Отзывы на "24shop.by":
24shop.by
зарегистрированный участник портала |
|||||
г.Минск
г. Минск посмотреть на карте +375 29 624 66 66, +375 29 668 54 42, +375 29 524 55 55, +375 29 772 57 74, +375 25 524 55 55 |
|||||
12.04.2022 21:39 // Дмитрий [Гость]
Началось все с заказа наушников в январе месяце. Первые пару месяцев пользовался и все было отлично, но потом начались проблемы: периодически начал отваливаться правый наушник, синхронизация с телефоном временами вообще не работала, а датчик положения в ухе вообще отказался работать. Решил отдать сие чудо в сервис и вот там тоже началось "чудо". Привез наушники в магазин, продавцу в 19.10, магазин работает до 20.00. Продавец, который выдает заказы, принимать товар отказывался, так как я ДОЛЖЕН обращаться в сервис. На замечание о том, что по закону о защите прав потребителей я имею полное право вернуть их продавцу, ему было параллельно. После 20 минут препираний, жалобы в книгу о времени работы сервиса (с 10.00 до 18.00), кое как, скрипя зубами, продавец согласился, "так и быть, потому что я просто умею", принять товар. Составили акт передачи товара. Акт тоже очень интересный, который, как заявлял старший менеджер, без указания того, что покупатель требует вернуть денежную сумму, а не ремонтировать товар, поменять товар. Притом, уже заранее стоят галочки напротив пунктов "проверка качества и устранение недостатка", на которое я согласие не давал! Также, отдельной графой вынесено то, что проверка качества и ремонт, при отсутствии запчастей, может занять вплоть до 30 дней. Рядом ни подписи о том, что я согласен, не согласен, имею возражения. Просто подписав акт передачи я соглашаюсь на все их условия. Этим магазин заранее вводит в заблуждение! На требование составить акт как полагается, указать там все мои требования, я просто слышу: "ничего менять не будем, у нас все в базе, а вообще акт утвержден министерством. Если хотите что-то дописать - пишите, так мне старший сказал." - какое министерство им его утвердило, каким местом, непонятно. В акте я указал, что от устранения недостатков отказываюсь, прошу вернуть уплаченную сумму. Соответственно, согласно тому, что я написал, требуется провести проверку качества, оценить стоимость ремонта и если стоимость запчастей и ремонта не превышается 30% от стоимости, то произвести ремонт и вернуть товар, если же превышает - вернуть деньги. Все это в срок 14 дней. На вопрос как людям, которые работают по стандартному графику, с 9.00 до 18.00, посещать сервис - не наши проблемы, все успевают. На жалобу, в письменном виде, ответили такой же банальной отпиской. Решил отпроситься с работы на час, приехать в сервис, пообщаться... Приехал в понедельник, в 17.20, а от сервиса и след уже остыл. Продавец сказал мне на это: "ну бывает, все уже ушли". Прекрасная работа сервиса! Спустя 2 недели, когда уже должна была закончиться хотя бы проверка качества, - молчание. Пришлось ехать лично и узнавать что к чему. В магазине мне были не рады, встретили со словами: "а чего вы ехали? надо было звонить." 14 дней прошло, товар не вернулся, о товаре ничего не известно, о дефектах и стоимости ничего не известно. Требование о возврате денежных средств - пишите заявление, мы рассмотрим. Да и то рассмотрят только в понедельник, на выходных никто читать его не будет. Заявление написано и отдано. Прошло пару дней, наступил понедельник, заветный звонок, в котором мне сказали, что возврат мне одобрили, можно приезжать. Снова отпросился на час, чтобы пообщаться с "чудо" сервисом, в 17.20 был на месте. А сервиса снова нет, пусто! Продавец мне сказал только: "ну вот так, сегодня они уже не работают". Дальше мне говорят, что товар еще не прибыл, но они, так и быть, согласились мне вернуть деньги, ведь 14 дней уже прошло. За товар я платил около 191 рубля, а в нынешних реалиях он стоит уже 286, ведь все ценники повысили. Согласно статьи 27 пункта 4 я имею полное право требовать и получить перерасчет стоимости товара согласно его актуальной стоимости на момент добровольного расторжения договора купли-продажи. Что на это мне сказал продавец? Ничего, взял трубку и пошел звонить. Потом передал ее мне, где сказали, что "пишите заявление и мы посмотрим, но вряд-ли что-то утвердят". При этом продавец основывается не на ценниках их магазина, а на ценниках со сторонних магазинов. Что дальше будет - не известно, но уже накипело от наплевательского отношения магазина к клиентам. А насчет первого заявления мне сказали, что его прочитали и выкинули. Ни звонка, ни письменного ответа, просто выкинули.
