Искренне сожалеем, что у Вас остались столь неприятные впечатления от нашего сотрудничества. С Вашего позволения, мы более подробно поясним процесс формирования скидок, чтобы исключить почву для подобных недопониманий в дальнейшем. Вверху раздела "Корзина" указана информация о максимальной скидке на позицию или несколько позиций, которые были добавлены в корзину. Например, если пользователь видит скидку 20%, это означает, что один или несколько товаров можно оформить по указанной в интернет-магазине стоимости. С информацией о личной накопительной системе каждый клиент может ознакомиться в разделе "Персональная скидка". Позвольте отметить, что она формируется исходя из количества доставленных товаров и уже значительное время данная система остается неизменной. В зависимости от количества полученных клиентом позиций скидка в аккаунте может составлять от 0 до 12%. С более высокими скидками, можно приобрести товары при наличии активного купона 15% , на "Распродаже" и других акциях.
При оформлении заказа система безусловно предложит клиенту наиболее выгодный вариант, если на интересующий товар действует специальное предложение. Также, если у пользователя уже есть ожидающий его заказ на желаемую позицию, и скидка на товар начала действовать уже после оформления, мы безусловно идем на встречу и предоставляем возможность сформировать новый заказ по приятной цене. Позвольте отметить, что в отличие от временных акций и распродаж, которые проводятся нашим интернет магазином, личные скидка и купоны могут быть использованы при оформлении каждого заказа, или, например, при осуществлении розничной покупки в любом из наших магазином.
Команда OZ всегда с радостью поздравляет наших клиентов с Днем Рождения, и нам искренне жаль, что размер предоставляемого бонуса принес столь негативные эмоции. Рассылка такого поздравительного купона происходит автоматически. Размер данной скидки полностью оптимизирован и составляет 12%, либо 14% (если персональная скидка клиента является максимальной).
Позвольте, пожалуйста, так же подсказать , что для того, чтобы оперативно разъяснить любую непонятную ситуацию или сориентировать наших клиентов в возникшем вопросе, круглосуточно работают наши специалисты. Пожалуйста, не смущайтесь обращаться к сотрудникам контакт-центра по телефону 695-25-25 МТС, velcom, life:) в любой удобный для вас момент.
Благодарим, что обратили наше внимание на данные аспекты и поделились своими эмоциями! Ваша обратная связь помогает оптимизировать условия работы, чтобы каждый аспект был максимально понятен и прозрачен! Надеемся на Ваше понимание!