на ножку. Шланг привезли в течении недели. По поводу ножки каждый день связываюсь с менеджером, который говорит, что сегодня вам позвонят и вашу проблему решат, но ситуация не решается. Похоже на издевательство и наплевательское отношение к покупателям. Если проблема не решиться в ближайшие дни, буду вынуждена обращаться дальше по инстанциям.
21.10.2020 11:56 // Максим [Гость]
Уже неделя прошла, а полку нам так и не сделали! Операторы всё время куда-то перенаправляют, бросают трубки и смеются, это какой-то ужас.
В общем заказали стол, в комплект положили не ту деталь. Мастер без инструмента, не может приехать, хотя все подробности у нас спросили 3 раза с прикрепленными фото нужной детали и с фото схемы и в общем всё бесполезно! Операторы - это бестолковые люди.
Деньги заплатили - всё, вы для них никто!
НИКОГДА не заказывайте у 21 ВЕК, так как если товар сразу пришёл нормальный, то вам просто повезёт, а если с браком или что-то в заказе перепутают, то всё, нервотрёпка. Оператор начнет переваливать вину на того или иного мастера, мастер на операторов. В общем цирк уехал... ну вы понимаете.
12.10.2020 23:50 // Александр [Гость]
Не рекомендую покупку мебели в магазине 21 век!
Приобрёл Двуспальную кровать Moon Trade Доменика, через месяц начался дикий скрип основания, приехали, обнаружили дефект, починили. Спустя 3 недели ситуация повторилась.
Начали утверждать, что данный случай уже не является гарантийным, в выезде специалиста отказывают, руководство избегает контактов,.
Использовать товар по назначению - невозможно.
08.10.2020 21:25 // Валерий [Гость]
Купили 28.09.2020 Электрогриль Polaris PGP 1102D .На пункте выдаче товара не дали толком рассмотреть товар ,так как у них было очень много людей.Придя домой обнаружили на задней части корпуса расплавленные части . Обращаться в магазин было поздно ,так как был уже закрыт . Мы оформили онлайн заявку на возврат товара и 30.09.2020 нам позвонили ,чтоб мы принесли товар .После экспертизы сервисного центра нам говорят ,что это наша вина ,что мы расплавили новый товар . Просьба разобраться с этим и помочь вернуть деньги за некачественный товар и потраченное время
03.10.2020 12:44 // Дмитрий [Гость]
Да, раньше нужно было мне почитать отзывы о работе этой компании! Да уже поздно! Напишу и я свой негативный отзыв (ибо на сайте самой компании его вряд ли опубликуют). Купил кофемашину Филипс ЕР5034/10. В первый же день эксплуатации выявился дефект фильтра для воды AquaClean - через верхнюю крышечку самого фильтра подсасывался воздух, который затем попадал в систему подачи горячей воды и машина выдавала ошибку - переставала варить кофе! На следующий день написал письменное обращение на сайте организации 21vek. Было рекомендовано мне самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр Филипс и даны номера телефонов для связи! Как потом оказалось, телефоны были даны несуществующие (неактуальные), а сервисные центры расположены вообще в другом городе. После многократных звонков и консультаций по горячей линии Филипс (в Москве), торговая организация 21век забрала кофемашину и самостоятельно отправила её в сервисный центр. Короче. В итоге сделали меня censored! Сказали, что фильтр для воды - не гарантийный случай! Фильтр - это расходник! Сказали, что это "эксплуатационный дефект"!!! Нормально?! Эксплуатационный дефект в первый день эксплуатации!!! Вернули мне назад кофемашину. В сервисном центре вообще оторвали крышечку фильтра!!! Нет бы заменить фильтр и проблема была бы улажена! Нет! Говорят, фильтр гарантии не подлежит! Купите новый фильтр и все будет Ок! Отлично! Это как если бы я купил в автосалоне новый автомобиль, а к вечеру он перестал бы заводиться по причине дефекта аккумулятора! Так и тут! Продали бракованный товар и не признали это! Полное разочарование! Хорошо, что расширенную гарантию не взял! Выброшенные деньги были бы! Хорошо, когда все отлично и нет проблем! А вот когда вылазят проблемы с покупкой - 21век не особо спешит их решать! Набрали кучу консультантов на один номер телефона, и пока достучишься до конкретного - кучу времени теряешь! Короче, проблема не решена! Толку, что написал им претензию?!?! Не рекомендую связываться с этой конторой!
21.09.2020 16:52 // Валерия [Гость]
Приобрела кухню в интернет магазине 21 век. Решила воспользоваться услугами сборщика мебели, которые предлагает магазин.