Подытожу. Магазин, если купить и забыть, то норм. Но если вы столкнетесь с сервисом - прохождение семи кругов ада. Персонал не знает, на соблюдает и полностью пренебрегает законом о защите прав потребителя. Документально воротят как хотят и куда хотят. Вся книга замечаний ПЕСТРИТ негативными отзывами о работе сервисного центра. За 4 посещения данного магазина я ни разу не увидел сотрудника сервисного центра. На требования, заявления, ссылки на закон, соблюдение закона реагируют как на мое заявление, прочитали и в утиль. При посещении магазина настоятельно рекомендую включать видеокамеру на телефоне и диктофон, чтобы все это снимать. Зато потом будет что показать в суде! Куда, судя по всему, я и направлюсь
18.07.2021 15:57 // Владимир [Гость]
24shop.by. Отказано в гарантии.
Надувной детский бассейн Bestway 52192
Наступило жаркое лето, подумал купить сыну надувной бассейн с крышей.
Наткнулся на интернет-магазин 24shop.by. Оформил заказ в пятницу. Со мной связался менеджер и сказал, что доставят в понедельник. Понедельник, середина дня, ни звонка, ни сообщения. Звоню сам. В итоге, привезли в этот же день, но поздно вечером. Поскольку ребенок уже спал, поэтому проверить надувной бассейн с крышей не смог. Курьер сказал ,что это не проблема, есть 14 дней, если будут проблемы, то заменят по гарантии.
В итоге, прошла неделя, я приехал за город, надул бассейн, надул крышу. Крыша постоянно сдувалась. Я опустил в воду и нашел маленькую дырочку. Ну ничего, подумал я, есть же гарантия.
Я связался с гарантийным отделом опять же в пятницу, представился, сказал. что купил, на что мне менеджер сказала, что в гарантийном уже никого нет, нужно ждать до понедельника. Я согласился, подумав, что менеджер же все записала. В итоге, в понедельник со мной никто не связался, пришлось звонить ОПЯТЬ САМОМУ (сервис по работе - на высоте ))) ). Мне говорят, привозите на гарантийный отдел. Ок, привез. Оставил.
Ждал в районе недели. И какого было мое удивление, когда мне отказали в гарантийном случае, т.к.дырка эта была на не шве, а где-то рядом. Бассейн стоил порядка 65 рублей, не так много, да и собственно мне он уже не нужен был, тк ребенок не очень захотел в нем плавать, а плавал в большом стационарном. Но для меня это уже был вопрос принципа, заменить крышу, поскольку я же купил новый товар и он неисправен из коробки. Можно было бы конечно заказать независимую экспертизу, но на это нужно время, которого нет. Отдельно по работе гарантийного отдела: вы звоните, оставляете заявку, ее передают в гарантийный отдел. Информацию о том, когда и примерно в какое время вам позвонят не дают. У меня получилось так, мне позвонили в рабочее время, когда я не смог поднять. Перезваниваю через 5 минут, но никто не берет телефон. Звоню менеджеру, а она мне говорит, что в гарантийный напрямую позвонить нельзя, оставляйте опять заявку с вами свяжутся) Чувствуете сервис? я нет!
В общем, в гарантийной замене мне отказали. Пришлось ехать, забирать крышу с заключением от гарантийного отдела. Приехал забирать, со мной начал разговаривать старший менеджер (возможно, тк позвали его, когда я сказал ,что недоволен). Он сам показал мне, что у них на стеллажах много возвратов по бассейнам, но там у многих дырки по швам либо залежались и потрескались на изгибах.
В любом случае, на все мои аргументы, мне ответили ,что сделать ничего не могут. А очень жаль, что продавец не может никак повлиять на поставщика изделия и не защищает никак покупателя. На вопрос о том, что мне нужно было оставлять курьера и ждать, пока он надует бассейн и подождет, чтобы я проверил, он ответил, что нет, это должен проверять сам покупатель и обращаться в гарантийный отдел, если будут вопросы. Получился замкнутый круг.
В итоге, дырку то я заклею, но магазин из-за такой мелочи может потерять клиентов. Причем, даже не попытались никак проработать по возражению. Я не особо на что-то претендовал или ожидал, но сам факт отсутствия предложения говорит уже о многом.
