Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возникшие эмоции и доставленные неудобства! Мы действительно стремимся следить за надлежащим выполнением заказов и информировать клиентов по каждому возникающему вопросу достоверно и своевременно, ведь только так покупка действительно будет в радость. Однако, мы не застрахованы от форс-мажорных ситуаций, и порой они действительно могут вмешаться в налаженные рабочие процессы.
Специалисты контакт-центра делают все возможное, чтобы предоставлять наиболее точную информацию по каждому запросу и работать с каждой ситуацией в индивидуальном ключе. В силу человеческого фактора, при Вашем первом обращении, возникло определенное недопонимание, которое в дальнейшем повлияло на корректность информации предоставленной оператором. Будьте уверены, что каждого сотрудника мы ознакомим с отзывом и, безусловно, будет проведена беседа во избежание повторения подобной ситуации в дальнейшем.
Сожалеем, если полученные позиции не в полной мере оправдали Ваши ожидания. Позвольте обратить внимание, что при получении заказа из рук курьера или в наших магазинах, у клиента есть возможность ознакомиться с товарами в момент получения заказа и принять решение о покупке. Для изучения ситуации в полной мере, будем Вам благодарны, если Вы обратитесь в любое удобное для Вас время в контакт-центр по e-mail: oz@oz.by - или по телефонам: 695-25-25 (мтс, velcom, life:).
Благодарим Вас, что обратили внимание на данные упущения в процессе нашего сотрудничества и поделились своими эмоциями. Мы действительно очень дорожим нашими клиентами и теми усилиями, которые совершаются для налаживания исключительного сервиса. Надеемся, что подобная ситуация более никогда не возникнет и последующие заказы подарят Вам исключительно положительные эмоции!