Девушка приняла мою заявку в воскресенье утром, указав стоимость сборки - 8 % от стоимости товара, что меня впоне устроило. Кухня стоит 700 р. 7000,08 56р.Она пообещала, что мастер со мной свяжется, однако, я звонка не дождалась.
В понедельник утром оставила еще одну заявку в колл-сервисе, через несколько часов мне позвонила девушка и назвала стоимость работы в 95 р (минимум), сказав, что мастер работает по часам.
Я не понимаю кто и каким образом устанавливает стоимость работы по сборке мебели и меня это совершенно не устраивает. Потеряв время и деньги на звонки и оформление заявок на сайте, я по прежнему нахожусь в компании разобранной кухни. НЕ рекомендую обращаться в этот магазин.
Администрация интернет-магазина, пожалуйста, внесите ясность касательно стоимости сборки продукции, приорбетенной в ВАШЕМ ЖЕ магазине.
19.09.2020 20:07 // ЮлияАлексей
Добрый день. Оформляли заказ 5 сентября, оператор обозначила, что он придет через 11 дней и нам пришлют смс. Прошло 11 дней и тишина.... Решили самостоятельно уточнить у оператора, где же наш заказ, оказывается, он придет только еще через 7 дней, итого 18 дней....Мы очень расстроились, потому что наняли на эту неделю рабочих, но придется их переносить...Но дальше лучше, сегодня спустя 15 дней мне позвони вечером и сообщили , что заказа не будет , так как оказалось у поставщика в наличии нет такой модели...Серьезно? Сказать что я в шоке , ничего не сказать...Я слышала от друзей, что 21век испортила и никто там уже не заказывает, зря не послушала ..... Никому НЕ советую этот интернет-магазин. Берегите свои нервы и время и заказывайте на других сайтах, благо выбор огромный.
15.09.2020 20:05 // Юлия [Гость]
Являюсь постоянным клиентом магазина. Однако покупать здесь больше не буду, рекомендовать буду только как АНТИМАГАЗИН!!!!!! Приобрела водонагреватель, товар доставили с браком, вода не нагревалась, обратилась в сервисный центр поддержки. Девушка продиктовала несколько номеров, которые оказались недействительными, позвонив второй раз в 21 век опять продиктовали 5 других номеров,которые не сотрудничают с данным магазином. Потратив на это полдня и позвонив третий раз в сервисную поддержку, операторы стали искать центр по ремонту самостоятельно.
В заключении написали, что все исправно. Лампочки горят, они исправны!!!! Но прибор не набирает необходимую температуру на максимальном режимепо инструкции ии!!!! Считаю, это обманом покупателя!!!! Буду обращаться в защиту по правам потребителей!!!!
31.08.2020 09:43 // Александр Шпак
Несколько лет покупаю в основном дорогостоящую технику. Редко, конечно, но мне нравится здесь покупать.
1. Ноутбук, мониторы, планшет, смартфоны, пылесос попались качественные.
2. Вежливый персонал, помогали решить проблемы при покупке.
3. Быстрая доставка, акции, приятные курьеры
4. Товар всегда покажут, проверят, правильно оформят.
5. Редко, но бывает дешевле чем в других магазинах.
28.08.2020 11:38 // Светлана [Гость]
Очень НЕ радует качество обслуживания!!!!!
Заказывала товар через корзину. На сайте было указано, что при заказе до 16.00 доставка день-в-день. А по факту - никакой обратной связи не было. Доставку запланировали на следующий день на вечер ( без согласования со мной). При обращении к менеджерам мне, якобы, пошли на встречу и оформили доставку не на вечер следующего дня, а на дневное время. И тут опять.....обещания не выполнили.
Оплата была произведена через ЕРИП. С возвратом денег тоже произошла канитель!!!
Мой вывод: НА САЙТЕ УКАЗАНА НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ. СЮДА БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ!!!!!!!