Кстати, в этом же офисе находится и интернет-магазин Bigi.by. Предположу, что несмотря на разные юрлица, владелец один и тот же. Так что и сервис скорее всего будет такой же.
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать в данном магазине ничего, поскольку при наличии гарантийного случая, можете получить ответ от магазина "А что мы можем сделать? это же производитель решает". Ставлю 1 звезду за все.
Хотел донести это до порядочных покупателей, чтобы не попали в такую ситуацию, как я. Если Вы цените свое время и деньги, то не покупайте тут.
04.07.2021 13:31 // Артем [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
03.07.2021 13:32 // Ирина [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
30.12.2020 19:06 // Полина С.
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
21.11.2020 19:06 // Евгения [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
13.10.2020 19:06 // Игорь [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
20.09.2020 19:07 // Игорь Е.
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
07.09.2020 21:43 // [Гость]
Давно магазин работает и только хорошие впечатления. Спасибо!
07.09.2020 19:07 // Катя [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
16.07.2020 10:32 // Виктория
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации, указанной в отзыве согласно Правилам публикации отзывов.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
market@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
30.06.2020 12:08 // Екатерина [Гость]
На работу купила чайник электрический, исправно работает. Могу сказать, что выбор хороший.
Ответы компании: 1
11.06.2020 10:00 // Валерия [Гость]
Больше никогда не буду ничего тут заказывать!!!!! Отвратительное обслуживание! Мало того, что доставка платная (заказала шлифмашинку не за 3 копейки) так ещё самому нужно под них подстраиваться по времени!!! Согласовав заказ я принялась ждать) спустя сутки прислали смс «перезвоните нам, есть проблемы с вашим заказом»... Тоже весело - почему не позвонить самим?! Это трудно?!!! Я перезвонила - оператор сказал, товара нет, мы ничего вам не привезём....нет в наличии ок..... зашла ещё раз на сайт, а там стоимость выросла)
Ответы компании: 1
05.06.2020 09:32 // Артём [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
25.05.2020 16:15 // Саша [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
20.05.2020 16:13 // Виктория
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
17.05.2020 16:13 // Катя [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
10.05.2020 09:34 // Надя С.
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
09.05.2020 09:27 // Олег [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
07.05.2020 09:25 // Евгений [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
28.04.2020 09:24 // Любовь [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
24.04.2020 09:21 // Сергей [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
17.04.2020 16:44 // Алексей [Гость]
Покупала нетбук Lenovo, причем он еще может служить как планшет. Цена доступная, я думала, что будет дороже. Чек есть.
Ответы компании: 1
08.04.2020 23:09 // Татьяна [Гость]
В понедельник заказала детский велосипед Navigator Disney Принцессы на ДР ребёнку. Сказали привезут только в среду (ДР был во вторник), в разобранном виде. Пришлось согласиться, т.к. это был уже третий магазин, с которым связалась по данному поводу. В среду звонком сообщают, что российская граница закрыта (но ведь для грузовых авто открыта), привезти не смогут. В итоге заказала в другом магазине, привезли в тот же день и в собранном виде. И ведь читала негативные отзывы об этом магазине, но не думала, что коснётся меня.
Ответы компании: 1
23.03.2020 22:21 // NATALLIA [Гость]
Это просто безобразие и безответственное поведение интернет-магазина 24shop.by!!
Вчера 22.03.2020 около 16.00, через корзину магазина 24shop.by (заказ 220320-5641), хотела приобрести холодильник ВЕКО. На сайте было ясно указано, что данный товар имеется на складе в наличии и его возможно приобрести. Я оплатила товар, связалась с консультантом, которая сообщила, что сегодня у нее данных по складу нет, но завтра с самого утра со мной свяжется менеджер для реализации заказа. Также было сказано, что в случае непредвиденных обстоятельств деньги на БПК будут возвращены в течение суток,
А теперь, что на самом деле. Никаких звонков утром, после моих 2-х звонков на сайт в 12 и в 16 часов и общения с очень "корректными" менеджерами разговор сводился к теме-ждите, мы очень заняты. При этом консультант ,при направлению к менеджеру, проговорилась, что в заказе стоит отметка - "недозвонились". После последнего звонка и вопроса сколько еще надо ждать, чтобы узнать что с ОПЛАЧЕННЫМ заказом-получила ответ , что до 18 часом со мной свяжутся. Прошу заметить, что хотела купить я ХОЛОДИЛЬНИК, который стоит немалую сумму, а не батарейки или наушники!!! После последнего звонка перезвонила минут через 15 менеджер и радостно проинформировала, что товара на складе нет (а склад оказывается аж в Москве -вот это логистика!!!И при этом на сайте ни слова,что товар идет под заказ!!!), а деньги мне вернут уже в течение 3-х дней!!! ВОТ ЭТО СЕРВИС- ТЫ платишь деньги, СУТКИ ищут то, чего нет, еще 3 дня надо ждать возврат! СЕРВИС АБАЛДЕТЬ!!! Ни ТОВАРА - ни ДЕНЕГ!!!
