"На данный момент большинство пользователей выбирает именно предварительную форму оплаты заказов, и по этой причине разделение очереди на основании данного критерия пока не планируется. " - совсем не понятно как это взаимосвязано. Большинство пользователей делают предварительный заказ и производят уже оплату в магазине, поэтому и стоят в очереди, потому как без оплаты заказ не отдадут и эти пользователи никак не отличаются от покупателей, пришедших в магазин за приобретением. В этом случае претензий никаких не возникает. Но для тех, кто уже оплатил предварительно не надо уделять столько внимания и принимать оплату и этот критерий надо принять ко вниманию в обязательном порядке. Сегодня, проходя мимо магазина, увидела очередь, которая была на улице, потому как в магазин уже не вмещались!!!

Продавцам магазина был показан товар с браком, но в результате, как я уже поняла. никто этот момент не зафиксировал.
А заказы, которые были аннулированы по сроку хранения, у которых он был окончен, все товары из этих заказов были сформированы в один заказ, который я забрала и получила с учетом того, что общая сумма была большой в подарок сумку. Об отказе от заказов, сформированных ранее, я информировала письмом.
Разъясните пожалуйста мои действия в случае, если я пришла за заказом, а товар оказался с браком, чтобы он попал в статус "Аннулирован. Брак".
И второе, мои действия в случае, если товар заказан, но ожидает в пункте, а цены на товар изменились в сторону уменьшения и я хочу сделать перезаказ по более привлекательной цене.

Искренне сожалеем, что в процессе сотрудничества с нашей компанией имели место описанные эмоции. Для большего удобства, в предоставляемом ниже ответе, позвольте максимально сохранить тематику и хронологию Вашего отзыва.
Увы, исключить вероятность образования очереди при большом количестве обращений, в особенности в период проведения распродаж, действительно не всегда представляется возможным. Однако сотрудники стремятся организовать работу наилучшим образом, чтобы предложить клиентам максимально оперативное обслуживание. На данный момент большинство пользователей выбирает именно предварительную форму оплаты заказов, и по этой причине разделение очереди на основании данного критерия пока не планируется. Безусловно администрация принимает во внимание все замечания и отклики наших клиентов и ведет непрерывную работу по улучшению каждого аспекта работы.
На текущий момент оформление заказов в Вашем аккаунте действительно возможно только на предоплату. Бесспорно, итоговое решение о покупке всегда остается именно за нашими клиентами и, мы предоставляем возможность при необходимости скорректировать заказ до момента оплаты. Позвольте, пожалуйста, так же отметить, что товары, которые имеют производственный брак возвращаются на склад в статусе "Аннулирован. Брак" , и такого рода ситуации не оказывают влияние на статистику в персональном кабинете клиента.
В данном аспекте более важную роль играют аннулированные заказы срок хранения, которых был окончен, и они были возвращены на склад без предварительного ознакомления. Согласно пункту 6.3. Публичной оферты: форма оплаты может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Данное ограничение имеет временный характер, и оно автоматически будет снято системой после того, как процент выкупленных заказов станет примерно равен проценту отмененных заказов. Также, у клиентов есть возможность приобретать интересующие товары в наших розничных магазинах в порядке живой очереди. С информацией о наличие позиций в удобном для Вас пункте самовывоза можно ознакомиться на странице каждого товара.
Нам действительно жаль, если формат данного сотрудничества принес столь негативные эмоции. В случае, если какой-либо аспект остался нераскрыт или освещен в ином ключе, пожалуйста, сообщите нам об этом дополнительно.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Искренне сожалеем, что в процессе сотрудничества с нашей компанией имели место описанные эмоции. Для большего удобства, в предоставляемом ниже ответе, позвольте максимально сохранить тематику и хронологиюВашего отзыва.
Увы, исключить вероятность образования очереди при большом количестве обращений, в особенности в период проведения распродаж, действительно не всегда представляется возможным. Однако сотрудники стремятся организовать работу наилучшим образом, чтобы предложить клиентам максимально оперативное обслуживание. На данный момент большинство пользователей выбирает именно предварительную форму оплаты заказов, и по этой причине разделение очереди на основании данного критерия пока не планируется. Безусловно администрация принимает во внимание все замечания и отклики наших клиентов и ведет непрерывную работу по улучшению каждого аспекта работы.
На текущий момент оформление заказов в Вашем аккаунте действительно возможно только на предоплату. Бесспорно, итоговое решение о покупке всегда остается именно за нашими клиентами и, мы предоставляем возможность при необходимости скорректировать заказ до момента оплаты. Позвольте, пожалуйста, так же отметить, что товары, которые имеют производственный брак возвращаются на склад в статусе "Аннулирован. Брак" , и такого рода ситуации не оказывают влияние на статистику в персональном кабинете клиента.
В данном аспекте более важную роль играют аннулированные заказы срок хранения, которых был окончен, и они были возвращены на склад без предварительного ознакомления.
Согласно пункту 6.3. Публичной оферты: форма оплаты может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Данное ограничение имеет временный характер, и оно автоматически будет снято системой после того, как процент выкупленных заказов станет примерно равен проценту отмененных заказов. Также, у клиентов есть возможность приобретать интересующие товары в наших розничных магазинах в порядке живой очереди. С информацией о наличие позиций в удобном для Вас пункте самовывоза можно ознакомиться на странице каждого товара.
Нам действительно жаль, если формат данного сотрудничества принес столь негативные эмоции. В случае, если какой-либо аспект остался нераскрыт или освещен в ином ключе, пожалуйста, сообщите нам об этом дополнительно.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.