21.08.2020 17:44 // Вероника [Гость]
Здравствуйте, хотела бы описать вопросы, возникшие при ремонте ноутбука Аsus по программе "сервис плюс", предоставляемой 21 веком. Это 1 опыт столкновения с подобными проблемами и крайне не удачный. Покупке ноутбука 2 года, работал без проблем, пока однажды просто не включился. Передали в отделение уже месяц как. Сотрудником 21 века в тц глобо было обещано, что в течение 2 недель с нами свяжутся для объяснения причины поломки и вариантов ремонта. По истечении данного периода никто с нами не связался, позвонили сами, консультант пообещал перезвонить по уточнении вопроса. Поскольку более 24ч с нами никто так и не связался, а по телефону очередной консультант в очередной раз пообещал перезвонить, но нет, пришлось самостоятельно искать ноутбук в сервисных центрах, с которыми сотрудничает 21 век. Ноутбук нашли, нам объяснили причину поломки - полетела материнская плата, ремонт около 3500бел рублей, альтернатива - переключение действующей материнской платы за 230 бел рублей. Консультанты 21 века почему-то не в курсе, что ремонт по программе "сервис плюс" бесплатный, никаких ведь запасных частей в нашем случае приобретать не нужно. На уточнение данного вопроса ушло еще несколько суток, не часов, а суток. И вот прошел месяц, а ноутбук так и не вернули. На вопрос, когда же вернут, ответ 1: наш консультант с вами свяжется. И сегодня, еще неделю спустя, звонок от консультанта: ваш ноутбук передан в сервисный центр. Спасибо, так он передан уже месяц как! Когда же его вернут? Мы вам перезвоним. Прошло 4 часа - звонка нет. Более того, никто из консультантов не отвечает прямо на вопрос о замене товара: ведь согласно пункту 3.1.1 договора "сервис плюс" в случае, если ремонт превышает 50% от стоимости товара, то показана его замена (неисправность материнской платы не является запасной частью, требующей замены, это поломка ноутбука самого). Вобщем, подскажите, пожалуйста, как вернуть ноутбук (будем рады, если отремонтированный) либо заменить его. Все же месяц в ремонте и бесконечные звонки и переговоры с консультантами - перебор, с какой стороны на это ни глянь (опять же, учитывая, что ни о каком приобретении запасных частей, на что может уйти время, речи не идет). Спасибо.
21.08.2020 08:24 // Надежда [Гость]
К сожалению имела печальный опыт покупки в магазине 21 век. В июле 2019 года купила водонагреватель Electrolux Centurion IQ. Через 11 месяцев он потёк, позвонила-забрали по гарантии в сервис.центр. Через 10 дней привезли с вмятиной на передней панели и царапиной. Я отказалась принимать. Меня просили принять его и за это ещё и денег доплатить, к слову 100 рублей. В акте написали что была поломка ТЭНА, причем здесь ТЭН и протечка не пойму. Я не согласилась, попросила поменять, на что мне ответили что товар придется ждать 22 дня, так как такого же водонагревателя как у меня был у них в наличии нет. Выберите другой, выбрала. Не вопрос я девушка терпеливая. 6 августа мне привезли водонагреватель Аристон. При мне его не вытаскивали из коробки. На следующий день приехал установщик. Вытащил водонагреватель из коробки и тут же увидели вмятину. Стал вешать его и оказалось ещё и криво приварены удерживающие элементы. Пластик отходит. В общем сделано каряво. В акте установщик мне все недостатки при распаковке указал. Позвонила в сервис-они отказываются менять. Больше здесь заказывать ничего не буду и другим не советую. Да и честно говоря многие друзья и знакомые тоже пострадали от некомпетентности в работе сервиса, жаль что я об этом узнала только после своего печального опыта.
10.08.2020 10:51 // [Гость]
Хороший магазин, продуманный и все работает как часы. Заказываю с самовывозом, все всегда есть и готово через час. Вот это скорость!
Ответы компании: 1
06.08.2020 15:01 // [Гость]
Информация скрыта редакцией портала Otzyvy.by, так как не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение, противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
04.08.2020 17:52 // [Гость]
Не пойму зачем мне на весь экран сайт просит подписаться и нет кнопки закрыть и не беспокоить, написано:
Секретные распродажи и промокоды только для подписчиков!
Подпишитесь, чтобы не пропустить!
В итоге пришлось покинуть сайт и заказать в другом месте.
Ответы компании: 1
03.08.2020 21:14 // Владимир [Гость]
Добрый день. Ни как не ожидал такого от интернет-гипермаркета 21 век!!!!! Купили кровать ребенку, првезли с доставкой на дом, принимала супруга, она не разбирается в коробках. Одна коробка не от этой кровати оказалась. В итоге ребенок спит на полу!!! Связался с сервисной службой по замене товара, заявку приняли и на этом всё закончилось. Ни звонков, ни чего!!!! Звоню сам,слышу только одни обещания. Избегайте его!!! Не советую. Только проблем приобретете за свои деньги!!!
Ответы компании: 1
30.07.2020 10:03 // ВВВ
С Днем Рождения! Успехов и расширения по всей Беларуси, чтобы все имели возможность у вас заказывать, в каждом уголке нашей страны!
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