Ответы компании: 1
21.03.2020 17:32 // Алена Р.
Приятные впечатления от работы интернет-магазина, раньше не доверяла. Как только сама заказала, то убедилась, что можно экономить. Доступные цены, причём указаны под каждым товаром.
Ответы компании: 1
18.03.2020 12:26 // +375298123348
Загорелась купить моющий пылесос. Быстро перезвонили, заказ подтвердили. Информация на сайте актуальная, цены нормальные.
Ответы компании: 1
04.03.2020 13:35 // Сергей [Гость]
Однозначное НЕТ. Обходите эту Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.стороной, если Вам важны свои нервы и здоровье.
Пробежался глазами по отзывам - одна заказуха. Вы бы лучше эти деньги на нормальный персонал направили, а "Татьяны" и "Виктории" пусть учатся общаться с людьми.
Хотел заказать 2 холодильника, доставку назначили аж на 3-й день. Попросил пораньше - категорическое нет. Попросил в таком случае соединить с человеком, который принимает решение - категорическое нет. Спрашиваю где ваш офис - "читайте сайт". Т.е. на пустом месте начали раздувать конфликт. Задаю еще пару вопросов - ответ тот же - "читайте сайт". Как будто там робот или меня идиотом делают...
В итоге 15 минут общения не прояснили ситуации никак. Т.н. "Татьяна" даже отказалась назвать адрес офиса и наименование организации, хотя обязана это сделать. Ну что ж, будем обращаться в Минторг, если руководитель так и не наберется смелости позвонить и извиниться.
Ответы компании: 1
28.02.2020 20:11 // Константин [Гость]
Слаженная работа магазина, большой ассортимент товаров. Заказывал много техники для дома. Очень быстрая доставка, пришло оповещение. Стиральная машина новая, подключили на следующий день.
Ответы компании: 1
25.02.2020 18:02 // Николай [Гость]
Как всегда все на высшем уровне! Спасибо магазину за быструю доставку и честное обслуживание. Чек и гарантия есть.
Ответы компании: 1
20.02.2020 16:09 // Дмитрий [Гость]
Заказывал у них фильтр для пылесоса Bosch производства компании Filtero. Цена была типа акционной. Приехал забирать на их склад, к счастью догадался открыть упаковку на месте. Внутри лежал совершенно другой фильтр, который даже не соответствовал картинке на упаковке!
Под видом акционного товара пытались продать пересортицу со скидкой! Напрасно потратил кучу времени (
Кстати, через час перезвонила их менеджер и предложила купить фильтр той же марки, только уже нормальный, который и вкладывает производитель, НО по цене выросшей за час почти в 2,5 раза! Предложил им оставить его себе.
20.02.2020 13:55 // Дима А.
Благодарю за быстрое обслуживание и помощь с выбором. Никак не знал, какой подарить девушке фен. Грамотно проконсультировали, выбрал Braun.
Ответы компании: 1
19.02.2020 21:06 // Игорь [Гость]
Удобно и быстро, доставили в срок, гарантия имеется. Покупал телевизор LG. Свою цену оправдывает. Понравился продавец.
Ответы компании: 1
17.02.2020 22:12 // Пётр Маркелов
Заказал на сайте сумку-тележку. На следующий день позвонили и сказали, что сумка доставлена в пункт самовывоза (который находится за МКАД), и можно приезжать за товаром. На месте оказалось, что заказанного мною продукта на месте нет и в тот день его получить уже никак не получится. Я позвонил в магазин, где объяснил, что это подарок, который мне нужен завтра, и, если нет возможности получить сумку сегодня, я бы хотел, чтобы сумку доставили получателю подарка. Оператор согласилась на бесплатную доставку.
Через два дня мене перезванивают и говорят, что доставить бесплатно не могут, предлагают мне опять приезжать в пункт самовывоза.
Бесплатная доставка это нормальная компенсация потраченного мною (по вине магазина) времени.
Магазин не хочет платить за свои ошибки и покупатель оказывается обманутым.
Ответы компании: 1
25.01.2020 16:10 // Маша [Гость]
Давно пользуюсь интернет-магазином, нравится большой выбор и нормальные цены. По обычным магазинам хожу редко, потому что времени обычно не хватает. Приобрёл варочную панель.
Ответы компании: 1
22.01.2020 18:48 // Дарья [Гость]
Быстрая доставка в этом интернет-магазине. Совсем недавно открыла его для себя, много техники по низким ценам.качество товара отличное. Спасибо!
Ответы компании: 1
18.01.2020 20:31 // Наталья [Гость]
Вежливый и грамотный продавец, быстрая доставка, документы. много слышала о данном интернет-магазине, но приобрела здесь свою микроволновку впервые. Цены приятно удивили.
Ответы компании: 1
24.12.2019 20:32 // Наталья [Гость]
Надо следить за акциями на сайте, много скидок. Понравился выбор, много товара в наличии. Сайт нашла по совету знакомой, купила мультипечь.
Ответы компании: 1
24.12.2019 19:42 // Наталья [Гость]
Проходят различные акции, нужно смотреть на сайте. Понравился выбор и обслуживание. Зашла на сайт по совету знакомой. Покупала мультипечь. Цена оправданная.
Ответы компании: 1
22.12.2019 05:27 // mushket
Заказывал медиа приставку invin W95 за 112 р,привезли китайскую подделку W95 за 40 р,хотя в чеке было указано именно invin w95. Зато карточку дали красивую))) Пс. приставку не взял.
Ответы компании: 1
17.12.2019 20:26 // Рома [Гость]
Приемлемые цены на весь товар, смотрел у других дороже. Выбрал ноутбук для работы. быстро доставили, в упаковке со всеми документами.
Ответы компании: 1
06.12.2019 17:14 // Мирослава [Гость]
Не пришлось долго ждать, перед доставкой оповестили. Купила моющий пылесос и моей радости нет предела. Предоставили чек и дали гарантию.
Ответы компании: 1
01.12.2019 19:00 // Вероника Филиппова
Часто заказываю здесь, потому что новая техника мне очень нужна, так как только переехала в новую квартиру. Нравится большой выбор, всегда качественная техника. Уже покупала здесь ноутбук, а сейчас заказала электрический чайник.
Ответы компании: 1
17.11.2019 18:54 // Андрей [Гость]
Хороший выбор, все документы предоставляют. Гарантия есть. Помогли определиться с выбором. Купил электрическую зубную щетку.
Ответы компании: 1
12.11.2019 19:49 // Валерия [Гость]
Доверяю только этому интернет-магазину. Быстрая доставка, гарантия на товар есть всегда. На сайте можно посмотреть выбор, который разнообразный. Техника качественная.
Ответы компании: 1
03.11.2019 21:27 // Катя [Гость]
Знакомые посоветовали зайти на сайт магазина и посмотреть технику. В это время как раз искала пылесос. Много пересмотрела вариантов, но остановилась на Samsung. Цена доступная,а качество отличное.
Ответы компании: 1
20.10.2019 19:54 // Марианна
Большой выбор различных моделей. Понравилось, что представлено много новинок. Сиди дома и заказывай,очень удобно. Купила фен Philips, чек получила.
Ответы компании: 1
15.10.2019 19:17 // Михаил [Гость]
Не нарадуюсь своей покупке, купил игровую приставку, все супер. доставили в срок, объяснили как пользоваться, цена замечательная. Рекомендую!
Ответы компании: 1
03.10.2019 20:18 // Оля [Гость]
Приобретала микроволновку LG, были и другие модели, но посоветовали взять эту. Спасибо за оказанную помощь в выборе.
Ответы компании: 1
19.09.2019 21:09 // IIe4aJlb
Заказывал набор чернил для принтера , 4 цвета по отдельности . 3 пришли правильные Epson , а 4й... Как же жаль что из за своей не внимательности, я не проверил что 4я бутылочка чернил была другой компании хоть и марка чернил такая же. А позже ещё и сглупил и влил её в принтер, хоть и у принтера была надпись что использование неподлинных чернил может стать причиной повреждения принтера. Позже после того как начал писать отзыв, решил посмотреть сколько хоть стоит эта бракованная баночка чернил, и как как же я удивился.... Эта фигня которую мне подсунули стоит 2 рубля "Контейнер с чернилами TopPrint T6642 " А у меня в заказе стоит оригинальный Epson за 11 рублей. Будет как обидно если принтер (стоимость его 500 рублей) выйдет из строя из за этой глупой ошибки.
Ответы компании: 1
24shop.by - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |